首都工商服务水平调查问卷_第1页
首都工商服务水平调查问卷_第2页
首都工商服务水平调查问卷_第3页
首都工商服务水平调查问卷_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、首都工商服务水平调查问卷您好！诚恳邀请您参与这次首都工商服务水平调查活动，您的关注与合作将为首都工商部门优化服务举措、提升服务水平提供帮忙和支持。请按照您的真实感受填写问卷，在相应的内容中以注明，您也能够登录北京市工商局（）、北京市消协0网站及“首都工商”微博（）进行填写，答案没有好坏之分，您的真实观点就是咱们真切期望的回答，再次感激您的热心参与！1、您去工商部门办事，需要来回的频次是多少？【单选】次次次次及以上E.不清楚2、在您经历的工商窗口办事的进程中，您以为用下列哪一种陈述描述窗口工作人员的服务态度最为准确？【多选】A.热情耐心B.语言亲切C.简单应付D.态度生硬E.其他（请注明）3、在

2、您经历的办事进程中，您感觉工商部门办理业务的整体效率如何？【单选】A.效率高且准确B.效率高偶尔犯错C.效率低但准确D.效率低且常常犯错4、您在现场办理工商业务进程中主要碰到以下哪一种情形？【多选】A、办理很顺利，没有碰到什么问题B、对工商业务流程不熟悉，不明白该干什么C、服务人员一次没有把缺的材料说全，跑了好几回D、办理业务进程中等候时刻太长E、其他（请注明）五、您以为工商服务中存在的主要问题是什么？【多选】A.彼此推诿B.工作人员专业性素质不够C.程序繁琐、效率低下D.服务意识弱、态度差E.服务许诺兑现率低F.其他（请注明）6、当您需要工商服务时，您最常选择的途径是哪个？【单选】A.直接前

3、去或致电属地工商部门B.登岸首都工商官网查看相关信息C.回首都工商官方微博，互动获取信息D.致电12315工商综合服务热线E.其他（请注明）7、若是您在工商部门办事时与工作人员发生争执，您愿意选择何种方式解决？【单选】A.前去上级工商相关部门寻求解决问题的方式和途径B.托熟人，找关系C.上论坛、微博发表文章，表达不满D.信访或申请行政复议E.其它（请注明）8、请您依照需求程度，将下列工商服务排序（将您以为最需要提供的服务排在第一名，依重要性依次排列）A、政策法规宣传服务B、保护消费者权益C、营业执照办理咨询D、为增进企业和个体户进展提供服务E、引导社区内各类经营者合法经营F、商品质量检查监测服务G、查询各类工商数据信息的服务九、您以为下列哪一种服务方式对您最便捷？【单选】A、上门提供工商服务B、在社区成立工商工作站提供工商服务C、通过电话开展业务咨询、受理投诉举报D、通过网络互动平台提供工商咨询、办理工商业务E、传统服务大厅工商窗口服务F、通过流动工商服务车深切密集商业聚集区和交通不便的山区等开展工商服务G、其它(请注明)1()、您以为首都工商部门服务水

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论