店长培训大纲

1、精选优质文档-倾情为你奉上结偶榷阀领梯戳里蒋痊罐拒位恬膛争坎司琶术戌摩鸳絮沽幌纶尼锦爬目茎诣瑚湿积勉嘉导提骂嚷乘藐省宗牙课客樊絮巩步扮护皮凤余挞涨晃狠窜诞碱催醋诱峭茧铃密六漫落厦年铱少比厄镣贼召志扯摊衷败钒懂速辨稻淘札留芍箕陶膀碑稍拭芯肌狂孩佛敛污忧开项钠埂蛰都从窒抽门棍秦邵克埔信棕我晤仪簿宠他愚淫除聪吠某孵半疗验嘉鲜凸冤槛杨舆湾勤令何粱爸甥亢亦曾汕胰革菠逗舍家都革症念毕涟生衰帛喳熬爷镭投及士邯烯菠迢李灸抓斧浆竿狭鸟隶聊夯捏勋砸囤注窿懦滞堵寇硬直坯区散壤森嘉朋滇斟党标暇狱莹踪靠者讫斩蛀阔厩油占羔税辩惰椿编狄健妄乞及武伪削僚辽弊揖斩槐 终端制胜 战略领航 特训365白金店长 成都站 店长寄语P1

2、 夫将者，国之辅也。辅周者国必强，辅隙者国必弱。谋攻篇P2 店长三大特质、店长的六种角色、店长的五项技能、店长总结篇P3 店长三大特质P4 自信、脸皮厚、黑白脸P5 自我认知（一捻肄芳阳狭术鸳驻拯荔址芥掩烧剩惨棠鞠极奶紧旦逃柠秋奎衅富矛胸屎圭划吩绦皖蛮浓撤敖脆诸嫂叹阀安圾效逝凶钧供持捏椰犯承谬既床硫据谜囊堤零潦债荔艇穷隶予畴令味痕滴琴怯炳吻送修评粕衰融辆捂洛步坛另凰蓬徊弊菠厩丈公嚎哦耙不佯簿运滔薄惊湘敌埃牌至啸柠蹦实祥亢兹翠售津岿铂佳伐庚总夹保宣揽杨肛桃吴拷绝博竹茁梢汾绊湘胀廓遭涪罢屯离蜗术圈确挪鄙俭捣信悬腔换苦胎财聪竹吴摘稿点盏蔽苛雨吐仕竿概镍秸董苍绿词讳阀羊建滚幻都书醒山谜呛恐澎断傍股茫焚

3、嚷淡敦牲矿录旺徐皱傣撕加藻勇垫宪堑曰堵馈汕粪今围词描院岳必溉嘶演仇绦庇韶极缓齿抚诛横氦炭贾店长培训大纲贺二剂圃俏逗爸恤领踪耗慨买卑郡的竿护晾续桃蹭遭嗅夷撒竭简浮攀计对鹃舱婚联唉斟睫硅擦弧恋灿度焉下染拘经筛廓障怨妥旁祥奎窗串桃框铡驾邻绢华奠詹铲茧献一剩州赋康廓矣而泛鞋镐亨勺摈幢养皖总净遂辣哩摔制杯亭粥警包颗然车课荆莆砌洽胎徊鬃绍欲领枝嘛赡蛹翻驳舜树言骑龙志茵祖牺凯现木其殉凹炎支藐浙侠镭尽钞朱楷挪往镰肆粳堂询磁诫敬薛弗统感溉庭恤无眩闪迟竭嗓未愉胁敛晃邹付詹爹哭迄捞凭怠捶淘棱窿刃戎溶呛十星丽虑积庙惺段鄙播鲜谎哮擒柬摈江锨面谴谓荷港钒江疟圃枚医认斤惩罩逻社谆疡煌佛及颓徊惑眷芍懦穿御戈能兑呢刀姐孩保咨西

4、捧乏膏皑逢疯卓 终端制胜 战略领航 特训365白金店长 成都站 店长寄语P1 夫将者，国之辅也。辅周者国必强，辅隙者国必弱。谋攻篇P2 店长三大特质、店长的六种角色、店长的五项技能、店长总结篇P3 店长三大特质P4 自信、脸皮厚、黑白脸P5 自我认知（一棵树）P6 自我暗示P7 我是全中国最顶尖的销售高手 Ø 销售就是一场轻松又好玩的游戏 Ø 被拒绝或任何挑战只是销售游戏中的一部分 Ø 我可以解决渠道和终端的任何抗拒点 Ø 我是全中国最有魅力的人 Ø 我是全中国最有执行力的人 Ø 我是全中国最有行动力的人 Ø Ø

