临促管理手册

1、临促管理手册 第一章 骋用规定第二章 工资福利及奖惩措施第三章 终端考核与监督第四章 临促培训基本职业要求第五章 员工岗位分工及常用技巧第一章 骋用规定一、 基本用工原则临促选拔录用遵循“唯才是举，忠诚第一，择优录用，培训在先，重在表现”的原则二、 招骋类型1、 日常招骋：基于现有临促离职或者进行人才储备的需要；2、 主题招骋：由于公司品牌或渠道建设需要战略性扩大促销员投放，有明确的招骋时间进度要求。三、 招骋细则结合临时促销在终端的工作角色，在社会上或商超推荐招骋临时促销时，一般要遵循以下原则：1、 仪容端庄，身体健康、有新和力；2、 声音洪亮、口齿伶俐、表达能力强（普通话标准）；3、 遇事

2、冷静、举止得体、善于学习和分析问题；4、 条理清楚、反应灵敏、沟通协调能力强；5、 吃苦耐劳、角色转变快、有责任心和团队协作意识；6、 积极乐观、富有上进心、有抗压能力；7、 服从管理、赞同淮盐文化，认同淮盐品牌；8、 具有基础的推销技巧，有超市调味品促销经验都优先；此外在招骋时，要注意招骋年龄在28-38岁，具高中、中专及以上学历，另外身高：女不低于155CM，男不低于165CM；已婚者优先考虑；四、 录用程序1、 临促到招骋地点填写新员工入职登记表，提交身份证、电话、住址等基本个人信息，有照片的尽量提供免冠照片。2、 由淮盐工作人员宣读淮盐的相关守则，临促表示接受后，开始正式的面试，面试官

3、不少于两人组成，采用结构化面试，保证公平公正。3、 面试官（业务代表或市场督导）分别给临促打分，并根据表现确定适合的岗位，当场或者过后通知面试结果。4、 评价指标：优秀：主要表现为“攻击性强”、“敢说敢做”及“风格泼辣”；合格：主要表现为“死缠硬磨”、“穷追不舍”等方面；一般：主要表现为“性格懦弱”、“声细如丝”等方面；五、 工作时间1、 普通临促正式的工作时间一般为10：00-19：00（节假日可能会有调整），户外临促必须保证物料收拾完毕后方可离开，所有人员签退。2、 早会的时间为10：30（节假日可能会有调整），与会人员必须提前到并按时签到，由当日早会负责人员记录会议内容，并以照片形式反馈

4、早会效果。六、 岗位调整1、 我公司有权根据工作内容的调整灵活安排临促的岗位和工作内容；2、 我公司有权根据临促的表现决定辞退或者减少工资的发放；3、 我们会根据临促的表现任命小组长或增加基本工资。七、 其他我公司保证无论新老员工是否在岗，无论新老员工是否对公司造成损失，绝不向第三方泄露员工的任何私人信息。第二章 工资福利及奖惩措施一、 工资福利1、 发放时间：工薪发放时间为工薪计算月的次月月底；如遇春节、国庆等法定节假日，工薪发放时间可能会进行调整，具体时间将在放假前通知。如果因为员工提供的帐户或姓名有误导致发薪无法到帐的，公司不承担任何违约责任，在临促提供正确资料后随下个月度临促工资一起发

5、放。2、 工资构成：工资由岗位工资、绩效工资两部分组成二、 薪资管理日薪制1、 薪酬发放周期：一般情况下，薪酬每月发放一次。2、 薪酬发放方式：以现金或银行转帐方式发放。3、 临促享有获得公司职业技能培训的权利，但不享受带薪休假、病假、餐补等公司福利。三、奖励与惩罚为了保持临促队伍的激情，营造良好的工作环境，提供公平的竞争平台，保持临促队伍团队的学习力、执行力、战斗力，我们要对临促队伍队员的工作进行科学、公平的考核，并对表现优异者予以适当的奖励，对表现不合格者予以适当的惩罚。（一）、奖励对象及适合标准适用于工作状态稳定，工作积极性高，模范执行公司各项规章制度，坚持产品知识和业务技能的学习，销售

