移动集团网管系统技术方案汇报

1、-1-集团公司网络部，集团公司网络部，20132013年年5 5月月-2-目录目录 网管系统架构规划 网管系统集中化演进方案 性能管理系统建设方案 告警与故障管理系统建设方案-3-烟囱式的网管系统架构现状及存在问题网管系统监控平台网络安全管控平台无线OMC/交换OMC/传输OMC/数据OMC问题1：难以支撑跨专业的故障快速、准确定位，以及端到端的业务监控问题2：网络性能数据在多个系统中分散存储，难以进行有效整合、共享、关联和深入挖掘，难以支持端到端的业务质量管理和集中化的性能管理 以专业网管为主，共20余套系统，实现对通信网络和业务平台的管理，支撑配置管理、故障监控、指标分析、网络优化、例行维

2、护、指挥调度等工作。面向网元和网络的分专业网管，难以支持以客户感知为核心、面向端到端业务实现的运维管理新要求。运维管理系统（EOMS/知识管理系统/代维管理系统）话务网管系统数据网管系统传输网管系统无线网优平台自动拨测系统综合资管系统综合监控系统综合分析系统(标杆)(标杆)数据业务监测与分析系统信令监测系统动环监控系统Cmnet流量分析系统自动路测系统网络支撑客服系统-4-网管支撑系统目标架构网管支撑系统目标架构4+14+1网网管应用系管应用系统统-5-通用应用服务设备数据采集网网管系管系统目标架构统目标架构基于基于云计算与大数据的技术架构云计算与大数据的技术架构应用层数据层采集层测量测试采集

3、跨域接口资源管理系统告警与故障管理系统性能管理系统安全管控平台网管管控平台私有云资源池X86主机资源存储资源网络资源运维管理系统工单库告警库资源库运行库（OLTP）数据中心（全网10P+）话务统计日志数据XDR数据DPI数据拨测路测MR数据投诉数据话单数据资源采集指令通道硬件层性能采集告警采集日志采集MR采集DPI采集信令采集路测采集拨测采集客户/产品异常话单投诉工单动环采集消息服务GIS/拓扑流程引擎搜索引擎报表/BI工具服务层无线网优平台-6-云服务的三个层次网网管系统目管系统目标架构标架构基于私有云的基于私有云的ITIT架构架构网管支撑系统部署在与业务支撑系统、管理信息系统共享资源的公司

4、私有云资源池中网管系统所有主机采用X86架构（需请研究院进一步验证X86主机用于OLTP数据库的性能和可靠性）数据中心的OLAP数据库采用分布式架构数据库；运行库的OLTP数据库暂仍采用传统的“小型机+盘阵”方案（OLTP分布式数据库尚不成熟）基于私有云的网管IT架构应用软件资管系统 故障系统 性能系统运维系统应用软件应用软件应用软件GIS/拓扑数据管控IaaS （Infrastructure as a Service）基础设施即服务）PaaS （Platform-as-a-Service）平台即服务SaaS （Software-as-a-service） 软件即服务OLTP数据库OLAP数据

5、库X86主机资源、存储资源、网络资源应用软件网优系统-7-网管系统目标架构网管系统目标架构应应用系统间关系用系统间关系运维管理系统运维管理系统资源管理系资源管理系统统资源数据(WS+FTP)性能系统性能系统/ /网优平台网优平台客户/业务/资源数据(WS+FTP)故障管理系故障管理系统统客户/业务/资源数据(WS+FTP)告警派单 (WS)历史告警数据(FTP)资源管理系统向其他系统提供资源数据；告警与故障管理系统收集告警和性能预警信息，统一向运维管理系统派发故障工单；性能管理系统收集各类统计和明细历史数据，支持日常和专题分析BSS客户/产品数据 (FTP)BSS话单数据(FTP)性能预警数据

6、(MOM)投诉工单 (FTP)分析任务派单 (WS)现场任务派单 (WS)图例：资源数据告警数据分析数据工单数据支撑市场营销(FTP)注：WS为基于HTTP和XML的WebService接口，主要用于自动派单等功能调用接口和数据通知类接口；MOM为消息中间件，提供消息队列和订阅发布等消息服务模式，主要用于传送高实时性数据；FTP主要用于传送批量数据文件BSS集客/家客开通 (WS)BSS投诉工单 (WS)资源库(交易类)实时告警库数据中心工单库(操作类)-8-网管系统与业支系统关系数据共享网管系统实现对Gn/Gb信令、MR、日志数据等的统一采集与合成，定制数据通过系统间FTP文件接口提供给经分

7、系统，由经分系统支撑流量经营工作的“大数据、超细分、微经营”数据采集和处理开放应用平台：固定应用、自助开发、自助分析、自助服务非结构化数据云CRM终端信息BOSS主数据仓库深度分析云经营分析（BSS）资源池资源池应用平台：网络效率分析价值分析、四网协同分析、端到端业务质量分析与溯源、客户感知分析数据处理层应用层基础数据层（分布式数据库）深度分析库数据仓库McXDRGnXDR话务统计数据对外数据共享服务原始文件层性能管理（OSS）云资源池云资源池FTP 文件接口定制接口封装文件分类查询安全控制对外数据共享服务FTP 文件接口定制接口封装文件分类查询安全控制数据共享FTP方式-9-网管系统与业支系

