售后质量保证承诺书.docx

1、售后质量保证承诺书1、确保按合同要求保质保量及时交货。2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出J 产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件，确 保产品运行的可靠性。3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意 见，提局改进。5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、 文档、说明书等技 术资料，以及培训教材、使用说明、安 装手册、维护保养手册等。投标人：法定代表人或授权代表签字:日期：售后服务承诺书承诺条款：本公司对所售出的崇友(gfc)牌电梯实行销售、

2、安装、维保一条龙服一、售前服务1. 签订合同之前，帮助业主了解崇友(gfc)牌电梯 的功能及配置。2. 我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公 司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材 料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安 装符合我国gb-7588. gb-10058-10060等与电梯相关的技术 规范与标准。3. 我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、 电梯技术性能说明和随机资料文件、 “装箱单”、“产品 检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。二、售中服务：1. 签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主 确认并积极配合设计院做好井道施工图。

3、2. 签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测 量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。3. 安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专 管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道 工序不合格决不进行下道工序。4. 安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项 目一次达标率100%,其余项目一次达标率达到90%以上。我 方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子， 安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员 工，确保电梯的安装质量。5. 我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术 过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。6. 我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检

4、 人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正, 在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府 有关监督部门报检，确保一次通过。三、售后服务1. 公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足, 若需要备件将可随时提供。2. 在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对 电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业 主的同意（人为因素除外）。解决后，我方将一式两份报告 给业主，包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢 复正常运行日期。特此承诺！质量售后服务承诺书一、办公用品、耗材售后服务1. 我公司对所有办公用品、耗材及配件产品除厂家提 供的三包服务外并可享受我公司的终身

5、免费维护服务。我公 司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包 换、包退），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到 用户提议10分钟内做出回应，对于问题严重的，我方专业 技术人员及时有效处理，确保不耽误使用单位的正常工作。2. 针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及 配件，我公司均有现货储备，以保证及时供应。凡我公司提 供的所有办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门， 并且安装调试。3. 我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时， 努力满足用户需求，从经济、耐用、实用等各方面来选购产 品，并保证设备最大限度的正常运行。4. 每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，

6、以便提前发现机器故障隐患，及时保养机器和排除机器故 障。二、售后维修服务的具体实施措施1. 我公司在接到使用单位的报修电话后，应立即询问 设备故障，分析判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保 修配件，并尽可能做到1小时内到达现场。2. 到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。3. 需要返回厂家的硬件故障修复，根据产品维修站修 复最短时间为准。4. 在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作 人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用 方法等相关注意事项。5. 在维修设备的过程中，经过全面检测后，发现设备 需要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会 运回公司进行大修）

7、。在大修期间，我公司在与相关负责人 联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在 修理过程中，需要更换耗材、配件的，要及时和相关负责人 联系，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常 运行，尽可能不影响正常工作。6. 针对大修后的设备，在一周之内，由我公司安排回 访，随时发现问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不 重复出现相同的故障。三、售后维修服务的其它事项在售后维修服务过程中，使用单位的工作人员一定要积 极配合我公司技术工程师的各项工作，不得故意刁难，损坏 我公司的技术人员及正在维修的设备。如遇到售后工作中不 能与贵单位工作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有 最终解释权

8、。凡我公司提供的产品用户享受终生免费上门服务！我公司服务宗旨：高效、负责、解惑！我公司服务目标：只为客户服务！天达科技服务部2015年1月9日售后服务及产品质保承诺书新昌县招投标中心：我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁 布的相应行业标准、条例及规范。2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要 求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由 我方承担。3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案， 不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整 的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作 变动，价格若要变动，保证经由

9、使用单位同意。4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期 完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约责任，每 逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不 能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延 期。5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、 运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总 货款的10%,设备安装完毕验收后，付至总货款的75%,大 楼竣工使用一年后付至总货款的95%,剩余的5%在产品质保 期满后付清。7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。 质保期间，负责免费维修，若属产品本身

10、缺陷而给使用单位 造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保 证提供质保期后维修保养服务的方案。8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维 修。投标人（盖章）：绍兴市中博景观环境建设有限公司法定代表人（或负责人）：（签字或盖章）售后服务及质保期限承诺书甲方：乙方：四川奥瑞装饰有限公司本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术 精湛，我公司建立以法人，代表为首的质量保证体系，由董 事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作， 根据gb装修质量管理标准，四川省现行装修管理标准，按 “全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均

11、 处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。售后服务部 对用户进行跟踪服务！为创造名牌，提高企业知名度，树立 企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨” 的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产施 工质量”的原则向您郑重承诺：(-)售后服务承诺服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底服务目标：服务质量赢得用户满意服务效率：随叫随到高效快捷服务原则：工程在2年保修期内乙方将免费维修属质量 原因造成的损坏，保修期外的损坏，提供的材料只收成本费, 由甲方人为因素造成的损坏，乙方维修或提供的材料均按成 本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于两次回访调查 甲方装饰使用情况。(二)售后服务措施为保证“快捷、诚信