现代企业管理复习资料(清华大学出版社)

1、第二章企业战略管理1、什么是企业战略？什么是企业战略管理？A1:企业战略是一个企业在清醒地认识和把握企业外部环境和内部资源的基础上，为求得企业生存和长期发展而做出的一系列根本的、全局性的、长远性的、指导性的谋划。A2:广义：运用战略对整个企业进行管理狭义：对企业战略的制定、试试、控制和修正进行的一个动态管理过程2、试比较企业总体战略、经营单位战略和职能战略A:企业总体战略：决定和揭示企业的愿景、使命和目标，确定企业重大方针与计划、企业经营业务类型和企业组织类型、企业应对用户、职工和社会的贡献。还应包括发展战略、稳定战略和紧缩战略经营单位战略：在总体战略的指导下，主要解决企业如何选择经营行业和如

2、何选择在一个行业中的竞争地位问题。这一战略主要涉及企业在某一经营领域中如何竞争、在竞争中扮演什么样的角色、各经营单位如何有效地利用分配给的资源等问题。职能战略：为实现总体战略和经营单位战略，对企业内部的各项关键的职能活动的做出的具体化统筹安排。包括财务战略、营销战略、人力资源战略、组织结构战略、研究开发战略、生产战略等3、简述愿景对企业成长的作用A:愿景可以团结人，可以激励人，最大限度地发挥每个人的价值，使人们工作得更积极、有效。（团结、激励、规范、指引）4、如何培养和评估企业的核心竞争力？A:培育：企业竞争力来自于创新，具体有技术创新、管理创新、文化创新三种途径技术创新有三种效应：自我催化效

3、应；低成本扩张与收益效应；增强企业整体实力效应管理创新：管理理念创新；组织创新；控制工作创新；战略创新文化创新：建设开放合作的文化、学习型文化、适应性和能动性叠加的文化等B:评估：市场层面：核心业务、核心产品技术层面：核心技术、创造核心技术的能力管理.：发展核心竞争力的能力5、企业如何选择它的基本竞争战略？A:成本领先战略：要求企业积极建立达到有小规模的生产设施，在经验基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度减少研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。差异化战略：企业凭借自身的技术优势和管理优势，将所提供的产品或服务标歧立异，形成被全行业和顾客都视为独特的产品和服务以

4、及企业形象。专一/目标集聚战略：把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。分为成本专一经营和差别化专一经营。在多个产业细分的广阔范围内寻求优势，选择产业内一种或一组细分市场，提供满足特定用户需求的产品和服务，以寻求成本优势或差异化。事实上，不过是另一种差别化，所以是企业产品市场战略的基本出发点6、简述企业战略管理的基本过程A:（1）战略制定（包括战略分析和战略决策）：制定总体战略：稳定性战略、增长型.、紧缩型.、混合型.制定经营单位战略：竞争战略（选行业和经营范围、产品，分配资源）、企业投资战略（增长份额战略、增长.、盈利.、市场集中和资产减

5、少.etc）制定职能战略：市场营销.、财务.、生产.、人力资源管理.、企业研发.etc(2)战略实施：1)提高实施的有效性和效率：建立一个由中间计划、行动方案、预算和程序所构成的战略实施计划体系，使企业长期战略具体化根据企业新的目标和战略来调整企业的管理职能根据企业的目标和战略来调整其各职能活动和职能战略2)在实施过程中所采用的手段：指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型(3)战略评估(渗透在制定和实施的整个过程)基本活动：重审内外因素、度量绩效、纠偏第三章市场营销管理1、什么是市场？什么是市场观念？什么是市场营销管理过程？A：市场：商品交换的场所；商品从生产者向消费者转移的过程；商品交换关系