8、统关系集客支撑资源管理系统实现对售前和售中的支撑；故障管理系统与性能管理系统实现对售后的支撑；运维管理系统实现对集客投诉的支撑生产流集团客户综合运营支撑系统（集团客户综合运营支撑系统（ESOPESOP）集团客户统一视图故障管理系统故障管理系统性能管理系统性能管理系统资管管理系统资管管理系统 客户经理人员运营支撑人员领导管理人员售前支撑售后支撑售中支撑业务管理人员集团客户人员CRM系统BOSS系统经分系统BSS域运维管理系统运维管理系统资源查勘资源查勘资源调度资源调度告警监控告警监控性能监控性能监控业务分析业务分析SLASLA分析分析投诉工单投诉工单割接公告割接公告OSS域工单/数据接口工单接口

9、页面集成数据接口工单接口注：绿色模块的接口互联已实现；白色模块的接口互联将在故障管理和性能管理系统中实施，需要政企公司进一步明确数据和应用需求。-10-总部/省两级系统关系网络数据中心网络数据中心统一采集平台统一采集平台区域集中系统南方基地私有云资源池网络数据中心网络数据中心故障故障管理管理资源资源管理管理性性能能管理管理统一采集平台统一采集平台国际信息港私有云资源池总部系统网络数据中心网络数据中心统一采集平台统一采集平台省内私有云资源池省级系统总部系统定位：1）实现对国际网络、省际网络、区域性业务系统的运维管理支撑；2）支撑全网重大故障监控、全网性能管理、全网设备远程技术支援数据开放查询接口

10、：总部可随时查询省数据中心的原始数据、细节数据定期上报文件数据接口：资源数据、重要告警、重要指标运维管理运维管理运维管理运维管理运维管理运维管理无无线线网优网优故障故障管理管理资源资源管理管理性性能能管理管理无无线线网优网优故障故障管理管理资源资源管理管理性能性能管理管理无线无线网优网优两类接口：1、批量数据上传接口2、实时数据查询接口-11-无线网优平台Gn信令监测网优平台云资源池故障管理系统资源管理系统性能管理系统运维管理系统网络数据中心统一采集平台原专业OMC新建LTEOMC采集单元话务网管话务统计分析话务监控数据网管传输网管动环管理动环监控动环数据采集单元自动拨测自动路测路测分析应用路

11、测数据采集单元话务资源管理话务网数据存储传输统计分析传输网监控传输资源管理传输数据存储电/光路调度运维管理网优应用Cmnet流量分析Gn信令应用Gn数据存储Mc信令监测OMCnOMC1综合资管123456789101112话务网局数据管理话务网巡检现有系统目标系统演进1、Ne、OMC接入统一采集平台2、信令、DPI、动环、拨测、路测采集单元保留4、告警、巡检等监控类应用演进到故障管理系统5、分析类应用演进到性能管理系统6、局数据管理、电路调度类应用演进到资管系统3、各系统现有分析数据整合到数据中心统一建模、统一存储，实现对应用开放采集应用数据现有网管系统向四套系统演进的方现有网管系统向四套系统

12、演进的方案案Gn信令采集单元网优数据存储路测数据存储动环数据存储专业网管、拨测、动环、信令监测等系统应用和数据过渡到目标系统后，均下线-12-目录目录 网管系统架构规划 网管系统集中化方案 性能管理系统建设方案 告警与故障管理系统建设方案-13-网管集中化目标方案影响网管系统目标方案实现的主要因素：1.全网运维标准化进程：职责与流程、操作规范、处理规则、考核管理等工作全网标准化的程度2.充分验证云计算、大数据技术： 云资源动态调度管理、分布式数据库、流式计算技术需要验证，大数据处理能力达到10Pb级，目前行业内尚无此规模的实施案例3.IT集中支撑人员到位：按目前网络规模估算，集中化后，故障管理

13、、性能管理系统共需增加运营支撑176人（包括需求梳理、规则配置、应用支撑等）、系统维护252人（包括功能验证、接口调测和数据维护、软硬件维护）4.4+1套应用系统应同步集中，以减少系统间接口复杂性5.充分验证灾备技术方案：系统本身可靠性、异地容灾备份技术、数据同步技术等需要通过现网验证6.南北基地资源池规模需求：如性能管理系统需等效1107台X86主机，存储12.7Pb，网络70G带宽；告警与故障管理系统需等效304台X86主机，存储653Tb，网络1055Mb带宽目标方案：五大系统，南北集中，对等建设，互为灾备，支撑全网范围运营维护的降本增效北方基地南方基地X86私有云资源池X86私有云资源

14、池主备容灾省省1 1采集平台采集平台省省3131采集平台采集平台省1私有云资源池省31私有云资源池网络数据中心网络数据中心运维管理系运维管理系统统网络数据中心网络数据中心故障管理故障管理资源管理资源管理性能管理性能管理运维管理系运维管理系统统无线网优无线网优故障管理故障管理资源管理资源管理性能管理性能管理无线网优无线网优-14-告警与故障管理系统、性能管理系统集中化建设方案方案一、全国集中东部六省北京、上海、广东、江苏、浙江、山东分省建设，其余25省和总部的告警与故障管理系统、性能管理系统集中部署在国际信息港云资源池 告警与故障管理系统：全网共用同一套应用软件 性能管理系统：数据统一存储和管理

