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文档简介

1、8D方法应用管理规定（草稿）1、目的：实施8-D方法，增强解决问题方式的有效性，能找到解决问题的根本途径，得以彻底解决问题。2、范围：公司内部发现质量问题及顾客反馈的质量问题。3、工作流程3.1 组建小组3.1.1 质控部经理组建8-D工作小组，并指派组长。3.1.2 组长负责组织整个项目的实施。3.1.3 小组成员应具备解决问题和实施纠正措施的技术素质。3.1.4 组长指定专人对解决问题的每一步进行记录，填入“8-D报告”。3.2 描述问题8-D工作组对内部或外部客户的问题进行定量或定性地详细说明，如与该问题有关的人、内容、时间、地点、原因、方式、程度和范围(5W2H)等。3.3 实施和验证

2、即时措施3.3.1 当问题出现后，8-D工作组应立即实施临时性措施(如对产品隔离等)，抑制事态的发展，以减少对内/外部客户的影响，直到得到永久性纠正措施。3.3.2 临时性措施一般包括：停工、隔离、更换、100%检验等。3.3.3 8-D工作组对临时性的措施的有效性进行验证，确保达到预期目的。3.4 确定和验证根本原因3.4.1 组长组织8-D工作组从人、机、料、法、环、测六大因素入手，对问题产生的所有潜在原因进行调查，并选用趋势图或排列图等统计方法来分析问题，确定问题产生的根本原因。3.4.2 8-D工作组通过对问题的说明和数据测试来验证根本原因。3.5 选择和验证永久性纠正措施3.5.1

3、8-D工作组针对产生问题的原因提出消除根本原因的纠正措施；3.5.2 8-D工作组通过试验等方法测试、验证所选择的纠正措施能够解决问题，且不会产生其它副作用；3.5.3 8-D工作组应根据对实施纠正措施的危险性评价来确定应急措施。3.6 实施永久性纠正措施3.6.1 8-D工作组确定最佳永久性纠正措施，并由责任人组织实施。3.6.2 8-D工作组选择正在进行的控制活动来确保消除根本原因。3.6.3指定责任人应对永久性纠正措施在生产中的应用情况进行监督，如有必要，实施应急措施。3.7 实施预防措施8-D工作组视情况修改现有的管理系统、操作系统、工作惯例与规程，以防止这一问题和所有类似问题重复发生

4、。3.8 验收和向小组祝贺3.8.1 质控部经理组织有关人员根据8-D报告对纠正项目进行验收。3.8.2 经验证未达到预期目标者，责成项目组长限期整改，重新采取纠正或预防措施。3.8.3 验收合格的项目，质控部经理对8-D工作组进行鼓励。质控部对验收合格的项目记录到“8-D报告单”。4提交审查 4.1对客户反馈的问题，质控部应向客户提供8-D报告复印件，供其审查。并根据客户意见作进一步处置。4.2纠正和预防措施的实施及效果记录，由质控部汇总交文件资料室存档，以备提交管理评审。8-D报告单项目名称开始日期问题描述：小组组长部门小组成员实施和验证即时措施有效程度 责任人生效日期发现/验证根本原因 占原因%选择永久性纠正

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