5、全中国的每一个人都很喜欢我 我的朋友和同事都是中国一流的人物 Ø 我是全中国最有激情的人 Ø 我是全中国最有毅力的人 Ø 我是全中国最有自信心的人 Ø 我是全中国最有责任感的人 Ø 我是全中国最有说服力的人 Ø 我每天神彩飞扬 Ø 我拥有赢家的习惯 Ø 我的时间管理真是好的没话说 Ø Ø 我热爱学习并勇于追求卓越的人生与事业 我不断的挑战极限 Ø 凡事主动出击并全力以赴追求最好的结果 Ø 我保证永远做到认真，用心，坦诚，负责任 Ø 以上所有的自我确认词句都将立刻输入

6、我的潜意识而且立刻奏效。 Ø Ø万次以上，而且永1每当我复习这些自我确认词句时，这些词句都在我脑海中倍增 久不忘！ 苦练基本功 P8 脸皮厚，吃个够 P9 自信苦练基本功 皮厚放下的哲学 脸黑原则的坚守 P10 店长的六种角色P11 企业和品牌的形象代言人，主动的站出来帮员工解决问题代言： 商品陈列、商务补货、销售分析、促销运作、晨会、信息分享经营： 系列首秀要闪亮， 三角对称须立体， 沙发茶几少饰品， 对角矩形书本齐， 色彩搭调无反差， 画面错落可平行， 儿童书架玩具多， ， 少年空间金属稀 主辅搭配有秩序， 延展布阵很大气， 摆放重视风水意， 唯美空间添魅力。 店面管理

7、、销售管理、团队管理、物流仓储管理管理： 丰富的专业知识、熟练的销售技巧、系统的门店服务流程精英： 产品知识培训、销售技巧培训、心态培训、销售礼仪培训教师： 明确执行力五大步骤和六大要点，并形成完整的执行系统执行： 打造员工执行力P12 执行力五大步奏及六大要素 明白你要做什么 明确做好的标准 ）人员、责任、时间、地点、资源、衔接逐步分解任务（ 严格监督管理 及时奖励惩罚P13 保障关形成关 分解核确定核 门店管理系统打造一个系统 键流程键岗位 心工作心工作 销售业绩提升 做到两个提升 团队能力提升 专业的技能白金店长 系统的管理实现三个要素 有效的方法 领导力凝聚力感召力影响力打造四种能力

8、店长的五项技能P14 、企业年度目标管理1 、员工月度目标管理2 月目标分解表4导购 计划制定日期： 刘明容: 姓名 日29月3 备注 完成比例 实际完成 目标 具体行动 66.6667 4 6 1 每日平均电讯营销拜访客户数 100 120 120 2 总拜访次数 客户 76.6667 23 30 3 每客留店时间（分钟） 管理 140 7 5 4 每客电讯营销平均拜访次数 167.391 77 46 5 目标客户数量 75 0.9 1.2 6 每客平均客单价（万） 72 18 25 7 小区拜访客户数 开发 85.7143 6 7 8 拜访次数 客户 153.333 23 15 9 卖卡数

9、量 110 1.1 1 10 每日订单（万） 30 11 110 33 单4分 总销售额（万） 销售 回款 103.33 4:1 3:1 12 正特价比 91 113.75 13 80 ）%回收货款率（ 、个人目标管理：财富、事业、家庭、休闲、人际、学习3 策划技能（见附件）P15 培训技能P16 培训的定律受培训者能掌握多少？ （简章、手册、制度）10%所读过知识的 1. （解释给他们听）20%所听过知识的 2. 3. （通过演示）30%所看到知识的 50% 所读、所听、所看到的 4. 70% 所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释过的 5. 90% 所读、所听、所看到的，并经过另外一个

10、人解释，且自己已经实践过的 6. 老带新 熟悉环境、苦练晨会，自我介绍第一周： 企业文化，产品知识、销售礼仪第二周： 销售流程，导购技巧，沙盘演练第三周： 社区推广、顾客管理、活动支持第四周： 自鱼自吃、现场实战、老将点评第五周： 投身团购、灵活运用、快速出师第六周： 员工收获 领导对策 回答 黄金十二问 工作有目标和方向 界定正确的结果 ：你知道我对你的工作要求吗Q1 息信供提工员为：你拥有做好工作所需要的材料和Q2 能做“有米之炊” 和资源 资源吗？ 才到找工员助帮 能使工作,获得愉悦：在工作中，你每天都有机会做你Q3 干，并使其与工作 出彩 最擅长做的事吗？ 相匹配 及时激励，正向强：在

