T∕CEC 5009.4-2019 工业园区电力需求侧管理系统建设 第4部分：运维规范

1、ICS 29.020F 20T / CEC 5009.42019工业园区电力需求侧管理系统建设第 4 部分：运维规范Construction for power demand side management system of industrial park Part 4：Specifications for operation and maintenance2019-11-21 发布2020-01-01 实施中国电力企业联合会发布T / CEC 5009.42019中国电力企业联合会标准工业园区电力需求侧管理系统建设第 4 部分：运维规范T / CEC 5009.42019*中国电力出版社出

2、版、发行（北京市东城区北京站西街 19 号 100005 ）北京传奇佳彩印刷有限公司印刷*2020 年 5 月第一版2020 年 5 月北京第一次印刷880 毫米×1230 毫米 16 开本 0.75 印张 23 千字*统一书号 155198·1953 定价 0.00 元版 权 专 有侵 权 必 究本书如有印装质量问题，我社营销中心负责退换库七七 标准下载T / CEC 5009.42019目次前言II1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 一般要求15 运维准备26 系统运行27 系统维护58 应急处置79 运维保障710 运维评估7参考文献8IT / CEC

3、5009.42019前言T/CEC 5009工业园区电力需求侧管理系统建设分为以下部分：第 1 部分：总则；第 2 部分：设计要求；第 3 部分：实施和验收规范；第 4 部分：运维规范；第 5 部分：评价规范。本部分为 T/CEC 5009 的第 4 部分。本部分按照 GB/T 1.12009标准化工作导则第 1 部分：标准的结构和编写给出的规则起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本部分由中国电力企业联合会提出并归口。本部分起草单位：工业领域电力需求侧管理促进中心、中国电力科学研究院有限公司、全球能源互联网研究院有限公司、南方电网科学研究院有限责

4、任公司、国网重庆市电力公司电力科学研究院、国网山东省电力公司经济技术研究院、国网（天津）综合能源服务有限公司、三峡电能有限公司、上海协同科技股份有限公司、苏州太谷电力股份有限公司、苏文电能科技股份有限公司、山西风行测控股份有限公司、内蒙古成为电能服务有限公司、珠海优特电力科技股份有限公司、安徽德诺科技股份公司、中能恒泰电气科技有限公司、和远智能科技股份有限公司、天津市电力科技发展有限公司、中电联（北京）检测认证中心有限责任公司、北京智中能源科技发展有限公司、国家电网有限公司客户服务中心、无锡星洲能源发展有限公司、万华化学集团股份有限公司。本部分起草人：陈宋宋、曾伟民、黄毕尧、郭平平、杨迪、田世

5、明、谢尊辰、白晓民、周昭茂、黄成刚、安宏文、韩文德、王馨艺、裴丛仙子、徐瑞林、赵龙、吴明雷、万毅、韩三荣、尹新新、李英利、宫田刚、张志成、刘粤海、吴昊、范莉平、张方恒、马辉、付保军、施小波、刘双洋、韩慎朝、赵鲲鹏、李渊斐、吕隆壮。本部分在执行过程中的意见或建议反馈至中国电力企业联合会标准化管理中心（北京市白广路二条一号，100761）。IIT / CEC 5009.42019工业园区电力需求侧管理系统建设第 4 部分：运维规范1 范围T/CEC 5009 的本部分规定了工业园区电力需求侧管理系统运维的一般要求、运维准备、系统运行、系统维护、应急处置、运维保障和运维评估。本部分适用于工业园区电力

6、需求侧管理系统运维。2 规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。GB/T 93612011计算机场地安全要求GB/T 222392019信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T 31991.1电能服务管理平台技术规范第 1 部分：总则GB/T 32672电力需求响应系统通用技术规范GB/T 35681电力需求响应系统功能规范T/CEC 133工业园区电力需求响应系统技术规范T/CEC 5009.12018工业园区电力需求侧管理系统建设第 1 部分：总则3 术语和

7、定义GB/T 31991.1、GB/T 32672、GB/T 35681、T/CEC 133、T/CEC 5009.12018 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 3.1系统运行system operation使投入使用的工业园区电力需求侧管理系统（以下简称园区系统）达到功能目标的操作值守工作。3.2 3.2系统维护system maintenance为保障园区系统正常运行，消除运行中发生异常和故障所开展的工作。3.3 3.3故障fault园区系统发生功能缺失、设备损坏等丧失规定功能的非正常状态。4 一般要求4.1 运维体系运维体系应符合下列要求：a） 应建立包括运维准备、系统运行、

8、系统维护、应急处置、运维保障和运维评估全过程的运维体系。1T / CEC 5009.42019b） 应从人员和制度等方面保障运维有序开展。c） 应适时对运维工作进行评估。4.2 运维质量运维质量应符合下列要求：a） 应确保园区系统正常可靠运行。b） 应确保运维中的人员安全、电气安全和信息安全。c） 应对发现的异常和故障及时处理。d） 应通过对异常和故障的统计分析，提升处理准确性。5 运维准备运维准备应包括下列内容：a） 技术资料核对应包括下列内容。1） 园区系统验收资料，应包括符合园区系统运维条件的图纸、设备设施台账、设备或产品说明书、操作手册和维护手册、测试记录等。2） 园区系统测试记录和主

