某电子有限公司员工满意度问卷调查数据统计汇总报告

1、某电子员工满意度问卷调查数据统计汇总报告提交日期：XXXX年X月X日第一局部根本情况介绍1、调查的总体情况22、问卷内容说明23、缺失数据预处理24、问卷计分方法25、关键指标术语说明36、三个职等员工人口统计特征的分布情况3第二局部各职等员工满意度的比照分析51、各职等员工总体满意度指数比拟52、各职等员工在各个工程上的满意度比拟53、各职等员工强项、弱项汇总比照64、各职等员工共有维度汇总分析95、各职等员工多项选择题汇总分析316、各职等员工回归分析汇总357、各职等员工态度差异分析368、各职等员工满意度分析汇总40第三局部各职等员工敬业度分析1、敬业度的涵义422、敬业度内容说明42

2、3、关键指标术语说明424、各职等员工敬业度分析425、各职等员工敬业度比拟44第四局部附录46附表1：问卷维度说明47附表2：问卷做题选择分布情况50附表3：员工在各工程上的单项得分、得分分布情况56附表4：员工在各个维度和子维度上的得分分布情况62附表5：不同部门的员工在各维度和子维度上的平均得分情况65员工满意度调查是企业治理活动的根底性工作之一,许多成功的企业都很重视员工的满意度情况；反之,忽视员工满意度的调查,企业将会陷入困境.员工工作满意度调查就是将复杂的东西简单化,简单的东西量化,量化的东西流程化,流程化的东西执行化.通过员工满意度的调查,企业可以搭建一个新的沟通平台,明确企业的

3、治理重点,进而系统地解决问题,降低人员流失率,改善治理,提升生产效率.第一局部根本情况介绍1、调查的总体情况本次员工满意度调查对象包括某电子公司的高层、中层和基层员工,是一次全方位的员工满意度调查.鉴于各个职等员工所处的工作岗位和工作性质不同,我们为各职等的员工分别设计了一套问卷.各职等员工调查问卷的回收情况见下表.表1.1问卷回收统计情况分类发放问卷数有效问卷数有效率高层194693.88%中层15514895.48%基层2377225594.87%2、问卷内容说明本次调查问卷包括三局部,即员工的根本信息、单项选择题和多项选择题.其中第一局部员工的根本信息包括性别、年龄、教育程度、入司年限和

4、所在部门等题目；第二部包括48道单项选择题,且每道题目都是调查员工针对某一问题的满意/同意程度,属于七级Likert量表：第三局部是两道多项选择题,员工可以在备选的答案中选择自己最赞同的选项.3、缺失数据预处理针对调查结果中出现的缺失值,由于数量较少,我们认为问卷数据仍然可用,且使用工程的平均值替代缺失资料,这样处理的优点在于：既可以充分利用所得的样本数据,又可以使该工程的平均值保持不变,其它的统计量也不会受到很大程度的影响,有利于以后的统计分析.4、问卷计分方法采用七点计分法,对问卷的数据进行处理,即：1、非常不同意非常不满意一一1分：2、比拟不同意比较不满意一一2分：3、有点不同意有点不满

5、意一一3分；4、不确定一一4分：5、有点同意有点满意5分；6、比拟同意比拟满意一一6分：7、非常同意非常满意一一7分.高层问卷中有5道反向计分题,分别为第26题、第31题、第35题、第37题、第42题；中层问卷中含有11道反向计分题,分别是：第16题、第19题、第22题、第27题、第30题、第33题、第36题、第39题、第42题、第44题、第45题：基层问卷中含有9道反向计分题,分别为第18题、第24题、第30题、第33题、第34题、第39题、第42题、第43题和第46题.对于反向选择题,对其进行逆向处理选择“7、非常同意非常满意记1分,选择“6、比拟同意比拟满意记2分,依此类推,以使工程之间

