第三章管理的基本原理

1、2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫1第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫2管理原理的概述管理原理的概述管理原理的主要特征管理原理的主要特征 (一一)客观性客观性 (二二)概括性概括性 (三三)稳定性稳定性 (四四)系统性系统性研究管理原理的意义研究管理原理的意义管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为，对于做好管理工作有着普遍的指导意义。它指导一切管理行为，对于做好管理工作有着普遍的指导意义。 1掌握管理原理有助于提高管理工作的科

2、学性，避免盲目性。掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 2研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫3第一节第一节 系统原理系统原理 一、系统的概念一、系统的概念 系统，是指由若干相互联系、相互作用着的若干元素的复合系统，是指由若干相互联系、相互作用着的若干元素的复合体。系统中的元素与系统整体具有不可分性。元素离开系统体。系统中的元素与系统整体具有不可分性。元素离开系统整体，就失去了存在的环境和意义，系统若缺乏相关元素，整体，就失去了存在的环境和意义，系统若缺乏相关元素，就失去了活力和效率，甚至造成

3、系统瘫痪与崩溃。构成系统就失去了活力和效率，甚至造成系统瘫痪与崩溃。构成系统的各元素之间有机地统一于一个系统中。每个系统都存在于的各元素之间有机地统一于一个系统中。每个系统都存在于某个环境中，这个环境就是它生存的大系统。小系统是大系某个环境中，这个环境就是它生存的大系统。小系统是大系统的元素。所以系统是在一定环境中具有特定功能的有机整统的元素。所以系统是在一定环境中具有特定功能的有机整体。体。2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫4二、系统的特征二、系统的特征 1、集合性：是系统最基本的特征：如企业系统、人体系统、集合性：是系统最基本的特征：如企业系统、人体系统 2、相关性：系统内各元

4、素之间是相互作用又相互联系、相关性：系统内各元素之间是相互作用又相互联系 3、环境适应性：与系统发生联系的周围事物的全体就是系、环境适应性：与系统发生联系的周围事物的全体就是系统的环境。统的环境。4、动态性：系统的状态与功能不是一成不变，系统不仅作、动态性：系统的状态与功能不是一成不变，系统不仅作 为一个功能实体而存在，而作为一种运动而存在。为一个功能实体而存在，而作为一种运动而存在。5、目的性：、目的性：6、层次性：系统都有结构都是有序的、层次性：系统都有结构都是有序的2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫5第二节系统原理在管理中的应用 所谓系统原理，是指对管理活动的总结和归纳，都必

5、须站在所谓系统原理，是指对管理活动的总结和归纳，都必须站在系统的观点上看问题，找到元素与元素之间，元素与系统之系统的观点上看问题，找到元素与元素之间，元素与系统之间，系统与系统之间，子系统与大系统之间的依存关系，得间，系统与系统之间，子系统与大系统之间的依存关系，得到科学的管理理论或原则，以有效地指导管理实践。到科学的管理理论或原则，以有效地指导管理实践。 应用系统原理包括：应用系统原理包括：系统管理的观念系统管理的观念系统分析方法系统分析方法系统管理模式系统管理模式2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫6一、系统管理观念1、整体性原理：、整体性原理： 2、层次性、层次性 2、动态性原

6、理、动态性原理 3、环境适应性原理、环境适应性原理2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫7二、管理系统分析方法二、管理系统分析方法（一）管理系统分析的概念（一）管理系统分析的概念系统分析就是把一个系统作为分析对象，运用系统原理分析其组成要素、结构、系统分析就是把一个系统作为分析对象，运用系统原理分析其组成要素、结构、功能和目标，以便在系统全局中观察各子系统间的联系是否合理，功能发挥程功能和目标，以便在系统全局中观察各子系统间的联系是否合理，功能发挥程度以及对系统目标实现的作用，从而协调各要素，实现系统优化，强化系统整度以及对系统目标实现的作用，从而协调各要素，实现系统优化，强化系统整体

7、功能。（体功能。（1）管理系统的要素）管理系统的要素（2）管理系统的结构）管理系统的结构（3）管理系统的功能）管理系统的功能（4）管理系统的目标）管理系统的目标（5）管理系统的结构、功能和目标的关系）管理系统的结构、功能和目标的关系（二）管理系统分析一般框架（二）管理系统分析一般框架三、系统管理模式三、系统管理模式2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫8第三节第三节 人本原理人本原理 人本原理，顾名思义就是以人为本的原理。它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。然而，任

8、何管理理论的提出都有其阶级和时代背景，人本原理也不例外。 一、职工是企业的主体一、职工是企业的主体 二、有效管理的关键是职工参与二、有效管理的关键是职工参与 三、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展三、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 四、管理是为人服务的四、管理是为人服务的2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫9第四节第四节 效益原理效益原理 一、效益的概念一、效益的概念 效益、效果、效率既相互联系、又相互区别。 效果效果，是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。 效率，是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系

9、。 效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即从社会效益和经济效益角度去考察。2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫10 二、效益的评价二、效益的评价 效益的评价，可由不同主体(如首长、群众、专家、市场等)，从多个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准。 三、效益的追求三、效益的追求 效益效益是管理的根本目的。 1在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。 2影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。 3追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。 4管理应追求长期稳定的高效益。 5确立管理活动的效益观。202

