公共关系学复习题

1、公共关系学复习题0182(0803)一、单项选择题公共关系管理过程中客观方面的因素 【 】 A环境因素系列 B主观因素系列C客观因素系列 D技术因素系列 最合乎道德的公共关系方式是 【 】 A新闻代理模式 B公共信息模式C双向不平衡模式 D双向平衡模式 公关调查的对象是 【 】 A公关人员B公众 C媒介 D组织人员 公共关系广告的重要作用是 【 】 A推销产品 B推销商品 C推销服务 D推销组织的形象 组织形象的客观基础是 【 】 A产品质量 B产品形象 C服务态度 D服务质量 公共关系意识的核心是 【 】 A服务公众的意识 B真诚互惠的意识 C立足长远的意识 D塑造形象的意识 首次提出心理感

2、应抗拒理论的是 【 】 A马斯洛 B阿什 C布林 D霍夫兰 组织最活跃的形象载体是 【 】 A产品 B广告 C人员 D标语 公关活动的基础是 【 】 A公关策划 B制定方案 C公关调查 D实施方案 公关礼仪是一种 【 】 A大众传播技能 B广告传播技能C人际传播技能 D语言传播技能 公共关系的本质属性是 【 】A联络公众 B树立形象 C影响舆论 D双向传播与沟通被后人誉为最早问世的公共关系学的理论著作修辞学的作者是 【 】A儒略·凯撒 B亚里士多德 C柏拉图 D孔子公共关系工作的生命线是 【 】 A公平 B负责 C正统 D真实 知觉产生的基础是 【 】 A兴趣 B动机 C爱好 D感觉

3、 所有流行项目的最显著的特征是 【 】 A新奇性 B周期性 C短暂性 D长久性 政府公共关系的宗旨是 【 】 A全心全意为人民服务 B联络感情 C沟通信息 D政务廉洁 现代公共关系业的前身是 【 】 A“扒粪运动” B“揭丑运动” C“清垃圾运动” D“报刊宣传活动 公共关系对于优化社会环境的作用具体体现在 【 】 A优化社会互动环境B优化社会经济环境C优化社会心理环境D优化社会互动环境和心理环境反映人们某种需求的流言是 【 】 A愿望流言B恐怖流言C攻击流言D进攻流言具有“准自家人”特点的是 【 】 A内部公众B目标公众C顾客公众D社区公众最佳的公共关系状态是 【 】 A高知名度、高美誉度B

4、低知名度、低美誉度C高知名度、低美誉度D低知名度、高美誉度公共关系的根本职责是 【 】 A提供服务 B收集信息 C协调沟通 D传播推广 现代公关传播的本质属性是 【 】A信息交流的及时性 B信息交流的准确性 C信息交流的全面性 D信息交流的双向性 具有显著跨文化特征的是 【 】 A国际公众 B名流公众 C顾客公众 D社区公众 人面对多种事物只能对少数形成清晰印象这是 【 】 A知觉的偏见性 B知觉的选择性 C知觉的单一性 D知觉的灵活性 广告代言人属于 【 】 A组织的标识形象 B组织的社区形象 C组织的管理形象 D组织的人员形象 公共关系形象的核心是 【 】A公众对组织信用方面的认知和评价

5、B公众对组织政策所持有的意见与看法 C公众与组织间的交往状态D公众与组织间的联系公共关系首先要履行的职责是 【 】A辅助决策 B传播推广 C提供服务 D收集信息公共关系即 【 】 A公众关系 B人际关系 C社会关系 D团体关系 马斯洛的需要层次理论认为最高层次的需要是 【 】 A生理需要 B安全需要 C自尊需要 D自我实现的需要人生观的核心是 【 】 A需要 B兴趣 C理解 D价值观 组织形象的物质载体是 【 】 A环境 B产品 C传媒 D形象 良好的公共关系计划的重要标志是 【 】 A创新性 B灵活性 C科学性 D实用性 BIS的全称是 【 】 A视觉识别系统 B行为识别系统 C企业识别系统

