某珠宝品牌员工培训PPT

1、某珠宝品牌员工培训某珠宝品牌员工培训产品优势产品优势1 1、产品齐全，款式丰富、产品齐全，款式丰富产品种类齐全，包括黄金、钻饰、铂金、K金、翡翠、银饰等，款式丰富，可以满足顾客的多样化需求。2 2、质量优异、质量优异拥有5个生产分公司，在深圳有配货中心，产品设计、生产、销售一条龙，从源头保证产品过硬的品质。3 3、设计时尚，款式独特、设计时尚，款式独特拥有自己的研发设计团队，金兰的产品都是原创设计、独家专有。 钻饰主题化推广钻饰主题化推广2 很多消费者认识并喜欢钻石首饰，钻石已成为年轻人订婚、结婚的必备品，刚性需求非常大。 钻石是西方的舶来品，给人印象时尚、高贵，购买钻石的消费者，一般都有一定

2、的审美眼光和个人品位。钻石消费现状钻石消费现状“情定”钻饰共20款戒指12款，吊坠8款产品结构产品结构销售话术关键词销售话术关键词产品卖点产品卖点1、独特的CNC光感戒臂，质感细腻光感好，富有层次感，提升个人品位。 2、戒臂造型独特，彰显时尚品位与优雅气质。卡地亚经典U型镶口设计，镶口侧面就像恋人的拥抱，镶嵌高品质钻石，是爱情的最好见证。1、菱形戒臂设计，与众不同，彰显独特品位。2、经典四爪镶嵌，四周金属衬托，钻石牢固，大方显钻。1、经典四爪镶嵌，钻石牢固；四周金属边衬托，大方显钻。2、款式简约，经典，搭配璀璨钻石，寓意真爱纯粹永恒。1、浪漫花形镶口，表达幸福生活像花朵一样绽放。2、扭臂设计，

3、造型经典，充满动感，突显女人的柔美与优雅。1、花瓣形镶口，金属光面衬托钻石的光彩，钻石显大更闪耀。2、扭臂设计，富有层次感，非常时尚。1、经典心型设计，寓意心心相印，搭配钻石，浪漫温馨。2、造型简约，线条流畅，层层环绕，寓意真爱陪伴左右。1、造型像双手把钻石捧在手心，寓意对她的呵护与关爱。2、镶口四周金属衬托，大方显钻，让您成为耀眼的明星。1、花瓣形镶口，金属光面衬托钻石，闪耀璀璨。2、线条飘逸洒脱，环绕钻石，寓意爱情形影不离。1、花形镶口与玫瑰金配合，时尚浪漫；主钻与碎钻结合，见证真爱的美丽永恒。2、菱形、椭圆形等几何图形的搭配设计，彰显混搭的时尚。戒指与手型的搭配戒指与手型的搭配产品搭配产

4、品搭配吊坠与脸型的搭配吊坠与脸型的搭配 珠宝销售技巧珠宝销售技巧5认识顾客11 1、情感的动机情感的动机满足快感：身体上或感官上，美观的吸引力，对美丽或者时尚的追求。对别人的爱：亲人或者恋人。安全感：女人面对情感危机时，钻石增加安全感。社会认可：社会地位与成就的象征。2 2、理性的动机理性的动机耐久性轻便的财产，增值。顾客为什么买钻石？顾客为什么买钻石？2认清你的身份1 1、朋友、朋友朋友是友善的，给人温暖、可靠的感觉。当顾客进店时，你的表情和语言，要让他感觉亲切、踏实。2 2、教员、教员顾客有疑问时，你要提供正确的答案，但不能过份，把客户当成无知小孩，要注意说话的技巧和态度。3 3、引导者、

