碧桂园管理模式研究

1、吉林大学珠海学院 毕业论文（设计）论碧桂园管理模式优化研究系别：工商管理系专业名称：工商管理专业学生姓名：学号：指导教师姓名、职称：完成日期 2014年 11月 15日吉林大学珠海学院本科毕业论文（设计）开题报告选 题论碧桂园集团管理模式优化研究院 系工商管理专 业工商管理专业学生姓名指导教师本选题的意义及国内外发展状况： 自从改革开放到今天,我国的经济一直都飞速发展,其中地产业业起了一个发动机的推动作用,其重要性不然耳语。然而在众多的发地产发展商里,碧桂园集团可以说是其中的佼佼者,其规模之大遍及全中国的每一个城市,其管理模式也一直被其他企业不断的借鉴,影响深远,但是不管怎样的管理模式也有其优

2、缺点。碧桂园集团的管理模式也一样存在其不足之处,如何做到优化其管理模式将关系到我国的房地产业发展的走向及中国经济的发展。研究内容：本文以我国碧桂园集团为例,研究其管理模式存在的问题及如何优化,具体结构安排如下:第一部分,绪论。阐述本文的研究背景与意义,研究的内容及相关的理论叙述。第二部分,碧桂园集团管理模式的研究。主要是碧桂园集团的简介,发展历史和现在的管理模式及存在的问题。第三部分,碧桂园集团管理模式的优化,结合企业的实际情况,针对现在的管理模式存在不足的地方提出几点建议。第四部分,总结。对本文的基本知识点进行总结,并对企业以后会带来怎样的影响进行展望。研究方法、手段及步骤： 1 收集有关现

3、在碧桂园集团管理模式的资料2 在实地进行考察和对相关人员进行访问3 根据文献研究和案例分析方法进行研究4 找出碧桂园集团管理中的不足之处5 理论结合实际,得出相关的结论6 起草论文的提纲,撰写论文的初稿参考文献：1克而瑞，中国房地产十强企业模式研究 M. 大连理工大学出版社 ，2011,(01).2编委全，成功房地产企业经营管理模式全集M. 企业管理出版社，2005.（234）3吴伟良，李岗，刘光东，房地产企业经营管理.新时期发展理念与模式 M.高等教育出版社，2006,(02).4本刊编辑部. 碧桂园品牌漏水J. 竞争力.三联财经, 2010, 55 李铁. 碧桂园没落的悲剧样本J. 时代周

4、报, 20096季志敏，李德峰，房地产经营管理 M.中国人民出版社，200（103）7袁文兴， 碧桂园的“五星级”噩梦J. 中国质量万里行, 20098 José L.R. Lopes, A meta-model for corporate real estate managementJ. Property Management, 1995, 13 (4)论碧桂园管理模式优化研究摘要 自从改革开放到今天,我国的经济一直都飞速发展,其中房地产业起了一个发动机的推动作用,其重要性不然耳语。然而在众多的发地产发展商里,碧桂园集团可以说是其中的佼佼者,其规模之大遍及全中国的每一个城市,其管理

5、模式也一直被其他企业不断的借鉴,影响深远,但是不管怎样的管理模式也有其优缺点。碧桂园集团的管理模式也一样存在其不足之处,如何做到优化其管理模式将关系到我国的房地产业发展的走向及中国经济的发展。 通过一系列的优化措施,我们可以使得碧桂园集团的管理迈向一个更高的台阶,不仅仅为企业本身带来更多的盈利,提高企业的品牌价值,使企业社会影响力变得更大,而且对企业自身的运营管理,资源配置优化,人才的积累,技术研发与创新来说有着不可忽视的作用,同时为其他的企业提供一个很好的借鉴,进一步推动中国房地产业的更进一步发展。 关键词：碧桂园；管理模式；问题；优化 Optimization study on count

6、ry garden management modeABSTRACTSince the reform and opening up to today, our country's economy has been rapid development, the real estate industry has a motor driven, its importance or whisper.In many property developers, however, can be said to be one of the best country garden group, its sc

