尙医堂愿景／使命／价值观0518

1、THE CORE OF SHANGYITANG 我们的使命愿景价值观理念识别MIS*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 我们的我们的使命使命 MMISSIONISSION我们立志成为中医养生倡导者、心系国人健康的中医传承人！我们致力于让中医成为人们首选的治病方式，让中医名家、学子都能用好中医、学好中医、热爱中医，把华夏瑰宝中医文化发扬光大！尙医堂存在的价值和意义 中医济世、中药惠民。打造中国最专业、最安全的高品质中医连锁服务平台，让每一个

2、中国人都能享受上乘的中医服务！尙医堂，尚品医，上品药尙医堂，尚品医，上品药*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 我们的我们的愿景愿景 V VISIONISION线上：打造三大中医药功能平台。尚医中医医生集团、尚医互联网+中医平台、尚善坊食养平台。线下：打造五位一体的中医药产业链。中国尚医堂连锁中医院、中医药产业基地、中医药文化传承学院、功能食品研发生产中心、中医养生基地。整体：构建医、养、教、研一体化综合性中医药文化产业链尙医堂未来的定位

3、和方向 我们自建互联网+中医O2O闭环。实现中医院互联网产业化。线上整合“医生集团诊疗平台养生平台医生集团诊疗平台养生平台”，线下自建中医药产业链，满足日益增加的中医需求。*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. *Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. p 尚医堂最基本和持久的理念：尚医治

4、未病，聘请尚品医，使用上品药 p “尚品医”我们邀请由医品高尚、医术至上的中医名家组成的中医医生集团合作，确保医疗品质。p “上品药”我们采用通过检验、取得认证的最上乘药材。我们拥有国际标准的GMP中药生产基地，占地面积达二万八千平方米，集种植、养殖、生产、研发、销售于一体的全产业链的现代化中药企业，与国内多家GAP种植基地合作，拥有完备的检验体系，致力于“做中国道地药材，创世界知名品牌”。我们的我们的理念理念IDEALSIDEALS*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyit

5、ang Corporation. 乐业意识基本意识体系服务意识团队意识规范意识敬业意识专业意识我们的我们的六大六大意识意识AWARENESSAWARENESS*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 敬业意识/欣赏自己敬业，就是尊崇自己的职业。敬业，就是尊崇自己的职业。p如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有了敬业精神。p歌德曾经说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值你要欣赏自己的价值，就得

6、给世界增加价值。” 只要你依然是企业的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它轻视自己的企业就等于轻视你自己。如果看到缺点就抱怨，不顾大局，不讲团结，并在不知不觉中养成了抱怨环境、不思改善的习惯，最大的受害者就是自己。p做真正做真正敬业敬业的人的人，在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 是什么让是什么让

7、你你脱颖而出？脱颖而出？p专业专业意识意识是一种专注、敬业的精神。是一种专注、敬业的精神。 对于具有专业精神的人来说，专业精神就意味着精益求精、孜孜不倦， 意味着专业技能的不断提高。我们通过专注于中医事业，使自己成为“医术精湛”， 的中医人才。p专业专业意识意识还是一种不断创新、不断追求卓越的精神。还是一种不断创新、不断追求卓越的精神。 行政职务的空间是有限的，专业化的空间却是广阔的， 你尽可以通过自身努力、持续性创新成为某方面的专家， 如财务专家、市场营销专家、客户服务专家， 超越一般的专业水准，形成每个人的核心竞争力与差异化优势。 p 专业专业意识意识更意味着团队整体能力的有效搭配和整合。

8、更意味着团队整体能力的有效搭配和整合。 只有协作才能实现系统的正常运转。 这正如雷锋所说：“机器由许许多多的螺丝钉连接和固定，才成了一个整体， 才能运转自如，发挥巨大的工作能量”。 专业意识/学无止境*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 规范改变一切！先把事情做对，再作对的事情规范改变一切！先把事情做对，再作对的事情p 企业的通病之一就是有令不行、有禁不止、效率低下，互相推诿、互相扯皮现象严重。p 改善企业经营就要从高层做起，以高层为表率

9、；强调规范/流程/计划与时间表，按规范/流程作业，减少异常，减少失误，认真做好每一步，精打细算每一分钟；严明纪律，言出必行，对行的结果要审查；必要时应进行机构和组织的调整，从结构上遏制异常/失误/浪费/低效率的产生。p 一次规范/高效率的行为很容易，但持续性、习惯性的规范/高效率则需要组织、制度的共同支持，需要管理层长期、不断的监督和督促，直至形成习惯。规范意识/把事情做对*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. p 上下一心，团队是金！上下

10、一心，团队是金！ 团队不是一个简单的群体，而是具有共同目标、共同责任、共同观念的一支队伍。p 主动沟通，积极协作，主动沟通，积极协作，团队的价值在于：“1+12”；因此每个员工都要有团队精神，在努力完成任务的同时，加强相互间的合作与配合，确保各项业务协调发展。 p 群策群力，共创佳绩群策群力，共创佳绩 培养团队观念，实质上是培养整个医院的合作精神和服务精神，以及深层次上的凝聚力。团队意识/众志成城*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 为他

11、人解决问题就是我们的价值！为他人解决问题就是我们的价值！ q我们作为一家医院，只有最具竞争力的医术/最安全的药材/最贴心的服务才能够获得患者的口碑和好评。q在全员中树立客户服务观念，即上一个环节是下一个环节的客户，基层部门是管理部门的客户，我们共同为客户服务。q企业里的每一名员工都应将其它员工当成自己的客户，应该以希望别人对待自己的态度同样地去对待别人。服务意识/客户是上帝*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. p心态决定一切！心态决定一切

