销售部车间办公室岗位职责

1、销售部车间办公室岗位职责销售部岗位职责一、销售部部门职责1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。2、收集有关竞品的信息，掌握当地啤酒市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。4、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。完成公司下达的销售任务。5、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。6、根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。7、管理销售活动。制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。

2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。8、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通。做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题，客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。及时做好协议客户合同到期的续签工作。9、合理进行销售部的预算控制。10、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制，充分调动工作积极性。负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。11、定期收集并整理市场信息，定期把市场信息报备公司。12、预测市场危机，统计、催收和结算款项。13、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系。14、根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出

3、合理化建议。15、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源、新市场。16、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。17、做好与各部门做好协调、沟通工作。二、销售部部长岗位职责1、根据公司经营规则，制定本部年度销售计划，并组织实施，保证公司销售销量、销售收入和利润水平。2、根据市场形势及时调整销售价格和促销政策。3、根据库存要求、销售计划及市场需求状况，提出促销品采购计划，报批、申请、采购。4、指导市场部完成业务经营数据的统计及市场调研、广告促销等相关工作。督促市场部对市场监督、巡视、检查工作，完成公司要求的各项报表。5、指导并监控客户车辆对产品的提运、防护及出库业务

4、环节，确保出库产品安全和外观质量的完整性，处理经营中出现的问题，保证销售业务的顺利进行、保证产品质量、保证产品形象。6、实施部门内的人力资源管理，行政部、财务部对本部门员工进行绩效评估与考核，制定本部门员工的培训与发展计划，提高员工整体素质。7、经销商的管理、控制和新经销商的开发工作，根据实际地理位置、地理条件和个人经济实力及在当地的人脉关系合理选择经销商。8、指导、督促办事处业务开展业务维护、拓展工作。1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对区域经理进行销售目标的量化考核。3、领导所辖各区域的销售管理，确保

5、所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施。4、巡检所辖各个销售市场的销售工作。负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。5、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。6、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。7、督导管辖区域销售目标的完成情况。四、区域经理（办事处主任）岗位职责1、依据公司整体营销目标及营销策略，向下分解公司所分配的区域的销售任务，对本区域业务主管和本区域业务员负责。2、负责加强办事处体系的操作、改进。严格执行办事处例会制度，对

6、办事处日常工作做到“早分配，晚总结”。3、及时反馈所管辖销售区域内客户信息及市场信息。4、负责培养并管理下属销售人员。5、保持公司产品在区域的满意度，并负责市场渠道开拓。6、及时进行销售情况汇报。五、业务员、业务主管岗位职责1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，加强自身的语言沟通、表达能力。2、积极分解并完成规定或承诺的销售量指标，扩大产品市场占有率和覆盖率。3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合区域经理（办事处主任）的工作。如果公司政策调整、新品上市等情况变更，业务人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。4、办理各项业务

7、工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。6、负责关注所辖区域产品市场动态及本公司产品动态，收集一线市场信息（包括竞品信息）和消费者意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。8、做到以公司利益为重，注意自身言谈举止，树立公司良好形象，宣传公司产品及公司企业文化，遵守国家法律，不构成各种形式的犯罪。9、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,每月底都要制定出下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。不断开拓

8、新市场、新客户和业务渠道。10、充分关注和开发终端市场，增加摆台和产品点击率。10、业务人员必须保证公司指定的通讯工具24小时的畅通性。7、准时参加销售部组织的月初销售会议，遵守会议秩序。8、领导交办的其他临时性工作。六、内勤经理岗位职责1、全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供后方保障和支持。2、合理安排工作，做好与外部业务人员的协调工作。3、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户业务办理工作。4、参与产品生产计划的制定，并于生产调度进行生产沟通，确保产品供应充足。5、完成领导交办的临时工作。七、市场部职责（部门整体，以后细分）1、制订和实施销售计划。2、实行销售管理、销售政策的制订与

