Unit20ClaimandSettlement

1、Unit 20 Claim and SettlementNew words and Expressionsnheadquarters hedkwtz n.总部总部noutdated atdetd a.过期的过期的ndetailed diteld a.详细的详细的ninvestigation n,vestge()n n.调查调查nfine fan v.罚款罚款nofficial f()l a.官方的，正式的官方的，正式的ninspection nspekn ncertificate stfkt 检验证书检验证书 Task TwonC:I think you received the fax fr

2、om our headquarters yesterday.我想你昨天收到我我想你昨天收到我们总部发出的传真。们总部发出的传真。nZ:The fax says 800 boxes of green tea are outdated.传真说传真说800盒绿茶已经过期。盒绿茶已经过期。nC:According to the contract we cant accept this outdated tea.根据合同，我们不根据合同，我们不能接受过期的茶叶。能接受过期的茶叶。nZ:Do you bring the inspection certificate,Mr.Crick?你有把检验证书带来吗？

3、你有把检验证书带来吗？nC:The inspection certificate will be sent by fax the day after tomorrow.后天检验证后天检验证书将由传真发送书将由传真发送nZ:This is our inspection certificate,theres nothing wrong in quality.这是我们的检验证这是我们的检验证书，质量上面没有任何问题。书，质量上面没有任何问题。nC:But how can you explain that 800 boxes of green tea are outdated?但你如何解释但你如何解释

4、800盒绿茶过时了？盒绿茶过时了？nZ:I think Id better make a detailed investigation.我想最好做个详细的调查。我想最好做个详细的调查。n(The following day 第二天第二天)nZ:Mr. Crick,the problem has been settled.问题已经解决了。问题已经解决了。nC:How?如何解决？如何解决？nZ:I went to the factory and found out the problem was caused by wrong packing.我去了工厂，发现这个问题是由错误的包装我去了工厂，发现

5、这个问题是由错误的包装导致的。导致的。nC:Do you mean it is not the green tea but the packing that is outdated?你的意思是你的意思是不是绿茶过期了而是包装过期了？不是绿茶过期了而是包装过期了？nZ:Thats right.是的是的nC:But we cant sell these tea with outdated packing,whats more,the customers will fine us for that.但我们不能出售过期包装的茶叶，而且，客户但我们不能出售过期包装的茶叶，而且，客户会因此处罚我们。会因此

6、处罚我们。nZ:Well pay for the fees repacking the tea and send your company an official document for your explanation to the customers.我们会支付重新包装茶我们会支付重新包装茶叶的费用，和给你们发送一份向客户解释的官方文叶的费用，和给你们发送一份向客户解释的官方文件。件。nC:I hope that the things will be smooth on my side.我我希望我这边的事情会进展得很顺利。希望我这边的事情会进展得很顺利。nZ:I apologize de

7、eply for it,Mr Crick.我深表抱歉。我深表抱歉。nC:Thanks for your cooperation.谢谢合作。谢谢合作。P61n1.Some parts are damaged.有些部件损坏有些部件损坏了。了。n2.Some cartons are broken.有些纸箱损坏有些纸箱损坏了。了。n3.The quantity is not enough now.现在数现在数量不足。量不足。n4.Can you send us some more quantity immediately?你能立即给我们寄出更多的数你能立即给我们寄出更多的数量吗？量吗？n5.Can y

8、ou offer one year warranty?你能提你能提供一年的报修期吗？供一年的报修期吗？New words and Expressionsnapplication ,plke()n n.申请申请npolicy pls n.保险单保险单nholder hld n.持有人、所有人、支持物持有人、所有人、支持物nfile fal v.申请申请ndisburse dsbs v.支付支付nassessment sesmnt n.估价，评估估价，评估nautomobile tmbil n.汽车汽车nasset set n.资产；有用的东西；优点资产；有用的东西；优点nwreck rek n.

