增值业务部门开发维护流程综述

1、增值业务部门开发维护流程宣贯材料2022年3月18日中国电信股份有限公司上海分公司中国电信上海理想信息产业（集团)有限公司项目启动输入：项目经理接到新项目1、建立SVN配置库2、制定项目集成计划3、召开内部启动会4、召开外部启动会在软件项目开发过程中进行配置管理的人员。1、负责制定配置管理计划2、进行配置库的规划3、搭建配置管理环境，建立和维护配置库正式评审：产品总监、项目组所有成员、销售、QA、QC、业务部经理1、包括：团队计划，风险管理计划，里程碑计划，沟通计划，质量管理计划，配置管计划，测试计划等2、其中的进度计划MPP添加了里程碑计划及里程碑计划评审输出：1、SVN申请单2、集成项目计

2、划3、项目集成计划评审报告4、技术建议书5、内部启动会议纪要6、现场启动会议纪要需求分析输入：项目集成计划技术建议书或合同1、合同内需求1、正式评审：项目经理、项目组所有成员、产品总监、销售、QC2、需求承诺输出：1、需求调研报告2、需求规格说明书3、需求规格说明书评审报告4、项目状态报告中需求基线发布需求管理-需求变更输入：客户提出需求变更1、需求变更提出销售代表变更确认2、需求变更执行输出：1、需求变更申请单2、需求调研报告3、需求规格说明书4、需求问题跟踪表5、项目进度计划（更新）6、需求变更引起需求基线的变更系统分析和设计输入：需求规格说明书正式评审：开发经理、产品总监输出：1、详细设

3、计说明书2、详细设计同行评审报告3、项目状态报告中设计基线发布编码与集成阶段输入：详细设计说明书输出：1、开发质量抽检表2、集成测试用例3、集成测试问题记录4、项目状态报告中编码基线发布5、用户手册系统测试输入：代码alpha1发布1、制定系统测试方案传阅评审：项目经理、开发经理、QC2、搭建测试环境3、执行系统测试4、测试结果的分析和报告1、包括：安装测试，功能测试，性能测试（作为对象插入）2、性能测试必须执行。客户有要求按照客户要求，如不要求，内部确定性能指标输出：1、测试申请单2、系统部署说明书3、系统测试方案4、系统测试方案同行评审报告5、测试问题记录表6、应用软件测试报告7、项目状态

4、报告测试基线发布系统实施和试运行阶段（一）输入：系统测试方案应用软件测试报告代码aipha2发布1、现场部署与测试输出：1、现场测试报告2、需求问题跟踪表3、培训签到表4、客户测试报告2、客户培训正式培训3、客户测试系统实施和试运行阶段（二）4、编写实施方案传阅评审：产品总监、开发经理、项目经理5、系统实施和试运行试运行1、项目经理受理需求2、产品总监回访客户3、其他维护详见维护流程输出：1、实施方案2、实施方案同行评审报告3、现场操作记录表4、项目状态报告部署基线发布5、试运行报告6、初验报告7、终验报告系统实施项目经理客户代表开发工程师执行集成测试测试工程师执行系统测试现场测试人员执行现场

5、测试客户代表执行客户确认测试代码版本号定义细分说明M X Y1、M产品总监定义2、X Y项目经理定义3、版本定义在制定需求分析时确定1、前一阶段测试没通过，不得执行下阶段测试2、该阶段没通过，版本不得升级，仅用日期时间戳确定最新的版本编码及集成阶段系统测试阶段现场测试阶段客户测试阶段alpha1alpha2betaVM.X.Y基线名称及所包括文档名称名称包含内容包含内容需求基线需求规格说明书设计基线需求基线内容详细设计说明书编码基线设计基线内容代码alpha1测试基线编码基线内容系统测试方案应用软件测试报告代码alpha2部署基线测试基线内容现场测试报告客户测试报告代码beta试运行基线部署基

6、线内容试运行报告发布代码初验基线试运行基线内容初验报告终验基线初验基线内容终验报告免维期基线项目所有文档及代码巡检流程故障处理流程日常维护工作由巡检人员按维护手册和维护计划的内容和要求进行巡检，定期向用户发送巡检报告日常维护工作包括以下内容：日常维护工单处理（网络开通、服务器重装、第三方软件安装等）、日常数据处理等。因为维护手册中我方的维护责任项，非正常运行，而导致系统中断或用户方业务中断，用户方要求即刻恢复业务的问题，统称为故障试运行及维护维护流程输出：1、维护手册2、维护计划3、巡检报告4、故障及问题跟踪表5、故障报告6、维护周报同行评审同行评审类别正式评审传阅评审1、集成项目计划2、需求

7、规格说明书3、详细设计说明书1、计划变更评审2、测试方案3、实施方案4、运维手册评审流程正式评审传阅评审配置项入库重要产物基线化命名规则项目所有的文档和代码均可成为配置项，同时所有配置项均需纳入配置库管理配置管理计划基线文件：XXX项目_XX基线_yyddmm代码基线：XXX项目_alpha1_yyddmm XXX项目_alpha2_yyddmm XXX项目_beta_yyddmm XXX项目_VM.X.Y1、项目储存库中每个工件版本在特定时期的一个“快照”，它成为一个正式标准；2、随后的工作基于此标准，并且只有经过授权后才能变更这个标准3、基线变更：基线变更申请单配置管理支撑工具：SVN项目

8、管理 1、每周五晚上12：00之前由项目经理邮件发送给QA、相关主管、项目组成员、对口销售、用户接口人； 2、内容包括本周项目进度、下周项目计划、风险、问题等等； 3、在项目实施高峰，产品总监可要求每天提交项目状态报告； 4、开发项目经理、开发工程师、实施/维护工程师需每周填写工程师个人周报，包括本周工作进展、下周工作计划、工时统计项目状态报告 1、项目内外部启动会按照对应会议纪要议题执行 2、日常项目例会按照项目例会会议纪要中议题执行会议纪要 1、细化任务项；任务完成情况必须标记百分比，按照0-50-100执行 2、计划变更，需传阅评审 3、计划需每周更新至SVN项目进度计划跟踪 1、阶段结束时，组织里程碑的评审，主要内容为