6、具有较好的一致性.5、关键指标术语说明1满意指数：得分为“67的有效百分比.2抱怨指数：得分为“1-2的有效百分比.3中立指数：中立指数二1一满意指数一抱怨指数.4信度：信度是指在相同条件下对同一物体或事件进行重复测量,所得结果的一致性程度,是衡量问卷或量表稳定性和可靠性的重要指标.本报告中采用内在一致性指标克朗巴哈系数来衡量问卷的信度,结果高、中、基三个职等问卷的a系数分别为0.97、0.91和0.83,说明三个职等的问卷内在信度较高,可以采用.5总体满意度指数：衡量综合满意度上下的重要指标,其计算公式为：总体满意度指数=2单项得分/最高分值*工程数*100,其中单项得分的计算公式为：单项得

7、分=Z该工程上的得分/总人数.6、三个职等员工人口统计特征的分布情况参加调查的三个职等员工的人口统计特征分布如下表.表1.2高、中、基三个职等员工的属性属性类别高层中层基层人数百分比人数百分比人数百分比%员工属性台籍干部：总部指派1430.0053.38台籍干部:某公司聘用1226.001610.81陆籍干部1942.0010369.60直接员工137060.75间接员工83436.98性别男1291.308758.7872432.11女48.705537.61143163.46婚姻状况单身1736.967651.35196587.14已婚2860.876644.591747.72目前年龄24

8、岁以下00.001329.05189584.042529岁715.226916.6228612.683034岁1631.783221.62381.693540岁1123.9110.68120.5341岁以上1123.9121.3500.58目前住所公司宿舍2963.013122.97162772.15公司附近出租房1631.7810570.9551822.97自有房12.1774.73903.99教育程度高中以下12.171510.1450422.35高中/中专48.707852.70140862.44大专2013.481127.7023710.51本科1839.13138.78843.73硕

9、士及以上36.5210.68180.80入司年限6月以下S17.3964.0545820.317月1年715.222013.5169030.6013年1328.265939.8699344.043年以上1736.966141.22783.46线装产品制造部48.701832.4397743.33事能源产品制造部36.52106.761406.21业LCM事业处510.8732.03452.00单塑金产品事业处817.391812.1630213.39位影像模组事业处613.0185.411104.88通讯系统产品事业处919.574027.0345920.35所行政部24.3521.35属关务

10、部12.1721.35150.67单亚太一上海业务部12.1710.6870.31位中工务部12.1721.35391.73央资讯部12.1710.68251.11单财务部36.5290.40位品质治理处12.1712.7080.35技术处综合部10.68140.62人力资源部42.70130.58物流部10.68注：表中反映的都是实际调查得到的有效数据,由于有些工程存在缺省值,因此上表中同一属性不同分类的百分比之和有的不等于100,“一表示此单位没有参与调查的员工.根据表中的数据我们发现三个职等的员工在人口统计特征的分布情况存在一定的差异：1员工属性56.52%的高层员工都属于台籍干部,参与

11、调查的中层员工中69.60%都属于陆籍干部：2年龄和婚姻状况高、中层员工的年龄多数集中在2534岁,且已始比例较大,而基层员工中84.0喉的员工都在24岁以下:3教育情况在教育程度方面,高层员工的学历多数集中在大专和本科,而基层员工中62.44%的学历都处于高中、中专的学历水平.员工其他方面的属性请参照表1.2.第二局部各职等员工满意度的比照分析1、各职等员工总体满意度指数比拟根据总体满意度指数的定义,各职等员工的总体满意度指数都在40-70之间,表示某员工的总体满意度仅处在“中立水准.三个职等的员工中,高层员工满意度最高,基层员工最低°图2.1各职等员工总体满意度指数比拟2、各职等

