工作分析复习题

1、工作分析复习题14.工作描述与岗位描述相同点与区别：P9两者描述格式往往相同；区别在于工作性质不同，责权范围不同，工作结果和衡量周期不同。工作描述针对日常性工作的员工，关心的是基于具体工作行为完成的报酬计算；岗位描述针对豁免员工，如中高层经理及专业人员，他们通常通过技能、能力与工作的专业性塑造自己的工作；岗位描述关心的是基于计划、责任及等级制度关系的报酬计算。工作描述的内容：一般包括工作识别项目、工作结果（目标）、工作概要、工作职责、工作关系、工作条件与环境。5.任职资格：P146.论述工作分析的应用：P19（1）员工就业（2）培训与员工发展（3）人力资源规划（4）绩效评估（5）工作评价与薪酬

2、管理（6）职业生涯设计（7）工作设计（8）员工安全（9）组织结构设计（10）权限责任与相互关系界定（11）操作备忘录（12）劳工关系第二章 工作分析在人力资源管理系统和工作系统中的地位与作用1.论述：如何利用工作分析开展培训需求分析？P61培训需求分析，即为帮助企业员工解决现存问题及帮助企业员工弥补为实现组织发展目标所存在的不足之处而进行的分析；具体讲即为解决企业培训工作的“5W” 和“2H”而进行的分析。为确保培训的及时性，并注重优先顺序，可以以下分析展开：· 开展组织分析，对环境、战略、组织等资源检查，确定培训重点；· 工作分析：研究工作任务和义务，确定培训项目内容。检

3、查工作说明书及要求，发现从事某项工作的具体内容和完成该项工作所需具备的各项知识、技能和能力。工作分析一般分为五步：· 根据组织战略发展目标确定需要进行分析的工作；· 根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需要的技能、知识清单；· 列出员工完成每一项工作任务的具体步骤；· 根据内外部环境的变化来再次确认工作任务和所需技能· 为该工作岗位制定针对培训需求分析的任务分析表，包括已经量化的指标，最终可以形成一些调查表。· 人员分析：从员工个人出发，决定谁应该接受培训、什么培训。2.工作设计（P73）：指为了有效地达到组织目标

4、，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能、和工作关系的设计。3.工作设计方法（P75）1)综合模式2）工作扩大化3）工作轮换· 工作内容充实5）工作丰富化职能工作分析法的程序：（P154）· 在同SMES会谈前，回顾现有的工作信息· 安排同SMES的小组会谈· 分发欢迎信· 确定FJA任务描述的方向· 列出工作产出表（产品或服务）· 列出任务· 修改任务库· 产生绩效标准，说明关键任务· 编辑任务库第七章 任务清单分析系统第八章 关键事件法1.关键事件法： (P184)2.一个正确的

5、关键事件编写应该具备以下四个特征：（特定而明确的；集中描述工作所展现出来的可观察到的行为；简单描述行为发生的背景；能够说明行为的结果。）（P185）第九章 管理人员职位描述问卷（MPDQ）(管理人员职位描述问卷)是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种工作分析方法。MPAQ问卷主要从三种有关管理职位的要素出发对工作进行分析，即管理工作要素、管理绩效要素和工作评价要素。(P209)MPDQ问卷的优点：· 适用于不同组织内管理层级以上的职位的分析，具有很强的针对性；· 为培养管理人才指明了培训方向，也为正确评估管理工作提供了依据；·

6、 为管理工作的分类和确定管理职业发展路径提供了依据；· 为管理人员的薪酬设计、选拔程序以及提炼绩效考核指标奠定了基础。MPDQ问卷的缺点：· 由于管理工作的复杂性，难以深入分析所有类型的管理工作· 成本较高，投入较大。第十章 团队工作分析3.团队的属性：1）有多人组成；2）工作相互关联；3）共同的目标（P218）4. 群体与团队的差异（P219）5.团队的类型（P220）6.团队的功能（P221）1）导向功能2）资源分配功能3）调节功能4）协同功能5）激励功能团队工作分析信息搜集的方法有：访谈法、问卷调查法、SMES会议法(P228)第十一章1.多元工作设计问卷（