10、2-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫11第五节第五节 其他基本原理其他基本原理一、相对封闭原理一、相对封闭原理系统原理告诉我们，任何系统都是具有开放性的，封闭是相对的。系统原理告诉我们，任何系统都是具有开放性的，封闭是相对的。封闭原理是指任何一个系统里的领导手段必须构成一个连续封闭的回路。封闭原理是指任何一个系统里的领导手段必须构成一个连续封闭的回路。作为领导手段的机构来说，执行机构必须确切无误地贯彻指挥中心的命作为领导手段的机构来说，执行机构必须确切无误地贯彻指挥中心的命令，为了保证这一点，应有监督机构；没有正确的执行，就没有正确的令，为了保证这一点，应有监督机构；没有正确的执行，就没有

11、正确的输出，也无从正确的反馈，反馈原理也就无法实现，领导就失去了活力。输出，也无从正确的反馈，反馈原理也就无法实现，领导就失去了活力。 封闭原理的工作流程 2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫12二、能级原理 现代管理的任务是建立一个合理的能级，使管理的内容动态处于相应的能级中，这就是现代化管理的能级原理。管理能级必须按层次。在现代管理系统中，各元素的活动必须服从于系统，具有高效率与高可靠性的要求。管理的能级结构是指为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按照一定的标准，将管理的对象至于相应的等级中。管理的能级一般包括组织各层次的岗位能级和各类型的专业能级两个方面。

12、所以，管理系统中能级的划分不是随意的，它们的组合也不是随意的。理论和实践证明，稳定的管理结构应是正立三角形，三角形的上部具有尖锐的锋芒，下部又有宽厚的基础，这种稳定的管理结构正是建立在合理分级的基础上 2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫13 三、整分合原理三、整分合原理现代管理基本原理之一。就是在整体规则下明确分工，在分工基础上有效地综现代管理基本原理之一。就是在整体规则下明确分工，在分工基础上有效地综合。实行整分合原理，要注意三个环节：对整体详细了解。整体可以是一项合。实行整分合原理，要注意三个环节：对整体详细了解。整体可以是一项工作、一个部门、一个行业、一个产品等等。要详细了解

13、整体的功能目的、历工作、一个部门、一个行业、一个产品等等。要详细了解整体的功能目的、历史现状、作用地位及运动规律等。科学分解。即明确各个局部，就是明确分史现状、作用地位及运动规律等。科学分解。即明确各个局部，就是明确分工。没有分工的整体只是混浊的原始物，构成不了现代有序的系统。组织、工。没有分工的整体只是混浊的原始物，构成不了现代有序的系统。组织、综合协作。进行强有力的组织管理，使各个方面的环节同步协调、综合平衡地综合协作。进行强有力的组织管理，使各个方面的环节同步协调、综合平衡地发展。在纵向的分工之间建立起必要的横向联系等。发展。在纵向的分工之间建立起必要的横向联系等。 2022-3-19萧

14、山科技学院经济管理系厉守卫14四、反馈原理四、反馈原理 管理的反馈原理是指灵敏、准确和有力的反馈管理的反馈原理是指灵敏、准确和有力的反馈是管理体制、管理功能是否有充沛生命力的标志。是管理体制、管理功能是否有充沛生命力的标志。其关键是反馈信息要灵敏、准确和有力。其关键是反馈信息要灵敏、准确和有力。“灵敏灵敏”即有敏锐的感受器，以便及时发现管理与客观实际即有敏锐的感受器，以便及时发现管理与客观实际之间的矛盾和变化的信息。之间的矛盾和变化的信息。“准确准确”，即有高效能，即有高效能的分析系统，过滤和加工感受来的各种信息。这两的分析系统，过滤和加工感受来的各种信息。这两个步骤在信息论中称为信息变换过程

15、。个步骤在信息论中称为信息变换过程。“有力有力”就就是把分析了的信息化为指挥中心强有力的行动，以是把分析了的信息化为指挥中心强有力的行动，以指导管理动作，使之更符合实际情况，获得更大的指导管理动作，使之更符合实际情况，获得更大的效益。效益。2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫15五、弹性原理弹性原理是指管理必须保持充分的弹性，以及时适应客观事物各种可能的变化，有效地实现动态管理。它有两类：1.局部弹性。是任一管理必须在一系列管理环节中保持可以调节的弹性，特别在重要的关键环节要保持足够的余地。2.整体弹性。每个层次的管理系统都有整体弹性的问题。它标志着系统的可塑性或适应能力。 2022-3-19萧山科技学院经济管理系厉守卫16六、动力原理在人力资源开发过程中，通过物质的、精神的或其它方面的鼓励和表扬，可以激发人的工作热情，从而提高工作绩效。 一是物质动力。物质动力是指人类对基本物质需要和物质享受的追求性。在人力资源开发中，物质利益包括工资、奖金、保险、住房、医疗等，这是人类生存的基础。 二是精神动力。人除了物质需求外，还有精神方面的追求。人力资源开发中的“精神”是指包括友爱、表扬、奖励、晋升、信任、尊重等的各种非物质性激励。这是激励人们的一种内在动力。 三是信息动力。信息动力是指一切美好的给人以期望或给人们感情满足的