6、的总和；对某种商品具有需求以及支付能力，并希望进行某种交易的人或组织市场观念：企业在市场营销活动中所遵循的指导思想和经营哲学。生产观念-产品观念-推销观念-营销观念-社会营销观念市场营销管理过程：分析市场机会(首要任务)f选择目标市场-制定营销计划-规划营销策略(产品、价格、分销、促销战略)-实施和控制营销活动2、什么叫市场细分？它有什么重要的作用？A:定义：企业按照消费者的一定特性把原油市场分割成两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程作用：有利于发现市场营销机会；能有效地指定最有营销策略；能有效地与竞争对手相抗衡；能有效地扩展新市场，扩大市场占有率；有利于企业扬长避短，发挥优势。3

7、、企业在市场细分的基础上，有哪些不同的目标市场策略？A:(1)无差异性目标市场策略定义：把整个市场作为一个大目标，针对消费的共同需要，制定统一生产和销售计划，以实现开拓市场，扩大销售。企业：一般都是实力强大并采用大规模生产方式，又有广泛而可靠地分销渠道，以及统一的广告宣传方式和内容优点：大量生产、储运、销售而使得产品平均成本低，并且不需要进行市场细分，可节约大量的调查、开发、广告等费用缺点：对于大多数产品是不适用的。因为市场处于一个动态变化的不断发展的过程，所以一种产品长期被所有消费者接受是极少的，而且当几家同类大企业同时采取该策略，会形成异常的激烈竞争(2)差异性目标市场策略把整体市场划分为

8、若干细分市场作为其目标市场，针对不同目标市场的特点。分别制定出不同的营销计划，按计划生产与营销目标市场所需要的商品，满足不同消费者的需要，不断扩大销售成果优点：小批量、多品种、机动灵活，针对性强，能满足不同消费者的需求缺点：由于品种多，销售渠道和促销方式、广告宣传必须多样化，产品改进成本、生产制造成本、管理成本。存货成本、营销成本就会大大增加(3)集中性目标市场策略定义：不把目标放在整体市场上，而是目标市场更加集中，选择一个或几个细分化的专门市场作为营销目标，然后集中企业的总体营销优势开展生产和销售，充分满足某些消费者需要，以开拓市场企业：集中企业的优势力量，对某细分市场采取攻势，已取得市场上

9、的优势地位；适合实力有限的中小企业优点：集中优势力量，充分满足消费者的需要，以取得消费者的信任和偏爱，从而提高销售额、利润额和投资收益率，并且，随着产品生产、分销渠道、广告宣传等的专业化，不仅企业的营销成本逐步降低，盈利增加，而且提高了商品和企业的声誉缺点：风险较大，因为所选的目标市场比较狭窄，一旦发生突然变化，消费者的兴趣就会转移，甚至会导致在竞争中失败4、什么是产品组合？产品组合选择和评价的依据是什么？产品组合有哪些策略？A:产品组合：一个企业生产经营的所有产品线和产品品种的组合方式，即全部产品的结构依据：有利于促进销售和增加企业的总利润策略：产品线拓展策略（向上、向下、双向拓展）；产品线

10、填充策略；产品线削减策略5、对分销渠道应该如何加强管理？A:分销渠道的合作、冲突和竞争；渠道管理决策（选择、激励、评估渠道成员）；分销渠道的控制（激励、制裁、利用专门知识、利用权威性）6、什么是促销组合？如何运用促销组合策略做好企业的营销工作？A:定义：企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。如何：对处于生命周期不同阶段的产品，促销目标通常有所不同，采取的促销方式自然也不同。一般地，在导入阶段，需要广泛宣传，以提高知名度，广告和公共宣传为主，辅以营业推广和人员推销。在成长阶段，促销仍可以广告为主，但内容上应突出宣传本企业产品的品牌、特色和优势。进

11、到成熟期，促销强度要加大，营业推广的效果要超过广告，只要做提示性广告即可。到衰退期，促销规模要降到最低限度，公共宣传科完全停止，只保留提示性广告和各种营业推广即可。第四章企业生产管理1、试述生产管理在企业经济活动中的地位和作用。A:适应环境是任何企业生存发展的基础，也是企业加强管理的主要目标和提高经济效益的关键性因素；生产管理作为企业适应环境的一个重要环节，在整体性、动态化的管理中具有特别重要的地位，生产管理不正常的企业是不可能满足市场需要的，也就失去了企业存在的价值；全球化信息网络和全球市场经济的形成，企业面临着开发新产品，提高产品质量，缩短生产交货期，降低产品成本以及对不断变化的市场做出快

