第三方电子商务平台的诚信探讨_以Alibaba电子商务平台为例_图文

1、中国民营科技与经济2008年第06期总第232 期随着最近几年我国电子商务的快速发展,越来越多的企业逐渐认识的到网上提供的海量信息可以为企业增加交易机会、降低交易成本,于是大企业依靠自己的资金实力建立起以自己为主导的交易平台,而没有资金技术实力又急于发展的中小企业主要依靠第三方电子商务平台。但由于国内发展电子商务的软硬件环境还很不完善,再加上电子商务本身的特性,使得商家在网上交易中存在很多的风险,不确定性因素增强,从而影响电子商务的发展。第三方电子商务平台概述1、第三方电子商务平台的定义。第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立平台,是为多个买方和多个卖方提供信息交流的虚拟中介市场,通过收

2、取买卖方的费用实现盈利。第三方电子商务平台服务对象主要是中小型企业,企业的形式不受限制,可以是工业、零售业,也可以是高科技企业。只要是企业需要的,能够提供的产品服务都可以通过网上中介实现交易。如Alibaba 网站提供的中介服务覆盖了17个大行业。2、主要第三方电子商务平台介绍。我国的第三方电子商务平台的起步比较晚,近几年逐步出现了很多知名的第三方平台例如慧聪、中国制造等,其中以1998年成立的Alibaba 最为出众。下图为2007年第三季度在B TO B 第三方电子商务交易平台上交易价值规模的排名。Alibaba 是全球著名的B2B 电子商务服务公司,是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全

3、球网站浏览量排名中稳居国际商务及贸易类网站第一。目前由四大业务群组成:Alibaba (B2B 、淘宝(C2C 和雅虎(搜索引擎和支付宝(电子支付。它一直坚持:"倾听客户的声音,满足客户的需求",让诚信商人赚钱。随着Alibaba 在国际上知名度的提高,占据中国企业90%比例的中小企业通过Alibaba 这一平台,将有更多便利以及更多的机会与全球的企业和个人达成国际贸易。它在解决诚信问题方面也做出贡献,他给在其交易平台上交易的商家创立了一个“诚信通”档案,用以记录商家的诚信情况,为交易的安全性增加了筹码,使得在Alibaba 的交易更为安全,也使得Alibaba 获得了更多

4、的会员,吸引越来越多的商家愿意在Alibaba 平台交易。文朱柳青王园平天华谢印成诚信问题是我国电子商务发展的瓶颈,尤其是在第三方电子商务平台中探索解决这一问题就更具有现实的意义。第三方电子商务平台的诚信探讨以Alibaba 电子商务平台为例图12007第三季度在B2B 电子商务支付价值规模排名快公司Fast Company40中国民营科技与经济2008年第06期总第232 期诚信建设现状1、第三方电子商务平台诚信建设总体概况。现阶段,面对诚信问题,各第三方电子商务平台也采取了措施。慧聪网的"买卖通"通过国际顶级的资信认证机构邓白氏对其正式会员进行资信认证。Alibaba

5、也为其注册会员制定了诚信档案,推出"诚信通"。这些措施仅限于平台本身,甚至可以说这些措施只是第三方电子商务平台为了自身的发展而使用的。2、Alibaba 诚信认证实现原理。Alibaba要求具备以下条件可以成为其注册会员:(1提供加盖注册地工商部门印章的企业营业执照复印件;(2提供企业出具的证明企业联系人的真实员工身份的证明材料;(3诚实介绍企业情况,不发布虚假信息和广告;(4企业资料变动应及时进行信息更新;(5按时交纳会员服务费。每个会员都有一个网上信用活档案-"诚信通"档案,它是Alibaba 为商人从事网上贸易提供的网上信用活档案。"诚信

6、通"档案主要由四部分组成:企业身份认证、客户评价、证书荣誉、资信参考。企业身份是由与Alibaba 合作的证机构完成,对企业的真实性、合法性以及申请人是否是企业授权进行审核。通过支付宝完成交易的商家可以相互给予评价,是企业重要的信用参考记录。另外会员可以将企业所获得的各种证书、荣誉奖杯等拍摄扫描成电子图片上传到其诚信通商铺,以将企业线下经营所获得的信用资料延伸到网上,赢得网上客户的信赖,达成更多交易。资信参考是与企业有密切良好合作关系的采购商、供应商、代理商、开户行、行业协会、政府机关以及在Alibaba 上经营活动记录等。将上述的条件按照一定的评分比例综合,就形成了"诚信

