专利代理人具备的素养

1、专利代理人具备的素养专利代理是一个服务行业，专利代理人永远是乙方角色。如何能给甲方客户提供良好的服务不仅取决于撰写、答复的能力，更多时候还受服务态度的影响。1、乙方心态首先，不管客户是什么样的客户，是国企、私企、学校还是研究所，专利代理人都需要时刻认识到自己的乙方角色。特别是遇到一些难打交道的企业专利工程师，更需要认识到自己是乙方，这样，客户如何在电话里面不讲理都可以接受了。不然的话，很容易和客户产生冲突，和客户产生冲突，特别是和重要客户产生冲突的结果往往是专利代理人会背上所有的责任，甚至会被代理所老板开除。2、不亢不卑当然，要有乙方心态，客户就是上帝，但上帝实在不讲理，也不一定要一直忍着。而

2、且，在确实有理有据，而且是为了客户利益出发的时候，适当的展现出不亢不卑的姿态，也可能让客户对你刮目相看，也可能会更好维护客户利益，时间长了，客户会理解你的良苦用心，从而也会在和你的沟通上不会太强势。3、流程和期限绝大部分代理所都有流程部，专门处理流程业务和把控期限，但是代理人也要对自己的案子的流程和期限做到心中有数。对于案子走到哪个阶段，期限是不是临近，特别是法定期限，不能甩手不管。这样可以避免因不必要的流程和期限的失误。如果一个企业专利工程师在和代理人沟通过程中，代理人能对所负责的案子的流程和期限了如指掌，对方会在心中敬佩你的工作认真负责。4、客户关系维护也许很多人认为客户关系维护是市场人员

3、和老板的责任，只写案子的专利代理人不用去操这个心。事实上，未来的趋势很有可能是越来越多的客户更注重代理人，而不是注重代理所，那就很有可能有不少客户是跟着代理人走。代理人走到哪里，案源就走到哪里。那么，做好客户关系维护队代理人来说1、站在企业专利工程师角度思考只有站在客户角度思考问题，才会获得客户的高度认可。每个案件的处理，转化下角色，将自己想象为客户，然后分析如果自己是客户的话会对每一个案件提出什么样的要求和问题，然后换回到代理人角色再去将这些要求和问题仔细分析解决。2、站在发明人角度思考站在发明人角度思考问题，会更快速理解发明人的技术方案、要解决的技术问题、技术所要达到的效果和目的以及发明创

4、造的过程，会和发明人在沟通过程中更加顺畅和高效。3、站在竞争对手角度思考站在竞争对手角度思考问题，可以更好避免权利要求中的缺必特问题和加入非必要技术特色的问题。只有站在竞争对手的角度思考，才会身临其境的将产品和权利要求去比对分析，从而仔细考虑是否侵权和技术方案完整，因此就更容易发现缺必特和多非必要技术特征的问题。4、以回避设计者角度思考只有站在回避设计者的角度去思考，才能找到自己撰写得权利要求的破绽，才能想到更多的实现方案，才能在申请时候就将权利要求布局地天衣无缝，才能将实施例写得充分。做为专利代理人，过硬的专业能力素养是赢得客户尊重，获得案源的保障。以下几方面的专业能力素养是一个合格代理人的

5、基础。1、基本技术知识一个专利代理人如果不掌握基本的技术知识，就会很难理解一些技术领域发明人的技术方案，如果理解不了技术方案，就无法做一个合格的专利代理人。这也是为何专利代理人考试要求必须理工科背景大专以上学历。当然，不一定要求专利代理人有多么深厚的技术实力，而是要求掌握基本的技术知识，能理解发明人的想法、构思和技术方案。因此，专利代理人对技术的要求可以是全而不专，即便有些太专业的技术知识不清楚也无妨，只要经过发明人的解释可以理解就行。当然，如果能做到专而全那是再好不过。2、专利撰写、答复能力这是一个很难说清楚的话题。什么样的专利代理人就算专利撰写和答复能力合格很难评判，甚至每一个客户的评判标

6、准都不一样，华为、中兴、阿里等企业都有自己内部的专利代理人评级体系。有一定规模的专利代理所自己内部也会有主要基于撰写、答复能力的专利代理人的分级。撰写能力和答复能力的提升一方面来源于客户的苛刻要求，另一方面和专利代理人自己对自己的要求严格不严格也有很大关系。比如实施例的扩展，一个水平高的专利代理人可以基于客户的技术交底书自己扩展很多的实施例，当然，这些实施例是否应用需要得到客户的认可。比如权利要求的整体布局，从模块、产品、系统、方法等产业链方向布局各组权利要求。比如独立权利要求如何做到最大范围授权。如何在保护范围和授权前景之间做出合理的评估和决断。比如权利要求的层级关系，如何做到大到小递进式保

7、护。比如独立权利要求缺少必要技术特征的问题如何避免，比如独立权利要求如何避免出现非必要技术特征。以上，是企业专利工程师比较关心和注重的关于专利撰写、答复方面的问题。3、检索分析能力一个不精通专利检索的专利代理人不是一个合格的专利代理人。一个不能通过分析检索结果做出可专利性分析报告的专利代理人也不是一个合格的专利代理人。专利检索和分析能力也是专利代理人的基本素养。往往因为一些客户不在意这个事情，导致专利代理人自己也不太注重专利的检索和分析能力。出具可专利性分析报告后，再根据分析报告和客户沟通后撰写专利申请文件的代理人是对自己和对客户都负责的代理人。企业专利工程师肯定会喜欢具有深厚专利检索和分析素

8、养的专利代理人。4、识图、绘图能力一些大的代理所有绘图组，可以不用代理人来绘图，但是代理人也要有识图的能力，不然，很多复杂的机械方面的图很难看明白。小代理所要求代理人全能，要不但能撰写答复，还能绘图，不但能绘流程图还能绘机械结构图。专利代理人具有识图、绘图能力对工作效率会有很大提升，比如客户说要对附图做一些小的修改，如果专利代理人自己可以处理，就没必要转到绘图组去，可能来回转来转去的时间早就处理好了。5、英语能力具有良好的英语能力，可以轻松阅读和理解检索到的现有技术中的英文专利，也能在答复审查意见中对审查员可能给出的英文专利顺利阅读理解。这对工作效率提升有很大的帮助。6、复审、无效、诉讼能力复审、无效、诉讼是专利代理人的高阶业务，想要成为全能型代理人，就需要有复审、无效、诉讼的能力素养。随着国内专利保护越来越加强，复审、无效、诉讼的案件数量也在逐年递增。即便现在没