12、速响应等各方面的压力，这一现象使企业越来越认识到生产管理在企业经济活动中的地位和作用。2、试述企业上产系统的个性化特征。A:经济性：任何类型生产系统都是把追求产出/投入的最大化为目的；和谐性：生产系统与环境的和谐学习性：由于反馈机制的存在，生产系统有一种自学习的功能，即在每完成一次转化过程后，都要从中获取有益的经验，在下一次转化时予以自行完善。3、生产系统是有哪些要素构成的，它们之间有何内在联系？A:要素：结构化要素：指构成生产系统的硬件部分，即构成生产系统主体框架的要素生产技术、生产装备、生产能力、生产系统的集成非结构化要素：指在生产系统中支持和控制系统运行的软件要素人员组织、生产计划、库存

13、管理、质量管理联系：结构化要素是生产系统的物质基础，他直接决定系统的功能性质，并具有投资大、影响时间长等特点，一旦建立起来并形成一定的组合关系之后，要改变它或进行调整是相当困难的。所以，决策时应该慎重。非结构化要素决定生产系统的运行特点，这些要素不涉及大量的投资，建成以后对它的改变和调整较为容易，因此，采用何种非结构化要素，决策风险不像结构化要素那样大。但是，在实施过程中非结构化要素容易受其他因素的影响，这类因素的实施，在掌握和控制上比较复杂。4、合理组织生产过程的基本要求有哪些？A:连续性：指加工对象在生产过程的各个阶段、各个工序，在时间上紧密衔接、连续进行、不发生或很少发生不必要的等待加工

14、或处理的现象。平行性：指生产过程的各个阶段、各个工序试行平行交叉作业。比例性：指生产过程各阶段、各工序之间在生产能力上要保持一定的比例关系，以适应产品生产的要求。均衡性：指产品在生产过程的各个阶段，从投料到成品完工入库，都能保持有节奏地、均衡地进行。适应性/柔性：指生产组织形式要灵活，对市场的变动应具有较强的应变能力。5、大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？A:大量生产：生产的品种少，每一品种的数量大，经常重复生产一种或少数几种累死的产品，并且生产条件稳定，大多数工作地仅固定完场一二道工序，专业化程度高。单件生产：生产的产品品种繁多，而每一种产品仅生产一台或少数几台。成批生产：介于之间，即

15、产品产量较少、品种较多、专业程度较低6、工艺专业化和对象专业化的区别在哪里？A:工艺专业化是指按照生产工艺的特点来设置生产单位的生产组织形式这样的生产单位里，集中了相同类型的机器设备，配备着相同工种的工人，可以对不同种类的工件，进行相同工艺的加工。优点：a对产品品种变化的适应性较强，无论产品如何变化，只要加工工艺的范围不变，都有相应的加工单位对其加工；b集中了同类设备，便于充分利用设备和产品面积，提高设备负荷系数；c只进行同一种工艺的加工，便于工艺管理和工人技术水平的提高，同时，生产系统的可靠性较高，某台机器出现故障或某个工人缺勤，相同的机器或相同技能的工人可以顶替，生产单位不会因为个别原因而

16、不能生产。缺点：a由于一个生产单位只能完成同类工艺加工，使得加工对象必须通过许多不同类型的生产单位后才能完成，会造成产品的物流比较复杂、无序；b从而使得生产周期长、在制品库存多、占用资金多；各生产单位之间的协作往来频繁，使编制生产计划，以及在制品和质量管理等工作比较复杂。对象专业化是以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位的一种生产组织形式。这样的生产单位里，设置了为生产某种产品所需要的各种设备和工艺装备，配备了各种不同工种的工人，对其负责的产品进行不同工艺方法的加工，每一个生产单位基本上能独立完成该种产品的全部或大部分工艺过程。优点：a连续性强，生产周期短，从而使得在制品库存减少，流动资金

