阳光版物业管理软件操作规范

1、百度文库好好学习，天天向上阳光版物业管理软件操作规范按照客户的需求，阳光版物业管理软件是在原有物业管理2000的基础上进行了必然程度的修改。因此，软件的操作具有必然特殊性，若是操作人员操作不妥，将会致使数据混乱，报表统计不正确，而且需要花费大量时间查对数据。为了保证操作的正确性和数据的一致性，特制定以下操作规范，软件操作人员必需严格依照以下规范执行：（-）按期进行数据的备份工作，备份距离时间为一礼拜：礼拜一至礼拜日。如当日休息则于第二天备份，缶份数据应及时传递至公司财务部。备份距离时间也可视每一个小区的具体收费情况而定，每小区收银员可适当掌握。备份数据应在关闭所有数据庠的界面下进行操作，若是有

2、窗口打开则会造成数据缺损。若是由人为操作而致使数据丢失，则操作人员负全数责任。（二）对于进行过重大修改的数据，必需在备份以后另外写一个WQRD文档，文件名为：日期+备份说明。例：备份说明。此文件内容详细记载所作的修改，并与紧缩文件寄存在一个目录。物业管理软件必需安装在（C:W7YGL2000）下，数据库文件也在（C:WYGL2000）下，数据庠备份在（D:物业数据备份）目录下。（三）软件操作人员必需能够熟练利用本软件，理解软件的操作流程。（四）软件操作人员在利用进程中碰到无法解决的问题或模糊不清的问题，不要擅自操作。立刻打电话与软件公司的工作人员联系，咨询解决问题的办法。软件公司的工作人员会在

3、最短的时间内给出解决方案。（五）小区的计算机若是因为硬件故障或操作系统等问题需要从头安装，必需先进行数据备份，故障排除以后与软件公司联系从头安装物业管理阳光版。（六）若是小区的计算机可以上网，应在计算机上安装杀毒软件，避免病毒或其它原因对数据库造成损坏。（七）若是软件操作人员休息或其它原因代请小区其他工作人员操作软件，必需教会其如何利用本软件。并请该操作人员记录下当天发生的业务，等软件操作人员上班后进行查对，以确保数据的正确性。（八）操作人员为了查验自己的操作是不是正确，可以在模拟数据中进行实验操作。模拟数据中所进行的操作不影响正式数据的内容。（九）软件操作人员在进行报表的统计时若是发生数据不

4、准确或错误，可先自行进行查找。若是无法解决，装宽带的小区可以将数据紧缩后发送到软件公司的FTP站点，没装宽带的小区可与软件公司电话预约时间上门服务。（十）我公司已经开通贵公司的专用FTP站点，只需在阅读器的地址栏输入输入好以后按回车键即可。将紧缩文件和说明文档拷贝到打开的文件夹中。（H一）电话为一8006许军、一8007王谦、8012叶丹、一8015陈国明（十二）由于收银员操作失误，致使物业管理软件数据的错误和误差，所造成的损失，追究其个人责任，并视实际情况处于经济罚款等惩罚。（十三）原则上除收银员外的其他工作人员不能进入物业软件进行操作，但实际情况需要进行操作的，收银员有责任教会该操作人员进

5、行正确规范的操作，在此情况下如再发生操作错误的，则由具体操作人员负主要责任，收银员负连带责任。阳光版物业管理软件操作说明阳光版物业管理软件的收费操作主要分为两个部份：一、每一个月固定收费（管理费、设备运行费、维修费、变频费）。二、其它收费（除前四项收费之外的全数收费项目）。两种收款方式的操作流程图如下:其它收费每一个月固定收费固定收费操作步骤：一、单据打印选择记帐管理菜单下归并签单与归并收款，选择签单处置，选择小区，选择门牌，选择住户，选择收费项目（注：收费项目只能选择以下四项：管理费、水泵电梯运行费、维修养护费、变频费.其它费用不能在此选择，其它费用如需打印要在其它费用收款处置中操作。），输

6、入年月范围，选择按月份归并，选择打印方式，输入归并月份数，生成单据并打印，在打印机选择时注意应选择专用打印机（EPSON-LQ300K）,对于生成过的单据可直接选择打印。二、收款处置对生成的单据进行收款必需利用归并签单与归并收款中的按住户进行收款处置进行操作。选择记帐管理菜单下归并签单与归并收款，选择收款处置，选择切换到按住户收款，选择管理处，双击楼号选择住户，单击单据列表中的单据，输入收款日期、选择支付方式（注：若是支付方式为现金，可以不输入支付号码，若是是其它方式则必需输入号码）、选择开票方式、输入开票号码。（注：上述每输入或选择一次信息后必需按回车键确认，不然无法完成收款百度文库-好好学