7、MJDQ）包括四个类型的内容：动机型、机械型、生理型、直觉运动型(P248)2.多元工作设计问卷至少有三个用途：1）可以用作组织诊断；2）可以用作工作设计；3）可以用来开发新的技能或者工作组织。第十二章 O* NET系统介绍O* NET是由美国（劳工部）组织开发的工作分析系统，吸收了多种分析工具（如PAQCMQ）的优点。O* NET始于1996年，以（电子数据库）的形式取代了美国当时最重要的职位信息系统(DOT),十年间，O* NET更新换代发展到2008年完成的O* NET（13.0）。O* NET最大特点是包含丰富而全面的要素，几乎涵盖个人和组织心理学家对一个职位感兴趣的所有方面。O* N

8、ET内容模型围绕6个系列的要素建立，包括：1）任职要求；2）经验要求；3）工作特性；4）职业要求；5）职业特定要求；6）职业特征其中（任职要求、经验要求、工作特性）都是工作分析的（工作者层面），而（职业要求）的要素强调的是工作分析的（工作层面）。在O* NET模型中，职业要求建立在三类要素基础上：一般性行为特征、工作情景和组织情景。(P269)第十三章工作分析系统的比较评估信度：指使用相同研究技术重复测量同一研究对象时得到相同研究结果的可能性。测量信度的方法有很多种，最常用的包括（在测信度、评分者一致性信度、内部一致性信度）等。效度：是指测量在多大程度上反映了所要测量内容的真实含义，对工作分析

9、系统而言，就是指某工作分析系统能在多大程度上真实地反映被分析工作的内容以及工作对任职者的要求。测量效度的方法常用的有（内容效度、构念效度、效标关联效度）工作分析系统实用性：是指运用某种工作分析系统进行工作分析的可行性与难易程度。研究者们通常从如下几方面考察工作分析系统的实用性（或如何进行工作分析系统的实用性比较？p296· 职业适用的广泛性· 被调查者接受的难易程度· 工作分析人员学习使用该方法所需要的培训· 可操作性· 所需样本的规模· 可即时使用性· 成本花费· 时间花费各种工作分析系统（TTA 、 PAQ 、

10、 JEM、 CIT 、 TIA 、FJA ）的实用性比较评价结论是什么? P296· 对于职业范围和被调查者接受的难易程度，专家认为TIA 和FJA适用的范围稍广于其他四种工作分析系统· 对于分析人员所需培训，各工作系统之间没有明显的差异· 对于可操作性，PAQ 、 TIA 、FJA相比较易操作· 对于样本规模，PAQ、 JEM 、 FJA所需要的样本量相对较少· 对于可即时使用性，PAQ的得分最高，说明相对其他工作分析系统，PAQ的即时使用性最高。CIT被认为最不具有即时使用性。其他四种系统之间没有显著的差异· 对于成本花费，专家认

11、为PAQ耗费的成本相对最低，TIA要耗费较高的成本，其他四种系统的成花费本没有显著的差异· 对于时间花费，PAQ 、TTA花费的时间相对其他系统较少，TIA 、 CIT需要花费较长的时间才能完成。人们认为多种系统组合使用比单独使用一种系统更有效，最常见的系统组合是：· PAQ和 TIA 2）CIT 和 FJA 3）CIT、TIA和 FJA 4） PAQ 和 CIT1.工作分析的目的也就是工作分析所获得的信息的用途，有以下几种：（P302）· 对各种特定工作进行如实的描述，正确认识这些工作；· 对工作进行设计或再设计，编制或修订工作说明书；· 明

12、确对工作的岗位任职者资格、素质的要求，制定招聘标准和招聘测试方案；· 制定有关工作任职者的培训计划，提高培训的针对性和培训果；· 明确工作任务、职责、权力及其与相关工作的关系，杜绝争权和推诿责任等现象的出现，实现协调合作；· 进行工作比较，平衡薪资待遇，实现公平、公正· 工作绩效评价，提高评价的客观性、公正性等2. 工作导向性工作分析系统与人员导向性工作分析系统有何区别？选用的原则是什么？（P303）1）工作导向性工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为，把工作分析的目的直接对准工作目标、任务和其他有关工作实质性特征的事项，即以工作本身作为

13、工作分析的出发点和落脚点。选用的原则：当组织内工作是高结构或传统性产业、标准化程度高或组织输出结果是大量的和一致性的时候，输入向输出转化是标准化的或企业价值观中视人为被动的时候。2）人员导向性工作分析系统强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识、经验、技能、能力、天赋和性格特征等，以任职者为工作分析出发点，即通过了解任职者的潜质、能力和执行工作中表现出来的人格性向特征来了解工作。选用的原则：当组织内工作是低结构或知识性产业或组织输出结果是个性化的时候，输入向输出转化是多样化的或企业价值观中视人为主动的时候。3.搜集工作信息的方法：(P324)工作分析所需工作信息搜集方法有多种，最为常用

