企业战略的实施和控制

1、企业战略的实施和控制第一节第一节 企业战略实施准备阶段企业战略实施准备阶段n一、战略实施基本问题n二、战略实施与组织结构n三、导致战略实施失败的常见错误 2一、一、战略实施基本问题战略实施基本问题1.谁来实施？（制定者与实施者沟通，企业上下目标协同问题等）2.必须做些什么？（结果目标）3.如何实施？（途径与方法）3二、二、战略实施与组织结构战略实施与组织结构n战略的实施离不开有效的组织结构。n战略的适应性决定了组织结构的动态性，企业要适应企业外部环境和内部条件发生变化的复杂的调整过程，要求企业不断推出合理有效的组织结构以适应战略的转变。n企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场都发生了变化。这时

2、,企业应采用适当的战略,并要求组织结构做出相应的反应。 41. 简单的战略结构简单的战略结构:在行业处于发展阶段，外部环境竞争不激烈的条件下，企业要增大生产的数量，只需采用简单的结构或形式。2. 扩大地区战略的结构扩大地区战略的结构：随着行业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区去时。为了协调这些产品和服务,形成标、准化和专业化，企业组织要求有职能部门结构。3纵向整合战略纵向整合战略:在行业增长阶段后期，竞争更加激烈,为了减少竞争的压力，企业需要拥有一部分原材料的生产能力，或拥有销售产品的渠道。在这种情况下，组织应运用事业部制结构。4多种经营战略多种经营战略:在行业进入成熟期，企业为了

3、避免投资或经营风险，往往开发与企业原有产品不相关的新产品系列，或到其他行业里经营自己原有的产品。这时企业应根据规模和市场的具体情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。5三、导致战略实施失败的常见错误三、导致战略实施失败的常见错误 n1对竞争环境判断失误对竞争环境判断失误 n2不合时宜的假设前提不合时宜的假设前提 n3被日渐侵蚀的竞争优势被日渐侵蚀的竞争优势n4盲目扩张自损价值盲目扩张自损价值n5受制于组织结构受制于组织结构 n6失控失控n7 7领导失效领导失效 61 1对竞争环境判断失误对竞争环境判断失误n要避免对竞争环境的误判，首先，需要培育一种对环境变化敏感的企业文化敏感的企业文化。n正确定

4、义自己的竞争空间，不能只局限于现有竞争者，必须考虑潜在的和新生的竞争者。n构建一个行之有效的竞争信息系统竞争信息系统，保证相关信息在组织内部畅通，并使其能得到妥善的处置应用，能为经营战略的正确制定提供可靠有效的信息平台。72 2不合时宜的假设前提不合时宜的假设前提n即，战略的建立基础要正确并且要随着环境条件的变化而对战略决策的前提假设进行更新。83 3被日渐侵蚀的竞争优势被日渐侵蚀的竞争优势n公司一时的强势不可能转化为可持续的竞争优势，在激烈市场竞争中终究落人下风。公司主管必须树立一种全局和动态的意识，把公司活动建立在流程的基础上，注意力集中在公司的价值链上。应该设法整合公司的各处增值活动，注

5、重竞争环境的动态进程，以创新方式为公司增添独特价值。只有这样，才能使公司在市场上立于不败之地。94 4盲目扩张自损价值盲目扩张自损价值n公司往往不顾自身条件而一味求多元化，盲目进入一些自己陌生的业务领域，结果往往遭遇到失败，反而削减了公司的价值基础。要使多元化经营有所建树，必须时刻紧扣公司的核心竞争能力。如果从公司价值链的角度出发，新的业务能否成为整个公司现有价值链的自然延伸或有效补充，应该成为多元化经营决策时的重要标准。 105 5受制于组织结构受制于组织结构n在公司战略的实施过程中，需要对传统的组织结构进行彻底变革，营造新颖的无边界的组织形态。首先要界定战略环境战略环境，找出战略涉及的关键

6、对象以及他们的相互关系；然后设计相对应的组织结构；再就是在同一组织内和不同组织间实现协调和整合。只有通过树立明确的目标，有效地沟通，并利用跨职能部门的组织机构，才能突破樊篱，使组织的各个部门协调运转。116 6失控失控n公司失控通常有两个起因：n一是公司盲目追求某些武断而固执的目标；n二是公司战略控制体系失衡，无法在公司文化、激励系统和行为规范三者之间形成均衡。要使战略实施处于受控状态，必须使用“双环路”的监控体系，对目标本身也要进行实时评估。127 7领导失效领导失效n在公司战略的实施过程中，强有力的领导对最后的成功起着关键性的作用。领导的性格与执行力13第二节第二节 企业战略实施执行阶段企

