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文档简介

1、2022年度L物业员工绩效考核方案 2022年度项目员工绩效考核方案 一、考核目的: 规范、提高基层员工的服务意识和服务标准,通过考核,提高员工服务意识、工作乐观性,并实现比学赶帮超的工作氛围,提高工作效率。 二、考核原则: 1、服务行为的标准化、规范化。 2、逐级检查、统一考核。 3、公正、公正、公开。 三、考核对象: 各项目全部客服管理员、修理人员、平安员、绿化工、保洁员。 四、考核细则: 1、考核人 各项目主管和区域管理员为主要考核人,公司品质部和人力行政部负责考核项目日常工作跟近、监督和执行。 2、考核周期 每月考核一次。 3、考核依据 考核依据公司各项规章制度、操作性手册的规范文件;

2、评价个人当月重点工作的完成状况。 4、考核系数 基准系数为100%,详细考核系数划分,如下: a)60%(含60%)以上为,考核所得系数绩效工资=当月绩效工资; b)60%以下的,不计入当月考核,无当月绩效工资。 5、考核内容: 项目员工考核内容主要从五个方面绽开考核: a)仪容仪表 b)日常考勤 c)日常工作 d)内务管理 e)培训学习 6、检查方式: a)一级检查: 检查人:直接主管或区域管理员。 惩罚程序:在工作日志上记录,扣分状况通过员工惩罚单(其次联)粘贴在办公室公告栏内,于次日直接主管口头公布。 检查次数:每天检查1-2次 b)二级检查: 检查人:项目经理 检查次数:每周不定期的随机检查 惩罚程序:在工作日志上记录,惩罚结果转交主管,主管下发员工惩罚单,于每周汇总公布。 c)三级检查: 检查人:公司品质部及其它职能部门 抽查次数:随机抽查 惩罚程序:通过现场实物拍照记录,同时在工作日志上记录;抽查结果反馈至项目经理,合并每周公布。 特殊注明:在上级检查过程中,如违反人阻碍检查工作及弄虚作假者,经确认状况属实的将对其进行双倍惩罚。 7、考核程序 a)每月25日各项目部门主管将当月下发的员工惩罚单(存根联),报至项目内勤进行汇总,填写在月度考评汇总表,:报项目经理审核无异议后,在项目内进行公布粘贴; b)品质部每周将现场实物拍照记录拷贝至项目指定电脑,每月截

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