6、 D理念识别系统 在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低参与面最广的民主方式是 【 】 A社会协商 B公众议政 C公众投票公决 D新闻发布 公众是公共关系的 【 】 A主体 B客体 C承担者 D行为者 新闻发布会是组织与公众沟通的 【 】 A例行方式 B特殊方式 C普通方式 D服务方式 人类交际最基本最重要的工具是 【 】 A语言 B仪表 C形象 D态度 防火防盗、保护森林这类宣传广告是 【 】 A形象广告 B观念广告 C响应广告 D公益广告 在VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是 【 】 A企业象征图案 B标志 C企业造型 D标准字 组织与公众之间相处和交往的行为与状态在公共关系中叫

7、【 】 A舆论 B关系 C形象 D传播 对公关人员职业心理最基本的要求是 【 】 A自信 B正派 C热情 D开放 最佳的公共关系状态是 【 】A高知名度、高美誉度 B高美誉度、低知名度 C低知名度、低美誉度 D低美誉度、高知名度 广告策划的基础是 【 】 A市场调查 B广告定位 C广告创意 D市场推广 公共关系活动的主要方式是 【 】 A辅助决策 B传播推广 C收集信息 D提供服务 影响组织形象的关键因素是 【 】 A产品质量 B产品性能 C产品价格 D产品数量 大规模舆论的导火线是 【 】 A社会问题 B社会冲突 C社会事件 D社会运动 具有“准自家人”特点的是 【 】 A内部公众 B目标公

8、众 C顾客公众 D社区公众 民意测验中一项关键性技术是 【 】 A确定目标 B抽样 C设计问卷 D实施调查 MIS的全称是 【 】 A理念识别系统 B行为识别系统 C视觉识别系统 D听觉识别系统 我国政府公关工作的首要原则是 【 】 A真实公开原则 B公众利益至上原则 C科学指导原则 D整体统一原则 公共关系产生的首要条件是 【 】 A民主政治的发展B商品经济的繁荣C大众传播技术的发展D思想观念的开放公共关系的客体是 【 】 A组织B公众C传播D行为者公关调查中使用最广泛的方法是 【 】 A资料分析B民意测验C座谈会D随机抽样主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是 【 】 A交际型公关B社会

9、活动型公关C服务型公关D宣传型公关传播沟通是公共关系活动的 【 】A直接目的B基本目标C过程和方式D内容与实质人们在认识和行为上相对固定的倾向就是 【 】 A价值观 B态度 C兴趣 D定型效应 情态语言的主体是 【 】 A眼语 B手语 C体语 D口语 公众参与性最强的公关传播方式是 【 】 A广告传播 B新闻传播 C谈判 D主办各种公关活动 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是 【 】 A热情心理B自信心理C开放心理D创新心理“一窝蜂”现象指的是 【 】 A流行B流言C时髦D时狂 电视和广告媒介的共同弱点是 【 】 A感染力较差B功能单一C传播效果较弱D传播效果稍纵即逝公共关系意识的核心是

10、【 】 A服务公众B立足长远C塑造形象 D真诚互惠与组织自身相关性最强的一类公众对象是 【 】 A内部公众B顾客公众C媒介公众D政府公众边缘公众对组织所持的是 【 】 A支持态度B反对态度C中间态度D赞成态度 现代公共关系工作最有效的手段是 【 】 A口头传播B文字媒介C印刷媒介D电子媒介 一个组织的公众具有 【 】 A泛指性B特指性C抽象性D封闭性一个组织的形象蓝图首先来源于 【 】 A组织B决策阶层C公众阶层D员工MIS的全称是 【 】 A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D听觉识别系统市场领导者定位的战略思想是 【 】 A挑战对手B寻找空隙C先入为主D模仿别人我国政府公关工作奉行的