17、占用量下降；b协作关系简单，简化了生产管理；c对象固定，可以采用高效率的专用设备，生产效率较高。缺点：a对品种变化的适应性差；b不同的设备构成的生产过程，因此生产社会替代的可行性较差；c产量不大时，难以充分利用生产设备和生产面积，并难以对工艺进行专业化管理。7、流水生产有哪些主要特征，组织流水生产要具备哪些主要的条件？A:特征：在流水线上固定生产一种或少数几种产品，在每个工作地固定地完场一道或少数几道工序，工作地的专业化程度高；各工作地按劳动对象加工的工艺顺序排列；按规定的节拍或时间间隔出产产品；各道工序的加工时间之间有着相等或倍比的关系；生产过程具有较高的连续性。条件：产品结构和工艺相对稳定

18、；工艺过程能根据工序同期化的要求把某些工序适当合并和分解；产品的产量要足够大，单位劳动量也较大，以保证流水线各工作地有足够的负荷；厂房建筑和生产面积容许安装流水线的设备、工装和运输传送装置。8、生产计划的主要指标有哪些？A:产品品种、质量、产量、产值指标9、试述生产能力的含义和种类，影响生产能力的主要因素。如何进行生产能力与生产任务的平衡？A:含义：生产系统在一定时间内，在一定的技术组织条件下所能生产一定种类产品的最大数量。种类：设计能力：工业企业设计任务书和技术设计文件中所规定的生产能力查定能力：企业重新调查核定的生产能力计划/现有能力：工业企业在计划年度内依据现有的生产技术条件、实际能达到

19、的生产能力影响因素：固定资产的数量：企业在计划期内用于工业生产的机器设备、厂房和其他生产性建筑物的面积固定资产的工作时间：机器设备的全部有效工作时间和工作面积的全部利用时间固定资产的生产效率：机器设备和生产场地面积的产量定额或者产品的台时定额两种不同的表达形式，产量定额和台式定额为倒数关系如何平衡：先将两者进行比较，再根据比较结果进行相应的调整。A生产能力=生产任务说明任务得到落实，能力得到充分利用，这是最佳状态B>进行市场调查和研究，开发新产品，充分利用生产能力C<分析能力不足的原因，通过分析找出提高的有效途径10、什么是敏捷制造？有何特点？A:含义：通过将先进的柔性生产技术、动

20、态的组织结构和高素质人员三种资源集成为一个协调的，相互关联的系统来实现的。它立足于获得长期的经济效益，用全新的产品设计和产品生产的组织管理方法，来对消费者需求及市场变化做出高度灵敏、有效的响应特点：管理组织：虚拟公司生产技术：工艺设备是由而改变结构的模块化制造单构成的可编程的柔性机床组，且具有智能化的自动控制系统；研发采用数字化并行工程；组织对信息是高度集成处理的；整个生产过程使顾客满意，真正做到定制生产人力资源：要求人员从全面需要来考虑问题，要求自己不断学习，不断充实自己；企业充分重视员工的作用，能够最大限度地发挥人的主动性和创造性第五章企业质量管理1、叙述广义的质量的含义A:产品、体系或过

21、程的一组固有特性马努规定要求的程度。分为：产品质量：产品适用于规定的用于以及在使用期间满足顾客的需求工序质量：工序能够稳定地生产合格产品的能力工作质量：企业管理、技术和组织工作对达到质量标准和提高产品质量的保证程度2、质量管理的形成大致经历了哪几个发展阶段？各阶段的主要特点是什么？A:质量检验阶段：通过严格检验来控制和保证产品质量。实质上只是从生产产品中挑出废品。优点：促进了专业分工，保证最终产品的质量对企业的生产发展有极大的积极推动作用；缺点：预防作用弱，不能控制和预防不合格品的发生；适应性差，检验费用增多。统计质量控制阶段：利用数理统计原理在生产流程的工序之间进行质量控制，使生产过程处于受