12、！一个人在工作上的态度和思维，对他自己、对企业的影响，甚至超出了他工作技能和经验的影响。p保持快乐！保持快乐！ 我们通常仅仅把工作当作自己谋生的手段。就可能会消极怠工，应付差事，很难在工作中保持快乐，也很难真正地、全身心地投入到工作中去。这不但使我们难以全力以赴，也大大限制了我们的创造性和成功的潜力，最终沦为平庸之辈。 p寻找工作的乐趣寻找工作的乐趣！结合自己的特点和特长，并且尽力把工作做到尽善尽美，才能找到工作的真义并发挥最大的潜能。真正让自己的工作变成一件快乐的事，就会有持续前进的动力。有了乐业思维，令我们对工作充满激情，不断挑战艰巨的任务，使自己的知识和技能持续得到快速提升，最终获得事业

13、上的成功，成就企业以及自己共同的“伟业”！ 乐业意识/自得其乐*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 我们的八大我们的八大价值观价值观VALUES我们的我们的经营观经营观真医德、真医术、真药材。真医德、真医术、真药材。“戒欺、戒假、戒急、戒利” “唯信、唯善、唯本、唯真”我们的我们的管理观管理观说到做到，服从第一。说到做到，服从第一。结果导向，业绩为王。结果导向，业绩为王。我们具备高执行力，服从为准则。我们讲结果论成败，业绩论英雄。我们的我

14、们的服务观服务观真安心，真放心，真贴心真安心，真放心，真贴心患者的需求为一切问题的出发点。关注患者需求、服务体验，以患者需求做为医院最高利益导向。我们的我们的利益观利益观做良心医，赚良心钱做良心医，赚良心钱无论外界环境、行业氛围有多大的变化，我们谨记两点：不做亏心医，不卖亏心药。*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 我们的八大我们的八大价值观价值观VALUES我们的我们的危机观危机观居安思危，不进则退居安思危，不进则退时刻保持敏感度，了解

15、行业动态，时事信息，才能够帮助我们正视面临行业的挑战、市场的竞争。我们的我们的发展观发展观借鉴学习，突破创新借鉴学习，突破创新医疗行业竞争愈发激烈，不创新、不突破势必会被行业淘汰。学习、借鉴和创新成为我们的不败法则。我们的我们的竞争观竞争观戒骄戒躁，从容面对戒骄戒躁，从容面对时刻保持清晰的经营路线和方针，在面对竞争时，不冒进，不盲从，数据支持，理性分析，选择最适合的竞争态势。我们的我们的人才观人才观专人专事，择优而用专人专事，择优而用我们把专业的工作交给专业的人才来做。在同一平台下，优者用，劣者替。*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The des

16、igns are the property of shangyitang Corporation. 我们的工作我们的工作理念理念和和模式模式企业管理企业管理市场营销市场营销客户管理客户管理品质管理品质管理人才管理人才管理品牌管理品牌管理工作理念工作理念工作模式工作模式服务/服从是尙医堂管理的核心稳定的患者源是我们的依靠品牌形象来自每个患者的体验我们生存的基础是医疗质量说到做到才是尙医堂的人才关注患者需求、服务体验建立标准化/流程化管理制度建立稳定的营销/转诊/大客户渠道建立内部医疗质量监测体系建立合理的人才激励机制维护品牌从每次服务/每个员工开始以患者需求体验调整经营策略认真负责认真负责严谨精

17、神严谨精神医疗行业马虎不得，我们要有严谨、认真、精准、负责的工作精神，认真负责对待每一个环节、每一位患者。大局意识大局意识集体精神集体精神要具备大局观念、集体主义精神。尙医堂的荣誉、医院的集体利益高于一切。纪律观念纪律观念服从精神服从精神强调服务和服从的重要性，勿庸置疑服务和服从将是尙医堂未来管理文化的要素之一。奉献精神是要提倡的，为他人、为集体、为患者的奉献成就每个人的品格，多一点付出，少一点抱怨，高度提倡奉献精神。医疗行业的特殊性要求我们时刻不忘安全的重要性，医疗安全、服务安全这两点在将来是必须坚持的管理重点。任劳任怨任劳任怨奉献精神奉献精神安全意识安全意识安全精神安全精神我们的十条企业我

18、们的十条企业精神精神SPIRITSPIRIT*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 学习和借鉴学习和借鉴创新精神创新精神互联网潮流下医疗行业竞争愈发激烈，不创新、不突破势必会被行业淘汰，学习和借鉴成为我们创新的方法。居安思危居安思危危机精神危机精神时刻保持行业的敏感度，无时不在的危机精神才能够帮助我们正视面临行业的挑战、市场的竞争人才为本人才为本专业精神专业精神我们在每个领域打造、任用专业的人才，专业的工作交给专业的人来做。在本领域内做到专家、精英的层次。竞争精神是指导企业内部的人才选择的基础，能则上，不能则下，结果决定业绩，业绩决定地位。医疗业从本质上说是一种服务业，只有牢记患者第一，注重患者体验，才能不断创新地为客户提供满意的服务，才能从竞争中脱颖而出，形成我们以高品质服务为核心的竞争力。择优而用择优而用竞争精神竞争精神患者第一患者第一服务精神服务精神我们的十条企业我们的十条