12、员工在各个工程上的满意度比拟2.1 各职等员工在各工程上的满意指数分布情况在48道单向选择题中,三个职等员工在各工程上的满意指数的分布情况有所不同,见表2.2,晨表2.2.1高、中、基三个职等员工在48道单项上满意指数分布情况职等10%及以下10%20%20%30%30%40%40%50%50%以上高层212136105中层71416740基层925S510注：表中在计算工程个数时将临界值计入上限.从表2.2.1中的数据我们可以看出,高层员工满意指数在40%以上的工程的数量是15个,中层有4个,而基层仅1个：同样,在满意指数低于20国以下的工程中,基层的数量明显要多于其他两个职等.2.2 各职

13、等员工在各工程上的抱怨指数分布情况在48道单向选择中,三个职等员工在各工程上的抱怨指数的分布有所不同,详见表2.2.2.表2.22高、中、基三个职等员工在48道单项上抱怨指数分布情况职等10%及以下10%20%20%30%30%40%40%-50%50%以上高层20167401中层11517624基层2821842在各工程的抱怨指数来看,基层抱怨指数较高的工程数量明显多于其他两个职等,而在抱怨指数低于10%的工程中,高层明显多于基层和中层.2.3 各职等员工在各工程上的中立指数分布情况表2.2.3高、中、基三个职等员工在48道单项上中立指数分布情况职等10%及以下10%20%20%30%30%

14、40%40%-50%50%以上高层1013835中层00211134基层00111135从中立指数这一指标来看,三个职等有一个共同点,中立指数在50%以上的工程数量较多,均在3435个范围内.仅有高层员工对第44题的中立指数为6.52%(“努力实现企业的品质目标是我义不容辞的责任),低于10%o3、各职等员工强项、弱项汇总比照3.1 各职等员工强项比拟为了便于比拟,且受篇幅所限,我们只将各职等员工满意指数在30%以上,且抱怨指数在1洲以下的工程列出来,并将工程所属大维度与子维度列在后而,见表2.3.晨表2.3.1各职等员工满意指数在30%以上且抱怨指数在15%以下的工程列表阶层序号项目满意指数

15、(%)抱怨指数(%)大维度子维度高层44努力实现企业的品展目标是我义不容辞的责任93.480.00企业经营22公司提供的办公环境舒适56.5213.01工作背景工作环境23在工作场所,我不必为我所分管部门员工的工作安全问题而担忧52.178.7014我能自主决定如何完成工作任务52.174.35工作本身工作自主性48我对公司的开展前景充满信心50.002.17企业经营45与业内标杆企业相比,某公司富有竞争力47.834.35竞争性43公司制定/与组织目标相对应的经营战略体系45.652.17企业经营16我的水平能在1:作中得到充分的发挥43.4810.87个人成长与职业开展培训与成长1我对我现

16、在的工作感到：43.486.52对工作的整体满意度38与当地其它行业的标杆企业相比,某公司的企业形43.484.35竞争性象不错40我认同某公司的价值观43.482.17企业治理企业文化47我认为公司的品质治理体系不错41.3013.01企业经营17我清楚我在公司的职业开展方向41.302.17个人成长与职业开展个人职业发展8公司内部的人际关系：31.7810.87匚作群体人际关系与团队协作9部门内部的团队合作冗围：31.788.7034台籍干部与陆籍干部之间的沟通与交流状况良好30.438.7039公司重视治理上的改良与创新30.438.70企业治理治理机制与制度中层32我布置下去的作任务,

17、能够得到积极的执行46.628.11工作群体工作执行与协作28公司重视员工职业病的防护44.5911.19工作背景后勤保证与支持37在工作中,我经常有时机与上司交流我的想法42.5712.84领导行为48我相信公司能够实现既定的经营目标40.546.08企业经营开展远景15目前的工作压力,是我能够承受的37.847.13工作本身工作压力12总的来说,我对我的上司个人魅力、领导风格等感到37.1614.19领导行为31在我们部门,员匚会开放地交流跟匚作有关的信息37.165.41工作群体沟通1我对我现在的工作感到31.0812.16整体满意度对-匚作整体满意度基层45公司能否实现品质目标,与我的