9、要设备运行记录。3） 园区系统供应商、集成商、分包商及园区系统用户通信录。4） 园区系统备份及安装软件。5） 园区系统用户名和登录密码，配套测试和调试软件，软件数据库授权期限等。b） 现场核查应包括下列内容，并应根据核查结果形成现场核查情况表。1） 园区系统功能。2） 园区系统设备与管路、防雷与接地设施，与园区系统相关联的配套工程等。3） 运维工作环境与空间。c） 运维能力准备应包括下列内容：1） 运维人员、备品备件、运维工具应根据实际情况酌情安排。2） 运维工作条件、运维目标等应进一步确认。6 系统运行6.1 日常工作日常工作应符合下列要求：a） 应监测园区系统主站、通信网络及终端的运行状况

10、，形成相关日志并进行检查。b） 应按要求完成操作手册规定的功能性工作。c） 应定期检测通信网络和园区系统的信息安全状况。d） 应定期检查备份系统。6.2 系统对时系统对时应符合下列要求：a） 应按规定周期开展系统对时，确保时间相对误差满足要求。1） 应定期进行园区系统主站和标准时钟的同步对时。2） 应定期进行电力能效信息集中与交互终端和园区系统主站的同步对时。3） 通过园区内工厂、楼宇等用户能量管理系统接入数据到园区系统，应定期进行各系统和园2区系统主站的同步对时。T / CEC 5009.420194） 应定期进行电力能效监测终端和电力能效信息集中与交互终端时间的同步对时。b） 系统对时巡视

11、应符合下列要求。1） 远程巡视内容应包括查看时钟同步装置无异常告警信号。2） 现场巡检内容应包括检查主时钟、从时钟运行正常，电源及指示灯正常，无告警。6.3 权限和密码管理权限和密码管理应符合下列要求：a） 应对用户分级管理，包括操作系统、数据库、应用程序等密码设置和权限分配，应根据业务需要确定密码设置；当用户权限或管理范围发生变化时，园区系统管理员应及时修改用户权限； 园区系统管理员应定期检查并注销无用的用户账号。b） 登录园区系统的操作员应经过身份授权和权限认证，根据授权权限操作相应的系统功能。c） 应制定并执行密码管理制度，对权限及密码设置、变更或修改等重要操作功能应设置权限，并有操作记

12、录。6.4 终端管理终端管理应符合下列要求：a） 电力能效信息集中与交互终端应支持对运行采集点和监测（控）终端的档案参数、配置参数、运行参数、运行状态等就地管理，同时园区系统应能够对电力能效信息集中与交互终端进行远程配置和参数设置。b） 电力能效监测终端应支持通信参数、配置参数、运行参数、运行状态等就地管理，同时园区系统应支持重要参数的远程设置。c） 需求响应终端以及其他新型的监测（控）终端宜具备远程软件升级、重要参数远程设置、运行状态远程管理等功能。6.5 数据档案管理数据档案管理应符合下列要求：a） 应根据权限级别、职责创建用户组及用户账号。b） 应按区域、位置以及电能监测层级关系构建电网

13、结构、采集点、设备档案等信息，信息发生变化时，应及时修改。c） 宜使用园区系统运维支持功能，并通过规范的数据格式进行档案信息的导入和导出。d） 应定期备份数据档案信息，重大更新调整时，应及时做好备份。6.6 运行状况监测管理运行状况监测管理应符合下列要求：a） 主站运行工况监测管理应符合下列要求。1） 实时显示通信前置机、应用服务器以及通信设备等的运行工况；检测报文合规性、统计每个通信端口及终端的通信成功率。2） 实时监测主站服务器、前置机、用户侧采集装置和通信信道的运行状态，记录数据并保存。3） 当监测到主站设备故障时，应触发故障事件，启动相应故障处理流程并对主站设备故障情况进行统计分析。3

14、T / CEC 5009.420194） 应监测园区系统功能运行和性能指标的异常情况。5） 应监测园区系统主站接入外部系统的情况。b） 通信及网络运行工况监测管理应符合下列要求。1） 应合理有效配置通信及网络设备，保证通信线路的通畅和数据传输的稳定性。2） 应对通信及网络设备等的参数及时归档。3） 应实时监测通道利用率、帧误码率、比特误码率等通信参数、网络通信状态、数据库运行状态等。4） 应对公网通信信道的流量设置阈值提醒。5） 应对历史流量对比分析，并应预估下一使用周期的流量。6） 专用中继站运行监测时，应实时显示中继站运行状态、工作环境参数。7） 必要时应与运营商协商落实公网流量评估管理；

