星级酒店人事部岗位职责及素质要求

1、星级酒店人事部岗位职责及素质要求人力资源部经理：直接上级：人事行政总监直属下级：劳资福利主管、培训质检主管、人事外勤主管、培训教师、工资员兼文员、宿舍主管等1、负责管理人力资源部的日常工作。2、协调与其他部门的关系。3、草拟和修订员工手册 、人员编制、工资方案、劳动合同、年度计划、年度预算。4、负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和每周的工作计划。5、处理员工的违纪和犯规行为及调查报告。6、与总办主任共同负责质检工作。7、负责草拟、修改并执行有关人事方面的各项规章制度。8、审批有关人士的各类表格、书面材料及备忘录。9、处理各种投诉和员工 / 部门之间的纠纷。10、筹划并举办各类大型员工活动

2、（如：生日庆典、员工大会等）。11、负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有员工。12、负责制定酒店年度培训规划和月度培训计划.13、与本行业大中专院校建立联系，定期招收实习学生。14、负责人力资源部公章的管理工作。素质要求 ：有感召力、有责任感、有凝聚力、成熟、三年以上相关工作经验自然条件 ：25 岁以上， 50 岁以下，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。文化程度 ：相关专业大学专科以上学历，有社会学、心理学或管理学基础工作经验 ：3 年以上大型酒店管理工作经验， 2 年以上人事经理工作经验。特殊要求 ：熟练使用电脑及其他办公自动化设备， 熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方

3、针政策法规等。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。劳资福利主管：直属上级：人力资源部经理直属下级：工资员兼文员、更衣室管理员1、办理员工的劳动保险购买、变更等手续。2、办理员工工伤上报、赔偿事宜。3、办理酒店每年度保险年审工作。4、办理员工的劳动合同公证手续。5、按季度办理员工暂住证及变更事宜。6、办理酒店劳务用工手续。7、办理境外或港职人员在深就业手续。8、办理酒店每年度的劳动年审工作。9、办理酒店每年度的工资手册年审工作。10、办理酒店员工招调工、招调干手续，以及相关的入户、粮油关系。11、跟进员工至劳动局的仲裁事件。12、负责组织员工生日会、生日活动的安排。13、负责员工板报

4、栏、员工信箱等的管理工作。14、负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表报告。15、负责同政府相关部门保证良好工作关系。16、完成部门经理委派的其他工作。素质要求 ：工作细心，稳重，具亲和力。自然条件 ：23 岁以上，身体健康，仪表端庄。文化程度 ：相关专业大学专科以上学历，有社会学、心理学或管理学基础工作经验 ：3 年以上大型酒店管理工作经验， 2 年以上人事主管工作经验。特殊要求 ：受过劳动人事部门专业培训， 熟练使用电脑及其他办公自动化设备，熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。人事外勤主管直属上级：人力资源部经理1、负责办理员工的入职和离职手续。2、办理员工的劳动合同签署、

5、续签工作。3、负责建立、完善、更新保管全体员工的档案和电脑数据库。4、每周每月人事统计、报表报印工作。5、员工报纸征稿、出版工作。6、协助人力资源部经理做好招工、面试与招聘实习生工作。7、负责人力资源部所有固定资产的统计管理工作。8、起草、打印一般性人事发文。9、完成人力资源部经理临时委派的其他工作。素质要求：有责任心，二年以上同业相关工作经验自然条件： 22 岁以上，身体健康，仪表端庄。文化程度：相关专业大学专科以上学历工作经验： 2 年以上大型酒店管理工作经验，1 年以上人事主管工作经验。特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备， 熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。有较

6、强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。工资员兼文员直接上级：劳资福利主管1、执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度。2、负责接听人力资源部经理办公室电话并代理留言、答复、传呼、转达。3、负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约会、例会及外访时间。4、负责建立、完善、更新、保管各种文件档案。5、审核员工考勤、加班补休、工资奖金等。6、负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。9、负责申领、管理人力资源部的文具、书籍、仪器、设备。10、完成领导临时委派的其他工作。素质要求：有责任心，一年以上相关工作经验自然条件： 18 岁以上，身体健康，仪表端庄。文化程度：相关专业中专以上学

7、历工作经验： 1 年以上相关工作经验。特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备员工更衣间清洁工直属上级：劳资福利主管1、负责员工更衣间的清洁卫生和安全。2、负责员工更衣间及周围环境的垃圾清扫。3、更衣柜钥匙的管理、发放和回收工作。4、领导交与的其他工作。5、每月员工考勤卡、饭卡的填写、分发、整理、检查工作。6、完成领导临时委派的其他工作。素质要求：有责任心，一年以上相关工作经验自然条件： 25 岁以上，身体健康，仪表端庄。文化程度：相关专业高中以上学历工作经验： 2 年以上酒店相关工作经验。培训质检主管直属上级：人力资源部经理直属下级：培训教师1、在人力资源部经理领导下，全面负责培训部管理、