18、1：作有很大关系41.288.88I:作本身工作重要性47某公司在本地区的声誉不错33.059.45企业经营企业形象31同事在工作过程中有较强的品质意识32.8212.66工作群体I:作方法和风格总的来看,高层属于强项的工程数量最多,基层最少仅3个.三个职等的员工都对工作本身、企业经营相比照拟满意.具体地来说：1对于高层员工,有4道与企业经营有关的工程都落在优势区间内包括企业远景和品质治理；企业竞争性、个人成长与职业开展维度上也分别有两个工程落在该区域；2对于中层员工,工作群体、领导行为维度上都有两个工程落在这一区域：此外,和高层一样,中层对工作的整体满意度也相对较高,属于本次调查发现的强项；

19、3基层员工仅有3个工程属于强项,其中对工作重要性“公司能否实现品质目标,与我的工作有很大关系最满意,满意指数为4L28%.3.2 各职等员工弱项比拟我们将三个职等员工抱怨指数在20国以上,且满意指数在15与以下的工程列出来,并将工程所属大维度与子维度列在后面,见下表2.3.2c表2.3.2各职等员工抱怨指数在20%以上且满意指数在15%以下的工程列表阶层序号工程满意指数%抱怨指数%大维度子维度高层42老员工的流失问题,让人忧心2.1760.87企业治理治理制度与机制35我认为集团业务部门与公司各事业处之间的不协调,影响了公司的开展6.5236.961:作群体人际关系与团队协作28公司对我的生活

20、很关心13.0131.78工作回报精神回报26由于目前的匚作安排使我难以兼顾家庭责任,我感到很苦恼10.8732.611:作背景工作日程灵活性4我对我在公司的加薪时机感到：10.8728.26工作回报薪酬回报37中层治理者在执行公司决策时力度不够,导致决策与执行上的脱节13.0123.91企业治理治理风格中层27我认为公司有必要增强对福利社的监管如价格、商品质量等6.7671.62工作背景后勤保证与支持8总的来说,我对公司的食堂饭菜口味、卫生等6.0868.929公司的住宿环境拥挤程度、宿舍配套设施等10.8158.1110公司所处地段的交通状况6.7652.03工作环境33我所在部门员L的流

21、失,给我顺利完成1：作目标带来r很大的困难11.4945.95工作群体工作执行与协作19我认为公司年终奖和绩效奖的发放方式不合理12.1610.54工作回报考核与薪酬4我对我加薪的幅度感到6.0838.5144公司的许多治理制度没有真正落到实处8.1137.81企业治理治理制度与风格7公司的晋升制度灵活性、公正性等8.1131.16个人职业开展晋升与开展41公司对出台的新规定做过充分的说明,保证r员1：的知情权14.8630.111:作群体沟通20我的收入不低干本地区其它企业的同行10.1430.41工作回报考核与薪酬5我得到的报酬与工作付出之间的一致性程度2.7029.051:作回报考核与薪

22、酬43在某公司工作,让我有一种归属感12.1626.35企业治理企业文化40我能通过正式的管道及时r解到公司的动态12.1625.00作用体沟通基层6总的来说,我对公司的食堂饭菜口味、卫生等4.2168.371:作背景后勒保证与支持3我在公司的加薪时机3.9552.88考核与薪酬r1总的来说,我对公司的住宿环境拥挤程度、宿舍配置、宿舍治理等8.7849.11工作背景后勤保证与支持40公司的高层治理者经常主动与我们打交道9.2747.10企业治理治理风格10公司内部医疗保证内部药店和医务室的收费、效劳态度等9.2344.47工作背景后勤保证与支持22V我经常有时机参加公司提供的培训12.2010

23、.35个人成长与开展个人成长与本地区其他企业的同行相比,我对我的收入水平5.3739.22考核与薪酬8公司提供的工衣质量、数量等10.8637.16工作背景后勤保证与支持17我的收入与我的工作业绩和表现挂钩9.1032.11考核与薪酬43公司内部“拉关系的现象较普遍,治理上缺乏公正性加薪、晋升、评优等14.7730.57企业治理治理制度15在工作中,我能充分发挥我的特长11.8529.83工作本身水平发挥16我认为我最近的工作得到r公正的评价8.3029.52考核与薪酬46我认为即使对公司提出投诉意见,问题也得不到解决12.8329.48企业治理治理制度25我认为我在公司会有不错的开展时机8.