22、控状态，从而预防不合格品的大量产生。同时在产品检验和验收检查中采用了统计抽样方案。缺点：过分强调会忽视了质量管理的各种组织管理工作；数理统计理论和方法比较复杂，在一定程度上也影响了质量管理的进一步推广。全面质量管理：以质量经营为主线，重视产品质量的经济性和质量成本；产品质量有个产生、形成和实现的过程，是在市场研究、设计、生产、检验、销售服务的全过程中形成的。“三全一多”（全员、全过程、全企业、多方法）3、叙述全面质量管理的意义和基本要求A:基本要求：全员（要求企业各部门、各环节的全体员工都参加质量管理）全过程（要求对产品质量形成钱过程的各个环节、各因素实行控制，包括从市场调查、产品设计开发、生

23、产、销售直到服务的全过程的质量管理）全企业（要求企业各个管理层次都有明确的、不同侧重点质量管理活动内容）多方法（必须广泛、灵活地运用多种多样的现代管理方法来解决质量问题，尤其要特别注重运用统计方法）意义：企业任一环节、任何一个人的工作质量都会直接或间接地影响产品质量，还有人人关心质量，全体参与质量管理活动，企业的质量管理才能搞好，生产优质产品才有保证；有利于太高产品质量、促进产品质量良性循环；有利于长期稳定地生产处符合规定要求的、满足顾客需求的产品；采用科学技术的最新成果不断提高企业质量管理的水平。4、质量认证的作用是什么？A:对于一个企业来说，申请权威机构对其质量管理体系进行认证，使用国际公

24、认的合格标志，其产品和服务就可以得到世界各国的普遍承认，并在国内外的市场上获得顾客的信任，有利于扩大市场占有率，参与国际竞争。5、说明应该怎样理解质量的经济性A:质量成本是全面质量管理活动的经济性表现，是衡量质量管理体系有效性的一个重要因素。对质量成本进行优化、统计、核算、分析、报告和控制，不但可以找到降低生产成本的途径，促进经济效益的提高，同时还可以监督和知道质量管理活动的正常进行。6、企业常见的质量损失主要包括哪几个方面？A:运行质量成本：内部损失成本、外部损失成本、预防成本、鉴定成本外部质量保证成本7、“6J质量标准活动A:核心是通过一套以数理统计为科学依据的数字分析，找到问题、分析原因

25、、然后改善，最后使企业在运作能力方面达到最佳的境界。用“b”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。6b是获得和保持企业在经营上的成功，并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略，是使企业获得快速增长的经营方式。第六章企业技术管理1、技术引进选择要考虑的因素有哪些？A:技术的先进性；生命力；适用性；配套条件2、技术创新有哪几种基本战略思路？企业如何从实际出发进行合理选择？A:自主创新：企业主要依靠自身的技术力量进行研究开发，并在此基础上，实现科技成果的商品化，最终获得市场的认可。要求企业有雄厚的研究开发实力和研究成果积累处于技术的领先地位，否则是做不到率先创新的。模仿创新：在率先创新的示范影响

26、和利益诱导之下，企业通过合法手段（如通过购买专有技术或专利许可的方式）引进技术，并在率先这技术的基础上进行的一种创新形式。应该是先做到高质量的模仿，在模仿中再创新合作创新：以企业为主体，企业和企业，企业与研究院所或高等院校合作推动的创新组织方式。条件是合租各方共享成果、共同发展，也能把有激烈竞争关系和利益冲突的企业联合起来，使各方都从合作中获得更大利益。3、新产品开发的程序包括哪些环节？A:调查研究阶段：技术调查、市场调查新产品开发的创意阶段：来源于用户、本企业职工、厂外科技人员新产品开发创意的筛选阶段决策方案和编制设计任务书新产品设计新产品工艺设计新产品的试制新产品试验与评价坚定新产品的市场