9、施行，负责对业务人员的管理。3、负责市场调研、市场调查、市场预测与市场策划工作4、销售工作的监察与评估。处理客户问题，审核业务往来单位，严格执行信息反馈制度。5、协调本部与销售部部、其他部门的关系。6、客户档案评估，及时、准确向上级领导提供决策依据。7、对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，为销售部经理考评业务员业绩提供主要依据。8、对客户的忠诚度进行考评，定期访问客户和电话回访工作。9、定期深入市场进行调研，并向销售副总经理提交调查报告。10、对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。11、领导交办的其他临时性工作。销售部管理职责一、概述销售部主要负责成都花园项目的销售工作

10、，它直面社会和客户，是公司形象展示的窗口，是实现公司最终利润的主要部门。销售部人员配置应完美而规范，各岗位人员应明确岗位，职责各司其职，各尽所能。二、部门职能负责整个项目的对外销售工作：1. 负责销售接待工作。2. 负责销售合同的签署并配合财务部做好资金回收工作。3. 负责协助客户办理银行按揭、房屋产权登记及办证手续。4. 负责未入住客户退房、换房工作。协助物业公司办理入住手续，做好已入住客户退房、换房工作。5. 负责对外广告，销售用品的制作、质量管理及合同审定工作。三、部门机构销售经理（保洁2）（保安2）外勤1内勤1名1名置业顾问13名四、岗位职责销售经理的岗位职责：1. 负责销售部日常管理

11、工作，直接对公司领导负责。2. 负责销售部与其他各部门的协调工作。3. 负责安排销售部员工工作并协调内部职员工作关系，并对本部门职员的业绩考核和奖惩升降（级）提供意见。4. 组建销售队伍，撰写培训计划并对置业顾问进行岗位培训及直接管理。5. 负责销售现场的场面控制，处理突发事件，解决客户投诉。6. 负责销售合同的审核及签署。7. 积极配合策划公司，并接受策划公司的监理和监督。8. 负责对外宣传及销售用品的制作及合同审查。9. 具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和敬业精神。10. 努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法律、法规，及

12、时有效地搜集房地产市场的有关信息，对公司的发展及决策提供意见及建议。11. 参与项目建设前期认证、设计、规划及初设方案的讲座并提出相应建议。12. 宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。13. 严守公司商业机密，严禁外传。14. 严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护公司和客户利益不受损害。15. 同客户培养并建立良好人际关系。内勤人员岗位职责：1. 建立销售部内部档案管理系统并负责管理。2. 建立完善的客户销售档案管理制度。包括：客户资料、销售管理资料、合同等。3. 负责销售部内务工作，包括资料文件的打印、收发、存档、保管。4. 负责销售部会

13、议记录，及时制作每日销售情况报表、周报表、月报表。5. 负责销售部的考勤、员工用餐及环境卫生。6. 积极保持公司及部门的办公及用餐环境的整洁卫生。7. 及时沟通和投递本部门与公司其他部门的信息。8. 具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。9. 努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准，学习档案管理及房地产经济合同法。10. 宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。11. 严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传；不得将用于客户的礼品和赠品私自挪用。外勤人员岗位职责：1. 负

14、责销售部所有对外事务性工作的联系及处理。2. 负责对外宣传广告及销售用品的制作及质量监审工作。3. 负责各项对外活动的组织与协调工作。4. 与房地产和银行等相关管理部门保持良好关系，负责办理银行按揭、产权登记和产权证、土地证等手续。5. 具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。6. 努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标，熟悉国家经济合同法。7. 宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。8. 严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。置业主任（销售主管）岗位职责：1. 协助销

15、售经理完成整个项目的销售工作，直接对销售经理负责。2. 掌握销售现场情况，完成日常销售管理工作。对置业顾问进行人事安排及管理，及时处理各类事件并及时向销售经理汇报。3. 负责每日销售现场的早会、晚会，总结当日现场情况，统计当日成交情况。4. 具有优良的品质和专业素质，以身作则起好表率作用。5. 积极保持销售处办公环境的整洁卫生。6. 严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护公司和客户利益不受损害。同客户培养并建立良好人际关系。7. 同客户培养并建立良好人际关系。8. 具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，