15、，应用软件各省独立方案二、故障管理系统区域集中；性能管理系统全国集中告警与故障管理系统：西部四省在南方基地集中建设，其余27省和总部部署在各省云资源池性能管理系统：同方案一方案三、区域集中西部四省告警与故障管理系统、性能管理系统在南方基地集中建设，其余27省和总部部署在各省云资源池-15-告警与故障管理系统集中化方案优劣势分析优劣势告警与故障管理系统全国集中方案优势1、有利于推进全网故障管理标准化，有利于中西部省份运维水平整体提升2、节省部分投资：由于告警并发处理能力存在削峰填谷效应，硬件投资节省约30%劣势1、各省故障管理制度、流程、考核要求等存在差异，一套系统满足各省差异化需求难度很大2、

16、告警实时性，准确性要求高：日均需处理告警近3000万条，全网告警风暴达7533条/秒。以某省为例，受消息中间件和数据库处理技术能力限制，发生告警风暴时，告警时延大于三分钟的比例将达到8%以上，漏告警比例达5%以上3、告警标准化和关联规则，工程预约，派单规则全国统一梳理难度大：各类规则复杂：1694类告警关联规则、 4560类告警派单规则， 2226类告警监控过滤器规则， 3696 类定制场景， 1450类性能阀值规则4、与外围系统接口集成复杂：涉及744个外围系统接口，对接工作量巨大5、系统建设周期不满足故障集中管理试点要求：故障集中管理13年底各省要选择12个地市做试点，全国集中化建设不满足

17、要求分析结果：当前准备度不足，告警与故障管理系统全国集中的方案从制度流程标准化、并发处理能力、统一规则梳理、接口联调等方面的困难短时间难以解决，全国集中方案暂不具备实施条件-16-性能管理系统集中化方案优劣势分析优劣势性能管理系统全国集中方案优势1、全网数据大集中，有利于全网数据标准化，同时仍然能够兼顾各省个性化需求2、减少数据冗余：与分省建设方案相比，统一数据建模与统一数据库设计，可减少总部与省数据的细节数据冗余约12%3、有利于发挥规模效应，提升硬件、数据库维护效率劣势1、数据传输量大：31省向集团传输原始详单数据，集团向31省故障管理系统、经分系统回传数据，IP承载网络带宽需要70G，投

18、资金额超过4000万，北方信息港一期建设带宽只有10G，当前无法满足需要2、数据统一建模难：有16大类数据源，原始指标超过2万个，数据量占比超半数的Gn口、DPI目前尚无数据标准3、数据量大，技术可行性未验证：12.7Pb大数据处理能力尚未得到充分验证，且北方信息港一期建设只能满足1.5Pb的文件存储容量4、接口关系复杂：涉及涉及省内外围系统775个接口，其中48%的接口尚未统一规范，且数据源种类多（16类，190多个厂家版本，涉及数据源系统6900多个）5、资源池资源不足：国际信息港私有云资源池13年12月上线，可为性能管理系统提供692台x86主机，无法满足1107台x86主机的硬件需求分

19、析结果：当前准备不足，性能管理系统全国集中化在数据建模、数据接口规范、大数据处理等技术和资源池、传输带宽方面准备度不足，性能管理系统全国集中方案在近期难以实施-17-区域集中化方案的优劣势分析优劣势南基4省区域集中方案优势1、具备“4+1网管系统”同步集中条件：4省资源系统、EOMS已实现集中化，建设故障管理系统、性能管理系统、无线网优平台后，即实现全部应用系统的同步集中建设2、流程规范化易实现：西部4省网络设备与业务相对简单，易于实现流程和规则标准化3、资源池准备度满足要求：南基私有云资源池已能满足多省集中化建设的需求，并满足后续扩展需求4、解决4省网管支撑能力弱的问题5、数据处理能力满足要

20、求：4省总数据量680T，数据处理能力已在现网验证6、具备系统运营与维护团队：目前南基网管中心有99人，网管专业维护人员16人，满足4省集中维护条件，有利于人才逐步培养，有利于集中化有序推进7、实时处理能力满足维护要求：4省告警量、派单量有限，日均告警量约为60万条，派单量约1500张，当前实时处理能力可满足要求劣势1、维护职能尚不清晰：南基不负责集中维护，4省维护模式存在一定差异，南基与4省在维护考核和职能上还有不清晰的地方，需要尽快梳理2、演进到目标模式需要较长时间分析结果：当前区域集中化的条件最成熟，可循序渐进的开展技术验证和维护体系转型适配，为向目标方案演进提供充分支撑，建议在南基现有

21、基础上启动区域集中化建设-18-网管系统集中化演进路线演进思路：分为区域集中、规模验证、全网集中三个阶段，实现稳健平滑的集中化演进。演进过程中，系统建设逐步验证技术成熟度，适配运维管理标准化进程。从阶段一到阶段二演进需要同步开展的基础准备工作1、系统架构、大数据、灾备等关键技术验证2、16大类数据统一建模的完善与验证3、告警关联、处理等规则的梳理和标准化4、维护流程标准化和考核职责调整等维护体制改革工作的持续深化5、无线网优平台、运维管理系统的集中化方案验证6、总部管理下的南北基地IT支撑组织架构调整、IT服务流程建立与人员能力提升2013年2014年2015年2017年2018年2020年4

22、省集中+架构验证全国南北集中10省集中+灾备验证南基4省其余27省总部南基10省其余21省总部北方基地南方基地灾备-19-目录目录 网管系统架构规划 网管系统集中化方案 性能管理系统建设方案 告警与故障管理系统建设方案-20-性能管理系统建设内容和范围性能管理系统建设内容和范围覆盖范围：1.总部和31省系统。2.原MC口信令监测系统项目、数据业务监测与分析系统项目 的数据存储和应用功能整合到本项目统一建设。建设内容：1.完成数据采集：采集并存储话务、数据、传输专业网管；LTE OMC数据；自动路 测、拨测系统；MC信令监测、LTE信令监测、数据业务监测与分析系统；运维管理系统；经分；网络日志；