11、首要原则是 【 】 A真实公开原则B公众利益至上原则C科学指导原则D整体统一原则广告策划的基础是 【 】 A市场调查B广告定位C广告创意D市场细分试图影响或改变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是 【 】 A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告 在所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象是 【 】 A国际公众B政府公众C内部公众D媒介公众组织形象的物质载体是 【 】 A媒介B产品C管理D环境公共关系的本质属性是 【 】 A树立形象B联络公众C影响舆论D双向传播与沟通公共关系作为一种职业和学科最早产生于 【 】 A英国B法国C美国D中国使公共关系科学化，并被誉为“公共关系学之父”的是

12、【 】 A巴纳姆B艾维李C伯尼斯D卡特利普公共关系广告与商品广告的主要区别在于 【 】 A前者推销产品，后者推销服务B前者是营利性的，后者是非营利性的C前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的 D前者能确立组织形象，后者能推销产品公共关系的传播推广职责首先在于 【 】 A控制形象B扩大影响C强化舆论D告知公众公共关系的根本职责是 【 】 A收集信息B协调沟通C提供服务D传播推广相互见面和离别时最常用的礼节是 【 】 A微笑B拥抱C握手D目视组织内设公关机构偏重于公共关系的 【 】 A信息功能B人群关系方面C人际关系方面D协调功能组织内设公关部的弊端是 【 】 A不了解内情B运

13、作的成本较高C易受组织内部主观因素的束缚D不便于协调对组织的生存和发展具有一定影响，但没有决定性意义的公众对象属于 【 】 A次要公众B顺意公众C临时公众D首要公众既是内部公共关系工作对象，又是外部公共关系工作主体的是 【 】 A顾客公众B内部公众C媒介公众D社区公众最早提出需要层次理论的是 【 】 A纳普B马斯洛C霍桑D梅奥组织是公共关系的 【 】 A主体B客体C承担者D行为者公共关系塑造的是 【 】 A局部形象B产品形象C组织的整体形象D员工形象中国公共关系协会正式成立的时间是 【 】 A1985年B1987年C1990年D1991年最近或最后印象的强烈影响是 【 】 A近因效应B首因效应

14、C晕轮效应D定型作用人们在认识和行为上相对固定的倾向是 【 】 A价值观B态度C兴趣D需要公共关系“四步工作法”的第一步是 【 】 A公共关系策划B公共关系调查C公共关系实施D公共关系评估公共关系调查的第三个环节是 【 】 A组织的实际形象分析B组织的自我期望形象分析C组织要素构成分析D组织形象差距分析适用于组织与环境发生某种冲突、摩檫时候的公关活动方式是 【 】 A进攻型公关B维系型公关C建设型公关D防御型公关 提出5W模式的是 【 】 A巴纳姆B拉斯韦尔C库克D马斯洛新闻发布会是组织与公众沟通的 【 】 A例行方式B交际方式C服务方式D一般方式公关礼仪是一种 【 】 A大众传播技能B广告传

15、播技能C人际传播技能D语言传播技能企业识别系统的核心与原动力是 【 】 AMISBBISCVISDCIS政府公共关系的宗旨是 【 】 A全心全意为人民服务B联络感情C沟通信息D政务廉洁二、多项选择题口头语言交流的一般特点主要有 【 】 A情感性 B双向性 C反馈性 D真实性 E主观性 公共关系的主要工作目标是 【 】 A沟通信息 B协调关系 C完善舆论 D塑造形象E优化环境 公共关系活动的基本要素是 【 】 A组织 B公众 C传播沟通 D形象 E方式 产生知觉偏见的原因有 【 】 A性格因素 B首因效应 C晕轮效应 D定型作用 E近因效应 公关调查常用的方法有 【 】 A民意测验 B公众代表座

16、谈会 C资料分析 D新闻采访E普查 公共关系所收集的信息具有 【 】 A微观性 B宏观性 C系统性 D社会性 E局限性 “公众”一词基本含义所规定的基本特征是 【 】 A整体性 B共同性 C多样性 D变化性 E相关性 公共关系传播模式与理论主要有 【 】 A5W模式 B把关人理论 C两级传播模式 D受众选择“3S”论 E议题设置论 公共关系的组织机构包括 【 】A组织内设的公关职能部门 B专业的公关公司 C独立的公关社团组织 D公共关系学系 E公关专职人员俱乐部 交际型公关的特点是 【 】 A直接沟通 B形式灵活 C信息反馈快 D富有人情味 E便于加强感情联络 “公众”一词基本涵义所规定的基本

