物业服务亮点展现精品课件

1、2021/4/26最新 PPT 欢迎下载1 开拓、创新、和谐、进取开拓、创新、和谐、进取XXXXXX小区小区20142014年物业年物业服务亮点展现服务亮点展现 2021/4/26最新 PPT 欢迎下载2 开拓、创新、和谐、进取开拓、创新、和谐、进取亮点目录亮点目录一、现场服务情景再现一、现场服务情景再现二、节日、生日的祝福二、节日、生日的祝福三、三、零零距离贴心服务距离贴心服务四、四、“四到位，五突四到位，五突出出亮点展现亮点展现五、首问陪同制五、首问陪同制 六、服务事件六、服务事件“三期三期”管理管理 七、七、“十个一点服十个一点服务务 八、八、小、快、灵小、快、灵服务方法服务方法 202

2、1/4/26最新 PPT 欢迎下载3一、一、现场服务情景再现现场服务情景再现亮点展现亮点展现2021/4/26最新 PPT 欢迎下载4 以基础管理人员为主： 秩序维护人员、工程维护秩序维护人员、工程维护 人员及环境维护人员人员及环境维护人员在客在客 户较多时进行现场服务展示，户较多时进行现场服务展示， 让客户体验入住后的服务品让客户体验入住后的服务品 质；质； （表现为景区、景点打（表现为景区、景点打 理；酒店式服务问候）。理；酒店式服务问候）。亮点展现亮点展现现场基础服务展示现场基础服务展示2021/4/26最新 PPT 欢迎下载5二、二、节日、生日的祝福节日、生日的祝福亮点展现亮点展现20

3、21/4/26最新 PPT 欢迎下载6关注到场客户信息，为客户提供个性祝福礼品（贺卡、记念礼品等），在业主入住时就建立好客户档案。亮点展现亮点展现2021/4/26最新 PPT 欢迎下载7亮点展现亮点展现三、三、零零距离贴心服务距离贴心服务2021/4/26最新 PPT 欢迎下载8【青云阶】私人管家着重现场管理，主动走进客户生活，实时、主动为入住业主提供服务，消除与客户之间的距离，为客户提供贴心服务。亮点展现亮点展现2021/4/26最新 PPT 欢迎下载9四、四、“四到位，五突四到位，五突出出亮点展现亮点展现2021/4/26最新 PPT 欢迎下载10制定的四到位，五突出的服务准则，对待客户

4、本着眼到、心到、情到、人到，突出礼、美、真、帮、快的服务理念，获得客户的广泛赞誉，树立良好“五兴人”形象。亮点展现亮点展现n9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2022-3-162022-3-16Wednesday, March 16, 2022n10、低头要有勇气，抬头要有低气。2022-3-162022-3-162022-3-163/16/2022 9:56:15 PMn11、人总是珍惜为得到。2022-3-162022-3-162022-3-16Mar-2216-Mar-22n12、人乱于心，不宽余请。2022-3-162022-3-162022-3-16Wednesday, Ma

5、rch 16, 2022n13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2022-3-162022-3-162022-3-162022-3-163/16/2022n14、抱最大的希望，作最大的努力。2022年3月16日星期三2022-3-162022-3-162022-3-16n15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。2022年3月2022-3-162022-3-162022-3-163/16/2022n16、业余生活要有意义，不要越轨。2022-3-162022-3-16March 16, 2022n17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2022-3-162022-3-162022-3-16

6、2022-3-162021/4/26最新 PPT 欢迎下载12五、首问陪同制五、首问陪同制 亮点展现亮点展现2021/4/26最新 PPT 欢迎下载13实行首问陪同制，保证进入【青云阶】的每一位客户都有人及时接待。接待以后，是自己的业务就全程陪同办理，不属于自己的业务范围，要负责导入相关业务流程。亮点展现亮点展现2021/4/26最新 PPT 欢迎下载14六、服务事件六、服务事件“三期三期”管理管理 亮点展现亮点展现2021/4/26最新 PPT 欢迎下载15不断规范服务标准，建立服务事件三期管理。前期对服务运行进行预警管理；当期为避免事件升级进行应急管理；后期为有效解决问题进行投诉管理。此方

7、法有效的降低了客户投诉率，提升了客户满意度。亮点展现亮点展现2021/4/26最新 PPT 欢迎下载16七、七、“十个一点服务十个一点服务亮点展现亮点展现2021/4/26最新 PPT 欢迎下载17推出十个一点服务，即：业务熟一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、气量大一点、嘴巴甜一点、微笑多一点、咨询细一点、脑筋活一点、技能强一点。不仅将客户请进了门，还留住了客户的心。亮点展现亮点展现2021/4/26最新 PPT 欢迎下载18亮点展现亮点展现八、八、小、快、灵小、快、灵服务方法服务方法 2021/4/26最新 PPT 欢迎下载19本着以心迎客，用真心待客的服务理念，创造了一套小、快、灵

8、的服务方法。从细小入手，通过高效快捷的服务，感动着走入【xxx】的每位客户。亮点展现亮点展现2021/4/26最新 PPT 欢迎下载20销售营销亮点督察巡视展示：招聘两名女安保，招聘两名女安保，负责小区巡视，由负责小区巡视，由专制服装打点形成专制服装打点形成一道靓丽的风景线一道靓丽的风景线。（身高。（身高170CM）2021/4/26最新 PPT 欢迎下载21销售营销亮点警车开道展现尊贵：2021/4/26最新 PPT 欢迎下载22谢谢聆听！谢谢聆听！亮点展现亮点展现2021/4/26最新 PPT 欢迎下载23n9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。22.3.1622.3.16Wednes

9、day, March 16, 2022n10、低头要有勇气，抬头要有低气。*3/16/2022 9:56:17 PMn11、人总是珍惜为得到。22.3.16*Mar-2216-Mar-22n12、人乱于心，不宽余请。*Wednesday, March 16, 2022n13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。22.3.1622.3.16*March 16, 2022n14、抱最大的希望，作最大的努力。2022年3月16日星期三*22.3.16n15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。2022年3月*22.3.16*March 16, 2022n16、业余生活要有意义，不要越轨。*3/16/20

10、22n17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。*22.3.16谢谢大家谢谢大家n9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。22.3.1622.3.16Wednesday, March 16, 2022n10、低头要有勇气，抬头要有低气。*3/16/2022 9:56:17 PMn11、人总是珍惜为得到。22.3.16*Mar-2216-Mar-22n12、人乱于心，不宽余请。*Wednesday, March 16, 2022n13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。22.3.1622.3.16*March 16, 2022n14、抱最大的希望，作最大的努力。2022年3月16日星期三*22

11、.3.16n15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。2022年3月*22.3.16*March 16, 2022n16、业余生活要有意义，不要越轨。*3/16/2022n17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。*22.3.16谢谢大家谢谢大家2021/4/2625n9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2022-3-162022-3-16Wednesday, March 16, 2022n10、低头要有勇气，抬头要有低气。2022-3-162022-3-162022-3-163/16/2022 9:56:17 PMn11、人总是珍惜为得到。2022-3-162022-3-162022-3-16Mar-2216-Mar-22n12、人乱于心，不宽余请。2022-3-162022-3-162022-3-16Wednesday, March 16, 2022n13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2022-3-162022-3-162022-3-162022-3-163/16/2022n14、抱最大的希望，作最大的努力。2022年3月16日星期三2022-3-162022-3-162022-3-