7、ale throughout the whole of China each city, its management mode has been also other enterprise reference, far-reaching, but no matter what kind of management model has its advantages and disadvantages.Country garden group management model also has its disadvantages, how to optimize the management m

8、ode will be important to the development of the our country real estate industry and the development of China's economy. Through a series of optimization measures, we can make the country garden group management towards a higher level, not only bring more profits for the enterprise itself, impro

9、ve the brand value of enterprises, make enterprise social influence becomes larger, and running management of the enterprise itself, the resource allocation optimization, the accumulation of talent, technology research and development and innovation, having the effect that cannot ignore, at the same

10、 time provide a good reference for other enterprises, to further promote the further development of China's real estate industryKegwords:Country garden;Management mode;Problem;Optimization study目录1绪论1.1 研究背景及意义.11.2 研究内容 .1 1.3 企业管理模式的相关理论.12 碧桂园集团管理模式研究.2 2.1 碧桂园集团简介.2 2.2 碧桂园集团的发展历史.2 2.3 碧桂园集

11、团现在的管理模式.2 2.4 碧桂园集团管理模式存在的问题.3 缺乏完整的监督体系.3 缺乏技术培训指导.3 管理体制不够完善. .3 绩效考核不够完善.3 员工的素质比较低.3 售后管理和服务不到位.43 碧桂园集团管理模式的优化.4 3.1 完善监督体系.4 3.2 建立完整的专业技术人员培训体制.4 3.3 提高管理的可执行性,完善管理体制.4 3.4 制定员工考核和评估制度.4 3.5 提高企业的文化.5 3.6 加强售后管理及服务.5 4 结论与展望.6 4.1基本结论. .6 4.2展望. .6 参考文献.7 致谢.8 1.1研究背景及意义随着我国社会经济的不断发展，人民的生活水平

12、不断提高，从过去购买房子用来居住慢慢转向投资，对房子的需求也越来越大，这大大地促进了中国房地产业的急速发展，房地产业也从过去的买方市场转向卖方市场，再加上政府出台的限购，限价，房产税，加息等一系列政策和人们的需求量是有限的，造成房地产业的竞争异常激烈。因此，越来越多的房地产企业为了增强自身的实力，优化管理模式已成为企业发展的重要手段。而只有拥有一个优秀的企业管理模式才能在竞争激烈的房地产市场中占有一席之位。企业的管理模式往往关系到企业的开发，运营，销售等各个方面。建立起一个良好的企业管理模式不仅仅可以明确企业的经营策略，目标，使企业能向制定的目标发展，而且增强了企业各部门的执行力，形成企业自身

13、强有力的战斗力，更可以成为企业内部的一种独特的文化氛围，作为企业的一种无形资产的存在，增加企业的文化软实力。1.2研究的内容本文一碧桂园集团为例，在研究其管理模式存在的问题及如何优化，具体结构安排如下：第一部分，绪论，阐述本文的研究背景与意义，研究的内容及相关的理论叙述。第二部分，碧桂园集团管理模式的研究，主要是碧桂园集团的简介，发展历史和现在的管理模式及存在的问题。第三部分，碧桂园集团管理模式的优化，结合企业的实际情况，针对现在管理模式存在不足的地方提出几点建议。第四部分，总结，对本文的基础知识进行总结，并对企业以后会对整个房地产业带来怎样的影响进行展望。1.3企业管理模式的定义企业管理模式

14、是指企业为了实现经营目标，而进行的资源，经营等管理活动的基本模式。企业管理模式主要包括企业进行资源调配计划，技术生产计划，管理制造和管理方法等。而随着信息技术的不断发展，企业的管理模式也发生了很大的变化，变得更加注重企业发展的战略规划，管理制度，科技创新，产品的质量等更加细致的问题，在这种管理模式之下，企业的发展目标更加明确，企业的凝聚力得到有效提升，为企业健康有序的发展奠定了良好的基础。2碧桂园集团管理模式研究2.1碧桂园集团简介1992年碧桂园集团成立于广东顺德的北窖镇。成立的20多年期间，致力于房地产的开发，为中国城镇化建设做出了重大的贡献，它打造的每一个项目都力求与十几接轨，给每位顾客

