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1、思维导图思维导图布置工作说标准请示工作说方案汇报工作说结果总结工作说流程回忆工作说感受交接工作讲道德关心下级问过程布置工作说标准建立工作标准确定工作规范划定工作边界布置工作布置工作说标准说标准就工作事务而言的指标、效果要求（事）执行工作的行为模式（人）以考核来约束工作有布置就要有考核。考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。请示工作说方案给领导做问答题给领导做选择题请示工作请示工作说方案说方案你只反映了问题，没有你自己对解决问题可能的思考。缺乏主动性。表现了你有思考解决问题的智力和激情。提高工作效率，增进与领导的沟通。不要让领

2、导做问答题，而是要让领导做选择题。请示工作至少向领导提供两个方案，并表达自己的看法。不要担心你的看法被否定，只有在错误中你才能成长！汇报工作说结果向领导讲过程而无结果给领导想要的结果汇报工作汇报工作说结果说结果结果是最实在的衡量指标。只谈过程会让你陷入推诿责任的泥淖。给领导想要的结果就是你工作的成果，这也是你挑战自我的动力源泉。结果思维是第一思维！不要诉说你工作过程多艰辛，领导不傻，否则做不到今天。无论结果如何，它不仅表现你的工作能力，也体现你的工作责任心。总结工作说流程找出关键点找出失误点找出反思点总结工作总结工作说流程说流程把握关键所在，说明你已经熟知工作的整个流程。找出失误之处，才能有利

3、于自身的提高。提出反思，有利于整个工作流程以及规范的改进提高。利于团队的建设。工作总结不是空泛空话，要就事论事。要描述流程，总结不仅只是“讲故事”，不只是讲述先后顺序逻辑清楚。总结工作是谈得与失。我为什么会这么忙？回忆工作说感受我在忙什么？我忙的事有多大价值？我做的事别人会不会做？回忆工作回忆工作说感受说感受把握自己的工作方向提升自我的工作认同感促进团队中同事之间的工作配合工作交流中同样存在人与人之间的情感交流。谈工作感受而不是干巴巴的工作过程介绍，更能够激起同事相互之间的认同，更能够增强团队的凝聚力。对自己的工作方法进行检省交接工作讲道德毫不保留地交接逐一分类交接不要设置障碍交接工作交接工作

4、讲道德讲道德全方位交接，减少他人的重复劳动。已完成的、未完成的工作等，分类交接，利于后续工作顺利开展。帮助他人就是帮助自己。赠人玫瑰之手，历久犹有余香。做人做事都要有拿得起放得下的心态。工作交给了别人，交接工作对于你来说就是一个完美的结果，为什么不做好它呢？关心下级问过程认真倾听关注细节关心下级关心下级问过程问过程耐心地聆听下属的陈述，才能完成交流的完整过程。你也才能弄清下属的难处和困难所在。只有通过细节，你才能发现可以帮助下属甚至是积极影响下属的关键环节所在。关心下属不是一句空白的口号，只要你把握两点原则：倾听、细节。没有哪个下属会喜欢一个冷漠无情的上级。展现你富于人情味的一面，不是要你笼络下属，而是一种自然的情感流露。成功，不在于你赢过多少人，而在于你帮助过多少人成功，不在于你赢过多少人

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