5、引导者很多顾客对自己的需要不是很清楚，你要帮助他分析和找出真正所需，这样有助于你的推销工作。4 4、顾问顾问懂得把店内货品的优点导向客户的要求，来进行推销，以满足顾客，这是一个成功营业员必备的条件。成功的导购员扮演不同的角色成功的导购员扮演不同的角色3 认识基本的推销方法ABCD推销术简单易记，并且提供了系统的步骤，可以帮助导购员成功完成一笔生意。ABCD推销方法的四个步骤如下：A A仪表，仪表，对顾客的快速观察。B B需要，需要，对顾客需要的发现。C C信心，信心，取得顾客信心的推销理由。D D决定，决定，促使顾客做出购买的决定。ABCDABCD推销术推销术AA顾客的仪表顾客的仪表顾客一走进

6、店内，就要对他进行观察。态度：顾客的语言、走路方式和手势可能透露他的心理。一位顾客也许很有信心，也许很胆怯。衣着：能反映顾客的品位，从他佩戴的珠宝和手表可以大致看出。导购员应该灵活地去适应不同的顾客，招呼的客气话很重要，要对每一位顾客微笑，一视同仁。BB基本需要基本需要顾客需要什么东西？他是自己购买还是送给别人？他需要结婚戒指还是一般的时尚款？他是不是为了特殊的场合而购买首饰？除了实际上的需要以外，导购员要找出顾客“心理上的需要”，也就是他的动机。一般人佩戴首饰都是为了“心理上的需要”。确认这一点，可以向顾客提出问题，听取他的意见，并设法适合他的性格。CC信心信心推销工作的目标是建立顾客的信心

7、，想达到这个目标，导购员必须能提出推销的理由。每次向顾客展示首饰时，同时说明首饰的特点与优点，让他感觉确实珍贵。导购员必须对自己的货品有信心，有充分的知识，能指出货品的区别，以便证明价格为何会高低不同。如果想知道顾客对货品的何种有点感兴趣，只用一半时间讲话，其余时间，听顾客的意见，注意他的反应。DD决定决定顾客的语言和举动都可以透露他有购买的意向，例如：1、顾客要在日光下仔细观察拿给他看的首饰2、顾客仔细研究首饰价格3、顾客提出了一些最后的异议。顾客的异议，等于他在说：“我很有兴趣，再跟我多谈谈”。这些信息表示，交易已经到了可以完成的时候。导购员应该总结一下，顾客可以得到的各种好处。导购员怎么

8、导购员怎么知道，什么时候可以结束知道，什么时候可以结束交易交易？对顾客迟疑不定的情况，应该留一点等待时间。导购员可以向顾客提出各种保证，帮助顾客下决心。顾客打定主意以后，导购员的任务并没有结束，导购员必须向顾客致谢，并且告诉顾客，他购买的首饰有完善的售后服务。导购员还要继续招呼顾客，一直到他离开为止，要让顾客感觉他永远受欢迎。如果你觉得顾客今天不想购买，可以拿出公司名片和宣传资料送给他，使他很容易再来第二次。如何帮助顾客做出购买决定？如何帮助顾客做出购买决定？4货品介绍货品介绍货品介绍每一位顾客通常只注意一件首饰的某几方面的问题，而且只对涉及这些的资料感兴趣。导购员应该想好货品的介绍方法，要能

9、详尽说明货品的各种好处，使顾客听完介绍以后，就准备购买。货品介绍工作应该：容易使顾客了解，不要用难懂的术语。完整，清楚和简明。富有兴趣和令人喜悦，谨慎选择使用的词语。有肯定性，避免否定的含义或导致否定的答复。5 用好你的专业知识如何利用你的专业知识推销？如何利用你的专业知识推销？导购员要用简单的语言，不能用技术名词，使顾客莫名其妙。如果你说的太多，顾客的脑子会混乱而且注意力会分散，不能集中于你正在推销的首饰上面。如果顾客本人已经有些钻石知识，还想对钻石多一点了解，你才可以适当地使用技术名词。你应该利用你的钻石知识，宣扬钻石的其他好处。例如，钻石切割得很好，对顾客的好处是：良好的车工，能表现钻石的火彩，使它特别耀眼。6 如何消除顾客的疑虑消除顾客的疑虑消除顾客的疑虑顾客通常缺乏钻石方面的知识，这会让他产生下列各种疑虑不定的感觉