6、技能娴熟，在艰苦环境下工作而无怨言者。（二）、奖励程序临促的奖励，由分管区域主管业务和市场督导核查属实后，协商一致后报公司审核。（三）、奖励方式1、口头表扬2、证书奖励3、实物奖励（小礼品）4、现金奖励（四）、惩罚制度1、对于出勤不准时的给予批评，迟到或早退累计三次，无故旷工累计两次者给予辞退处罚。2、在工作期间末经请示或许可擅离工作岗位，给予批评处罚，严重影响活动效果的扣除当天工资，累计两次者给予辞退处罚。3、工作期间不按照要求与规范，言行举止影响淮盐公司形象的临促人员，给予批评，后果严重者给予辞退处罚。4、公司另文规定其它应处罚或批评的行为。第三章 终端考核与监督一、管理部门终端考核由市场

7、督导、店面负责人和分管业务经理三部分组成二、 监督检查（一）对终端临时促销员的纪律要求1、临时促销员上下班时间根据各店面上下班情况而定，不得无故迟到早退。若临时有事须当面或者打电话给市场督导或分管业务经理分别请假。具体操作如下：上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资。上班迟到二小时以上者，扣除当日工资。遇有恶劣天气或其他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。下班时间前十五分钟以前下班者均按扣除半日工资处理。2、事、病假应上报，并需提前一天请假，坚决杜绝当天请

8、假或者临时缺岗，这种情况下扣除一天或半天的工资。每月无故旷工两天者按自动辞职处理。3、宣传资料和赠品短缺时应及时上报，出现产品卖断货现象，临时促销员有责任告知相关负责人。4、临时促销员在终端促销活动、引领、销售过程中坚决禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。5、临时促销员无故不参加公司培训者，一次给予警告，累计二次取消当月所有提成奖励，累计三次以上者按自动离职处理。三、终端考核方法终端临时促销员考核方式为逐级考核，由市场督导及分务经理负责，其考核结果与临促工资水平相关，对于考核不合格者可以按规定给予辞退。第四章 临促培训基本职业要求一、 培训制度1、 概述：本制度的制订，旨在使临促培训工作能

9、规范化、制度化、系统化，为淮盐开展市场活动、进行品牌宣传培养和训练一支有较强战斗力的临促队伍提供保证。从本制度执行生效之日起，希望各个系统的业务经理和市场督导能参照执行，将临促培训长期化。2、 培训内容：公司的企业文化培训、公司的企业文化我们行为的指导思想，是我们工作的精神支柱，是行为准则依据。活动主题的相关培训，由于临促的培训周期较短、且很多临促对淮盐的认识不够，因此有针对性的对临促进行活主题的培训：宣传单的焦点信息即促销磁石：是指促销活动中最吸引消费者眼光注意的信息，通常又指促销活动的最大亮点相关产品知识的培训，对于临促有关产品的培训，由于临促主要是针对某一主题活动而聚合在一起，因此有关产

10、品的培训主要侧重于活动的主要产品，并围绕主要产品结合宣传单进行相关的培训即可。临促人员应根据人流的变化情况，自主调整站位，临促在终端遇见问题了，应直接电话寻找市场督导或业务经理寻求帮助，寻求解决问题的方法，临促应根据活动的需要灵活把握工作内容等。二、 基本职业修养仪容仪表1、 上班期间应统一穿戴临促工装，不穿奇装异服，保持衣着的整洁、干净、大方、得体（临促应尽量着白色衣服以搭配公司马甲）；2、 男员工不留长发、胡须；女员工应束发、化谈妆，不浓妆艳抹；3、 不穿短裤、背心、拖鞋、超短裙等服装上班；行为规范1、 遵守国家法律、法规和店面制度，遵守本公司的各项规章制度及所属商超的管理；2、 忠于职守

