销售部日常分工

1、荆门凤凰酒店公关销售部日常工作调整及分配 （2010年9月2日）邵莉莉：1、 全面负责公关销售部整体运作和调控，实施集团上级领导所交待下达的各项指令；2、 在总经理的领导下拟订营销策略，确定目标市场，进行市场细分；3、 在上级领导授权范围内进行部门各类文件和协议的审批和签发；4、 逢重大接待活动，组织酒店各相关部门召开沟通协调会；5、 定期与员工进行沟通，密切关注部门各员工思想动态、培训需求，并组织和安排相关培训课程、不定期抽查和考核；6、 直接参与重点客户的接待洽谈和业务关系的拓展督导，并定期向总经理汇报和反馈同行信息和客户反馈意见；7、 建立与政府机关友好合作关系，建立集团酒店的良好形象和

2、口碑；8、负责酒店各营业场紧张时期的合理调控和沟通；9、直接督导部门员工各项业务技能。10、解决员工日常工作中的实际困难和问题；11、负责部门每月的工作呈报以及各类工作计划的拟定和落实。12、部门各项业团队活动的组织王全、侯兴友1、协助邵莉莉负责市内大型企业的开发，维护。负责部门所有员工培训工作。2、与邵莉莉一起负责各局办委的开发，维护（侯兴友）3、负责部门对外公共宣传资料的补充；4、负责监督每天客情按时发送，部门业绩榜的按时填写。5、负责对各自重要客户及潜在重要客户资料的分析工作；（王全、侯兴友）6、定期收集、更新、反馈同行竞争对手相关信息和销售策略；7、保持部门与酒店其他部门之间的友好协助

3、关系；8、负责部门每月的工作呈报以及各类工作计划的拟定和落实。9、部门各项团队活动的组织10、负责每天收集各小组预订意向的、汇总、反馈和更新；11、负责整理本部门及其他部门的发文并归档、收集部门备忘录并做客史记录。12、负责所有客户档案、各小组拜访记录电子版的汇总、整理、更新和反馈；。13、负责每年中秋月饼、圣诞套票的赠送、售卖、总结和协调；张健、陈珍1、定期收集、更新、反馈团队、商务散客宾客意见反馈，并每周随周报告呈报。2、每月30日前上交商务一组业绩及排名情况的汇总3、逢重大接待活动，组织酒店各相关部门召开沟通协调会；4、负责对商务一组重要客户及潜在重要客户资料的分析工作5、负责商务一组酒

4、店各项会议、团队接待活动的接待服务质量统计、反馈；6、完成公关销售部总监布置的其他工作。张蓉、张健伟1、定期收集、更新、反馈团队、商务散客宾客意见反馈，并每周随周报告呈报。2、逢重大接待活动，组织酒店各相关部门召开沟通协调会；3、负责对商务二组重要客户及潜在重要客户资料的分析工作4、负责商务二组酒店各项会议、团队接待活动的接待服务质量统计、反馈；5、负责协助酒店进行服务质量的各项检查，监督和反馈；（张蓉）6、负责部门员工仪容仪表的检查、监督和汇总、上报。（张蓉）7、负责酒店客户预存款、优惠协议、签单挂帐、旅行社协议的定期统计和有效签单人相关资料的电脑录入、核对、更新；（张蓉）8、每月30日之前

5、商务二组个人业绩及客户排名上交。9、完成公关销售部总监布置的其他工作。刘伟、伍木东1、逢重大接待活动，组织酒店各相关部门召开沟通协调会；2、每月30日之前上交政务组业绩及排名情况的汇总。3、负责对政务组重要客户及潜在重要客户资料的分析工作4、完成每月20位宾客意见征询工作。5、完成公关销售部总监布置的其他工作。黄杰、骆素文1、负责部门员工出勤、考勤、补休、加班、值日的统计、安排。2、负责协助各组人员客户宴请、各类礼品、果篮、赠券的核对和统计；3、负责部门员工各类报销费用的统计、核对和跟催3、负责督导部门各类工作单的后补跟催、协调；4、负责部门固定资产的定期盘点、统计、核对及办公用品的申购、领用

6、、登记等5、负责各种文件的打印、下发和上报；6、负责旅行社开发，每月30日完成旅游组业绩统计。（黄杰）6、负责完成公关销售部总监布置的其他工作。肖雪娇：1、负责部门每周总结会议的记录。2、整体负责酒店各类美工制作的调控、督导和实施；2、协助部门总监对酒店和部门各类策划方案的草拟、筹划，并提前给出合理化建议；3、直接督导整个美工人员各项工作的调配；4、负责美工人员日常工作、心态调整及业务技能的培训、监督、考核和反馈；5、定期参加、召开部门各类会议，并传达上级领导的各项指令；6、组织召开部门内部各项策划方案的沟通会议和收集各种有建设性的合理化建议和意见并反馈和跟进；7、负责酒店各类广告、宣传资料，

7、包括服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信片、画册、金（银）卡、贺卡、纪念品、信封、信纸的编辑和设计印刷；8、负责酒店所有美工制作成品的检查工作，包括各类欢迎牌、指示牌、标语、横幅、名牌、广告牌以及各类宣传册卡证等等的检查和反馈；9、负责酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作，包括酒店VIP客人接待过程中的摄影与欢迎牌的设计及文字的资料收集；10、负责酒店各种美工各类固定资产、工具、颜料、材料和美工方面的其他设施设备的保管、清点；11、协助完成各项计划工作的实施、总结等方面的文案工作。12、负责完成公关销售部总监布置的其他工作。杨清宇：1、负责各类广告的制作，包括酒店各类宴会、酒会、会议以及会议活动的欢迎牌、指示牌、标语、横幅、名牌等等具体制作；2、负责每个原材料的总体掌控，包括物品的领用、收发、登记和汇总以及相关成本核算；3、协助负责酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作，包括酒店VIP客人接待过程中的摄影与欢迎牌的设计及文字的资料收集；4、协助负责酒店各类节假日、纪念活动、庆典活动和会议场所的合理布置和美化。5、负责完成公关销售部总监布置的其他工作。备注说明：1、以上日常工作相关分配事宜，请各自认真负责