14、的有访谈法、问卷法、观察法（直接观察法、阶段观察法、工作表演法）、工作日志法，其他方法还有参与法、文献资料分析法、专家讨论法等等。4.（工作说明书）是工作分析的最终结果，它包含了工作分析所获得的所有信息，一份完整的工作说明书包含：（P316）· 工作描述· 工作者说明书（任职资格要求）· 工作执行标准· 报酬因素· 工作组等5.请编写一份你所熟悉的工作说明书（例如：人力资源部经理的工作说明书）P317第十五章 工作分析与劳动合同法任职资格决定了企业的招聘条件和录用条件，因而只有合理、清晰、完备的任职资格才能帮助企业找到合适的人才。录用条件是指候

15、选人符合某一职位的具体要求所包括的全部条件。而招聘条件是指企业招收员工的基本条件，两者有联系但又有所区别：其一，两者适用主体不同。招聘条件面向所有潜在候选人，而录用条件则只适用于符合招聘条件且企业准备聘用的特定候选人；其二，两者的适用阶段不同。招聘条件适用于招聘阶段签订劳动合同前，而录用条件则适用签订劳动合同至试用期结束；其三，两者法律性质不同。劳动合同法规定若员工在试用期间被证明不符合录用条件，企业可以解除录用合同。此处规定的是录用条件而非招聘条件，即只有不符合录用条件才可以作为合法理由解除劳动合同。工作分析习题集一、选择题（单、多选）：1、工作分析的相关术语：工作要素：工作活动中不能再继续

16、分解的最小单位。任务：是工作分析的基本单位。职位：是以“事”为中心确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。教师、律师属于职业。职权：是指为了赋予完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相连。2、工作分析的原则：（能根据题干内容判断是属于哪一个原则）目的性原则：根据工作分析目的有重点地进行工作分析清晰性原则：清楚界定职位的性质、内容、与其他职位的关系全员性原则：高层的支持，员工的参与和配合选择性原则：根据不同目的选择不同工作方法系统性原则：综合考虑该岗位与其他岗位的关系可变通性原则：根据组织内部战略变动、业务调整等的变化，更改工作分析应用性原则：工作分析成果的应用（职位说明书的

17、应用）3、工作分析的早期发展。（每一个时期的代表人物及代表思想）（1）狄德罗的工作分析研究：他是18世纪法国启蒙思想家、百科全书的主编和组织者。（2）泰勒的工作分析研究：科学管理之父；时间动作研究。（3）明斯特伯格的工作分析研究：工业心理学之父；对工作中的个人进行研究（工业心理）（4）吉尔布雷思夫妇的工作分析研究：对时间动作研究方法做了改进4、工作分析的发展历程工作分析的现代发展：关键事件分析技术（CIT）。5、我国工作分析在组织工作展开大规模地运用起源于20世纪90年代的国有企业改革。6、工作分析前的准备阶段包括：（1）确定工作分析目的；（2）取得认同与合作；（3）明确分析对象；（4）确定并

18、培训工作分析小组。7、应用观察法需要注意一个体现象，即“霍桑效应”：一旦观察对象得知他们正处于被观察地位的时候，他们的工作表现会比平常要好，也就是说当人们在感受到关注时会提高自身生产效率。8、功能性职务分析法：该方法的理论基础是DPT理论：DDate：资料方面的信息； PPeople：“人”方面的信息； TThing：事物方面的信息。9、工作环境包括了工作的物理环境、安全环境、社会环境等。10、工作评价指标分级标准：对评价要素划分等级：在实际操作中，各工作要素的层次设定一般在47层左右。11、职位评价方法：定性评价：分类法、排列法；定量评价：点数法、因素比较法。三、简答题：（可能在其中出多选题

19、）1、工作分析的信息来源有哪几个方面。答：主要来源于四个方面：（1）组织所在产业或行业标准；（2）组织内部的文献；（3）组织内部与工作相关的各类人员；（4）外部组织或客户。2、问卷调查分析法的优缺点。答：优点：（1）适应性强，以收集较为全面的信息，效率较高；（2）覆盖面广，可以规范化和数量化；（3）成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。缺点：（1）对问卷的设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；（2）对被调查者的知识水平要求较高；（3）不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息，不易唤起被调查者的兴趣；（4）问卷回收难度较大 。3、关键