7、习,天天向上处直，单据号码的输入必需十分小心，不可以输入重置。若是输入重复将会致使报表数据不准确。若是收款方式为同一种方式，则可以几条记录一贻进行收款处直；若是收款方式为二种不同方式，则需每种收款方式单独进行收款处置）。3、删除单据若是生成的单据有误而且尚未收款则可用归并签单与归并收款中的删除单据操作进行单据的删除，然后再从头生成单据。可是对于已经收款的住户则无法删除，必需到单据修正中修改。选择记帐管理菜单下归并签单与归并收款，选择删除单据，选择小区，选择门牌，选择住户，选择归并单据列表中的欲删除的单据，选择上方的删除2000单据，点击删除。右边的批处直删除是针对删除大量的单据而设置的操作。可

8、以选择按整个小区或按门牌删除，再输入要删除的年月范围，点击开始删除。其它收费操作步骤：1、单据打印选择记帐管理菜单下的其它费用收款处置，选择管理处，双击楼号选择住户，选择年月，点击新增按钮，选择收费项目，输入金额，选择衡宇性质，输入每注。点击肯定按钮，增加了一个项目的应收款。选择欲打印的记录，鼠标点击记录首部，选择打印方式，点击打印。（注：此处的收费项目的选择，只能选择日常收费的四种收费项目之外的其它项目，不能在此选择管理费、水泵电梯运行费、维修养护费、变频费）。2、单据收款选择已经打印的记录，选择开票方式，输入单据号码，输入收款日期，选择支付方式，输入支付号码，点击肯定。在几条记录并行的情况

9、下，鼠标选中那条记录则就是对相应的记录进行操作。若是需要进行修改操作，先选中需要修改的记-5录，然后直接进行修改操作，再点击肯定按钮。3、 删除单据对于输入错误的单据需要进行删除操作，选择中要删除的单据，点击删除按钮即可完成操作。4、 在其他费用中，若是生成的收费项目为地面停车费、地下停车费，或商铺所发生的收费项目，在衡宇性质选择的时候应特别注意，应选择与其相对应的性质。5、如遇其他费用中发生的摩托车、助动车、自行车停车费，应做在所发生的业主楼室号下的其他服务中，衡宇性质选择为车庠。这样能清楚分清其他服务中的非机动车停车费。6、 对于临时停车费分两部份操作。地面的临时停车费做入业主楼室号下的临

10、时停车费（代收）中，衡宇性质选择车库；地下的临时停车费做入业主楼室号下的其他服务中，衡宇性质选择车库。*其它注意事项：为了便于所有小区的数据统一，软件的操作必需注意以下事项：1、如遇业主信息等变更（收费标准、衡宇性质、户占等变更），应到业务处置下调整/变更下相对应的菜单下进行操作。2、针对商铺的操作，在物业管理软件中已经加好了在同一个楼号中的所有商铺，不需要另外增加，操作时选择同一个楼号中的商铺进行。另外增加的商铺所增加的单据要全数转到同一个楼号中的商铺中。以后操作只能在同一个楼号中的商铺中进行。3、针对车位的操作，在物业管理软件中巳经加好了所有的车位号，不必再为每一个住户另外加车位，增加单据

11、时应在其它费用收款处置选择车位增加单据，而不是选择住户增加单据。4、 收费日期章必需与计算机中输入的收款日期相同，即每次人工收完款后的收款日期必需与计算机中输入的收款日期相同。5、 FTP站点上传和下载文件的方式。上传文件：当上传文件时，先宜制要上传的文件，然后启动桌面上的1E阅读器，在地址栏中输入，输入时注意区分大小写。然后按回车键进入FTP站点，双击站点中的文件夹，在空白处点击右键，选择粘贴，即完成了数据的上传工作。下载文件：若要将FTP上的数据下载到本机上，先进入FTP站点，登录FTP的方式同上传。然后选中欲下载的文件，点击右键，选择侵制到文件夹。然后选中一个文件夹，点击肯定按钮。完成下

12、载操作。6、 单据的格式调整阳光版物业管理软件由于日常收费与其它收费的签单是分开的，又增加了打印发票的功能，软件安装好以后在物业管理安装目录下增加了四个单据格式文件，别离是：、这四个文件。、针对的是归并签单中生成的发票和收据的单据梏式。而、针对的是其它费用收款处直中的发票和收据的格式。作单据格式调整时先选中该文件，然后按右键选择打开方式，用记事本打开。修改好以后要进行保留。下面别离介绍与文件中内容的意思。与文件内容相同：CB,宋体,9,TCB表示产业编号1表示系统参数客户不能更改-1表示打印，如果是0表示不打印百度文库-好好学习,天天向上18表示要打印内容纵坐标，9表示要打印内容的横坐标宋体表示打印的字体9表示打印的文字的大小T系统参数客户不能更改XZ表示衡宇性质DZ表示业主的地址CNYx CNY1表示打印的年，CNY表示前一个年月，CNY1表示后一个年月Name表示业主的姓各XM表示打印的收费项目Je表示收费项目的金额JEZC表示金额的组成DX表示金额的大写TM表示打印的条形码GLC表示物业公司的管理处名称GLCDZ表示物业公司的管理处地址（交款地址）YWDH表示物业公司的业务电话BXDH表示物业公司的报修电话JKRQ表示业主的最后缴款日期DYRQ表示打印日期J2MJ表示建筑面积与文件内容相同:CBJ,0J7,40,宋体9TCB表示