27、开发：市场分析、样品试用、市场试销、产品投放市场4、试述设备的磨损规律及故障发生规律。A:设备磨损规律：包括有形磨损和无形磨损，两者共同作用于设备形成综合磨损第一阶段：初期磨损阶段磨损速度较快，时间较短第二阶段：正常磨损阶段磨损速度均匀、平稳，磨损量的增加非常缓慢，设备运行状态最好，生产率和加工质量最有保证，持续时间最长第三阶段：剧烈磨损阶段磨损急剧增加，设备的精度、性能和成产率迅速降低，一般不允许零件使用到剧烈磨损阶段，否则会加大维修工作量，增加维修费用，延长修理停工时间。设备故障发生规律：故障率像浴盆断面早期故障期：由于设计、制造的缺陷，零件抱合关系不好，零件筛选上的问题，操作者不适应等原

28、因造成的。偶发故障期：设备运转正常，故障最少，一般是由于操作失误和设备维护不当等偶然因素造成的磨耗故障期：构成设备的某些零件已经老化，磨损加剧，因而故障率上升5、设备的经济评价方法有哪几种？A:投资回收期法：设备投资额与采用新设备后每年节约额的比值年平均寿命周期费用法：总费用（=投资费用+使用费用）与设备的寿命周期的比值费用效率法：设备的综合效率与设备寿命周期总费用的比值6、设备的寿命按其性质划分有哪几种？企业确定设备的最佳更新期限和最佳折旧年限的依据是什么？A:类型：物质寿命（自然寿命）：设备从开始使用到报废所经过的时间经济寿命：在设备使用后期，由于设备老化而使维修费用增加。根据设备的使用成

29、本来决定设备的寿命技术寿命：由于科技发展出现技术经济指标更为先进的设备，使现有设备提前遭受淘汰产品寿命：某些专用设备还处于良好的技术状态时，市场已不需要这些设备生产的产品依据：设备的经济寿命7、高级制造技术一般是由哪几个部分构成的？A:硬件组成：核心部分是计算机辅助制造（CAM）;完成了现代制造技术中工艺加工、物料输送、过程监控的功能软件组成：包括CAD、CAE、CAPP、MRP、MPS等；具有信息软件的特点，在不同程度上直接参与了生产系统的运行，担当指挥、欧诺个只、协调、调度等方面的作用集成系统：加工中心/制造单元（MC）、柔性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统（CIMS）第七章企业财务

30、管理1、现代企业理财观念主要有哪些？A:时间观念：企业的经济活动是在一定的时间范围内进行的。体现在周转快速、现结及时、合理决策；均衡观念；风险观念；弹性观念；信息观念：市场变化是通过信息来传递和引导的2、我国目前有哪些筹资的渠道和方式？A:渠道：国家财政资金、银行信贷资金、非银行金融机构资金、其他企业资金、居民个人资金、企业留成资金、境外投资金方式：吸收直接投资；发行股票；短期或长期借款；商业信用；发行债券；融资租赁3、什么是货币时间价值？A:指货币随着时间的推移发生的增值。基本表现形式是利息或利率，在实际运用中通常以终值和现值来表示4、投资决策有哪些方法？各有什么特点？A:非贴现法：a投资回

31、收期法：以投资额完全收回所需时间的长短来评价投资方案的方法；b投资报酬率法：通过计算投资项目寿命周期内平均的年投资报酬率来评价投资方案贴现法：a净现值法：计算净现值来反映投资的报酬水平并确定投资方案取舍；b现值指数法：现值指数是投资项目未来现金流入的总现值与投资额现值之比；c内含报酬率法：内含报酬率是使投资项目的净现值等于0的贴现率。5、固定资产折旧的方法主要有哪些？A：平均年限法：把应提折旧总额按折旧年限英俊分摊与每个年度工作量法：把应提折旧总额按该项固定资产所完成的工作量平均分摊双倍余额递减法：折旧率按平均年限法的双倍，折旧技术按折余价值计算年数总和法/变率递减法：折旧基数不变、折旧率采用