15、公网带宽不足时应及时协调扩容。c） 终端运行工况监测管理应符合下列要求。1） 应对终端投运台数、运行状态、数据采集、通信等开展分析和统计。2） 当监测到终端设备故障时，应触发故障事件，启动相应故障处理流程。d） 操作监测时，应通过权限统一认证机制，确认操作人员身份、进程及程序、操作权限等。系统自动记录参数下发、控制下发、增删终端等重要操作的人员、时间、内容、结果等信息。e） 电源状态监测时，应监测系统主站的 UPS 或 EPS 运行状态，以及终端设备、通信网络设备供电状况。f） 消防条件以及消防措施监测应符合 GB/T 93612011 中安全的规定。6.7 报表管理报表管理应符合下列要求：a

16、） 可定期查看、导出、打印园区系统重要统计分析报表。b） 应保障报表管理中查询、下载、打印等功能的正常运行。c） 发现报表数据异常时应及时处理。6.8 安全防护6.8.1 主站防护主站防护应至少符合 GB/T 222392019 第二级安全保护能力规定，并应包括下列内容：a） 园区系统主站运维应执行密码管理制度及访问控制策略，重要操作功能应设置权限，记录操作日志，包括重要的日常操作、运维记录、参数设置和修改等，严禁进行未经授权的操作。b） 应执行防病毒措施，开启实时防护和定期扫描。c） 应定期检查并及时更新病毒库。d） 对接入信息和数据应实行安全保密管理。e） 应定期对园区系统进行安全漏洞扫描

17、并及时修补，应及时安装最新的补丁程序，升级防护软件，确保信息安全。f） 应监视并阻断端口扫描、强力攻击、木马后门攻击、拒绝服务攻击、缓冲区溢出攻击、IP 碎片攻击和网络蠕虫攻击等攻击行为，数据库服务器应具备必要的入侵检测手段。g） 应定期进行园区系统及数据备份，可定期做灾难恢复演练，适当提供冗余，确保园区系统的可靠性和数据可恢复性；园区系统主站重大更新调整前，应先行备份。4T / CEC 5009.420196.8.2 通信网络及终端安全防护通信网络及终端安全防护应符合下列要求：a） 对于有线和无线等公网，运营商提供的互联网汇聚链路，应关闭除园区系统专用的数据传输业务外的语音、互联网等其他功能

18、。b） 应督促并检查运营商通信网络安全措施，防止病毒等对通信网络的安全稳定运行造成威胁。c） 通信设施及终端的故障处置、拆除、检修、安装、更换、迁移等维护作业过程中，应维持加密认证、边界隔离等安全防护措施的完整性。7 系统维护7.1 系统巡检7.1.1 定期巡检定期巡检应包括下列内容：a） 基础设施巡检，应包括消防设施、空调设施和供电设施等。b） 系统主站巡检，应包括园区系统硬件、系统功能、系统性能、运行状态、运行记录等。c） 终端设备巡检，应包括设备状态、运行状态等。d） 通信网络巡检，应包括主站通信网络、主站与子站通信网络等。e） 安全防护巡检，应包括安全防护措施及运行记录等。7.1.2

19、重大活动、重大电力保障前期准备及活动期间巡检重大活动、重大电力保障前期准备及活动期间巡检除应符合 7.1.1 的要求外，还应符合下列要求：a） 运维人员应 24h 保障。b） 基础设施应进行预防性检测或试验。7.2 异常处理异常处理应符合下列要求：a） 应查明原因并建立异常信息记录卡，记录异常情况及处理措施。b） 园区系统时钟显示异常、数据显示异常、供电异常、通信网络局部异常等，应查明原因并恢复正常运行。c） 若异常无法在短时间内消除或为永久性故障，应转入故障处置流程。7.3 故障处置7.3.1 故障分类园区系统常见故障可根据园区系统层级关系，分为终端故障、主站故障、通信网络故障。7.3.2

20、故障记录故障记录应符合下列要求：a） 运维过程中检测到故障时，应做好故障记录。b） 应对故障进行分类统计。c） 故障及处理记录单应符合表 1 的规定。5T / CEC 5009.42019表 1故障及处理记录单故障发生时间故障地点使用主体a）提交者及电话b）故障状态c）故障处理情况及结果d）故障类型7.3.3 故障分析故障分析应根据故障等级、环境因素、运行因素、人身安全因素等确定，形成故障分析报告。7.3.4 故障处置流程故障处置流程应符合图 1 的规定，并应符合下列要求：a） 运维人员应通过系统监控或巡检、用户投诉、运维报修等掌握故障状态，明确故障现象并分析。b） 处理故障后，应判断故障是否处理完成，如无法处理应由技术人员处理，若技术人员无法处理应根据情况通知建设部门或设备厂家处理。c） 故障处理完成后应归档。图 1故障处置流程7.3.5 故障排查故障发现宜使用园区系统移动应用、移动报警等手段，并应符合下列要求： a） 终端设备出现失电故障、网络故障等故障时，应查明原因并恢复正常运行。b） 主站设备出现失电故障、功能故障等故障时，应查明原因并恢复正常运行。6T / CEC 5009.4