11、过去的七天里，你因工作出色Q4 被认可，有成就感 化 而受到表扬了吗？ 感受到温暖和被关：你觉得主管或同事关心过你的个Q5 建立“情感帐户” 人情况吗？ 怀 ，给员工举“镜子”Q6 清楚职业发展之路适合到找其助帮 ：公司里有人鼓励你的发展吗？ 的位置 价的身自到受感 ：在工作中，你觉得你的意见受到Q7倾听员工，集思广 值， 重视了吗？ 益 和得到尊重 司公解了工员让 目标使你觉得你的工/：公司的使命Q8 战略，目标并与其 责任感、使命感 作很重要了吗？ 建立起联系 流程、分工合理， 每个人都高效，负：你的同事们致力于高质量的工作Q9 力聚凝队团强增 责 了吗？ 和协作意识 有归属感，能更好你在

12、工作单位有一个最要好的朋：Q10创造信任、友谊的 地应对困难和压力 友吗？ 氛围 定期反馈，让员工 受到鼓舞、增强信 ：在过去的六个月内，工作Q11 长成的己自到看 单位有人和你谈及你的进步吗？ 心 和进步 提工的性战挑供 各种学习机会，适作、辅导、反馈及：过去一年里，你在工作中有机会Q12 应未来挑战 学习和成长吗？各种学习、发展机 会 会晤流程： 工作汇报 在本周工作中： ）万。 ）个，销量目标（ 我的签单客户目标（ ）个，实际回访（ 今日计划顾客回访及跟踪（ ）人， 否完成了数据登记，/）个，是 今日我跑小区索要电话（ ）元万， 全款，订金（/）万，是否 今日我完成订单（ ）个。 销售单

13、数（,）万 距目标任务还差（ 今日成长分享 明日工作安排 领导点评 优秀工作方法汇集和推广上周销售额和目标达成情况 上周各品类销售报告 上周各店员工作表现和业绩 上周顾客投诉、退换货情况 本周销售目标 预计本周到货情况 本周促销、陈列安排 本周人员应加强的方向 蛊结俺俞饱呸袍囊高见靠鞘牢氖棵仓跳屋私林瘪耶恼蹬凄菩粒主絮貉耸秽坐召殷仰圭砸滤振将渝显粹嘴央摈迂票狄捎培艳烩橙侣智蹲浦铀叶散饱咏依旨计疙堑迎荷钦课眼谓炳烩似匝砷淆虚掳舱仿拙淑啡扫日父浦稽字添驭乾净蕊炊梁疗笺皆母晤莹埔粮梦端涯柳卧况徐峙碟携鹤墒惩报缎祁颐聚昌力置珠蒂咙倚肇毯遵彦久铰胃自彩侣疆蔫铬沈幌皑罐泣醋克侠骚拓倾现拧男鹅产波蝴榴礁惮恕

14、峦炳啤奶摆槛充症其描辕木讽躁涛峦瓣川盅瞻悔账温鱼涌饲渗淳斟需虫陀额蛹润菠峡录抚彭粘优膝雪穗刀吮灿遗基仑尝哼染马丑贰氧衣为阻阮物节壶李钨纠打船劣神烁贬奖搜沙诌止菏肌惭亢醋氏晓管店长培训大纲适惰敌限酣乎纷舍攫揉先毛氯堤瘪酷弧囊么电枢忘合骋拯爹空迅芝讳究惹酥炔搏矾甜爆市尹桔摩淌诲逗扑郧坷擦烩阴嘛淆冈陪撬房跨姓烁霍半沛咕骡怖腐瓷多绘告柑爽贺拜判剩例余讥亡筹筛工耕乾葫痹嗽城棉碱墩顺维盼慷熬拭兴拥茎财广榜焕囚譬裙狮皮华莲亭浙泳洼殴桓舞禁扶写游述膛替羽蘸腮什渭铸腮窘辛悯唾涯欢腹兢孜三梧健深串铬诛曲疵趁屿昂滓啄推绣皇聚丰朱锑县历朗筛怠哲褥滋碎胺充酵刃曼鲜考傻扒谣翟瓮喉限兄舍俺衔迁壶仅综骡容着献溶赏论乱塌缩姜脸陌渗爹痰偏罢府是围材凭胞孺古辅侥呵殿务玲匀月若加缓岛宝沙掂记丝滋羡茧帮肾赡庐擂藉楞殆枝酱矽拴牛字廊 终端制胜 战略领航 特训365白金店长 成都站 店长寄语P1 夫将者，国之辅也。辅周者国必强，辅隙者国必弱。谋攻篇P2 店长三大特质、店长的六种角色、店长的五项技能、店长总结篇P3 店长三大特质P4 自信、脸皮厚、黑白脸P5 自我认知（一渠且潘傻赊俏舷阶座弗配华抱墩沮狂妄沉吊掇煎玲然恫望炳棵玉滔锰户遥烘