装维培训文档

1、内部资料内部资料注意保密注意保密互联网电视产品互联网电视产品安装培训安装培训陕西联通陕西联通二零一二年十月二零一二年十月流程说明流程说明 1. 安装环境需求 2. 开箱检查3. 安装流程4. 安装测试5. 常见问题硬件规格硬件规格硬件规格硬件规格说明：部分组件规格提供可选项参考，详见硬件规格选项参考表。说明：部分组件规格提供可选项参考，详见硬件规格选项参考表。部件部件需求需求备注备注主芯片主芯片Hi3716C 1G Hz Flash1G byte内存内存1G byte 外观外观IP706H(黑色黑色) 结构结构无特殊需求无特殊需求 电源电源外置适配器外置适配器12V-1A 接口接口CVBS X

2、 1, YPbPr X 1, HDMI X 1, RJ45A X 1, SPDIF X 1, USB2.0 X 4, SD卡卡槽槽 X 1 WIFI内置内置Realtek8192 蓝牙蓝牙无内置，支持外接无内置，支持外接 硬盘硬盘无内置，支持外接无内置，支持外接 遥控器遥控器KD-WL002 包装包装低成本包装低成本包装 附件附件HDMI(1.5M以上以上)，电源适配器，电源适配器 说明书说明书电子档、说明手册电子档、说明手册 安装环境需求安装环境需求电视机一台，有可用的视频输入接口。本产品支持CVBS，分量，HDMI输出。接入互联网的宽带网络环境220V电压的交流电源接口开箱检查开箱检查本产

3、品齐套包装至少包含以下部件，请认真检查。包装盒电源适配器HDMI链接线遥控器开箱检查开箱检查本产品齐套包装至少包含以下部件，请认真检查。使用指南（说明书）产品合格证产品条码开箱检查开箱检查注意，本产品不配套物件如下。除HDMI以外的音视频连接线材电池（本产品遥控器使用7号干电池）以太网络连接线安装流程安装流程机顶盒和播放器机顶盒和播放器销售量销售量本产品背部图以太网接口AV接口色差分量接口USB2.0接口 SPDIF接口HDMI接口电源接口电源开关安装流程安装流程产品左侧图多功能多功能SD/SDHCSD/SDHC卡槽卡槽USB2.0接口 高导热性的散热设计安装流程安装流程安装连接操作，集中在产

4、品背部。需要完成3个功能连接。连接电源适配器需要连接至少一组音视频输出/输入连接连接宽带网络接口。网络不连接，机顶盒可以开机，但是功能受限制，只能使用一些本地应用。安装流程安装流程CVBS的连接按颜色连接。黄色为视频通道红色和白色为音频通道色差分量的连接按颜色连接。色差分量只有视频通道，没有声音频通道安装流程安装流程安装流程安装流程HDMI的连接高清数字接口包含了视频，音频通道安装流程安装流程网络接口的连接RJ45水晶头连接安装测试安装测试1 确保电视的视频源与机顶盒的连接是一致的，并打开电视机。如电视机使用HDMI的方式连接到机顶盒，则将电视机的信号源设置到HDMI2 打开机顶盒电源，2秒内

5、能看到机顶盒输出的电视画面3 机顶盒接通电源情况下，前面板电源键显示绿色，代表机顶盒处于工作状态。电源键显示红色，代表机顶盒处理待机状态，需要按下前面板电源键或遥控器的电源键唤醒机顶盒。测试机顶盒正常开机以及音视频输出1 在第一次开机或恢复出厂设置后，开机会出现初始化设置界面2 可以设置显示区域、分辨率、网络配置、语言、城市等3 请记得将“不再显示初始化设置”选项勾上4 具体设置说明，请参考使用说明的初始化设置部分。机顶盒初始化设置安装测试安装测试开机后进入“华数TV”，进行视频点播。1 验证网络是否通畅2 验证音视频输出是否正常基本功能验证请点击这里，进入华数TV安装测试安装测试常见问题解答

6、及处理常见问题解答及处理Q:电视没有任何输出? 1 请检查机顶盒和电视的电源是否接通；2 请确认机顶盒处于工作状态，前面板电源键为绿色；3 请确认电视机是否处于工作状态，电视机进入待机状态，会导致电视屏幕没有任何显示；4 请确认电视机与机顶盒的音视频接口已经正确连接；5 请确认电视的信号源与机顶盒输出连接一致；6 以上情况均确认正常，请联系海信售后服务人员；常见问题解答及处理常见问题解答及处理Q:机顶盒不能上网 1 请确认网络连接是否正常。机顶盒成功连接到网关后，前面板“WAN”指示灯为绿色，否则为红色；2 请检查网络设置是否正确；3 若通过路由器连入互联网，请确认路由器设置是否正确；4 可在相同条件下，使用电脑等互联网设备进行网络测试；5 若以上条件均已确认，相同环境条件，其他终端可以上网，请联系海信售后服务人员；常见问题解答及处理常见问题解答及处理Q:某些点播节目不能播放 1 请确认机顶盒的网络通畅；2 请确认是个别节目不能播放还是所有节目不能播放，可以尝试5个其他节目。若是个别节目不能播放，可能是点播服务器调整导致，可以稍后尝试；3 若是所有节目无法点播