16、服从公司的整体安排。负责销售预定书及合同的审核。9. 努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。10. 宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。11. 严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。置业顾问岗位职责：1. 负责销售现场的日常接待和咨询工作，热情接待每一位来访客户，充分展示项目优势，做到展现公司及项目形象的要求。2. 充分理解、掌握项目内容、特点、特色，掌握房地产基础知识、建筑基本情况、房地产相关法规、政策、心理学与谈判基本技巧，做好市场的调查，关注房地产市场变化。3. 做好客户来访记录，及时跟踪意向客户，做好客户回访工作，以实现销售。4. 同

17、客户培养并建立良好人际关系。5. 负责购房合同的拟写。6. 负责客户谈判，购房预定书及合同的撰写。7. 具有优良的品质和专业素质，严格遵守销售人员各项行为规范，服从管理。8. 积极保持销售处销售环境及办公环境的整洁卫生。9. 具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。10. 努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。11. 宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。12. 严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。电脑管理员岗位职责：1. 负责营销部电脑档案管理，并保证资料的完整

18、性与真实性。2. 定期、及时地访询重要房产网站，下载重要讯息，每周汇总。3. 保证“成都花园”网站信息的及时更新，作好网上客户留言和订房信息的整理、收集工作，并及时回复。4. 负责监制项目虚拟演示系统及其安装与维护，并根据各阶段需要作适当调整。5. 编制安装销售管理软件，进行日常管理维护。6. 不断学习电脑新知识，并积极帮助公司员工提高电脑技能。7. 负责部门电脑的日常管理维护。8. 具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。9. 努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。10. 宣扬公司精神和

19、宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。11. 严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。策划助理岗位职责：1. 协助营销总监制定并落实各阶段营销推广计划。2. 完成营销推广所需的各种宣传文案的撰写；以及销售所需各种文字资料的初案撰写。3. 根据各阶段销售需要，细化并落实促销活动计划。4. 与销售部保持良好的沟通协作1）帮助分析了解各阶段客户心态，及时掌握客户组成、消费心态及需求的变化趋势。2）帮助分析销售各阶段所遇到的障碍，并提出相应建议。5. 负责各阶段房地产市场调查和研究，做每周市场动态及每月周边楼盘动态报告，为领导决策提供参考。1）了解、研究政府宏观经济、金融政策、行业政策法规的变

20、化趋势，分析其对成都房产市场、“成都花园”项目所可能产生的影响。2） 了解、研究各阶段成都的经济形势及对周边地区的辐射带动作用，在些基础上分析客户组成的可能变化。3） 及时了解竞争对手的新状况、新变化，适时调整我们的竞争策略。6. 具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。7. 努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。8. 宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。9. 严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。保安岗位职责：1. 负责售楼中心的日常安全维护。2. 具有高度的责

21、任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。3. 宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和楼盘形象。4. 严守公司的商业机密。5. 服从部门的整体安排。保洁岗位职责：1. 负责售楼中心的日常清洁和维护。保持销售处销售环境及办公环境的整洁。2. 具有高度的责任心和主动、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。3. 宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，以维护公司形象和楼盘形象。4. 严守公司的商业机密。5. 服从部门的整体安排。八、销售部8.1 部长8.1.1 遵守公司的各项规章制度，在公司总经理的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务

22、。8.1.2 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、财务、质管等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。8.1.3 组织制定产品销售制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。8.1.4 负责组织编制年、季、月度销售计划，负责组织合同评审、确认，负责合同订单，做好顾客档案管理，确保销售计划指标完成，依据公司资金运作情况和市场物资综合情况，做好资金管理工作，保持合理的库存量，保证生产物资的及时供应。8.1.5 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销

23、售统计报表，及时择选销售统计分析报告，为公司领导决策服务。8.1.6 负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理、有效地开辟新的销售网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。8.1.7 负责抓好销售人员的考核、考评与管理教育工作。定期或不定期组织人员进行分析讨论，关心销售人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生。218.1.8 经常向上级领导汇报近期的实际情况，与老客户建立长期稳定的供求关系，并保持良好协作。8.1.9 根据公司年度工作大纲的要求，负责本部方针目标的制定和展开、检查、落实工作。8.1.