24、6029.18个人成长与开展晋升与开展38关于我的工作与部门目标的关系,上司与我做r充分的沟通14.9428.60领导行为11我的【作量大小适宜,能让我在工作中有最正确表现12.5125.101：作本身工作量44我了解公司的长远开展目标12.6422.40企业经营开展远景总的来看,高层落在弱项范闱的工程数量最少,而基层最多,这与各职等员工强项分布范围相对应.三个职等的员工对于工作回报对于基层指薪酬与考核都有所抱怨,其次对于工作环境的便利性交通满意度也都偏低.具体来看：1高层的弱项比拟少,分布也比拟散,涉及企业治理、工作群体、工作背景等维度,其中最不满意的是公司中老员工的流失问题60.87舟的员

25、工对此持抱怨态度：2中层员工对工作背景中的后勤与保证表示不满,抱怨指数最高的前五个工程中有四个工程都属于后勤保障与支持这一维度食堂、住宿和交通等情况等；另外,中层员工认为员工的流失给公司的顺利开展带来了困难,这一点和高层员工的态度是一样的,看来公司要高度重视这一问题：3基层员工同样对工作背景中的后勤保证与支持表示不满,五个工程中有三个工程都属于后勤保证与支持这一子维度：企业治理、个人成长与职业开展、工作本身等维度上,也有两个或以上的工程分布在该弱项区域.4、各职等员工共有维度汇总分析在此次调查中,各个职等员工中的调查问卷中同时涉及到八个大维度,包括整体满意度、工作本身、工作回报、个人成长与开展

26、、工作背景、工作群体、企业治理、企业经营,为此我们这里先比拟各职等员工在共有维度上的态度差异.4.1整体满意度第一、高层员工表2.4.1.1高层员工整体满意度状况子维度序号项目单项得分满意指数抱怨指数工作整体满意度1我对我现在的工作感到4.7043.48%6.52%公司整体满意度13总的来说,我对某公司感到4.5926.09%6.52%表中数据显示：对于高层员工而言,其工作整体满意指数高于公司整体满意指数.第二、中层员工根据计算,将工作视为一个整体时,有三成的中层员工表示满意：将企业视为一个整体时,有两成的员工表示满意,抱怨指数都为一成多.具体结果见表2.4.1.2.表2.4.1.2中层员工员

27、工的整体满意度状况子维度序号项目单项得分满意指数抱怨指数工作整体满意度1我对我现在的工作感到1.3631.08%12.16%企业整体满意度14总的来说,我对某公司感到1.1S22.97%14.19%第三、基层员工对于基层员工来说,其整体满意度并不高,平均得分只有3.82,平均满意指数为17.72席,平均抱怨指数为20.80%,满意程度相对不高.在整体满意度所包含的两个子维度中,员工对公司的整体满意度略高于对工作的整体满意度,见表2.4.L3.表2.4.L3基层员工整体满意度状况子维度序号项目单项得分满意指数抱怨指数工作整体满意度1我对我现在的工作感到3.6616.85%23.15%公司整体满意

28、度13总的来说,我对某公司感到3.9818.59%18.46%因此,从整体满意度得分来看,高层最高(平均得分4.65),基层最低,平均得分仅为3.82.4.2工作本身满意度分析第一、高层员工70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%工作自主性责权匹配度工作稳定性图2.4.2.1高层员工在工作本身维度上的指数分布情况高层员工对工作本身的满意度是比拟高的,工作自主性和责权匹配方面满意指数都高于50%,而且,工作自主性和工作稳定性的抱怨指数都很低,说明高层在处理自己工作方面的权力资源是较充裕的.表24.2.1高层员工工作本身满意度情况子维度序号项目