7、业战略实施执行阶段n一、 创造良好战略实施环境n二、 建立内部战略支持系统n三、 发挥战略实施领导作用14一、一、 创造良好战略实施环境创造良好战略实施环境n1.调动员工战略实施积极性-多用正向激励,慎用负向激励,激励重在行动n2.形成支持战略实施企业文化-结果导向：贡献在外部（目标）-以人为本：领导是关键（中心）-一次做对：习惯成自然（态度）-灵活创新：权变为灵魂（方法）n3.树立结果导向与追求卓越精神-给高业绩以充分回报，目标管理利弊：n目标明确，采取结果导向，允许过程多样化n结果难衡量或一衡量出来会有破坏性，因果关系确定，可建立保证体系15二、二、 建立内部战略支持系统建立内部战略支持系

8、统n1.明确企业政策与程序：政策的无为而无不为n2.搜集重要战略信息-防止正式渠道报喜不报忧的过滤作用，走动管理法搜集非正式信息3.建立战略信息报告系统-统计信息有数字性感觉，报告会有问题实质性感觉，会谈有直观感觉16三、三、 发挥战略实施领导作用发挥战略实施领导作用n1.营造支持战略实施组织氛围n2.保持组织反应性与创新性n3.处理好组织内部政治关系-不要用推行新战略来诋毁原有战略4.适时进行战略调整-即时响应要果断，时间允许时要集思广益17四、战略实施的相关因素四、战略实施的相关因素麦肯锡麦肯锡7S7S模型模型麦肯锡7S模型共同价值观结构人员战略技能制度作风18麦肯锡判断优秀企业的六大标志

9、n围绕如何建立市场领先地位，制定目光远大的公司战略；n管理层以高水平的业绩目标推动企业的发展；n具备强烈的效益理念；n极为简明的组织结构；n公司高层领导出色的职业管理技能；n良好的人力资源管理制度。19n五、战略管理四方式五、战略管理四方式自由企业家式管理合作式管理混乱式管理木偶式管理战略管理的方式高层经理的参与程度高低20n1、混乱式管理n指企业的董事会和高层经理都不重视和参与企业的战略管理。n2、自由企业家式的管理n指企业的战略管理工作完全由企业高层经理负责，董事会根本不参与。n3、木偶式管理n指企业的董事会完全掌握了企业的重大决策权，而企业高层经理只能惟命是从。n4、合作式管理n指企业的

10、董事会和高层经理都积极参与企业战略管理，并且在这一过程中积极合作。21六、战略实施成功的五要素六、战略实施成功的五要素 n1 1、始终如一的顾客取向、始终如一的顾客取向n2 2、持续的改善、持续的改善 n3 3、员工的整体性、员工的整体性 n4 4、理念和价值、理念和价值 n5 5、执行的坚决性、执行的坚决性 221、始终如一的顾客取向始终如一的顾客取向n专业化；专业化；n集中精力；集中精力；n高质量；高质量；n制造一次性效果，避免可替换性；制造一次性效果，避免可替换性；n快速适应；快速适应；n国际化；国际化；n制造可见的能力。制造可见的能力。232、持续的改善持续的改善n小步前进小步前进积少

11、成多；积少成多；n在工作小组中寻找问题答案；在工作小组中寻找问题答案；n系统地使用创造性的想法；系统地使用创造性的想法；n学习热爱错误；学习热爱错误；n学习遗忘；学习遗忘；n让全体员工进行市场研究。让全体员工进行市场研究。 243、员工的整体性员工的整体性n网络化组织；网络化组织；n取消等级制度，制造扁平结构；取消等级制度，制造扁平结构；n树立个人责任心；树立个人责任心；n集体领导；集体领导；n制造信息纽带；制造信息纽带；n倾听赞扬倾听赞扬/ /认可；认可；n拿出些时间给员工；拿出些时间给员工；n开拓成功的领域开拓成功的领域制定个人发展计划；制定个人发展计划；n系统地施行与效益挂钩的奖金；系统

12、地施行与效益挂钩的奖金；n通过更好的培训形成竞争优势。通过更好的培训形成竞争优势。254、理念和价值理念和价值n企业理念：企业的力量源泉；企业理念：企业的力量源泉；n企业文化：运作比写下来更重要；企业文化：运作比写下来更重要；n框架：企业的游戏规则；框架：企业的游戏规则；n接受反面意见，制造紧张气氛；接受反面意见，制造紧张气氛；n强硬的决定也要做强硬的决定也要做不要犹豫；不要犹豫；n问题的等级结构方案；问题的等级结构方案；n计划就是用来改动的；计划就是用来改动的；n以灵活性作为企业的根本法以灵活性作为企业的根本法高速市场营销。高速市场营销。 265 5、执行的坚决性、执行的坚决性n共同制定目标

