新员工入职培训-办公室礼仪篇

1、新员工入职培训-办公室礼仪篇 为什么要学习礼仪？为什么要学习礼仪？ 能为我们带来什么？能为我们带来什么？ 专业可信优雅的形象形象 自信自然不卑不亢的态度态度 懂得如何尊重尊重、理解理解 懂得如何展示展示自身的魅力魅力，获得认可。 P男性上班男性上班 简单实用简单实用P女性上班女性上班 美观大方美观大方原则：原则：TPOTPO 时间时间(TIME)(TIME) 地点地点(PLACE)(PLACE) 场合（场合（OCCASIONOCCASION） v职业男士必备的基本服饰职业男士必备的基本服饰（1）颜色）颜色-西装宜：西装宜：深兰色/深灰色-衬衣宜：衬衣宜：浅兰色/浅灰色-鞋鞋/袜：袜：黑色、深兰

2、色-皮包、皮带、皮鞋皮包、皮带、皮鞋：深色配套-忌讳颜色：忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）（2）款式）款式-欧式：欧式：上衣呈到梯形，纽扣较低，衣领较宽，强调肩和后摆。 洒脱大气 皮尔卡丹/华伦天奴-美式：美式：宽松舒适，无垫肩，腰宽大宽大飘逸拉尔夫 劳伦-日式：日式：外观“H”型，不过强调肩和腰。领子窄贴身凝重顺美/仕奇衬衫：衬衫：注意领要较西装的高1.5cm，袖较西装 的长1.5cm肩宽：肩宽：较身宽1.5cm胸围：胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准衣长：衣长：能盖住4/5的臀部裤长：裤长：能盖住2/3的鞋面（3）尺寸：）尺寸：-衬里是否外露衬里是否外露-衣袋是否对称衣袋是否对称-

3、纽扣是否钉牢纽扣是否钉牢-表面是否起泡表面是否起泡-针脚是否均匀针脚是否均匀-外观是否平整外观是否平整（4）做工：）做工：-斜纹：斜纹：果断权威、稳重理性、适合在谈判、主持会议、 演讲的场合-圆点、方格：圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次 见面和见长辈上司用-不规矩图案：不规矩图案：活泼、有个性、创意和朝气，较 随意，适合酒会，宴会和约会 领带夹：领带夹： 已婚人士之标志，应在领 结下3/5处v要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标v要熨烫平整要熨烫平整v要扣好纽扣要扣好纽扣v要不倦不挽要不倦不挽v要慎穿毛衫要慎穿毛衫v要巧配内衣要巧配内衣v要少装东西要少装东西v注意不要斑马配，全身都是条

4、纹或格子注意不要斑马配，全身都是条纹或格子（1）面料选择关键词：质地上乘、纯天然 不起皱、不起毛、不起球 匀称平整、柔软丰厚 悬垂挺括、手感较好（2 2）色彩）色彩 以冷色为主，须与以冷色为主，须与“流行色流行色”保持距离，保持距离， 以示典雅、以示典雅、 端庄与稳重端庄与稳重 一套套裙的全部色彩之多不一套套裙的全部色彩之多不要超过两种。要超过两种。（3 3）尺寸）尺寸 长短：上衣不宜过长，下裙不宜过短长短：上衣不宜过长，下裙不宜过短上衣最短可以齐腰 裙长可以达到小腿中部 袖长恰盖住手腕 宽窄：宽窄： 紧身式上衣较正统 松身式上衣则更时髦 袖长：袖长：恰盖住手腕为好（4 4）搭配）搭配 衬衫：

5、衬衫：轻薄柔软，色彩与外套和谐 衬裙：衬裙：白色或肉色，不宜有任何图案 袜子：袜子：可以是尼龙丝袜或羊毛袜，不宜将九分裤等裤装当袜子来穿 鞋子：鞋子：宜为皮鞋，棕色或黑色牛皮鞋为上品：不挽袖，不卷裤，不漏口，不掉扣：衣裤无衣垢，无油渍，无异味； 领口、袖口尤其保持干净：上衣平整，裤线笔挺：款式简练、优雅，线条自然流畅 介绍礼仪介绍礼仪 握手礼仪握手礼仪 名片礼仪名片礼仪 沟通礼仪沟通礼仪 拜访接待礼仪拜访接待礼仪 乘车礼仪共乘电梯的礼仪常用会议礼仪奉茶和咖啡的礼仪与人相处的礼仪1.1.介绍的内容：介绍的内容：职务 姓名 2.2.介绍的方法及顺序原则：介绍的方法及顺序原则： 要介绍时说明被介绍人

6、的身份/头衔 主动介绍自己 一时想不起来对方的姓名，不要紧张,可只介绍职务3.3.介绍时应该有相应的行为反应介绍时应该有相应的行为反应 站起来 走上前去，目视对方，面带笑容 握手 向对方致敬并复述一遍他或她的名字年幼年幼先生先生公司同事公司同事级别低级别低年长年长女士女士客户客户级别高级别高握手（可拉近彼此的距离）握手（可拉近彼此的距离） 热烈而有力热烈而有力 代表代表:信心、热情、勇气、责任心信心、热情、勇气、责任心握手切忌：* 漫不经心、软弱无力* 乱用蛮力* 过长时间* 手部冷湿，需处理后再握手1.握手的时机握手的时机 A.当你被介绍给某人以及跟别人道别时 B.当客人或其他来访者进入你的

7、办公室时 C.碰见一个很久未见的人比如其他部门的一位同事时走进会场时2.握手的顺序与礼节握手的顺序与礼节 3.握手的方法：握手的方法： 用右手 长者长者女士女士尊者尊者轻者轻者男士男士卑者卑者交换名片四大要领 交换名片的礼节 * 职务低者先递（注：不可强递）* 从高阶开始交换* 准备好随时可以递出（名片不可放在裤子口袋）1. 场合、时间选择 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对正对对方，胸部高度弧线递出，同时自我介绍. 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出.收名片的礼节 双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位如对对方姓名等有问题可有技巧的提问勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自己面前 最好能牢记对方姓名及职位|微笑的语气微笑的语气|稳定的声音稳定的声音|和缓的语调和缓的语调|亲切的态度亲切的态度 (1) 要有准备 (2) 注意打 的时间，尤其避免在午休时间 或下班时间打 (3) 微笑的语调，声音清晰，有礼貌 (4) 不要急于在 中承诺事情或是做决定 (5) 讲 同时在纸上作记录 喂! 你找谁? 有什么事? 打错了! 你是哪家公司? 你找他有什么事? 不知道! 我怎么知道! 这个人! 沒有就是沒有!司机司机ABC主人主人ABC门ABDC会客室入坐的礼仪会客室入坐的礼仪2ABCD门门|步骤1 准备好器具|步骤将茶或咖啡等用品放在托盘上|步骤先将