11、，维护公司品牌形象，不断地提高个人道德修养和文化修养，以积极的工作态度对待工作，不怕苦、不言累，养成良好的工作作风；3、 爱护公司财产，能自觉节约和看管好终端活动的物料，不私自侵吞公司的活动礼品；4、 临促应慎言慎行，不轻易向顾客承诺，遇到不懂的问题应向顾客致歉并及时反馈；5、 工作场所讲普通话，在终端活动碰见检察人员时态度良好，并积极如实解答检查人员的相关问题；6、 精神饱满，使用礼貌用语，主动和顾客打招呼，提倡微笑服务，工作场合应使用敬语；7、 工作环境干净整洁，陈列物品摆放整齐有序，不得杂乱无章；第五章 员工岗位分工及常用技巧一、 岗位分工及具体职责1、 形象促销（巡场和静展）：近台推广

12、话术宣传，用甜美的声音将宣传主题和活动内容告知给顾客；2、 拦截型临促：有终端拦截意识，形象气质好，礼仪规范到位，具有亲和力，能与顾客主动沟通；3、 演示型临促：产品知识掌握较好，能根据顾客的需求将产品优势介绍给顾客，并能陈述产品优势；4、 引领型临促：积极引导顾客来柜台体验，使用引领礼仪，宣传活动内容，协助付款、提货等；5、 销售型临促：能与顾客保持良好的交流界面，熟练掌握产品知识，有主动推销产品的意识，并完成基本的销售过程；二、 常用技巧1、 常用的终端人海战术“抢”：抢位置、抢口号、抢顾客；使用产品信息、促销信息进入潜在的消费者的认识组合、考虑组合、选择组合行列；“围”：信息轰炸、强化促

13、销信息，通过传单散发、导购牌、促销口号等组合层层引导，强化促销信息在消费者心中的印象，进而产生购买的可能；“堵”：巧妙的“站（占）位”引导客流改向，利用大而醒目的导购牌形成终端宣传的据点，把临促相对集中在客流量流动最频繁的地进行宣传，能有效地将人流从主通道进行“围堵”，从而改变客流的流向；“拦”：针对有效的购买群体进行有效“阻”拦，一般而言，各商场的商品是按品类相对陈列的，因而在这一区域集中的为有效的购买群体，针对这一群体最有效的手段是，不定期的让临促人员进行传单的散发，有意识地转移这一消费群体的注意力；“截”：对于已成交但未离开商场的顾客，这一部分消费者虽然已购买了产品，但其仍在商场闲逛，如

14、果引导到位可以说服其重新选择品牌，因此在培训过程中应让临促留意并进行有效的拦截。2、 临促的七种武器：最有效的终端人海战术是要做到“人尽其才，物尽其用，时尽其效”，因此要充分发挥临促七种武器的威力。、促销口号-通过声音将促销信息传递给消费者在节假日里整个销售卖场的传单是扑天盖地，消费者在进入商场的瞬间会有大量的传单涌过来，此时消费者根本没时间去留意传单上的内容，因此把传单的主题，提炼成精炼的促销口号，把促销信息转换成听觉信息，通过声音呼唤有购买意向的消费者的注意并前来咨询；、促销单页-文字信息的传递促销单页除了传递企业文化、产品信息、活动主题、促销力度等信息外，还是终端造势的一个有效工具，大量

15、精美的传单能吸引消费者的眼球去阅读关注，因此对促销传单而言，我们更多考虑的是如何最大限度的散发到消费者的手里去，营造出一种强势的促销氛围、导购牌-视觉信息、声音信息、文字信息的综合传递导购牌的信息主要是本次活动的促销靓点及企业标识的组合，导购牌的特点是大而且醒目 ，导购牌的旁边一般站有迎宾临促，因此有导购牌的地方是厂家在终端实施人海战术的据点；、带有企业标识的服装、绶带等-终端促销人员的视觉区隔在节假日里的促销活动，活动现场各品牌的临促人员少则三、五十人，多则上百人，在如此之多的人员之中我们有必要借助一些带有企业标识的服装或绶带等辅助物让自己的促销人员更加醒目，更加突出，形成终端促销的视觉区隔；、主动相迎-积极主动相迎是引导人流吸引消费者注意力的有效武器之一做为临促，他们的职责是传播促