23、网优平台；终端库（导入）；综合资管、综合监控系统16类数据源。2.基于各省内私有云资源池集中部署硬件：数据库服务器、应用服务器、文件服务器、盘阵 等及相关配套设备。3.购买各类软件：系统应用软件、数据库软件、web中间件、消息中间件、内存数据 库、元数据管理软件、数据质量管理软件、多维分析软件、报表工具软件、ETL软件、分布式文件系统软件。建设目标：全面支撑集中性能管理，实现客户感知分析、业务运营分析（业务质量端到端分析、流量分析、四网协同）、网络运行分析，以及日常全专业生产分析报表报告，数据自定义挖掘分析。-21-性能管理系性能管理系统功统功能框架能框架客户(QoE)业务(KQI)网络(KP

24、I)网元(PI)客户投诉客户满意度终端性能单客户感知设备性能劣化分析端到端业务质量分析（KQI评估与溯源） 语音 彩信 互联网 .设备负荷预警分析网络质量分析 接续性能分析 覆盖性能分析 掉话性能分析 接入性能分析网络故障分析设备告警频次分析网络优化分析 日常优化分析 专题优化分析三、专题分析基于端到端的业务实现聚合数据，支撑集中性能管理等专题分析热点分析一、日常报表报告涵盖生产分析常规内容的80%提供日常报表、自动报告、角色视图、即席查询常规分析二、数据挖掘分析基于数据中心和数据建模，提供灵活的数据搜索导航、自定义流程分析、自定义查询分析以及横向关联和纵向钻取灵活分析网络容量分析 网络均衡度

25、分析 网络利用率分析互联网流量运营（差异化业务品质保障/KQI提升） GN流量分析 互联网流量流向分析 内容资源分析 价值小区分析 四网协同分析 .集 中 性 能 管 理-22-性能管理系统总体技术架构性能管理系统总体技术架构文件存储资源X86主机资源云资源池 基于X86云资源池，采用“大数据”技术，构建基础数据层，实现原始文件及用户级细节数据共享使用；基于深度分析库进行数据挖掘探索类分析；各维度汇总类数据及历史数据存储在数据仓库中，支撑已成熟主题/专题应用。深度分析库对外数据共享服务数据仓库应用层 标准化应用个性应用BI工具探索类应用BI工具工单综合资源测试记录路测测试记录拨测经分Mc信令合

26、成的XDRMR网优Gn信令合成的XDR话务数据传输告警综合监控EOMS工单统计数据统计数据统计数据统计数据扫频参数话单用户日志信令合成的XDRLte终端信息终端库LTE统计数据 基础数据层（大数据平台）终端信息日志-23-性能管理系统数据架构性能管理系统数据架构省N详细数据的深度分析（探索类）1547个基础分析指标；5个一级维度，126个二级维度；按标准模型的维度组合存储汇总数据；汇总统计维度：资源、业务、终端、告警级别、告警类别、用户、地域、时间等注：通过汇总维度对基础数据进行关联数据仓库层进行细粒度数据汇总和统计汇总数据共享存储分析指标和维度；存1年，基础数据层缓存原始文件，存储清洗转换后

27、的基础细节数据；支撑详单级深度分析；基础数据共享原始文件存7天，细节数据存60天， 分析维度实体 资源（小区）、业务（语音、WAP）、用户（用户号码）、时间、地域 。记录详单类工单类告警事件类统计类用户类资源配置类资源参数扫频话务数据传输Counter告警投诉工单集客工单用户品牌终端价值信令合成XDR测试记录话单MR数据采集源综分系统采集数据源；共计16类数据，综合资源测试记录路测测试记录拨测经分Mc信令合成的XDRMR网优Gn信令合成的XDR话务数据传输告警综合监控EOMS工单工单统计数据统计数据统计数据统计数据扫频参数话单用户资源信令合成的XDRLte终端信息终端库LTE统计数据日志日志-

28、24-综合分析系统数据分层存储详综合分析系统数据分层存储详表（全国）表（全国）数据分类基础数据量总计12.7p原始文件层（分布式文件系统 60+7天 11.4P）&探索层（分布式数据库 1年1.3P）汇总数据层（数据仓库 1年 2.9P）数据用途数据粒度存储量数据粒度存储量记录详单类GN/GB信令合成后的XDR记录用户级（每用户每条）/百亿级6053T从用户、资源、时间、业务、终端等维度汇总统计数据1.5P流量经营、数据业务质量分析MC信令合成后的XDR记录用户级（每用户每条）/百亿级1906T从用户、资源、时间、业务、终端等维度汇总统计数据0.5P网络优化分析、溯源定位、语音业务质量

29、分析LTE信令合成后的XDR记录用户级（每用户每条）/百亿级3227T从用户、资源、时间、业务、终端等维度汇总统计数据0.8P流量经营、网络优化路测测试记录每网络测试过程每条27.8T从资源、运营商、时间等维度汇总统计数据4.2T网络优化分析、溯源定位、业务质量分析拨测测试记录每业务测试过程每条19T从业务、运营商、时间等维度汇总统计数据2.84T网络优化分析、溯源定位、业务质量分析MR每单位报告（一维/二维/样本）895.8T从资源、时间等维度汇总统计数据84.3T网络优化分析投诉记录每用户每投诉每条8.2T从用户、业务、时间等维度汇总统计数据1.2T分析投诉热点和原因，挖掘网络隐患网络日志

