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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上 情境沟通 -做卓越职业人系列课程授课讲师：周茂源课程收益：通过“经典沟通视频”分享讨论、“案例分析”“互动训练”等方式带动学员认知有效沟通的重要性及沟通的要点；在“情境”中，训练学员提升向下、向上、平行、对外的沟通技巧。培训时间：课时为2天授课对象： 企业单位的中高层管理人员课程大纲：一、沟通的实质 “沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞，“沟通”是双赢的过程； 何为有效沟通？视频分享：李成功沟通的失败二、有效沟通的要素、组合应用看看别人什么？看懂什么？ 问-怎么问？达成什么目的？听-怎么听？ 说说什么？对方更在乎您“怎么说”案例：为什么遭殃的偏偏是我？ 

2、 沟通不良的危害  沟通能力是中层干部的核心能力 练习：检测一下你的沟通能力三、人格特质与沟通风格  案例：沟通为什么就这么难  测试：DISC测试 掌控型 影响型  稳定型  谨慎型 DISC的人物写真 DISC的口头禅  快速辨別法  各种性格人士相处之道四、居于情境的沟通技巧  案例研究：他为什么沟通失败？  沟通障碍与沟通误区分析   沟通问题分析 模型：PODCA沟通模型 A、 向下沟通讲情义 会表扬 给压力 会指导 视频分享

3、：亮剑  B、 向上沟通 视频分享：乔家大院如何有效说服自己的上级  与上级沟通的要领  汇报的要领  请示的要领  接受指示的要领  、平级沟通跨部门沟通技巧平行跨部门沟通面临的问题分析游戏：找朋友 分享讨论第一层次：熟悉、认同视频分享：亮剑第二层次：高效说服技巧视频分享：我的青春谁做主、视频分享：幽默  第三层次：志于道、据于德、 依于仁、游于六艺 视频分享：心术 周茂源讲师职业化塑造培训师TTT标准化训练实战培训师PTT标准化训练实战培训师国际标准礼仪学院认证讲师时代光华特聘讲师腾讯视频特聘讲师中国公益联盟特

4、聘讲师对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产“人才”。周茂源专研职业化塑造、TTT培训师培训、PTT职业培训师培训系列课程，专业为企业提供人才成长实战训练解决方案。周老师一直担任企业内部培训师打造咨询顾问工作，了解企业现状，深入企业实际；在培训中遵循理论和实践相结合的原则,将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境。 通过对大量企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例分析讲解，使参训者从中学习经验、吸取教训、改变心智、提高能力。【主讲课程】职业化塑造课程：做卓越的领导者之情境沟通（2天）做卓越的职业人之新员工职业素养提升（3天）做卓越职业人之骨干员工职业素养提升（3天）做卓越职业人之中层管理者管理能力提

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