目标管理培训（PPT15页）

1、LOGO目标管理培训目标管理培训What Is Objectivesv目标管理培训目标目标管理培训目标 目标是期望的成果（个人部门整个组织的努力方向） 企业目标：在分析企业内外部环境的基础上，确定的各项经济活动的发展方向和奋斗目的，是企业经营思想的具体化。vCharacters of objectives 指导性（组织经营思想的集中体现） 多重性 层次性 变动性 激励性 Peter Drucker：企业目标唯一有效的就是创造顾客。对一些大型公司宣称目标的调查结果对一些大型公司宣称目标的调查结果Characteristics of Well-Designed Goalsv Written in

2、terms of outcomes, not actions Focuses on the ends, not the means.v Measurable and quantifiable Specifically defines how the outcome is to be measured and how much is expected.v Clear as to time frame How long before measuring accomplishment.v Challenging but attainable Low goals do not motivate. Hi

3、gh goals motivate if they can be achieved.v Written down Focuses, defines, and makes goal visible.v Communicated to all Puts everybody “on the same page.”Principles of goals making现实性原则、关键性原则、定量化原则、协调性原则、权变性原则传统的目标设定法传统的目标设定法 Traditional Objective Settingv Traditional Goal Setting 目标由最高管理层确定 然后分解成子目

4、标落实到组织的各个层次上 假定高层管理者最了解（应设立什么样的目标） 目标倾向于上面的指挥、引导和控制 目标丧失了清晰性和一致性，因为低层次的管理者试图站在自己的立场上理解和定义目标 Broad goals are set at the top of the organization. Goals are then broken into subgoals for each organizational level. Assumes that top management knows best because they can see the “big picture.” Goals are

5、intended to direct, guide, and constrain from above. Goals lose clarity and focus as lower-level managers attempt to interpret and define the goals for their areas of responsibility.Stiphen R传统的目标设定传统的目标设定(Contd) Traditional Objective SettingTop managements objective1Division managements objective2D

6、epartment managements objective3Individual employees objective4We need to improve the companys performance我们需要改进绩效-增加收益、降低成本、提升效率I want to see a significant improvement in this divisions profits希望看见我的事业部利润显著增长（收益/成本）Increase profits, regardless of the means增加利润（不管用什么方法）Dont worry about quality: just

7、 work fast别管质量、只管快干、多拿奖金缺点 - 目标在分解过程中丧失了应有的清晰性和一致性v Management By Objectives (MBO) 下级与上司共同决定具体的绩效目标Specific performance goals are jointly determined by employees and managers. 定期检查完成目标的进展情况Progress toward accomplishing goals is periodically reviewed. 根据目标完成情况确定奖励Rewards are allocated on the basis of

8、 progress towards the goals. Key elements of MBO:明确目标、参与决策、规定期限、绩效反馈（Goal specificity, participative decision making, an explicit performance/evaluation period, feedback）目标管理目标设定法目标管理目标设定法MBO Goal S目标管理目标管理Management by objectivesv通过科学的制定目标、实施目标，依据目标进行通过科学的制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程考核评价来实施组织管理

9、任务的过程 Peter Drucker: The practice of management，1954. 以以工作为中心工作为中心和以人为中心以人为中心的两种管理思想的统一 结果式的管理而非过程式的管理 强调自我管理 实行能力至上而非效益至上目标管理的实施过程目标管理的实施过程v目标设立目标设立 目标略高于目前生产经营能力质与量的有机结合期限适中数量适中（5个以内）v目标分解目标分解 目标网络化突出重点员工参与明确责任，保证目标严肃性v目标控制目标控制 积极的自我控制动态控制畅通信息渠道v目标评定目标评定 自我评定全面公正结果反馈绩效考核目标制定和分解图例（部分）目标制定和分解图例（部分）降

10、低费用5%，（节省2.5亿元）降低制造成本5%（节省2亿元）降低销售费用5%（节省0.5亿元）降低可控制制造费用0.8亿元降低直接原料费0.2亿元降低可控制制造费用0.7亿元降低直接原料费0.3亿元目标管理的优缺点目标管理的优缺点Advantages and Disadvantages of MBO 有效提高管理效率 有助于组织机构改革 激励员工完成目标 有效监督控制 目标制定困难 员工参与费时费力 考核奖惩难以一致 对职工素质要求高Potential Problems with MBO ProgramsvNot as effective in dynamic(动态的动态的) environm

11、ents that require constant resetting of goals.vOveremphasis on individual accomplishment may create problems with teamwork.vAllowing the MBO program to become an annual paperwork 讨论：讨论：v 有人曾经开玩笑的说，有人曾经开玩笑的说，MBO意味着用目标进行操控，他提出意味着用目标进行操控，他提出如下理由：如下理由： 在管理者与雇员坐下来之前，管理者的头脑里通常已经有了一套对雇员的目标，这些事前设计好的标准，规定了管理者愿意接受的最低目标； 因此，决不会有雇员的真正参与，实际发生的雇员参与，更应当恰当的称为“Pseudo-participation”,即只是一种表面的参与； 如果管理者与下属不能达成协议，MBO过程没有说明怎么确定目标； 当存在冲突时，管理者倾向于利用他的权力把目标强加给他的下级； 上述情况说明MBO只是一种工具，它使管理者看起来使用参与的方式设定目标，实际上还是在分派目标。vMBO的提倡者