29、单项得分满意指数抱怨指数工作自主性14我能自主决定如何完成工作任务5.3552.17%4.35%责权匹配度30我拥有足够的权限和资源去治理我的下属4.8352.17%19.57%工作稳定性2我对当前工作的稳定性：4.6128.26%4.35%(1)工作自主性方面这个工程考察员工在工作范围内的自主决定权,对高层来说,他们处理的事务比拟复杂,没有既定的操作规程,根据实际情况灵活做出决定非常重要.表中可见,抱怨的人数很少,只有4.35%,说明公司大局部高层人员享受到了工作自主权.2责任匹配度治理人员要想做好治理工作,具有足够的职位权力是很重要的,它是上级能够有效鼓励下级的前提条件.在这方面,超过一半

30、的人表示了满意,说明公司是敢于放权的.同时,有1/5的人抱怨,说明在个别职位上高层人员的责任和权力还没有做到很好的匹配.3工作稳定性工作的稳定感是一个人愿意持续投入的保证.这个子维度中,中立指数到达67.39%,说明一半以上的员工很可能是感受模糊.虽然抱怨人数较少,但是对于高层员工来说,他们接近或本身就是决策层,从公司的决策和制度的长远角度考虑,公司应该尽可能的让高层员工有工作稳定的清楚感受.第二、中层员工中层员工对工作本身的满意度主要涉及了工作乐趣、工作压力、责权匹配度三个方面.员工在该维度上的平均得分为4.24,因此员工在工作本身维度上的总体满意度指数为61,处在中立水平.在该维度上平均满

31、意指数为25.84%,平均抱怨指数为14.70%,平均中立指数为59.56%.图2.4.2.2中层员工在工作本身维度上的指数分布情况从上图可以看出,员工在工作压力方而的满意度水平最高,近四成员工表示目前的工作压力是能够承受的,有所抱怨的不到一成.在工作本身维度上,满意度最低的是责权匹配度,近两成员工表示授权不充分,岗位上责权不对等,这会在一定程度上阻碍员工的工作积极性和工作成效.表2.4.2.2中层员工工作本身满意度情况子维度一序号项目项分单得满意指数抱怨指数工作乐趣16我的工作枯燥乏味4.3022.97%12.16%工作压力15目前的工作压力,是我能够承受的4.7237.84%7.43%责权

32、匹配度3我对自己工作岗位责权的对等性感到3.9719.59%18.92%30由于授权不充分,使我在工作中难以调发动工的积极性3.9622.97%20.27%第三、基层员工图2.4.2.3基层员工在工作本身各子维度上的指数分布情况工作本身这一大维度主要包括工作量、工作重要性和水平发挥三个子维度,员工在各个子维度上的态度见下图.员工在工作本身这一大维度上的平均得分为4.03,平均满意指数为21.88%,平均抱怨指数为21.27机在工作本身所包含的三个子维度中,员工对工作重要性最满意,对水平发挥最不满意.表24.2.3基层员工工作本身满意度状况子维度序号项目单项得分满意指数抱怨指数工作量14我的工作

33、量大小适宜,能让我在工作中有最正确表现3.5912.51%25.10%工作重要性45公司能否实现品质目标,与我的工作有很大关系5.0241.28%8.88%水平发挥15在工作中,我能充分发挥我的特长3.4811.85%29.83%41.28%的员工已经熟悉到了自己所从事工作的重要性,认为“公司能否实现品质目标,与我的工作有很大关系：25.10席的员工对自己的工作量表示不满,认为工作量大小不是很适宜,影响了自己在工作中的表现；接近三成的员工认为在工作中没有发挥自己的特长.4.3工作回报满意度分析第一、高层员工口满意指数中立.指数抱怨指数图2.4.3.1高层员工在工作回报上的指数分布图中数据显示,