30、（彩短信/wap）用户级（每用户每业务每条）169T从资源、时间等维度汇总统计数据24.8T分析错误码，定位网络及终端问题异常话单用户级（每异常业务用户每条）100T从用户、业务、时间等维度汇总统计数据15T分析频短话单，挖掘网络隐患，分析错误话单，查找局数据错误告警事件类告警每网元每条60T从资源、告警类别、告警级别、时间等维度汇总统计数据3T分析告警量、告警频次，挖掘网络隐患工单类工单每任务/每故障/每投诉每条0.1T从部门、任务类型、资源、时间等维度汇总统计数据0.01T运维效率分析集客业务开通工单每业务每条0.1T从部门、资源、时间等维度汇总统计数据0.01T集客业务支撑SLA分析资源

31、配置类资源/参数/扫频最小资源单位0.02T从地域、时间、资源等维度汇总统计数据0.001T网络规模分析、网络优化分析、网络质量问题定位与溯源用户类用户属性每用户36.6T从地域、时间、用户品牌等维度汇总统计数据1.47T按用户品牌/价值/终端等分类分析统计类话务网/数据网/传输网/LTE原始统计数据网元级，小时粒度644.8T从资源、时间等维度汇总统计数据60.7T网络质量问题定位与溯源、日常例行分析：网络质量分析、网络容量分析、业务量分析Gn/Gb口信令46；MC口信令14；LTE信令25%；MR数据7；OMC统计5%；日志话单1.8；其它1.2% -25-综合分析系统数据分层存储详综合分

32、析系统数据分层存储详表表( (河南河南) )数据分类数据量总计340T原始文件层（分布式文件系统 60+7天 ）&探索层（分布式数据库 1年）汇总数据层（数据仓库 1年 ）数据用途数据粒度存储量数据粒度存储量记录详单类GN/GB信令合成后的XDR记录用户级（每用户每条）/百亿级708T从用户、资源、时间、业务、终端等维度汇总统计数据179.7T流量经营、数据业务质量分析MC信令合成后的XDR记录用户级（每用户每条）/百亿级223T从用户、资源、时间、业务、终端等维度汇总统计数据83.9T网络优化分析、溯源定位、语音业务质量分析LTE信令合成后的XDR记录用户级（每用户每条）/百亿级37

33、8T从用户、资源、时间、业务、终端等维度汇总统计数据95.8T流量经营、网络优化路测测试记录每网络测试过程每条1.56T从资源、运营商、时间等维度汇总统计数据0.5T网络优化分析、溯源定位、业务质量分析拨测测试记录每业务测试过程每条1T从业务、运营商、时间等维度汇总统计数据0.3T网络优化分析、溯源定位、业务质量分析MR每单位报告（一维/二维/样本）92T从资源、时间等维度汇总统计数据9.9T网络优化分析投诉记录每用户每投诉每条0.8T从用户、业务、时间等维度汇总统计数据0.1T分析投诉热点和原因，挖掘网络隐患网络日志（彩短信/wap）用户级（每用户每业务每条）17T从资源、时间等维度汇总统计

34、数据2.9T分析错误码，定位网络及终端问题异常话单用户级（每异常业务用户每条）5.15T从用户、业务、时间等维度汇总统计数据1.8T分析频短话单，挖掘网络隐患，分析错误话单，查找局数据错误告警事件类告警每网元每条6T从资源、告警类别、告警级别、时间等维度汇总统计数据0.4T分析告警量、告警频次，挖掘网络隐患工单类工单每任务/每故障/每投诉每条0.01T从部门、任务类型、资源、时间等维度汇总统计数据0.0012T运维效率分析集客业务开通工单每业务每条0.01T从部门、资源、时间等维度汇总统计数据0.0012T集客业务支撑SLA分析资源配置类资源/参数/扫频最小资源单位0.001T从地域、时间、资

35、源等维度汇总统计数据0.0001T网络规模分析、网络优化分析、网络质量问题定位与溯源用户类用户属性每用户3.8T从地域、时间、用户品牌等维度汇总统计数据0.2T按用户品牌/价值/终端等分类分析统计类话务网/数据网/传输网/LTE原始统计数据网元级，小时粒度33.19T从资源、时间等维度汇总统计数据7.1T网络质量问题定位与溯源、日常例行分析：网络质量分析、网络容量分析、业务量分析-26-语音与数据业务信令数据采集方案语音与数据业务信令数据采集方案McGn/Gb信令解码、DPI/DFI解析原始信令和数据业务数据（存7天）XDR数据合成性能管理系统基础数据层（海量数据存储、应用）IF2接口：提供标

36、准XDR数据信令采集部分网络业务监测系统向性能管理系统整合方案说明：信令采集厂家完成Mc、Gn、Gb、LTE的原始信令和业务数据接口的采集、解码和解析、原始信令和业务数据存储和XDR的合成工作，通过IF2标准接口输出标准格式的XDR数据，并上传至性能管理系统基础数据层，同时开放原始信令的查询接口。XDR内容说明说明：信令的原始数据存储、XDR合成工作基于省内X86服务器的私有云资源池实现S1-MME、S1-U等语音业务XDR数据内容举例wprotocolid; 协议类型eventid; 事件类型uchBTime开始时间uchETime结束事件wcurrlac;当前位置区wcurrci;当前小区

