4S店卫生及保洁管理办法

1、卫生及保洁管理办法公共区域保洁操作规程1。日常保洁项目1.1清洁楼上走廊、楼梯地面。1。2抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。1.3抹净楼梯扶手、栏杆。1。4擦拭墙围、踢脚板。1。5擦拭窗户玻璃、窗台。1.6卫生间地面、马桶、水池清洁。2.清洁注意事项2.1楼梯作业从上到下退着工作，注意安全，避免跌落事故。2。2楼梯作业时地拖把不能太湿，楼梯及边侧面不能留下水迹.2。3确认楼梯扶手所用材质，选用相应清洁剂，以防腐蚀损坏材质。2。4作业时要注意行人，待客人通过后再进行作业。3。保洁基本程序工具：毛巾、扫帚、拖把、胶皮手套等。3.1清扫地面。3。2拖拭地面,清洗拖把，保证拖拭的效果.

2、3。3擦拭墙裙、踢脚板.3.4按顺序，依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。卫生间清洁操作规程1。日常保洁项目1。1 冲刷便池，洁厕剂清洁马桶便池。1.2 倾倒纸篓、垃圾桶，及时更换垃圾袋.1。3 拖擦地面，洁净、干爽不留水迹。1。4 擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜.1.5 擦拭门窗，隔板、卫生设施、把手及开关。1.6保持室内空气清新,无异味.1。7 及时补充日用品，洗手液、熏香、手纸等。1.8保洁人员应注意自我保护,保洁时戴好橡胶手套，预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。1.9 注意卫生间的通风，开关通风扇或通风口。2保洁基本程序工具:清洁指示牌

3、、拖把、洁厕剂、马桶刷、空气清新剂或熏香、胶皮手套、毛巾、补充品等。2.1 准备:工作前，备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。2.2补充：及时补充手纸、洗手液、空气清新剂或熏香、垃圾袋等。2。3冲洗：进入洗手间，放水冲刷便池，马桶刷配洁厕剂刷洗干净。2.4倾倒:扫除地面垃圾,倾倒纸篓、垃圾桶。2。5清洗：按台面、面盆、洁具的顺序，（注意工具、擦巾严格分开)逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。2。6抹净：用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机.2。7拖干;用拖把拖净地面，使地面保持干爽，不留水迹.展厅清洁操作规程1.特点： 门厅、展厅是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门

4、面的主要区域。由于进出展厅的人流比其他区域多，使用率最高.另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多,所以，大厅的清洁保养尤为重要,需随时保洁。2.日常保洁项目2.1 入口处脚垫每日清理、除尘。2。2 地面牵尘。2。3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。2.4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物.2。5 擦净标志、指示牌、服务台。2。6 垃圾桶（垃圾不超过1/3）及烟灰缸的倾倒、清洁。2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。2。8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭。3工具配置: 尘推、毛巾、笤帚簸箕、拖把、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等.4.保洁注意事项4。1为减少客人将室外尘土带办公室内，大堂入口

5、处应铺设防尘垫，雨、雪天加强保洁（备有吸水垫）。4.2推尘时要按照先边角，后中心，来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走.随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘.4。3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染，清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水，保养时注意不要用硬物刮擦，以免留下划痕。4。4注意不要碰倒展厅的各种摆设,擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放，以免损坏.4。5对展厅摆放的盆栽，每次经过时要注意盆内是否有垃圾杂物，并及时清理.花叶保持新鲜，不要有积尘。5。 清洁保养安排巡回清洁；地面随时牵尘,在人流较少时,按保洁内容依次逐项擦拭完成,人流较大时，随时清洁客人脚底带进的灰尘。保洁的其他项目按计划完成。

6、清洁及巡检标准外围清洁内容及标准:地面:每日清扫一次，每小时检查一次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁.门前台阶：每日清扫拖拭,每小时检查一次，随时保持无明显鞋印泥土、污渍、烟头及其它垃圾杂物。卫生间清洁内容及标准：楼内卫生间，人流量大时应每半时检查一次，其他时间每小时检查一次。保持卫生间内无异味、地面干净整洁。便池：每日清刷一次,定期消毒，保持做到无污物，无异味.纸篓：内部杂物清倒及时，每天更换垃圾袋,保持外围洁净.洗手池：每天刷洗一次，保持做到无堵塞、异味.镜面：随时保持做到无水印、无污渍，干净光亮。消耗品：补放及时。巡查检验标准：便池：无异味，目视表面无污物。纸篓：内部杂物不超过

7、2/3，外围洁净无污渍。洗手池：无堵塞、无污渍,光洁明亮.镜面：目视无水印，干净光亮。室内设施：摆放整齐,手摸无灰尘.地面：无积水，目视无灰尘、无杂物。玻璃：手摸无灰尘,目视干净无污渍。客户休息区清洁内容及标准：客休区每当客人离开展厅后应进行检查并清理。桌、椅子：每日擦拭一次,随时保持整洁干净，做到无尘土，无污渍.烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净.刊物架：每天清洁一次，保持表面无灰尘,刊物摆放整齐.地面：每天拖拭一次，做到光亮，无垃圾杂物.巡查检验标准：桌、椅子:整洁干净,无污渍。烟缸：烟头倾倒及时，表面洁净.刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐。地面:光亮，无垃圾杂物。展厅清洁内容及标准：展厅为主要经营场所，所以应做到视客流情况勤加检查，可十五分钟至四十五分钟不等。地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，光洁明亮。墙面:每周擦洗，随时保持做到无明显水印、痰印。厅内桌椅：每日擦拭一次，随时保持做到光亮清洁.前台接待区:每日清洁一次，保持台面无灰尘。门口地垫:每日清洁一次，做到无尘土、垃圾。定期清洗。不锈钢设施:每日用布抛光，定期打不锈钢油。玻璃镜面随时擦,做到无手印，无杂物。刊物架:每日擦拭一次，做到无尘土.玻璃：每日擦拭一次，随时保持，做到表面无污渍，光洁明亮。绿化植物:随时清除花盆内杂物，做到摆放整齐,定期交水。巡查检验标