20、事件法的优缺点。答：优点：（1）动态性，是对任职者在实际工作过程中的具体行为进行直接描述，体现工作的动态性；（2）反映实际的情况，且抓住关键要素；（3）描述工作行为、建立行为标准更加准确。缺点：（1）花费大量的时间与精力。（2）对任职者基本行为的忽略，对关键事件的歪曲。（3）易带有主观性。4、我国工作分析存在什么问题。答：工作分析得不到足够的重视（1）许多企业没有工作分析与工作评价（2）以过去管理模式下的岗位责任制当做现代人力资源管理的基石（3）对工作分析的基本原则等缺乏系统的整理和理论的升华（4）各行业的工作分析信息缺乏交流和沟通5、工作分析的时机有哪几个方面。答：企业进行工作分析的时机如下

21、：（1）新建立的组织；（2）企业没有进行过正规的工作分析；（3）企业内部组织和业务的变化；（4）组织由于技术进步导致职位变动。6、工作评价的依据。答：（1）组织的发展战略；（2）职位说明书；（3）关键业绩指标；（4）在岗员工的基本情况；（5）组织的员工结构。7、工作分析的小组成员主要包括哪几个部分。答：工作分析小组包括：（1）企业高层管理者；（2）工作分析专家；（3）工作任职者；（4）工作任职者的上级主管；（5）人力资源部专员。8、工作分析的隐性任职资格和隐性任职资格。答：工作规范中对任职者的任职资格要求可分为显性任职资格和隐性任职资格两大类。（一）显性任职资格：（1）正式教育程度；（2）工作

22、经验；（3）工作技能；（4）职业培训。（二）隐性任职资格：隐性任职资格是确定职业能力要求的基础，主要来自于企业整体能力模型和分层分类的能力体系的建立，包括员工的心理素质和职业道德等内容。9、海氏三要素评价法的三要素是什么，次级要素是什么。答：海氏评价法，实质上是将付酬因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因素，即：（1）智能水平。这一因素包含三种成分：对职位相关领域的专业理论、实际方法和专门性知识的了解程度；为达到绩效水平要求而需要具备的计划、组织、执行、控制及评价方面的能力与技巧，也可以理解为对管理诀窍的掌握水平；对所在职位所需要的机理沟通、协调、培养、关系处理等活动技巧的掌握程度，也就是人际

23、关系能力。（2）解决问题的能力。该因素可以细分为两个具体成分：思维环境和思维难度。（3）所任职位所承担的责任情况。10、工作评价的作用有哪些？答：工作评价的根本目的是确定每一个待评职位在组织中的相对价值，它为企业的薪酬设计奠定了基础。它还有以下的作用：（1）为建立内部客观公正、外部公平合理的薪酬结构提供基础；（2）明确员工职业发展和晋升途径；（3）保障招聘到合适的员工，合理进行人员调整；（4）为建立和谐的劳资关系提供科学依据。四、论述题：1、工作分析在人力资源管理中的应用。答：工作分析是整个人力资源管理活动的基础，人力资源管理系统的其他环节都依赖于有效的工作分析，所以工作分析在人力资源管理过程

24、中发挥着不可替代的作用。（1）为人力资源规划提供了必要的信息。人力资源规划需要获得有关各类工作对人员数量和质量的要求，这类工作的实现必须通过工作分析来完成，工作分析就能提高人力资源规划的有效性。在工作分析的基础上，进行人员组合与调配，从工作内容、技术要求、责任和经验等出发，通过对企业人力资源需求和供给的预测制定出合理的人员补充与晋升计划、人员配置与调整计划、培训计划和报酬计划等，合理分配组织人力资源，协调部门关系，以实现组织发展中“人”与工作的相互适应关系。（2）为人员的招聘录用提供了明确的标准。工作分析对员工的招聘与配置具有指导作用，通过工作分析所获得的信息可以明确工作执行人员的任职资格，并