15、享有一个五星级的家的享受。由于沐浴于改革开放的阳光雨露中，碧桂园集团借此迅速壮大。2006年，碧桂园成为中国房地产业最早的两家驰名商标企业之一。2007年，碧桂园在香港联交所挂牌上市，2011年，碧桂园被评为2011福布斯亚太上市公司50强。现在碧桂园已是国内最大的房地产企业之一，进入超过100个城市，为各地带来了全新的居住理念和生活方式。2013年，碧桂园实现全年合约销售额1060亿元人民币，合同销售简直面积159万平方米，位列中国上市房地产企业四强。碧桂园以“快速开发，快速销售”的运营模式而远近闻名。它不仅仅拥有1500多名设计人员，还拥有建筑，绿化，物业管理等各种专业化团队，针对房地产的

16、开发到销售的各个环节，保证能“快速”的开发与销售，而且碧桂园做的每一个楼盘都涵盖公园泳湖，园林绿化商业配套，会所等一系列的基础设施，在入住后还有各种相应的社区配套服务，让人们入住五星级的家。这一切体现了碧桂园集团在这20多年来，一直努力为人们能过上高品质，高质量的生活，建造物美价廉，符合老百姓居住的房子。2.2碧桂园的发展历史碧桂园集团在改革开放的推动下，才不断的发展壮大的，在这期间也似乎应了国家要改革创新的政策，1992年成立。历经2年的洗礼，成功开创出“名校+名盘”的全新发展模式，引进名校，完善教育实施，吸引购买者。而在1999年，又开创了春节开盘的先例，开辟了“假日地产营销”这一条崭新的

17、道路。2002年，碧桂园集团开始进军华南地区，在2002-2003年，先后成立了碧桂园凤凰城和广州凤凰酒店，预示着碧桂园集团将在广州推行其“碧桂园家园模式”和“五星级的家”的生活方式这一全新的理念。2005年，碧桂园首次提出“4+3”度假生活模式，集休闲，旅游，度假，居住多功能一一身的碧桂园假日白金盘开盘。因此。2006年，它荣获了“中国驰名商标”这一荣誉，2007年，碧桂园集团在香港上市，预示着开始走进世界市场的大舞台。在2009年的安徽山湖城项目和2010年湖北咸宁碧桂园温泉城开盘，连续两年开创开盘热销奇迹。2011年的碧桂园首个滨海度假项目十里银滩开盘当天就创下了中国房地产业当日销售套数

18、和面积冠军，到次年十里银滩二期开盘，再创2012年房地产的销售奇迹。2013年，碧桂园开始打人福建，并在泉州开始首个项目。2014年，碧桂园的海南清水湾以“度假+旅游+投资+养生”的综合模式，开启了“中国旅游地产的国际综合湾区地产时代”。2.3碧桂园集团现在的管理模式碧桂园集团一直以来都是有着自身的独特的管理模式。首先就是以“快速开发，快速销售”的运营模式为表现，以“高速度，精品质，低成本”为核心，提升自身的竞争力。“快速开发，快速销售”也就是要讲求高速度，具体表现就是，项目开展时，把策划，计划，批报等工作前置，力求尽快开工，保证工程进度可以快速进行。“精品质”也就是先明确产品的定位，在根据定

19、位制定质量的标准，制定样板工程作为参考，保证品质。“低成本”主要体现在碧桂园的方针政策上，碧桂园一直以具有发展潜力的二三线城市为运营主体，同时建立成本管理体系及成本考核标准，在将产品标准化与产业链整合，从而大大减少产品开发到销售的过程中一系列不必浪费，实现“低成本”。这三方面体现出了碧桂园集团的管理模式，也支撑着碧桂园一直发展壮大，创造多个销售奇迹，为碧桂园集团的管理指明了方向，明确了目标，提供了发展的动力，可以说是碧桂园一直成功的秘诀所在。2.4碧桂园集团管理模式存在的问题随着中国经济的日新月异，碧桂园的规模也不断的扩大，现在的碧桂园已经不是过去90年代的碧桂园能相提并论的了，然而其管理模式

