球馆营运方案

1、球馆营运方案江门一中浩宇球馆营运方案一、人员配备1、 运营期间固定人员配备：馆长（ 1 人）前台收银（ 2-3 人）：江翠芬领班（ 1 人）服务员（ 4-6 人）：黑妹清洁（ 1-2 人）：珍姨驻场教练（ 1 人）：梁炽峰上班时间：周一到周五（ A+B ）A 班： 10:00 12:0014:00 20:00B 班： 16:0024:00周六日、节假日（ B+C）C 班： 8:0017:00（中午一小时吃饭休息）2、 运营期间兼职人员配备南方职业学院学生810 人二、运营方式1、定位以市场化运作为导向，将浩宇球馆打造成江海区全民健身的阵地，竞技体育的舞台，发展江海区体育产业的基地。2、场馆运营

2、的总体内容1）提高球馆的利用，增加创收内容试业期间优惠1、球馆开业后的日常运营，开卡后，按照收费标准的7 折收费。2、试业期间，贵宾卡充值方案如下：A ：充值 100 元，可享受贵宾卡消费标准。原则上不开卡，不能享受折扣优惠，尽力诱导客户开卡。如遇到实在不肯开卡的客户要求现金结账的，可运用技巧说通过馆长或经理申请。B：充 1000 元，送 200 元+日场 4 小时消费券C：充 3000 元，送 600 元+日场 13 小时消费券D：充 5000 元，送 1000 元 +日常 25 小时消费券（说明：消费券作为球馆羽毛球日场 VIP 场消费使用，以 1 小时为单位，不足 1 小时按 1 小时结

3、算，有效期 2 个月。）四、开业前试业的营销渠道1、 总体思想：开业前，进入宣传战略启动阶段，以江海区为主要宣传阵地，带出江门一中浩宇球馆即将对外营业的信息。2、 媒体选择：1） 电视台，通过栏目合作、采访的形式，结合江海区政府羽毛球比赛为主题内容，从而带出浩宇球馆升级改造后的全新面貌， 对外输出打造 “属于江海区运动又一好去处”的概念。2） 宣传单张：印发浩宇球馆即将开业的宣传单张或折页，内附球馆的相关图片，与江门日报合作，以夹报的形式覆盖江海区所有企业以及政府机构。通过兼职派单的形式，在周边主要楼盘，碧桂园、君汇熙庭、天鹅湾、江海花园、中环广场等进行派发。3） 网络宣传：可通过加入天鹅湾、

4、江海碧桂园碧桂园、江海花园等大型楼盘业主 QQ 群，编辑浩宇球馆的开业信息发送。4） 启动浩宇球馆微信官方账号，在成本允许的范围内与微信运营的科技公司合作进行推动，大量吸收粉丝，为往后的赛事组织打下坚实的基础。5） 与周边楼盘物业合作，向业主送周六周日日场一小时体验券，物业配合在楼盘小区范围内张贴球馆开业的海报或摆放球馆X 架。五、开业营销活动以某月某日（建议元旦前后）作为浩宇球馆的开业日，其后开展以庆祝开业为主题的营销特色活动。1、 总体思想：经过试业期间的整体宣传以及价格优惠，浩宇球馆对外营业的信息已经基本覆盖江海区。球馆升级后的硬件设施、优质的服务得以体现，并得到客户的认同，通过试业期间

5、的充值优惠也积累了一定的客户。接下来，球馆营销的方向重点应由对外宣传、价格优惠转移到“以活动带动消费”的模式上。2、 开业后优惠方案1） 开业初段，充卡后，按收费标准的7 折收费。（如上表）2） 开业期间，贵宾卡充值方案如下：A ：充值 100 元，可享受贵宾卡消费标准。原则上不开卡，不能享受折扣优惠，尽力诱导客户开卡。如遇到实在不肯开卡的客户要求现金结账的，可运用技巧说通过馆长或经理申请。B：充 1000 元，送 100 元C：充 3000 元，送 500 元D：充 5000 元，送 800 元口径：“充卡 100 元即可享受球馆消费标准7 折优惠，折后价普通场白天24.5元/小时，晚上 3

6、5 元 /小时； VIP 场白天 35 元/小时，晚上 56 元 /小时。”（羽毛球）3）开业配套活动A: 加公众账号，拍下自己和朋友在浩宇球馆打球的瞬间配图，并编辑祝福浩宇球馆开业的信息并转发朋友圈， 可获得由浩宇球馆送出开业小礼品一份（300 份，送完即止）B：“一元球馆，幸运抽”开业期间，来球馆消费的客户均可获得抽奖小票一张，每周抽出一个客户，可获得一元任打礼券一张。C：“羽毛球专业教练指导免费体验” 开业期间，来球馆购买指定商品的客户（体育用品类），可获得驻场专业教练指导课程券一张，免费体验专业指导课程一节。六、日常运营开业后，会热闹一段时期，但慢慢会趋于稳定，甚至有时候会碰到淡季。那么，如何应对？在日常的运营中，必须注意的有1）做好平台运营微信公众平台要保持建立好与用户的互动，日常需定期专人维护和管理。不定期搞好小活动，送些小礼品，以增加关注度和用户粘性。2）经常与企业客户合办活动设立一个专门针对企业的营销部门，拜访企业，说服他们经常要为员工搞体育活动。在各个节点，例如中秋、国庆等，举办友谊赛。和企业协商，我们出场地，出方案，企业适合出点钱就可以。对企业来说，这是增加员工凝聚力的好活动，对球馆来说，也会增加一些长久、稳定的客户