25、且给求职者提供有关工作的信息。通过考试、心理测验与面试内容的设计、人员录用效度检验、个人职业发展展望等方式，管理者可以对进入组织的人员进行有效的质量控制。另一方面根据工作的难易程度、职责要求、知识和技能等对从事该项工作的员工提出要求，从而在录用员工时有一个客观标准，员工可以根据不同职位的工作要求来找到自己合适的位置，扬长避短，发挥出最大的才能。（3）为人员的培训开发提供了明确的依据。工作分析使员工培训更为有效，工作分析的信息可以帮助我们进行培训需求分析、制定培训方针、确定培训内容和培训方法、受训人员的选择、培训效果评价以及个人职业发展指导。因为工作分析对员工各方面的要求就是员工努力的方向，同时

26、也是培训工作的主要内容和任务，因此培训开发计划的制定和工作的进行都离不开工作分析的结果。通过工作分析，根据实际工作要求和员工的不同情况，有区别、有针对性地安排培训内容和方案，可以有效促进员工改善工作技能，提高工作效率。（4）为科学的绩效考核提供了帮助。工作分析为绩效管理提供客观的参照标准，工作分析的信息可以帮助组织确定每个工作的执行标准、评价标准、执行指导和执行控制等，因为它明确了干好每项工作的责、权、利，工作规范和职责要求等，这些都是组织进行绩效管理的依据，它使工作的执行考核及评价工作更加合理、准确、具体、客观，有利于调动员工的积极性。（5）为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。工作分析有助于

27、构建合理的薪酬体系，工作分析可以明确各个工作岗位的职责要求以及了解任职者的知识技能、身体素质以及相应学历等，为构建合理的薪酬体系提供了重要的依据。由此可以帮助组织确定薪资标准，制定奖励制度，以及人工成本的控制等，根据工作分析中工作要求的技术熟练程度、复杂程度、教育程度以及责任大小，能更加合理地分配资源。（6）加强职业生涯管理。工作分析能够促进员工的职业生涯发展。员工的职业生涯设计是把个人的技能和愿望与组织内已经存在的或将会出现的机会匹配起来。该过程要求负责职业生涯规划的人了解每一种工作的技能要求，这样才能保证帮助员工去从事他们能够获得成功，得到满足的工作，工作分析可以提供所需要的这类信息。同时

28、，工作分析及工作设计为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展路径，以使员工在工作中的成就感得到满足，并且使员工获得知识、技能和能力的提升。2、根据自己的实际工作编写工作说明书。工作分析的理论与技术课程编写：赵庆华学生自测模拟题（A）一、 单项选择题（每题只有一个正确答案，10X2分=20分）1.如果一个组织设计出来的结构能使每个人对实现企业目标都有所贡献，这样的组织结构设计就是有效的，这是( A )A.目标统一原则 B.组织效率原则C.领导原则 D.平衡原则2.工作分析和工作设计的理论基础是( B )A.科学管理原理 B.双因素理论C.组织设计理论 D.人际关系理论3._是美国普渡大学的研究员

29、麦考米克等人研究出的一套数量化的工作说明法。( B )A.功能性职务分析（FJA）法 B.职务分析调查问卷（PAQ）C.职业分析问卷（OAQ） D.HP工作设计方法4.工作分析的最终结果是（ C ）。A 工作执行标准 B 制定薪酬的标准C 工作说明书 D 培训需求内容5.管理跨度的有限性是组织结构的( A )A.基本起因 B.必然要求C.动力 D.当然结果6._是工业心理学的重要创始人，被尊称为"工业心理学之父"。( A )A.雨果·闵斯伯格 B.赫兹伯格C.麦考米克 D.威廉·冯特7._是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力

30、以及在组织中与其他岗位关系的过程。( B )A.工作评价 B.工作设计C.工作分析 D.工作描述8._是将各种工作与事先设定的一个标准进行比较。( B )A.工作排序法 B.工作分类法C.点数法 D.海氏工作评价系统9.计划阶段是工作分析的第一阶段，在此阶段应明确工作分析的意义、范围、步骤、时间表以及( C )A.调查表 B.经费C.方法 D.说明书样式10.泰勒的科学管理原理的理论基础是亚当·斯密提出的( A )A.工作专业化 B.工作扩大化C.工作丰富化 D.职能专业化二 、多项选择题 （共5题，每小题4分，共20分）1. 任务清单分析系统的优点在于（ ACD ）。A.信息可靠