37、uchcallingnum主叫号码uchcallednum;被叫号码uchcallingimei;主叫IMEIuchcalledimei;被叫IMEIntac;终端类型wdisconncause;挂机原因wrelcause;释放原因wlucause;位置更新拒绝原因nanswerdur;通话时长ntchdur;TCH信道占用时长uchissmsalone;短信类型wprotocolid; 协议类型数据业务XDR数据内容举例btime; 起始时间RspTime; 响应时间eventtype; 事件类型cause; 释放原因（差错码）bitrate; 业务速率res_delay; 时延uiUpPa

38、yload; 用户端口上行流量uiDownPayload; 用户端口下行流量cell; 小区标识wLac; 位置区编码protocoltype; 协议类型uchAPN63;APN名字imsi; IMSI号码url 256 ; URLcontent_type64; 应用类型msisdn13; MSISDN号码IDC、DNS等性能管理系统-27-LTELTE网络的信令网络的信令面、用户面、用户面采集点面采集点MSCserverGPRSUMTSLTEMMEHSSPCRFServing GWPDN GWBTSBSC/PCUNodeBRNCeNodeBS1-US6aGxS5/8AIuS1-MMES12S

39、GsS11SGiS9S10用户面控制面InternetUUeNodeBX2MGWMc编号接口名称采集网元采集方式接口信息应用价值1UueNB软采提供基于用户的MR测量报告（包括：信号接收功率、强度、质量等）；提供RRC连接控制，RB（无线承载）参数等用户LTE网络覆盖、干扰、上下行链路均衡等优化分析2X2eNB软采提供移动性管理，主要包含UE在eNB之间的切换、负载管理3S1-MME-硬采提供PDP上下文信息、用户身份信息、切换信息、位置信息、E-RAB承载管理信息、NAS信息（用户附着、鉴权、寻呼、TA更新等）和S1接口管理信息用于综分系统的用户信令跟踪和基于用户、终端、小区、应用业务等多维

40、度的数据业务分析4S1-U-硬采提供GTP-U层包含的Tunnel号，可定位用户该业务对应的PDCP、MAC等无线侧信息，以及包含用户的业务数据如HTTP、P2P、Video等5S6a-硬采提供共享层NAS解密信息用于空口信息解密6SGs-硬采提供协商话音回落2G/3G以及传递短消息用于语音回落原因分析-28-语音与数据业务信令采集省语音与数据业务信令采集省内内技术技术方案方案覆盖范围：全网31省 采集接口范围： 完成对Mc、Gn、Gb接口信令和业务数据采集； 完成对LTE的S1-MME、S1-U、Uu、X2、S6a、SGi信令和数据业务接口的流量采集； 完成对上述接口的信令解码和流量解析（D

41、PI/DFI），合成原始信令和业务数据，本地存储7天； 完成基于原始数据的XDR合成工作：通过IF2接口将XDR数据上传至综合分析系统基础数据层，同时开放原始信令的查询接口。建设目标：完成省内各类网元接口的信令采集、流量解码解析、原始信令和业务数据的存储以及CDR的合成工作-29-性能管理系统性能管理系统与其它网管系统间的关系与其它网管系统间的关系运维管理系统综合资管系统性能管理系统综合监控系统传输网管网优平台自动拨测自动路测话务网管数据网管Mc信令监测Gb数据业务监测工单资源配置数据集客业务开通工单测试记录统计数据MR性能信令合成XDRMC信令监测、Gb数据业务监测、LTE信令监测、路测、拨

42、测系统作为前端采集设备单独存在，话务网管、数据网管、传输网管演变为统一采集平台历史告警分析任务派单性能预警数据BSS用户属性异常话单投诉记录统一采集平台LTE信令监测-30-广东综合分析标杆系统应用成效广东综合分析标杆系统应用成效- 30 - 广东综合分析标杆系统2011年11月初正式投入使用，截至2013年2月统计，日均报表点击量3000次左右，月均系统登录量1.5万人次，日均登录用户数为160人左右，日均登录次数500人次左右。综分系统为核心、无线、增值、数据等8专业提供了约1200余张主题报表，同时根据当前热点需求，建设了各类分析专题，如四网协同、终端分析、价值小区分析等，成效显著。四网

43、协同分析广东公司：开展千区分流工程，GSM、TD承载流量中，TD承载占比从年初的7.9提升到11.6提供WLAN选址地点2000余个，分析挖掘WLAN/TD营销用户200余万人，支撑市场营销150万人次。终端分析 深圳公司：通过精准筛选具备CMWAP接入能力的终端并短信引导其访问WAP掌上营业厅，带来新增客户16万，有效回拨率由3.95%提升至5.7%，提升率44.48% 东莞公司：输出典型终端的业务喜好至业务市场部门进行精准推广，提升自有业务推广成功率8.75%数据自助分析 珠海公司利用自助分析功能分析非套餐用户、高流量用户、高危离网双高用户的行为，分析用户活动小区负荷与性能。结合市场对用户

44、的套餐流量匹配推广、客户捆绑、专项服务提升等工作，工作开展前后2/3G流量增幅114%，户均用户流量同比增长87.9%。价值小区分析 韶关公司应用价值小区专题挖掘高价值质差小区，对其性能进行精确分析，针对质差小区采取有效措施优化改进。2月份语音业务类投诉工单降幅27.21%，质差小区数量下降18%，成效显著。场景：IPHONE用户换机倾向分析-31- 标杆及规范评审 需求规范 细化阶段 需求规范验证阶段业务需求聚焦历程回顾业务需求聚焦历程回顾2011.1-2011.22010.7-2011.22011.3-2011.32011.4-2011.42011.5-2011.6各省原始需求梳理重要输出