24、10 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。8.1.11 树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到伤害。加强销售队伍建设，提高销售人员的素质。8.1.12 完成公司下达的其他任务。8.2 销售员8.2.1 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。8.2.2 负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。8.2.3 根据公司市场营销战略，提升销售产值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售产值指标，扩大产品市场占有率。8.2.4 根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款

25、的协商及合同签订等事宜。督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。8.2.5 为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。8.2.6 办理各项业务工作，要做到：积极联系，事前请示，事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。8.2.7 出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。8.2.8 对各项业务负责到底，对应收的款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。8.2.9 动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。8.2.10 维护和开拓新的销售渠道和新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系。8.2.11 对客户在销售和使用过程中出现的质量问题、需办理

26、的手续，及时上报有关领导、陪同有关部门妥善解决。8.2.12 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。8.2.13 做到以公司利益为重，以身作则，遵守公司的各项规章制度，积极完成公司下达的其它各项指标和任务。8.3 销售内勤8.3.1 与市场销售人员的联系8.3.1.1 电话接听并做好详细记录。8.3.1.2 随时保持与市场销售人员的电话沟通，及时传达销售政策及公司文件。8.3.1.2.1 按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售部长；8.3.1.2.2 销售人员所需资料的整理；8.3.1.2.3 定期电话拜访客户，及时

27、了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。8.3.2 对寄件、发货、开票、商业伙伴资料等的管理8.3.2.1 销售物料的管理8.3.2.1.1 样品的登记、查收、核实；8.3.2.1.2 客户资料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；8.3.2.1.3 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；8.3.2.1.4 对客户反馈的意见进行及时传递、处理；8.3.2.1.5 建立客户档案，并定期进行回访。8.3.2.2 购销合同的存档、登记对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的合同履行一览表，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部长。根据需要，合同执行情况可反馈

28、给客户。8.3.3 发货（双人或多人复核）发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目。8.3.4 开票（双人或多人复核）开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。8.3.5 注意对所发货物、样品、资料等定时查件。8.4 仓库保管员8.4.1 严格执行各项规章制度，其中包括质量管理制度、质量检验制度和仓库管理制度。8.4.2 严格执行产成品的收、发、退制度，及时登记入册，及时结账。经常核对统计上报。8.4.3 做到数量、质量、规格三清，帐、物、卡相符。存放整齐，并标识清

29、楚。8.4.4 仓库物资经常清点，做到日常发货随时点，库有物资轮番点，月底全面盘存。并将各种原始凭证和账册按统一格式装订，妥善保存。库内严禁烟火，做好防火、防盗、防潮工作。8.4.5 积极参加培训，提高自身素质，做好仓库的现场管理和定置管理。销售部岗位职责为打造合格的销售团队，提升员工的综合素质，以公司规章制度为基准，不断完善销售部的各项制度（包括员工日常行为规范、保密制度、考核制度、考勤制度、销售百问等制度，规范案场操作流程），并强化培训，做好日常督导工作，以便各项制度执行到位。1及时掌握市场动态，搞好市场预测，不断开发新客户，提高售房率2建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式

30、、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。3根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划4销售工作的组织、管理工作6销售过程的监控及业绩评估工作7搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。8房地产销售部职责按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。9做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。10负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。房地产销售部职责房地产销售部职责11建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。12做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。1

31、3房地产销售部职责配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。房地产销售部职责14协同策划部进行销售资料的准备。15销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。16按日做好与财务的销售对帐工作。17加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。18房地产销售部职责承办领导交与的其它工作。房地产销售部职责销售部总经理岗位职责1、负责销售案场的全面工作。2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范

32、、管理。5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。7、组织召开日会、周会、月底总结会。8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。14、对提供给其他部门的资料进行审核。15、审核日报表，负责编写每周案场总结

33、和月底销售总结。16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。销售部副经理岗位职责1. 参与项目销售前期市场调研，撰写分析报告，组织完成每月市场调研报告。2. 参与协调政府有关部门关系，对接房管局并办理商品房合同备案，负责申请办理项目预售许可证；3. 负责办理项目土地分割、产权初始登记，鉴证，并配合业主办理个人产权证；4. 负责销售现场管理工作，负责销售合同审核，帮助销售员完成销售任务；5. 协助销售员办理疑难客户的按揭贷款工作；6. 监督销售员完成各项回款工作及办理按揭贷款客户的手续；7. 负责销控的管理，审核，把关及传达指导销售秘书完成合同打印机管理工作8. 负责客户管理工作（档案管理，动态