31、B.使用范围广泛C.成本低 D.难度小E.工作量少2.工作设计需要考虑的主要因素有（ ABD ）。A.环境因素 B.组织因素 C.薪酬因素 D.行为因素3.在运用访谈法时，需要把握的原则包括（ABC ）。A.尊重原则 B.互动原则C.倾听原则 D.详尽原则E.隐蔽原则4.临界特质系统的三大类特质维度包括（ ABE ）。A.身体技能 B.认知能力C.思想素质 D.道德修养E.动机因素5.任职资格包括（ ABD ）。A.特定技能 B.工作经验 C.工作职责 D.身体素质学生自测模拟题（B）一、单项选择题（每题只有一个正确答案，10X2分=20分）1.1936年，职位研究委员会的研究小组以职位编码表

32、为基础，通过系统的工作分析收集了大量样本资料，最终完成了著名的_的编辑。( C )A.职业辞典 B.职务辞典C.职业大辞典 D.职务大辞典2._是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。( A )A.管理人员职务描述问卷 B.管理人员职位描述问卷C.管理人员任务描述问卷 D.管理人员职责描述问卷3._是界定工作方式的基础。( B )A.工作的关联特征 B.工作的转换特征C.工作的背景 D.工作的输出特征4.信息来源的渠道非常多，在选取信息来源的时候，其原则是信息的客观性和( A )A.可靠性 B.及时性C.全面性 D.丰富性5.研究者通过对工作分析资料以

33、及有关特质的资料进行因素分析，得出了三大类特质维度，下列选项中不正确的是( D )A.身体技能 B.认知能力C.个性或动机因素 D.兴趣和喜好6.下列不属于工作分析相关信息的来源类型的是( A )A.电视报道 B.公司文件C.人员信息 D.职位分类资料7.专家们认为_的信度最高。( B )A.TTAS B.PAQC.JEM D.MPDQ8.以下不属于工作设计的要求的是( B )A.提高组织效率 B.满足员工的需求C.责任体系与总目标相符 D.符合组织的总目标9.工作分析人员通常不包括( D )A.工作分析专家 B.主管C.任职者 D.组织客户10.以下不是访谈法的优点的是( C )A.可搜集到

34、较多的信息，对工作方面的信息可以了解得更为深入，尤其可以对工作者进行心理特征分析，如工作态度、工作动机等B.可以简单而迅速收集工作分析信息，应用面广C.耗时较少D.能够及时进行控制和引导二 、多项选择题（共5题，每小题4分，共20分）1.职务分析问卷的优点在于（ ABC ）。A.是一种标准化工具 B.提供了可靠、有效的职位资料C.操作性强 D.对工作分析人员素质要求不高E.能精确区分不同的工作 2.工作环境主要包括（ AC ）。A.物理环境 B.化学环境C.心理环境 D.生理环境3.一个完整的临界特质分析系统包括（ ADE ）。A.临界特质分析 B.工作关系分析C.工资条件分析 D.工作要求与

35、任务分析E.技术能力分析4.工作信息分析包括（ ABDE ）。A.工作名称分析 B.工作描述分析C.工作强度分析 D.工作环境分析E.任职资格分析5.工作要素法所涉及的工作要素包括（ ABCD ）。A.知识技能 B.能力 C.工作习惯 D.个性特点学生自测模拟题（C）一、单项选择题（每题只有一个正确答案，10X2分=20分）1.设计一个组织的结构，如果能够使不必要的代价与后果降低到最低点，以帮助企业实现目标，这样的组织设计是有效的。这一组织设计的原则称为（ A ）A.目标统一原则 B.管理跨度原则 C.组织效率原则 D.权责对等原则2.在一定的时间和空间里，一个员工需要完成的一系列任务的集合构

36、成一个（ D ）A.职务 B.职责C.职位族 D.职位3._是职务说明的第一部分。（ B ）A.职务概述 B.职务定位C.职务要求细则 D.基本工作职能和职责4._问题主要是组织向其成员分配工作任务和职责的方式问题。（ B ）A.工作分析 B.工作设计C.组织设计 D.工作评价5.工作活动中最小的单位是（ A ），是指一项操作或者动作。A.要素 B.职务C.任务 D.职责6.减轻员工对工作的厌烦，把员工从一个工作岗位换到另一个工作岗位，指的是下列哪一种工作设计方法？（ A ）A.工作轮换 B.工作扩大化C.工作丰富化 D.工作内容充实7. MPDQ问卷中题目的分类被划分为_个部分。（ C ）A