8、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。2、根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，协助人力资源部经理制定酒店年度培训规划和月度培训计划。4、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。5、制定酒店年度培训预算。6、负责按期向人力资源部经理反馈酒店培训实施结果。7、负责建立并完善酒店二级培训体系。8、安排各部制定年度、月度培训计划。9、组织和主持重要的培训活动。10、负责同教育机构建立友好的工作关系。11、审批修订各种培训教材。12、负责员工板报宣传栏的出版，定期向企业杂志提供知识性文章。13、负责建立酒店培训档案。14、具体负责质检工作的计划、 组织与监督

9、，采取有效措施，提高服务质量。素质要求：有感召力、有责任感、有凝聚力、成熟、三年以上相关工作经验自然条件： 25 岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。文化程度：相关专业大学专科以上学历，有社会学、心理学或管理学基础工作经验：3 年以上大型酒店培训工作经验， 2 年以上酒店培训主管工作经验。有自己独特的授课方式，有酒店质检工作经验优先。特殊要求： 熟练使用电脑及其他办公自动化设备， 熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。文化程度：相关专业大学专科以上学历工作经验： 2 年以上大型酒店培训工作经验，1 年以上培训主管工作经验。特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备，有

10、自己独特的授课方式。培训教师直属上级：培训质检主管1、负责培训计划的制定和实施。2、承担员工技能培训教学工作。4、负责酒店培训后技能等级考核的组织、实施工作。5、负责编写结合酒店实际的岗位培训教材。6、负责录用实习生的面试工作。7、完成领导临时委派的其他工作任务。素质要求：有责任心，一年以上同业相关工作经验自然条件： 22 岁以上，身体健康，仪表端庄。文化程度：相关专业大专以上学历，英语及普通话流利工作经验： 2 年以上大型酒店相关工作经验，有自己独特的授课方式。员工宿舍主管直属上级：人力资源部经理直属下级：宿舍管理员、宿舍维修工1、协助人力资源部经理管理员工宿舍。2、负责员工宿舍管理员的排班

11、、考勤及日常管理。严格按照分配标准安排员工入住，坚持原则。3、组织召开本组管理员的每周例会，及时向上汇报工作情况，并向下传达上级的要求。4、负责申领清洁用品。5、负责员工宿舍固定资产保管及每月盘点清查。6、协助人力资源部经理做好寝室的日检、周检、月检工作。7、做好管理员的消防培训，并做好宿舍消防预防工作。8、完成上级交办的其他任务。素质要求：有责任心，有一定的管理才能自然条件： 30 岁以上，身体健康，仪表端庄文化程度：相关专业高中以上学历工作经验： 2 年以上大型酒店相关管理工作经验员工宿舍管理员直属上级：员工宿舍主管1、负责员工宿舍的清洁工作。2、负责员工宿舍人员的进出管理。3、负责宿舍清

12、洁卫生的抽查工作。4、完成宿舍主管委派的其他工作。素质要求：有责任心，二年以上同业相关工作经验自然条件： 30 岁以上，身体健康，仪表端庄文化程度：相关专业高中以上学历工作经验： 2 年以上大型酒店相关管理工作经验员工宿舍维修工直属上级：宿舍主管1、负责员工宿舍的水电维修工作。2、负责员工宿舍的下水道维修工作。3、宿舍管理员不在时顶替值班。4、完成宿舍主管安排的其他工作。素质要求：有责任心，二年以上同业相关工作经验自然条件： 24 岁以上，身体健康，仪表端庄。文化程度：相关专业高中以上学历工作经验： 2 年以上酒店相关工作经验。医务室医生直属上级：人力资源部经理岗位职责1、负责酒店员工医疗保健工作，负责管理医务室的人员和设备。负责对酒店食品卫生和环境卫生的检查和监督。2、负责落实对酒店员工的医疗保健、预防宣传及每年的员工体检工作。3、组织本室医务人员及时为患病员工诊治，使患一般性疾病的员工及时得到治疗，把患重病的员工及时转送医院。4、负责制定医务室的购药计划，补充必要的医疗器械及物品。5、负责医务室所购进药品、器械的验收、登记、结账等项工作。6、负责对特殊病症、急诊病人按酒店规定做好专诊工作及员工医药费的审核工作。7、负责医务室人员的排班、考勤及日常管理工作。8、协助酒店有关部门做好计划生育、健康证、献血等