32、一个变率分数6、企业财务分析的基本内容主要包括哪几个方面？A:偿债能力、营运能力、盈利能力分析、综合财务分析第八章人力资源管理1、什么是人力资源？什么是人力资源管理？A:人力资源：能够为社会创造物质文化财富，为社会提供劳务和服务的人，具体包括人的体质、智力和道德素养等内容人力资源管理：研究组织中人与人之间的关系调整、事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，是的人尽其才、事得其人、人事相宜，最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。2、人力资源需求的预测一般有哪些方法？A:德尔菲法、总体需求结构分析预测法；人力资源成本分析预测

33、法、回归分析法3、常见的工作分析方法有哪几种？分别还有哪些具体形式？A:访谈法：个人访谈、群体访谈、管理人员访谈问卷法：工作日志法、职务调查法实地观察法关键事件法4、工作设计的方法组要有哪几种？各种方法的适用范围是哪些？A:工作专业法：工作轮换制：适用于高度专业化的流水线操作工人和管理人员工作扩大法：工作丰富化：5、绩效考评的方法有哪些？每一种方法又具体包含哪些类型？A:员工比较法：直接排序法、交替排序法、一一对比法、强制分配法行为评价法：关键事件法、行为观察量表、行为差别测评法、固定行为评价量表工作成果评价法：目标管理法、指数评估法6、技术等级工资制的构成包括哪几项内容？A:技术等级标准：指

34、按照生产岗位和工种的分类，对职工担任某项工作应具备的劳动能力进行规定的技术文件，由应知、应会、工作实例构成工资标准/工资率：指单位工作时间规定的工资数额，表示某一工资等级的货币工资水平工资等级表：规定工资等级数目以及各工资等级之间差别的一览表，由工资等级数目、各等级之间的生产特点，各工种的工资等级线组成7、劳动定额的制定方法主要有哪几种？各自的优缺点是什么？A:经验估工法：优点：按照普遍达到的水平估算，简单易行，工作量小，制定的过程比较短缺点：容易受估工人员的水平和经验的限制，制定出的劳动定额容易出现偏差，准确性较差统计分析法：优点：简单易行，工作量小，以大量的统计资料为依据，有一定的说服力，

35、比更能反映实际情况缺点：统计资料只能反映过去达到的水平，而且可能包括不合理的虚假的因素，往往影响定额的准确性比较类推法：优点：制定定额的方法较为简便，便于保持定额水平的平衡缺点：标准性受典型定额的影响，工作量大技术测定法：优点：重视对生产技术组织条件和操作方法的分析，有一定的科学技术依据，制定的定额比较准确缺点：比较复杂，工作量较大第九章价值工程1、何谓价值工程？提高价值的主要途径有哪些？A:定义：研究如何以最低的寿命周期成本使产品具有必要的功能，从而提高产品价值的一种有组织的创造活动途径：功能不变，成本降低；功能提高，成本不变；功能大幅度提高，成本略有提高；功能略有下降，但成本大幅度下降；功

36、能提高，成本降低2、价值工程为什么要以功能分析为核心？A:通过功能分析，能够确定产品的必要功能，剔除不必要的多余功能；可以选择出最经济的实现方式；可以创造出新的产品3、在价值工程中为什么要研究产品寿命周期费用？A:寿命周期成本上升或降低，不仅关系到制造企业的利益，同时也是用户的要求，并和社会劳动的节约密切相关；降低产品的使用费用，除了以提高产品的竞争能力之外，还有重大的社会意义；降低产品的使用成本是节约国家资源的重要途径。4、价值工程活动围绕哪些基本问题展开？A:这是什么？这是做什么用的？它的成本是什么？它的价值有多大？有其他方案能够实现这个功能吗？这个方案的成本是多少？新方案能满足功能要求吗

