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文档简介
1、网络运营总监的职责是什么?每个人都问我,什么是网络运营总监?网络运营总监的职责是什么?和网络营销,网络推广,SEO,SEM有什么不同。公司最在意的不是收益么?为什么网络运营总监是可遇不可求的?他们到底珍贵在哪里?每当遇到这些问题的时候,我总是会先告诉他们,什么是网络运营总监。为什么他们能做到公司cto的位置。他的职责是什么。职能:一:网络品牌二:网址推广三:信息发布四:销售促进五:销售渠道六:顾客服务七:顾客关系八:网上调研二、运营总监的工作1、网络方向1.1负责制定公司网络部运营战略、长期、中期、短期运营计划。1.2负责公司旗下运营网站整体规划、建设、运营及管理。1.3对同类市场调研,对竞争
2、对手开展情况等工作进行长期有效的监控与信息数据分析。1.4统筹管理网站各栏目及内容建设。1.5负责制定并实施网站运营策略和推广计划,通过运营扩大网站的影响力,提高网站排名,全面提升网站流量及形象。1.6及时了解业界发展趋势,不断强化网站对公司业务的支持,为提升运营品牌及服务。1.7与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成;1.8根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估,及时调整市场策略与内容,保证项目运营目标的持续达成。 2、品牌相关2.1负责根据
3、公司品牌战略和目标,制定中长期品牌发展规划及年度品牌发展计划,确保品牌战略目标实现。2.2根据品牌发展规划要求,负责建立品牌核心价值体系,并制定和实施媒介传播和公关推广活动,不断提升品牌价值。2.3负责建立以消费者为核心的品牌评估监测体系,并结合运营体系制定相关的关键指标,提升市场运营和资源使用的效率。2.4按公司要求,负责制定并实施全面年度品牌评估和消费者调研工作。2.5根据公司战略发展,负责建立品牌CIS企业形象系统(VI视觉识别系统、MI行为识别系统、BI企业理念系统以及管理标准,并结合医院需求,制定和改进店面形象管理标准和使用规范。2.6根据消费者及下级医院的业务需求,负责制定全年性促
4、销规划及管理体系,提升营销效益。2.7负责品牌活动规划及执行管理工作。三、运营总监的能力A、网站方面能力A.1整体布局对本运营网站的构架分析和布局,主页面结构,次页面结构,及相关的联系进行深层次的分析,找出直接的关系,各栏目页和频道页之间的关键词布控,提升用户体验,提高患者和网站之间互动,提高咨询转化到院率。能根据网站外在结构,外在URL就能分析网站结构,并知道其设计优劣。通过网站结构,就能其发展前途有多少。A.2整体UI(视觉系统网站整体VI视觉系统统筹规划,网站整体页面品质感,品牌感、色彩感三者统一,对每一个按钮,每一处网页细节甚至每一个像素点进行处理,用户容易操作出错的地方进行正确引导,
5、让患者不会迷失方向而关掉网站。A.3用户的心理研究一个站的好坏直接影响到客户心情,是什么导致客户心情差,要对客户对我们网站的操作使用习惯,客户的年龄阶段,客户的心理一系列的研究,分析出客户的最喜欢的页面,达到营销目的。A.4用户眼动轨迹用户访问网站眼动方向以及眼动流程都要研究,文章行间距,每行的文字多少字客户不用扭头去看,根据用户眼动轨迹进行布局我们要推广的内容,达到预期的效果。B、技术方面能力B.1了解服务器及平台了解各方面的技术对于网站平台的影响,知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统,三大平台,windows,Linux,UNIX,及其应用。B.2了解主流CMS(
6、新闻发布系统了解主流CMS系统,知道系统的优势、确点、前景、漏洞等,比较好的主流CMS 系统如:织梦新闻系统、PHP盛大V9系统等。B.3了解程序语言代码了解三大代码结构,ASP,PHP,JSP各种优劣,知道其应用。B.4了解主流三大数据库了解三大数据库的应用级结构,access,sqlserver,mysql,每个数据特点及结构。 C、运营方面能力C.1了解市场方面的价格变化包括供应方面的服务器价格,内容。随时关注于自己的成本。要求:对现在的服务器托管价格了解列表,做个成本表,核算自己的成本。C.2关注市场整体结构随时关注市场的整体结构,了解产品品牌的相关信息。并准备对网站进行重新包装定位。
7、要求:列出自己网站所能提供的服务内容,知道什么样的方式可以把他们卖出去。C.3关注客户需求了解最大的客户群是谁,和他们保持联系,做好客户的服务工作,进行数据营销,客户二次开发能力。并随时寻找新客户,了解潜在的客户。列出自己客户群,客户动向,客户的上网习惯,知道自己的主要业绩利润来源于哪里。C.4明确推广目标利用各种互联网资源,网络媒介推广公司、提高网站的曝光度和知名度。利用各种网络营销推广手段提高网站的访问量和咨询转化到院率。并以此为导向,与部门各人员进行沟通,细化确认目标,分阶段按时保质完成网络推广任务。C.5网站优化和推广方式熟悉网络推广(论坛发帖、QQ、微博、博客、新闻网、列表网等方式,
8、综合运用各种网络推广方式。C.6了解主流搜索引擎的特点了解搜索引擎的自然排名和网站优化技巧,熟悉SEO原理和实施方法,熟悉网页开发规范,搜索引擎优化技术,每个网页关键词、meta描述和标签的优化,网址URL内嵌关键词优化等,积极寻找交换高质量的链接。C.7数据分析能力办事谨慎、细致,不断增强对数据、相关数据内部联系及逻辑的敏感度。提升数据分析能力,定时不定时采集相关的数据,纵向比较不同时段相同数据的变换趋势,及产生趋势的诱因,如这个月地区访问量增加是使用那些平台发布信息,以及发布推广频率进行分析。C.8关键词排名谷歌、雅虎、百度、搜搜、搜狗等主流搜索相关的知识以及alexa排名机制和优化原则,
9、定期查看关键词在4大引擎上是否有排名,每个关键词搜索量变化趋势,关键词自然排名的变化趋势,导致关键词自然排名靠前的方式。D、战略市场的能力 D.1 熟知线上营销和线下活动营销 熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合, 并把网络和线下的资源相互的重新 优化配合,产生出新的内容。 D.2 了解各种营销方式 了解常用的营销方式, 知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。 了解整 合和互动营销的内容。 D.3 活动策划 根据对市场的敏感度, 了解对活动的策划, 具备活动的统筹组织和资源分配的能力, 针对活动 ROI(投入产出比)进行效果评估,危机时改变策略的能力 D.4 敏锐的思维和创新能力 较强的学习能力拓展能力和协调能力,思维慎密细致,善于研究用户使用习惯,从 细节中发现并提炼激活新老用户的有效技术, 营销措施, 不断总结提成富有创意而 有效的推广方案,并能高效推动方案的执行。 要求:知道整个市场的风吹草动,了解每个对手的情况,比自己的患者都 知道他们自己的公司。 E、团队的管理能力 E.1 了解你团队里所有人 了解自己团队所有人,业务能力和人格特质及特长,知道是什么样的,能做什么样 的事,能够很好的进行人力资源分配,让每个人发挥最大化。 E.2 有计划的工作 设定工作计划,并能控制和反馈,紧密注意实施过程,和团队沟
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