13、；共同制定目标；n目标是成功的前提；目标是成功的前提；n目标表述；目标表述；n可操作化；可操作化；n让员工参与；让员工参与；n目标视觉化；目标视觉化；n想像力的力量；想像力的力量；n实现目标实现目标通向目标的道路。通向目标的道路。 27第三节第三节 企业战略管理过程企业战略管理过程评价与控制评价与控制n一、 战略控制的类型n二、 战略评价控制过程n三、 战略实施过程激励管理28一、战略控制的类型n战略控制主要有四种类型：战略控制主要有四种类型：n1 1回避控制问题回避控制问题n2 2具体活动的控制具体活动的控制n3 3绩效控制绩效控制n4 4人员控制人员控制 291 1回避控制问题回避控制问题

14、n在许多情况下，管理人员可以采取一些适当的在许多情况下，管理人员可以采取一些适当的手段，避免不合适的情况发生，从而达到避免手段，避免不合适的情况发生，从而达到避免控制的目的。具体的手段有：控制的目的。具体的手段有：n(1)(1)高效自动化高效自动化n(2)(2)管理集中化管理集中化n(3)(3)风险共担风险共担n(4)(4)转移或放弃某些经营活动转移或放弃某些经营活动 302 2具体活动的控制具体活动的控制n具体活动的控制是保证企业职工能够按照企具体活动的控制是保证企业职工能够按照企业的预期进行活动的一种控制手段，其具体业的预期进行活动的一种控制手段，其具体做法主要有以下三种方式：做法主要有以

15、下三种方式：n(1)(1)行为限制行为限制 n(2)(2)工作责任制工作责任制 n(3)(3)事前审查事前审查 313 3绩效控制绩效控制n这种控制形式以企业的绩效为中心，通过绩效责任制来达到这种控制形式以企业的绩效为中心，通过绩效责任制来达到有效的控制。绩效控制系统一般要求确定预期的绩效范围；有效的控制。绩效控制系统一般要求确定预期的绩效范围；根据绩效范围衡量效益；根据效益对那些实现绩效的人员给根据绩效范围衡量效益；根据效益对那些实现绩效的人员给予奖励，对没有完成绩效的人给予惩罚。予奖励，对没有完成绩效的人给予惩罚。n绩效责任制与工作责任制在某种程度上有一定的相似绩效责任制与工作责任制在某种

16、程度上有一定的相似性，即都是面向企业的未来使职工的行为符合企业的性，即都是面向企业的未来使职工的行为符合企业的预期。这种控制系统只有让职工充分认识到了它的好预期。这种控制系统只有让职工充分认识到了它的好处时才会发挥更大的效应。处时才会发挥更大的效应。 324 4人员控制人员控制n当该控制系统出现问题时，一般可以采用以下的手段加以解当该控制系统出现问题时，一般可以采用以下的手段加以解决：决：n(1)(1)实施职工训练计划，改善工作分配，提高关键岗位上的：实施职工训练计划，改善工作分配，提高关键岗位上的：人员的能力；人员的能力；n(2)(2)改进上下级的沟通，使企业职工更清楚地知道与理改进上下级的

17、沟通，使企业职工更清楚地知道与理解自己的作用，将自己的工作与企业中其他群体的工解自己的作用，将自己的工作与企业中其他群体的工作很好地加以协调；作很好地加以协调；n(3)(3)建立具有内在凝聚力的目标和高效协作的工作团队，促建立具有内在凝聚力的目标和高效协作的工作团队，促成同事间的互相控制。成同事间的互相控制。33二、二、 战略评价与控制过程战略评价与控制过程n1.确定评价内容：关键要素n2.建立业绩标准：容差范围n3.衡量实际业绩n4.比较实际业绩与标准要求n5.采取校正行动确保战略目标实现34三、三、 战略实施过程激励管理战略实施过程激励管理n1.弄清激励与惩罚的行为为哪些？-如：以发案率和破案率作为地方治安与公安工作优劣考核指标，结果出现“不破案就不立案”n2.战略决策者激励问题n3.正向激励与负向惩罚关系35第四节第四节 战略实施中的问题战略实施中的问题n一、企业家与战略实施n二、企业文化与战略实施n三、世界一流企业的业绩标准36n一、企业家与战略实施n1、企业家与传统管理者的区别 传统管理者 企业家集中于当前目标 集中于未来 事后行为 事先准备限制别人参