物业管理师考试

1、物业管理综合能力分类模拟题管理学基础知识与应用（五）一、单项选择题每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。丄、管理具有二重性，即同时具有 0A? 阶级属性和社会属性B. 自然屈性和阶级屈性C. 自然属性和社会属性D. 市场属性和生产属性2、管理的 是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。A?自然屈性B?社会属性C.技术属性D.经济屈性3、管理的 是指管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。A?自然屈性B?社会属性C.技术属性D.经济屈性4、 解决物业管理的方向性问题的管理基本职能是 oA. 计划 B. 组织

2、 C. 指挥 D. 决策5、 在物业管理的基本职能屮，属于其他管理职能的前提和基础的是 。A. 组织与领导 B. 决策与计划C? 激励与控制 D. 指挥与协调6、 市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别 , 并予以分类，组成若干个分市场的活动。A? 大客户 B. 潜在的消费者C. 不同需求的消费者D. 竞争对手7、某物业管理公司为了更好地为小区业主提供服务，根据业主的年龄进行细分，这种细分属于A. 地理标准B. 行为标准C. 心理标准 D. 人口标准8、 市场调查方法按照调查方式划分，有 oA. 市场需求调查、销售渠道调查、竞争结构调查B. 询问法、观察法和实验法C. 全面调查和抽样调查D.

3、 直接调查和间接调查9、市场营销组合，是企业为了满足 的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量。A. 目标顾客群 B. 大客户C. 团队客户 D? 尖端客户10 、企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、 三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。A. 战略管理发布与签订 B. 战略管理发布与控制C. 战略管理实施与控制D. 战略管理实施与改写11 按照企业在行业中经营的态势划分，经营战略包括 。A. 企业发展总战略、职能部门战略B. 产品市场战略、要素市场战略、研究开发战略、技术进步和投资战略、人力资源和人才战略、 务战略、组织个

4、新战略C?总成本领先战略、差别化战略和专业化战略D. 进攻型战略、防御型战略和紧缩型战略12 企业经营活动的中心是 。A.提高产品价格B.提高经济效益C. 满足顾客需求D.降低生产成本13、 市场经济的本质是一种 型经济。A.成木B.竞争C.利润D.组合14、 企业创新模式主要有''内生型创新模式、外生型创新模式和 创新模式三种。A?''混合型B?'、市场型C?结合型 D.竞争型丄5、一般来说，技术基础雄厚的大型企业，大都采用的创新模式是 oA.、外生型创新模式 B?差异化创新模式C.'、内生型创新模式D.'、混合型创新模式16、在市场经

5、济条件下，研究开发活动首先是一种 。A.技术活动B.革新活动C.商业活动D.创造活动17 创新管理的屮心必须是 oA.管理人员B.技术人员C.技术成果D.管理技术18、 物业服务企业对前期的各种经济技术进行论证，作出是否参与前期介入活动的过程为oA?计划B.组织C.领导D?决策19、某物业管理公司在前期阶段协调成立了业主、建筑商、建设单位和物业管理公司的四方工程质量协调机制，这种创新属于物业管理的 oA?理念创新B.模式创新C.手段创新D.制度创新20、 是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率，减少开支，降低成本的 重要手段和措施。A.物业管理领导和激励 B.物业管理计划C.物

6、业管理控制 D.物业管理决策二、多项选择题每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意。21、管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过 职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。A.竞争、生产B?决策、计划C.激励、控制D. 组织、领导E.计划、竞争22、以下属于管理基本特征的是oA. 管理的产生来自社会活动组织的要求B. 管理的''载体是组织C. 管理的核心是处理好各种人际关系D. 管理的核心是计划E. 管理的任务是有效地利用各种资源的各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标23 、 以下有关管理的自然属性描述正确的是

7、 oA. 管理的自然属性，不因社会制度的不同而产生差异B. 管理的自然属性主要取决于生产力发展水平C. 管理的自然属性主要取决于劳动社会化程度D? 管理的自然属性主要取决于社会生产关系E. 管理的自然屈性是为特定的生产关系服务的，并不是各种社会生产方式都适用24 、 管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理， 和系统均衡原理A. 信息沟通原理 B. 运动控制原理 C. 专题培训原理D. 目标效益原理 E. 资源最大化管理25 、 目标效益原理体现在 oA. 管理的效果如何，取决于是否用最少的投入实现组织确定的目标B. 建立组织规划，管理系统的运行才有方向，管理才能看到成效C.