20、却不能与时俱进，以至于某些碧桂园的项目出现了问题。其中相对严重的有台山碧桂园的裂缝漏水，空心墙和长沙的碧桂园.威尼斯城别墅裂缝漏水事件，句容和丹阳碧桂园凤凰城精装修劣质问题。通过了碧桂园管理模式存在的问题进行分析。我们可以了解到碧桂园虽然有自己独特而良好的管理模式，但其中也有许多美中不足之处。使其管理模式没有落到实处或者没有真正处理好现实中存在对问题。经过分析了解，碧桂园集团管理模式存在的问题有如下几个:缺乏完善的监督体制碧桂园对于旗下的工程项目没有一套完整的监督体制，使得工程项目的经理缺少对下面的员工的监督力度，没有对员工进行严格的要求，造成企业的方针政策没有落实到时实处，这样就会使得员工有

21、机会从中偷工减料，导致工程的品质不过关，使得墙壁出现裂缝，漏水等一系列问题频频曝出，严重影响公司的信誉。缺乏技术培训指导技术是企业立于不败之地的根基。随着市场的发展和房地产技术的进步，对房地产技术的要求也越来越高。而企业的技术负责人缺少对新员工进行技术培训指导，使得新员工的技术没跟上时代的要求，对于工程项目中出现的一些新问题或旧难题，员工还像以前一样，用旧技术或没完全掌握的新技术来进行施工，导致了项目中出现墙壁开裂，漏水等问题。管理体制不够完善有效的管理体制是一个企业成功的基础，而执行力是有效的管理制度的表现。但是碧桂园对于工程的施工员却没有一套很好的管理体系，在没有完善的管理体制之下，员工很

22、容易变得松懈，对于上级下达的指示，执行能力下降，变得做事拖拉，不仅拖了工程的进度，而且造成工程质量下降，严重违法了企业最初的“高速度，精品质，低成本”的管理模式。绩效考核不够完善考核是对员工的工作态度，工作能力，技术业务水平和实际贡献等的综合评估。一套完善的绩效考核体制，不仅可以很清楚地了解到员工的工作质量，而且还能够对企业贡献高，质量好的员工进行奖励，对没能完成工作，工作质量不过关的员工进行惩罚，这样就能对员工起到激励作用，也使得员工不敢消极工作，保证工作的进度和质量的要求。而碧桂园集团就是缺少这样一套有效的绩效考核制度，在这种情况下，员工做多做少都觉得没什么影响。没有利益的驱使下，员工很难

23、付出自己的努力去工作，这也使得工程进度和质量跟不上。员工的素质比较低碧桂园毕竟是一家房地产的企业，从事房地产开发工作一般都是比较辛苦的，特别是每天在工地上工作的一线员工。而那些员工需要的仅仅付出自身的劳动力来获得报酬，并不需要什么高学历，高文化，自然而然，他们的文化素质就不会那么高，为了不那么辛苦，选择偷懒工作，也是常有的事，因为他们的工资也不会做多做少受到太多影响，所以常常导致工程质量的问题。售后管理和服务不到位产品的售后管理和服务是否做得好，关系到一个企业的品牌和形象，直接影响到的是企业的销售和利润收入。而多次曝出碧桂园裂缝漏水和装修不过关问题，就是因为它的售后管理和服务不到位所致，如果有

24、完善的售后管理和服务，企业投诉所放映的问题可以及时解决，何必要通过社会媒体来维护自己的权益呢。这也直接破坏了企业的公众形象。3碧桂园集团管理模式的优化碧桂园集团的管理模式本身是一个很好的管理模式，也为企业带来了快速的发展，但是对于如今如此大规模的碧桂园集团来说，没有落实到实处，使其存在着各种各样的问题，为了保持企业的持续快速健康地发展，必须要对原有的企业管理模式进行改进，具体措施如下：3.1完善企业的监督体制加强监督管理是保证企业执行力有效推行的重要手段。而完善企业的监督体制，先要健全规章制度，明确各工程项目负责人的工作职责，增强其执行力，让其落实好对员工的监督，负起监督的职责，而对于工程中常