7、通指数"。这决定了企业的诚信排名,排名越前,信用越高,交易机会越大。3、Alibaba 诚信认证存在的问题。Al-ibaba 作为中国最大的第三方电子商务交易平台,推出的"诚信通"存在很多问题,并未从诚信构建要素建立。其一,在Alibaba 的注册会员条件过低,只需营业执照是真的,只需交会员费,就可以注册会员,一旦注册就灌上了诚信的帽子。姑且不论目前各种假证的泛滥,就算营业执照和身份是真的,这样的公司也很难保证是一个诚实守信的企业,因为现实中真实注册的"皮包公司"是经常让人防不胜防。其二,企业的身份认证过于简单,认证通过率超过98%。其三,在客

8、户评价上,各商家相互给予好评,也存在某家公司买通另一家给竞争对手恶意评价。其四,荣誉证书的真假不加考核,由企业自己通过扫描上传。而通过非法手段获得很高"诚信通"指数的商家本身行为就不诚信!2007年1月10日,北京王先生在Alibaba 网站上购买一家名为"厦门福圣出口贸易公司"的两台笔记本电脑。慎重起见,王先生在厦门工商红盾信息网查询该公司确有注册后才付款购买。次日下午,王先生提货时才发现里面只有三块砖头。其实整个案件过程很简单,嫌犯通过非法渠道取得在厦门工商局信息网有真实注册的公司的营业执照和公司印章。凭借这些伪造的执照和公章,在Alibaba 等著

9、名的第三方平台申请了十多个"诚信通"高级会员,并建立了上千个廉价商品商铺。当网民看到这些公司后,有些网民就会通过当地的工商局查询这些真实注册的公司,于是选择购买从而受骗。这样的真实犯罪案例很多,它反映了现阶段的第三方电子商务平台还存在很多的漏洞,对客户信息的真实性无法核实、辨别。4、诚信建设对第三方电子商务平台的影响。第三方电子商务平台对企业的最主要的价值在于它提供的海量交易信息。这些信息可以为企业增加交易机会,而且可以以很少的成本获得采购信息、交易信息等。一旦诚信的丧失使得信息的价值丧失,企业不仅没法从中获益甚至可能为此付出代价,那企业将不会选择这个平台。第三方电子商务平

10、台的利润来源就是企业在其注册会员交纳的会员费以及各种广告费及附加值利益。诚实企业不愿在其注册、发布信息,不会在不给自己带来价值甚至是会带来损失的交易场所付出任何费用。第三方电子商务平台失去客户、失去利润来源,它也会失去市场,难以维持下去。诚信机制建设的几点建议1、第三方电子商务平台建立更为完善的诚信机制体系。调查显示,在中国使用第三方电子商务平台的中小企业仅为28%,而有网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3%。这是一个庞大的市场,谁先建立起完善的诚信认证体系就可以垄断这个行业。第三方电子商务平台应主动联系工商部门,建立可查询的数据库,申请注册的公司的相关信息由工商部门直接提供。

11、取消原先企业自己扫描荣誉证书等网下获得的各种诚信,建立起与国税、地税、企业开户行的在线查询,审核企业的纳税及银行还贷、存款等情况;有进出口贸易的公司还要考核在海关的情况。客户评价不记入评分系统,仅作为企业进行交易时的参考。不定期对在第三方电子商务平台交易企业发布的信息进行审核,一旦发现有假。给予严厉惩罚,超过三次,取消其会员资格。2、第三电子商务平台要对与其合作的认证机构进行审核。目前第三方电子商务平台将对企业的认证主要依赖于与其合作的第三方认证机构。但第三方认证存在很多不规。范的地方使得诚信成为可以买卖的商品。第三方电子商务平台要对所合作的认证机构的能力、认证公司适合的行业要有清楚的了解。第三方电子商务平台尽力取得政府部门的支持,让认证由政府相关机构完成!3、政府加强对第三方电子商务平台的监管。现阶段我国已经开始对第三方的认证机构实行监管,但对第三方电子商务平台还没有有效的管理手段。第三方电子商务平台作为一个发布信息的中介机构,其本身就必须要有诚信。而事实上我国有些第三方电子商务平台为吸引会员,获得利益,对会员的注册条件要求偏低,对企业身份认证,对发布在其平台的信息缺乏有效的控制,虚假商业信息过多。因此,政府要制定相关的政策,明确第三方电子商务平台拥有的权利,对在第三方电子商务平台