17、特征是 【 】 A整体性B共同性C多样性D变化性E相关性受众选择的“3S”论中的3S是指 【 】 A选择性感知B选择性注意C选择性理解D选择性记忆E选择性行为公共关系的基本要素包括 【 】 A组织 B形象 C公众 D传播 E关系关于公共关系，有代表性的定义包括 【 】 A管理说定义B传播说定义C传播管理说定义D关系说定义E形象说定义公共关系的起源包括的时期有 【 】 A古代时期B巴纳姆时期C艾维李时期D雷克斯时期E爱德华.伯尼斯时期公共关系有助于个人提高 【 】 A创造能力B交际能力C自我协调能力D操作能力E实践能力影响知觉选择性的主观因素包括 【 】 A需要和动机B兴趣C性格D气质E经验知识

18、公共关系的基本职能包括 【 】 A收集信息B辅助决策C传播推广D协调沟通E提供服务公众知觉选择的“心理定势”主要有 【 】A定型作用B马太效应C首因效应D近因效应E晕轮效应根据公共关系工作的业务特点，公共关系可分为 【 】 A宣传型公关B交际型公关C服务型公关D社会活动型公关E征询型公关三、名词解释题形象 心理定势 公众“扒粪”运动逆意公众“把关人”从众心理公关开发 全员PR管理首要公众美誉度组织首要公众公关观念 公共关系意识知晓公众论题处理CI公共关系公司公共关系危机四、简答题简述公关形象策划的思维原则。简述公共关系人员在工作中应遵守的道德规范。简述及时制止流言产生与传播的措施。简述公共关系

19、产生与发展的条件。简述公众的基本特征。简述制定公关计划与方案应坚持的原则。简述宣传与公共关系的联系与区别。简述舆论的作用。如何理解公共关系状态？公众的基本涵义是什么？“五W”模式包括哪些内容？论述加强全员公共关系管理的措施。公关调查主要解决的关键问题有哪些？我国政府公共关系有何意义？五、论述题论述公共关系的功能。论述在政府公关活动中，完善公共行政服务，树立政府良好形象的措施。简述组织形象的内容。公共关系产生与发展的社会条件有哪些？公众的基本特征有哪些？论述公共关系危机的处理对策。论述我国政府公共关系的意义。请从公共关系的角度评价“王婆卖瓜，自卖自夸”。论述公共关系与宣传的联系与区别。论述公共关

20、系人员应具备的基本能力。六、案例分析题美国皮特尼·鲍尔斯公司拨出25000美元修建公司所在地的公园和游乐场所，美国柯特公司调拨巨款制定一个青少年巡逻计划，旨在训练当地数以万计的青少年；上海不少工厂义务修建了躲雨避风的公共汽车站亭，拨出专款建造公园、厕所等公共设施。问：（1）以上各公司所采用的是何种公关活动？并予以简要说明。（2）在举办这种公关活动时应注意哪些问题？香港一家强力胶水销售商贴出布告，宣称翌日将把一枚价值数千美元的金币用胶水粘在墙上，谁能徒手把它剥下，便奉送给谁。结果想得到意外之财者纷至沓来，还引来了电台、电视台和报刊杂志的记者。商家用强力胶水在众目睽睽之下把金币粘在墙上，围观者一个个满怀希望上前揭剥却一个个悄然退下。终于有好事者拖来一位气功师，气功师果然出手不凡，金币周围的墙板上出现了裂纹，然而金币依然牢牢地粘在墙上!消息不胫而走，强力胶水威力远近闻名，销路大开。 请问：(1)在该案例中，香港的商人采用什么策略达到宣传产品、提