8、 为了更好地突出管理的成效，只能建立总体、单一的目标D. 为了更好地突出管理的成效，可以建立总体、单一的口标E. 根据目标效益原理，管理者应从实际情况出发，确定组织管理的运行目标，制定出一整套系 完整的指标体系26 、 管理学的研究对象有广义和狭义之分。广义的研究对象包括 方面的问题。A. 生产力 B. 生产关系C. 经济基础D. 上层建筑 E. 大众群体27 、 管理学的狭义研究对象包括 oA. 管理原理 B. 管理职能C. 管理方法D. 管理哲学E. 管理者28 、 管理的基本职能包括 oA? 决策与计划 B. 组织与领导 C. 命令与服从 D. 激励与控制 E. 安排与实施29 、管理的

9、职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基木职能包扌舌决策、 划以及 等基本功能活动。A. 组织 B. 领导 C? 激励D. 服务 E. 筹划30 、 物业管理激励常用的方法主要有 。A. 政治激励 B? 精神激励 C. 物质激励D. 社会激励E. 思想激励31 、 在目标市场选择中，企业主要有以下 可以运用。A. 无差异目标市场营销策略 B. 差异日标市场营销策略C. 集中目标市场营销策略 D. 分散目标市场营销策略E. 整合目标市场营销策略32 、 市场调查的主要内容有 oA. 市场需求调查B. 销售渠道调查C. 技术发展调查D. 竞争结构调查E. 走访式调查33 、 询

10、问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一 种调查方法。它又可细分为 和网上调查法四种。A? 个人访问 B. 用户观察 C. 邮寄调查D.电话调查E?问卷调查34 、 以下有关市场细分描述正确的是 oA. 通过对各个细分市场进行分析，能够明确某类消费需求性质及需求满足程度，明确竞争状况 , 有 利于发掘市场营销机会B. 通过市场细分，可以使企业容易地掌握消费者需求，并针对各个细分市场的特点，增强企业 适 应市场变化的能力C. 通过市场细分，可以根据不同的细分市场的特点发展不同的产品，以增强企业竞争力D. 在市场细分的环境下，企业的竞争力和适应市场的变化能力

11、都会削弱E. 在市场细分的环境下，企业的竞争力和适应市场的变化能力都会增强35 、 市场营销组织中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括 , 即4P 组合。A. 价格 B. 渠道 C. 促销D. 提咼E ? 产品36 、 按照企业的行业中经营的态势分类，经营战略有 oA. 进攻型战略B. 专业型战略 C. 撤退型战略D. 防御型战略E. 保守型战略37 、 制定企业经营战略的意义包括 oA. 提高生产经营的目的性 B. 提高企业家的素质C. 能够使企业对各种资源得到有效控制D. 增强企业活力 E. 增加销售额38 、 创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的

12、质的飞跃。创新激励的方式有A. 产权激励B. 企业激励C. 市场激励D. 政府激励E. 物质激励39 、 创新质的飞跃是社会、经济的发展过程中人和物的结合凝结了科技进步，表现为 A. 发明B. 发现C. 革新D. 制度E. 战略40 、 创新活动具有的特有特征包括 oA. 高风险性 B. 创造性 C. 高效益性D. 固定性 E. I 寸间性4 丄、物业管理控制的内容包括 oA. 定位B. 调试C. 计划D. 纠偏E. 实施42 、物业管理创新，主要体现在物业管理的 和相关管理技术的创新等方面A. 理念创新B. 价格创新C. 模式创新D. 制度创新E. 技术创新三、案例分析题43、某物业管理公司

13、准备承揽一个新建写字楼项冃，物业管理公司管理者应如何进行管理决策？请应用管理学知识进行分析。答案:1> C2、A3八B4、D5八B6A C7A D8> D9、A10> C11D12、B13、B14> A15、C16、C17、A>18D19、D20、C二 二、多项选择题>21、BCD22、ABCE23> ABC24A ABD25> ADE26> ABD27、ABCE2 8、ABD29、ABC30、BC31> ABC32> ABCD33、ACD34、ABCE35、ABCE36、ACD37、 ABD38> ABCD39、AB40> ABC41、BD42!> ACD、单项选择题三、案例分析题43、分析如下：(1)对于物业管理的前期介入，物业服务企业首先要分析研究各方面情况，结合自身 的实 力及发展定位，然后再根据前期的各种经济技术的论证情况，做出是否参与前期介入的活动方案。 如果 决定参与前期介入工作，还要考虑和安排参与前期介入的人选、方案设计等工作。(2) 在参与具体物业管理项目的投标方面，物业服务企业也要经过分析研究。耍对拟投标项目的 幵 发过程相关情况、项目档次、市场定位、销售情况等进