45、原始需求分析汇总标杆省份的需求整理工作重要输出需求规范初稿广东一线人员需求体验工作重要输出广东需求体验报告需求的集中讨论、评审、发布重要输出需求规范正式发布稿需求初稿来源汇总需求实用验证、规范形成落地 需求收集预研阶段需求规范形成阶段重要输出试点省份需求调研报告和需求汇总对广东、浙江等试点省需求调研和梳理工作 性能管理系统业务需求围绕“一线生产力解放能力、灵活数据消费能力、热点问题解决能力”，历经多次反复调研、讨论、征求意见、验证、修订等工作聚焦而成。 广东标杆系统按此业务需求实现，并已上线运行。2011.7-2012.4试点省系统建设与规范落地论证重要输出各省系统初步实现业务需求2011.1

46、2-2012.4新增热点分析专题需求重要输出新增四网协同和价值小区规范2012.5-2012.11系统业务测试规范编制和集中测试重要输出系统业务功能测试报告2012.11-2013.2根据测试结果，进一步细化业务需求重要输出需求规范细化修订稿新增细化验证2013.4-2013.4重要输出功能规范修订稿2013.4-2013.515省领导和专家现场会重要输出标杆系统评审意见和系统完善功能规范形成各省征求意见-32-性能管理系统前期工作进展性能管理系统前期工作进展l 主要工作一：完成需求规范、技术规范共计27册，完成专题业务规则梳理3套。l 主要工作二：完成亿阳、浪潮、诺西等10厂商在广东、浙江、

47、湖南等7省市试点。采用广东驻点集中测试的方式，完成每家350项测试内容，促进各厂家技术能力的整体提升类型序号规范名称/产出名称业务规范1中国移动性能管理系统业务需求规范总册2中国移动性能管理系统业务需求规范网络概览3中国移动性能管理系统业务需求规范网络运行分析4中国移动性能管理系统业务需求规范业务能力分析5中国移动性能管理系统业务需求规范客户终端分析6中国移动性能管理系统业务需求规范热点聚焦分析7中国移动性能管理系统业务需求规范报表报告分析8中国移动性能管理系统业务需求规范四网协同分析9中国移动性能管理系统业务需求规范价值小区分析技术规范 10中国移动性能管理系统技术规范 - 总册11中国移动

48、性能管理系统技术规范 - 性能要求分册12中国移动性能管理系统技术规范 - 元数据管理分册13中国移动性能管理系统技术规范 - 数据质量管理分册类型序号规范名称/产出名称数据规范 14中国移动性能管理系统数据接口规范总册 15中国移动性能管理系统数据接口规范GN口信令分册16中国移动性能管理系统数据接口规范话务网管分册 17中国移动性能管理系统数据接口规范数据网管分册 18中国移动性能管理系统数据接口规范传输网管分册19中国移动性能管理系统数据接口规范经分系统分册20中国移动性能管理系统数据接口规范电子运维分册21中国移动性能管理系统数据接口规范综合资管分册22中国移动性能管理系统数据接口规范

49、综合监控分册23中国移动性能管理系统数据标准集规范 24中国移动性能管理系统数据模型规范测试规范 25中国移动性能管理系统业务功能测试规范26中国移动性能管理系统系统功能测试规范27中国移动性能管理系统系统性能测试规范专题规则28四网协同专题规则29价值小区专题规则30终端分析规则-33-最新进展最新进展- -召开召开“性能管理系统性能管理系统全国评审会全国评审会”4月15日至19日，总部组织20个省公司45名业务专家在小汤山对性能管理规范进行了评审和集中讨论；4月23日至26日，在南方基地召开了“性能管理标杆系统全国评审会”，15个省市公司二级经理和专家对性能管理标杆系统进行了评审。两次会议

50、共收集意见和建议386条，最终整理归纳为298条，可以分为4大类： 1. 分析思路和和建议：整理合并后共计114条，采纳101条；主要聚焦在分析思路完善、分析内容细化，如以投诉触发WLAN选址、TD选址的建议。2. 规范接口类问题：整理合并后共计28条，采纳27条；主要集中信令接口、数据关联分析效率、大数据技术等，如系统间接口规范的定义和发布问题、适用度问题；数据源的采集处理方式及规范化问题；与经分系统、信令监测系统的接口问题。3. 具体需求和技术问题：整理合并后共计126条，采纳115条；主要集中在自定义分析，终端识别、大数据处理技术、查询性能等问题。4. 其它问题交流：合并后共计30条，采

51、纳21条；如系统建设中，如何兼容领导层和一线业务分析人员需求不同的问题；实施中，如何解决业务需求和IT设计之间的协同配合问题；系统应用推广的经验；数据质量保障方面相关的经验分享问题等。总结：与会代表一致认为性能管理标杆系统已满足现阶段对重点专题如四网协同、终端分析等工作的需要，能够支撑一线的日产生产分析，数据灵活自定义挖掘功能可以有效解决分析人员对数据灵活消费的需要。建议尽快启动本期系统的建设工作，以满足全网的迫切需求。 -34-目录目录 网管系统架构规划 网管系统集中化方案 性能管理系统建设方案 告警与故障管理系统建设方案-35-告警与故障管理系统建设告警与故障管理系统建设内容内容覆盖覆盖范