25、出现质量问题的项目进行不定时地检查，保证员工的施工质量和工程的进度，杜绝豆腐渣工程。3.2建立完整的专业技术人员培训体制技术会随着时间的推移而不断地更新换代，建立完整的专业技术人员培训体制，也是企业保持持续发展的需要。然而，如何建立呢？首先要技术负责人随时关注技术的发展和房地产业对技术培训的新要求，然后定期地对员工进行专业知识培训，提升员工的专业技术水平，对一些新员工和落后的员工，实行以“老带新”的方法，提高其能力，最后鼓励每个员工积极进修，完善自身不知，从而保证碧桂园可以来用最先进对技术打造出最好质量的房子。3.3提高管理的可执行性，完善管理体制完善管理体制，有时候也要学习一下我们国家的“有

26、法可依，执法必严，违法必究”的法治思想，企业也应该制定严格的管理规章制度，各工程负责人必须按规章办事，如果有违反就应该惩处，使得所以员工都各负其责，各司其职，互相监督，那样就可以提高管理的可执行性，使得每个决策都可以顺利有效地执行，那样企业的工程效率也会大大提高3.4制定员工的考核和评估机制制定员工的考核和评估机制，首要的就是成立考评小组对企业的员工进行全面的考核和评价，同时也要员工对自身进行评价并得出个人小结，而且每个月或季度在规定一个时间里对员工进行考核，了解员工上个月或上个季度对工作进程和质量，设定每个月的目标绩效，对完成工程进度且质量检验过关的进行奖励，对不符合工程要求，质量不过关的进

27、行惩罚，奖罚分明，这样就能够使企业能够保证质量和工程进度的同时，提高员工的积极性，形成长期而有效的激励机制。3.5提高企业文化文化是一个企业的软实力，可以在当今竞争如此激烈的房地产业中形成强有力的战斗力，其表现出来的就是一个企业的凝聚力。定期开展一系列的文化活动，让企业全体员工积极参加进去，培养员工的归属感和企业的文化氛围，定时开设一些技能升级培训课程，提高更多的学习机会，提高他们自身的文化素质，且为企业培养更多的专业人才，引导员工把个人目标与企业的发展有机结合起来。最后，多开展一些文化讲座，加强员工的思想道德建设，增强员工的责任感，使命感，使得衣服互相信任，互相依赖。团结协作，在企业中实现人

28、生价值。3.6加强售后管理及服务售后服务是买方市场条件下，企业参与市场竞争的尖锐利器，同时是保持顾客满意度，忠诚度举措。对于一个房地产企业来说，从开发到把房子销售出去，不是一个终点，而是一个新的开始。要得到人们的认可，提高企业的品牌价值，使企业可以持续发展下去，良好的售后管理及服务必不可少。房地产的售后管理及服务也就是有一个良好的物业管理，能及时，迅速地处理好业主所反应的各种问题，保障入住业主的基本生活环境的同时更能保证其可以享受到一体化的社区服务设施，体会到碧桂园给予他们“五星级的家”的服务理念，让所以业主对碧桂园产生归属感和认同感。4总结与展望4.1基本结论改革开放以来，随着社会主义市场经济不断的完善，促使我国的经济快速发展，人们的生活水平不断提高，消费观也随之慢慢改变，由过去的温饱问题转变到开始享受生活，对房子的要求也越来越高，由此带来了房地产的迅猛发展。各个房地产企业在激烈的市场竞争中努力探索，互相借鉴，力求寻找出一个属于自己的良好的企业管理模式，从而使在地产竞争中取得竞争优势。本文通过对碧桂园集团的管理模式进行了解剖析，对其存在的问题进行分析，并结合企业的实际情况，对此提出相应的优化方案，得出结论如下：企业的管理模式是企业的方向，为企业指明了方向。一个企业只有贯彻落实好其管理模式，才能明确发展方向，制