34、高层员工对物质回报的满意指数较低,不到两成,但是员工对物质回报持中立态度的员工也占了59.78%o表2.4.3.1高层员工工作回报满意情况子维度序号项目单项得分满意指数抱怨指数精神回报3我从工作中获得的成就感4.4841.30%17.39%28公司对我的生活很关心3.6313.04%34.78%物质回报4我对我在公司的加薪时机感到3.4610.87%28.26%L5我得到的报酬与我为公司所做奉献的一致性程度3.8015.22%15.22%20我的工作绩效会影响到我能获得的奖金数量4.7436.96%15.22%21我的收入不低于当地其它企业的同行3.7415.22%23.91%1精神回报总的看

35、来,成就感的满意指数是比拟高的41.30席,说明高层员工对工作本身的情感体验是正向的,从工作中可以看到自己的成绩.但是,在第28题中员工的抱怨指数明显升高34.78%,看来公司对高层员工的生活没有予以足够的重视.2物质回报对于衣食无虞的高层员工,虽然鼓励的重点不应该再局限在金钱和物质范围,但是,金钱和物质的奖励是一种表达价值的符号,说明了公司对员工的重视和对他们投入的认可.员工对第4题的抱怨指数最高加薪时机,为28.26轧另外高层员工中23.91舟的员工认为自己的收入低于当地其他企业的同行.第二、中层员工对中层工作回报的考察分为精神回报和绩效薪酬两个局部.图2.4.3.2中层员工工作回报维度上

36、的满意度状况表2.4.3.2具体描绘了员工在工作回报各个工程上的满意度情况,从该表可以看出,员工对加班费的计算方式感到最满意满意指数27.03%,而对年终奖与绩效奖发放方式最不满意,抱怨指数超过了四成,其次为加薪的幅度,38.51%的员工对此表示不满,相应的满意指数却不到一成.总的来说,员工在薪酬的竞争性、加薪、奖金等工程上的满意度都偏低.值得庆幸的是,有超过三成的员工认为最近一次对自己的绩效考核是公正的,但是预调中不少员工对考核结果没有与薪酬挂钩有所抱怨.表2.4.3.2中层员工工作回报满意情况子维度序号工程单项得分满意指数抱怨指数精神回报2我从工作中获得的成就感4.1920.95%16.8

37、9%18当我在工作中表现出色时,我能得到应得的奖励3.8715.54%24.32%22我感觉我做的工作没有得到赏识3.9214.86%14.86%绩效薪酬4我对我加薪的幅度感到3.056.08%38.51%5我得到的报酬与工作付出之间的一致性程度3.342.70%29.05%17我认为最近一次对我的绩效考核是公正的4.5732.43%15.54%19我认为公司年终奖和绩效奖的发放方式不合理3.0312.16%40.54%20我的收入不低于本地区其它企业的同行3.3810.14%30.41%23我认为公司加班费的计算方式是合理的4.1827.03%22.97%第三、基层员工员工对考核与薪酬的评价

38、不高,平均得分为3.45,在八个大维度中排在倒数第二位.此次调查主要从员工对8个问题的态度来分析考核与薪酬方面的态度.如图2.4.3.3所示,在该维度上,基层员工对薪酬与考核的满意水平都偏低,满意指数都仅在15$左右,而抱怨指数那么超过了三成.对于考核,基层员工持中立态度的比例竟然到达了56.09%!图2.4.3.3基层员工在考核与薪酬上的指数分布第一、在薪酬方面满意指数最低的是第3题,即员工对公司加薪的时机不满意,抱怨指数到达了52.88%；其次,接近四成的员工认为与与本地区其他企业的同行相比,自己的收入欠缺竞争力：37.2集的员工认为公司伙食补贴的扣钱方式让人无法接受.在薪酬方面,员工相对