37、？5、功能定义的概念是什么？怎么进行功能定义？A:概念：指对价值工程对象及其构成要素的作用要用简明准确的语言来描述。方法：要用简明准确的语言来描述分析对象的功能。功能定义一般由一个动词和一个名字组成，例如：变压器-变换电压第十章网络计划技术1、网络计划技术的基本原理是什么？A:利用网络图来表示计划任务的进度安排，反映其中各项作业（工序）之间的相互关系；在此基础上进行网络分析，计算网络时间，确定关键路线和关键工序；并且利用时差，不断改进网络计划，以求得工期、资源和成本的优化方案。2、网络计划技术有哪些优点？A:作业之间的逻辑关系非常严密；所提供的是动态的计划概念；可以区分关键作业和非关键作业；可

38、以将计划项目分解为许多分支系统；可以有效地控制工期；能够和先进的电子计算机技术结合起来。3、绘制网络图应遵循哪些基本原则？A:有向性，无回路；节点编号；两点一线；箭线首尾都必须有节点，不能从一条箭线的中间引出另一条箭线来；源汇唯一；明确工序之间的逻辑关系4、确定作业时间通常有哪几种方法？A:单一时间估计法：对各项作业的作业时间值确定一个时间值三点估计法：预先估计三个时间值：最乐观的完工时间、最保守的完工时间和最可能的完工时间，然后求出作业时间平均值5、节点最早开始时间和节点最迟完成时间是如何确定的？A:最早完成时间：从网络图的始点事项起算，通常将始点事项的最早开始时间规定为零，然后顺着节点编号

39、顺序计算其他各节点的最早开始时间。、从终点事项开始算起，终点事项的最迟结束时间是工程项目的总工期，其实也就是终点事项的最早开始时间，然后按节点编号的反顺序计算其他节点的最迟结束时间。6、每项作业的时间参数有几个？A:作业的最早开始时间、最早结束时间、最迟结束时间、最迟开始时间第十一章现代企业物流1、企业物流管理的基本任务有哪些？A:通过科学的物料供应管理，控制物料的供需；通过科学地组织物料的使用，控制物料的耗用；通过合理地组织物料流通，控制物料的占用时间。2、降低物料消耗的主要途径有哪些？A:改进产品设计和产品结构采用先进工艺，减少工艺性损耗采用新材料和代用料采用集中下料，推广套材下料方法3、

40、试述ABC库存控制法。A:把品种繁多的物资，按照某种标准（资金占用、消耗数量、重要程度等）进行分类排队，区分出A、B、C三类物资，分别采用不同的管理方法，既突出重点，又照顾一般。ABC分类的结构并不唯一，分类的目标是把重要的物资与不重要的物资分离开来。具体的划分取决于具体的库存问题以及企业相关人员有多少时间可以用来对库存进行管理，时间的话企业可适当增加A、B两类物资的数量。对A进行重点管理，一般宜采用定期库存控制方式，尽量缩短订货间隔期对B根据实际需要和自身的条件进行宽严适中的管理，一般宜采用定量库存控制方式对C可以进行一般管理，按定量订购方法4、比较定量与定期库存控制的优缺点。A:定量库存控

41、制法：优点：经常掌握物资库存动态，及时提出订购，不易出现缺货；保险储备量较少；每次订购量固定，能采用经济订购批量；盘点和订购手续比较简便，尤其便于应用计算机来进行控制。缺点：订购时间不固定，难以做出周密的采购计划；不适用需用量变化大的物资，不能及时调整订购数量；不利于各种物资并采购，因而会增加订购费用和订购工作量等定期库存控制法：优点：按规定的时间检查物资库存量，然后把各种物资汇集起来一起组织订购；有利于降低订购费用；减少订购工作量缺点：保险储备量要相应增加；盘点手续较繁2010年读书节活动方案活动目的:书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大

42、海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想!二、活动目标：1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。3、通过活动，使学生养成博览群书的好>习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施的计划1、做好读书登记簿（1）每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。（2）每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。（3）中队会组织一次“读书交流会”展示