34、控制，交接房屋，投诉处理）9. 负责收集客户意见，即时向上级或有关部门反馈，全面负责物业交换的组织与落实工作10. 负责汇编销售日，周，月报表，并对销售信息保密11. 负责策划经营计划和营销推广活动的方案，并组织实施12. 负责宣传广告的统筹，设计及制作，努力实现公司良好的广告宣传效应，贯彻执行各项管理制度，参与部门内考核工作，负责每月工作安排，协助经理搞好部门管理，经理离岗时代理行使经理职责13. 完成上级安排的其他任务。案场主管岗位职责配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下：一、协助经理搞好

35、日常管理工作1. 严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;2. 协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人;3. 自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行;4. 协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议;5. 严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象;6. 检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;7. 爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;8. 积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知

36、识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力;9. 培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在;10. 善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。二、解决客户提出的疑难问题1. 一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。2. 以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。3. 认真地向

37、客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。三、日常统计工作1. 每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位;2. 认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例;3. 每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报;4. 了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点;5. 了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;6. 做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;7. 做好定金收据、认购书、佣金收据的

38、核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报;8. 做好收款、销售登记工作，做好销售进度表;9. 跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作;10. 做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。案场秘书岗位职责1. 建立健全各项销售档案，为销售工作提供相关信息服务，并负责保密。2. 综合统计客户各类信息，并将日，周汇总及时交由分管副经理保存。3. 确保各项销售台账准确无：及时、准确登记每天产生的最新认购，签约情况。4. 根据要求，定期录入，编制相关特殊用表，以便销售经理对相关信息的全面了解。5. 配合销售员，及时通知客户取回已交易合同文本及其他相关文件，并经行签收登记。

39、6. 协助销售经理做好按揭贷款及汇款工作。7. 协助直接上级做好物业交付，售后服务工作。8. 负责合同打印与管理9. 现场所有办公用品的统计、管理及使用，打印机，电脑，复印机，传真机的使用及管理。10. 文件资料的保存，整理，归档11. 对房屋认购书、签约确认书的审核，记录12. 每天统计各项数据，如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度13. 每天来电情况的统计14. 每天的销售工作日志15. 每周一统计销售人员登记的来人记录并整理16. 每月月行政工作总结17. 每月统计下月的物资备用情况18. 销售资料的整理，统计19. 每天监督考勤20. 每月的各种月报；21. 协助经理做好现场行政管理工

40、作；22. 及时完成有关表格的填报，帮到规范化；23. 督促业务员遵守现场制度，及时追踪客户等；24. 能够应付现场客户提出的有关问题；25. 协助经理定期召开业务会议；26. 协助经理对业务员进行培训27. 销售数据的统计28. 完成上级安排的其他任务销售员岗位职责一项目前期，项目准备工作1. 服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。2. 专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。3. 参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组4. 协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作.

41、二项目销售期1. 完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。2. 遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。3. 客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时

42、效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.4. 钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.5. 维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。6. 与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。7. 销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。三项目收尾期1. 结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。2. 协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗

43、留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。3. 完成项目销售个人总结并完成上级安排的其他任务。销售部岗位职责销售经理在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务：一、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；二、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；三、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；四、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；五、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；六、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；七、负责展厅及车辆卫生；八、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；九、掌握竞争车型情

44、况，及时向公司领导汇报；十、负责协调好展厅所有人员的工作联系；十一、协调销售顾问和其它部门的工作；十二、完成上级领导交给的其他工作。销售主管一、定期起草销售顾问的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施。二、销售顾问的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行。三、销售顾问的入职培训和日常业务培训。四、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度。五、销售顾问的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交部门人员管理建议。六、定期向领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售顾问进行市场调研。七、定期向部门经理提交工作计划和总结。八、负责销售资料的监控和准备。九、对销售部销售顾问负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供销售顾问的公