9、失事；残骸；破坏；健康受损的失事；残骸；破坏；健康受损的人人 ntornado tned n.龙卷风龙卷风nout-of-pocket autvpkit a.（需）现（需）现款支付的；不列入预算的款支付的；不列入预算的nin general 总之（一般，通常，一般说来）总之（一般，通常，一般说来）nfile an insurance claim with 向向提出提出保险索赔保险索赔 An Insurance ClaimnAn insurance claim is the actual application for benefits provided by an insurance comp

10、any.保险索赔是保险公司提保险索赔是保险公司提供福利的实际运用。供福利的实际运用。Policy holders must first file an insurance claim before any money can be disbursed to the hospital or repair shop or other contracted service.保单持有人必须先申请保险索赔之保单持有人必须先申请保险索赔之前的任何金钱可以支付给医院或修理厂或其前的任何金钱可以支付给医院或修理厂或其他服务合同。他服务合同。nInsurance companies may or may not

11、 approve the claim,based on their own assessment of the circumstances.保险公保险公司根据他们自己的评估情况可能会或可能不司根据他们自己的评估情况可能会或可能不会同意这个索赔。会同意这个索赔。Individuals who take out home,life,health,or automobile insurance policies must maintain regular payments called premium to the insurers.个人投保个人投保的家庭，生命，健康或汽车必须定期向保险的家庭，生命

12、，健康或汽车必须定期向保险公司支付的金额叫做保费。公司支付的金额叫做保费。nMost of the time these premiums are used to settle another persons insurance claim or to build up the available assets of the insurance company.在大多数情况下，这些保费是用来在大多数情况下，这些保费是用来解决另一个人的保险索赔或建立保险公司的解决另一个人的保险索赔或建立保险公司的现有资产。现有资产。But occasionally an accident will happen

13、 which causes real financial damage,such as an automobile wreck or a tornado or a work-related accident.但偶但偶然发生事故而导致的实际经济损失，如汽车然发生事故而导致的实际经济损失，如汽车残骸或龙卷风或工作有关的事故。残骸或龙卷风或工作有关的事故。nAt this point the injured policy holder has the right to file an insurance claim in order to receive money from the insuran

14、ce company.在这一点上受伤的保单在这一点上受伤的保单持有人都有权提出保险索赔，以获得保险公持有人都有权提出保险索赔，以获得保险公司的赔偿金。司的赔偿金。nIn general,the insurance claim is filed with a local representative of the insurance company.一般来说，保险索赔提一般来说，保险索赔提交给当地保险公司的代表。交给当地保险公司的代表。nThis agent becomes responsible for investigating the specific details of the ins

15、urance claim and negotiating the payment from the main insurers.这个代理这个代理就负责调查保险索赔的具体细节和洽谈保险就负责调查保险索赔的具体细节和洽谈保险公司的保险支付。公司的保险支付。Many times a recognized authority (doctor,repair shop,building contractor) can file the necessary insurance claim forms directly with the insurance company.很多时候一个公认的权很多时候一个公认

16、的权威机构（医生、修理厂、建筑包商）可以直威机构（医生、修理厂、建筑包商）可以直接向保险公司提出必要的保险索赔。接向保险公司提出必要的保险索赔。nHowever,sometimes the policy holder may not want to file an actual insurance claim if the damage is minor or another party has agreed to pay out-of-pocket for their mistake.然而，有时投保人并不想要然而，有时投保人并不想要 一个实验的保险索赔，如果损害是轻微的，一个实验的保险索赔，

17、如果损害是轻微的，另一当事方已同意为其犯下的错误支付现款。另一当事方已同意为其犯下的错误支付现款。The key to Practicen.F,F,T,T,Fn.for,by,to,on,ofn.1.d 2.e 3.a 4.j 5.h 6.i 7.f 8.c 9.g 10.bn.1.holder 2.individual 3.premium 4.insurer 5.tornadon.1.has the right to do 2.out-of-pocketn3.be used to 4.build up n5.become responsible for 6.base onn7.in gene

18、ral 8.filen.1.1.我想了解你要如何解决索赔问题。我想了解你要如何解决索赔问题。n2.2.鉴于我们的友好业务关系，我们准备赔偿鉴于我们的友好业务关系，我们准备赔偿4040吨的短重。吨的短重。n3.3.如果在航运中发现货物短缺时，你可以做如果在航运中发现货物短缺时，你可以做的其中一件事：你可以向船东进行索赔。的其中一件事：你可以向船东进行索赔。n4.4.你方的索赔应提供足够的证据。你方的索赔应提供足够的证据。n5.5.如果你的要求是有根有据的，我们一定会如果你的要求是有根有据的，我们一定会根据合同解决它。根据合同解决它。n.D,A,A,B,BGrammar Exercisesn.1.why he loves this place so muchn2.What Im thinking abo