52、围：范围：覆盖20个省+总部1 1、完成、完成数据采集：数据采集： 来自资源管理系统15类资源数据；无线、核心、数据、传输、动环5大专业告警数据；语音、IP承载网、传输、数据、集客、互联网6大专业类性能数据；工程、工单信息数据2 2、基于、基于X86X86服务器和小型机部署硬件：服务器和小型机部署硬件： 数据库服务器（小型机），X86应用服务器等相关配套设备3 3、购买、购买各类软件：各类软件： 系统应用软件、数据库软件、web服务软件、消息中间件等建设目标：建设目标：实现告警、性能的集中监控、关联、管理以及各类场景（集中性能、集客业务等）的呈现。-36-告警与故障管理系统功能视图告警与故障管

53、理系统功能视图告警监控监控展现1.全专业告警监控全专业告警采集告警标准化处理性能告警的生成告警分级呈现告警自动预处理告警实时派单2.关联类专题监控基站/动环跨专业关联基站/传输跨专业关联集客业务/产品关联专业内告警关联3.性能场景日常管理场景事件型场景（节假日保障、重大活动、突发事件、汛情场景）特殊对象场景（重点区域、高铁、高校、城市道路）新技术新业务场景4.集客监控集客运行质量概况分客户运维支撑（业务告警、性能、SLA等）客户推送视图集中告警与故障管理重点实现跨专业告警关联监控、性能场景监控及集客等业务端到端监控。-37-告警与故障管理系统技术告警与故障管理系统技术框架框架技术框架说明：l

54、数据源：包括话务、传输、数据、动环、拨测等的实时性能和告警数据l 采集层：负责实时告警、性能等数据的采集、解析、上传l 处理层：完成事件流处理，确保告警风暴时高级别告警优先处理，并把告警入库l 应用层：通过归一化呈现方式，确保实时告警、性能的快速统一呈现和管理-38-告警与故障管理系统与告警与故障管理系统与外围系统接口关系外围系统接口关系 告警监控电子运维系统工单查询投诉信息告警派单综合资源管理系统资源数据拓扑数据告警与故障管理系统告警与故障管理系统专业网管设备告警 投诉信息天气等信息综合分析系统性能数据信令监测类告警自动拨测类告警历史告警数据场景监控集客监控关联类专题监控-39-告警与故障管

55、理系统应用告警与故障管理系统应用效果效果 全专业告警监控实现江苏全省549802设备的告警派单020002/62/72/82/92/10 无线专业派单情况对比表专业网管派单量综合监控派单量 无线派单量减少9 %；无线-传输故障处理效率提升35%基站类跨专业关联压缩率31%全网告警集中41363条告警标准化规则梳理42条工程管理规则梳理1532个派单规则梳理415个告警关联规则梳理告警标准化及规则梳理 跨专业关联监控 实时性能场景展示1、通用场景：领导视图、管理视图、生产视图；2、事件型场景：节假日保障、重大活动保障等；3、特殊对象场景：重要区域、高铁、高校区域等；4、新技术新业务场景网元层指标

56、网络层指标 实施效果：u共接入256个网元指标、246个网络层指标、10个业务指标u日均产生性能告警576条，派发83张故障工单 集客业务场景展示实施效果：u 江苏共计梳理606类集客告警，涉及约17万集客u日均派发250张集客故障工单，集客设备告警准确率达到78%u实现40%的PBX、IAD、协转设备纳入监控告警标准化工程屏蔽派单规则/延时派单告警关联工单压缩日均4800张工单 江苏全省日均180万条告警28%23%1.7%0.6%0.26%50万1.4万1.08万41万-40-告警与故障管理系统前期告警与故障管理系统前期工作进展工作进展规范类型序号规范名称业务业务需求需求规范规范1中国移动

57、省级综合监控-告警监控-全专业告警监控业务与功能规范2中国移动省级综合监控-告警监控-跨专业关联监控业务监控业务与功能分册3中国移动省级综合监控-集客监控专题业务分册4中国移动省级综合监控-网络概况-概况监控业务及功能规范分册5中国移动省级综合监控-网络概况-拓扑技术规范分册6中国移动省级综合监控-网络概况-拓扑监控公共功能规范7中国移动省级综合监控-网络概况-拓扑监控业务与功能规范分册8中国移动省级综合监控-性能场景-基础性能场景功能规范分册9中国移动省级综合监控-性能场景-十大场景功能规范分册公共公共功能功能10中国移动省级综合监控-公共功能规范分册技术技术规范规范11中国移动省级综合监控

58、-总体技术规范分册12中国移动省级综合监控-融合网络的综合监控关键技术规范规范类型序号规范名称接口规范13中国移动集团综合监控省部接口规范14中国移动集团综合监控省部接口规范数据集模型15中国移动集团综合监控省部接口规范-附录A接口信息模型16工程实施管理要求17综合监控与专业网管接口规范18综合监控与综合分析系统接口规范19综合监控与EOMS系统接口规范资源数据要求20中国移动集团综合资源数据共享接口规范（V0.19）21省级综合监控资源数据接口规范-传输资源分册22省级综合监控资源数据接口规范-管线资源分册23省级综合监控资源数据接口规范-话务、动环资源分册24省级综合监控资源数据接口规范-集客资源分册25省级综合监控资源数据接口规范-数据资源分册UIUI规范26中国移动省级综合监控-系统UI统一规范分册-生产27中国移动省级综合监控-系统UI统一规范分册-展示型l 主要工作一：完成需求规范、技术规范共计册l 主要工作二：采用江苏驻点集中测试的方式，