37、.13 B.14C.15 D.168. 使工作者能够根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中表现在培训时间单元中的特定部分，可以按照绩效标准分成不同的等级。在职能工作分析方法中，这种技能属于（ B ）。A.通用技能 B.特定技能C.适应性技能 D.熟练技能9.“通过对管理者的文件处理、协作、记录、公文管理等活动进行评估”，属于MPDQ问卷中的哪部分内容？（ A ）A.行政部分 B.控制部分C.督导部分 D.联系部分10.运用_进行工作评价是根据各种工作的相对价值或他们各自对组织的贡献高低进行排列。（ A ）A.工作排序法 B.工作分类法C.点数法 D.海氏系统方法二 、多项选择题（共5题，每小

38、题4分，共20分）1. 职务分析问卷在（ ACD ）方面相对独特，优于其他工作分析系统。A.确定任职资格 B.制定培训需求C.工作评价 D.工作分类E.绩效考核2.一般地，工作分析的阶段包括（ ABCE ）。A.工作名称分析 B.工作规范分析C.工作环境分析 D.工作前景分析E.从事工作条件分析3.用观察法收集工作信息的不足之处有（ ABCD ）。A.不适用于以智力活动为主的工作B.不适用于周期长、非标准化的工作C.不适用各种户外工作D.不适用高、中级管理人员的工作E.不适用于工作过程和工作结果容易观察的工作4. 工作分析主要关注的四个对象是（ BCDE ）。A.工作任务 B.工作的输入特征C

39、.工作的输出特征 D.工作的转换特征E.工作的关联特征5.访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法，访谈的主要内容涉及（ ACDE ）。A.工作设置目的 B.职业生涯设计C.工作内容 D.工作性质与范围E.任职者所负的责任三 、名词解释3.专家讨论法：是指请一些相关领域的专家或经验丰富的员工来进行讨论，开展工作分析的一种方法。4.工作扩大化：是使员工有更多的工作做。通常有两种途径：“纵向工作装载”和“横向工作装载”。前者是指增加需要更多责任、更多权利、更多自主权或装载权的任务和职责，后者是指增加属于同阶层责任的工作内容，以及目前包含在工作职位中的权力。第四章 工作分析的内容与组织1、工作分析的具

40、体内容：岗位责任、资格条件、工作环境和危险性、其他相关信息2、工作分析指标的概念：A、是用来解释工作分析对像的数量与质量特征的一种操作化形式B、是整个工作分析活动的基础和前提，也是整个工作分析活动的中心。指标体系与评估标准应该符合以下要求：可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性3、指标体系的构建：（1）、构建的原则：A测定指标与评定指标相结合、B、状态指标与结果指标相结合C、单项指标与综合指标 D、相对性指标与绝对性指标相结合 E、普遍性指标与特殊指标相结合F、统一性指标与自拟性指标相结（2）构建方法：对像分析法、模块结构分析法、调查咨询法、文献查阅法、理论推演法、观察分析法。（3）、标准化

41、步骤4、工作分析的组织与实施：选择工作分析人员、培训工作分析人员、研究利用已有的书面资料、过程控制方法、工作分析结果的公开和发展5、结果评价与运用：工作分析结果的指导和培训、工作分析结果的评价、工作分析中特殊问题的处理第五章 工作分析的程序和常用方法1、工作分析的程序：（1）准备阶段：建立工作分析小组、明确工作分析的总目标、总任务；明确工作分析的目的、明确分析对像、建立良好的工作关系。（2）计划阶段：选择信息来源、选择收集信息的方法和系统。（3）分析阶段：工作分析是收集、分析、综合组织与某个工作有关的信息的过程，也就是说该阶段包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析的核心部分。（

42、4）描述阶段（5）运用阶段2、工作分析常用方法（1）职位问卷分析法：A、通过定性分析，找到有效的收集各种工作信息的分析要求和指标B、用语言恰当描述这些要素和指标 C、给每一要素指标语句 予适当的和评定等级数字，便可形成一套初步的职务分析调查问卷 D、使用初步问卷进行规范的抽样调查，并进行可信度、有效度检验，然后在此基础上加以修正，就可得到一套较为科学的正式职务分析。3、工作写实法：根据观察对像和目的的不同可分为五种，即个人工作日写实际；工作小组工作日写实；从机床看管工作日写实；自我工作日写实和特殊工作日期写实。4、测时法：以工序或某一作业对像，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的一种方法。5、工作抽样法：根据概率和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查调查，利用抽样调查得到的