39、来说对第19题比拟满意,38.6股的员工认为对于漏报的加班时间公司在核实后会及时发放相应的补贴.表2.4.3.3基层员工考核与薪酬满意情况序号工程单项得分满意指数抱怨指数薪酬2公司加班时间的计算方式3.6417.17%26.53%3我在公司的加薪时机2.533.95%52.88%4与本地区其他企业的同行相比,我对我的收入水平2.955.37%39.22%19对于漏报的加班时间,公司在核实后会及时发放相应的补贴4.6238.69%16.97%20我认为公司伙食补贴的扣钱方式是可以接受的3.4215.17%37.21%绩效考核16我认为我最近的工作得到了公正的评价3.448.30%29.52%17

40、我的收入与我的工作业绩和表现挂钩3.409.40%32.11%18我认为公司发放年终奖和绩效奖的方式不合理3.6420.66%31.75%第二、在绩效考核方面接近三成的员工认为自己的工作没有得到公正的评价：32.1集的员工认为自己的收入与自己的工作业绩和表现没有挂钩：31.75%的员工对公司发放年终奖和绩效奖的方式不是很满意.薪酬理论认为,一个企业的薪酬制度能否留住人才,企业员工之间,薪酬是否公平,与其它企业相比,薪酬是否具有竞争性？如果这些问题的答案都是否认的,那么企业就需要采取果断的举措.根据这个理论,某恐怕要立即行动起来了.4.4个人成长与开展满意度分析第一、高层员工这一大维度主要分为两

41、个内容：培训与成长、个人职业开展,图中的数据显示,高层员工对自己在公司的培训与成长的满意度相对来说稍高一些.下面我们结合具体题目分别给予分析.图2.4.4.1高层员工在个人成长与开展两个子维度上的指数分布(1)培训与成长方面从表中可以看出,大多数高层员工对公司提供的培训的有效性采取了不置可否的态度,满意人数不到三成,我们认为,这种情况一方而会影响高层参加培训的积极性,另一方面也不利于提升高层团队的整体治理水平.第16题的满意指数较高,接近一半的员工认为自己的水平在工作中是可以充分发挥的.2个人职业开展方面员工对第17题的满意指数较高,为41.30%,说明高层人员都比拟清楚自己的职业目标,方向明

42、确：但是第18题的抱怨指数高于满意指数,说明公司在职业路径的设计方而并没有到达多数人的期望.表2.4.4.1高层员工个人成长与开展满意情况子维度序号题目单项得分满意指数抱怨指数培训与成长15我在公司获得的培训,对我水平的提升帮助很大4.3526.09%15.22%16我的水平能在工作中得到充分的发挥4.9643.48%10.87%个人职业开展17我清楚我在公司的职业开展方向5.0741.30%2.17%18目前我在公司不存在晋升上的瓶颈3.7221.74%28.26%第二、中层员工图2.4.4.2中层员工个人成长与开展维度上的满意度状况在个人成长与开展维度上的平均得分为3.91,总体满意度指数

43、为56,平均满意指数为17.91%,平均抱怨指数为22.41%,平均中立指数为59.68%.从图2.4.4.2中可以看出,在培训方面,满意与有所抱怨的各占两成左右,而晋升与开展子维度上的满意度水平相对要低.下表为中层员工对个人成长与开展这一大维度中各问题的态度.表2.4.4.2中层员工个人成长与开展满意度子维度序号项目单项得分满意指数抱怨指数培训6公司为我提供的培训/进修时机3.7717.57%24.32%21我有时机在工作中充分运用培训学到的知识与技能4.2424.32%16.22%晋升与开展7公司的晋升制度灵活性、公正性等3.308.11%34.46%24我了解公司的晋升标准3.9720.

44、95%21.62%25我认为我在某公司的职业开展时机不错4.1815.54%17.57%1在培训方面数据显示,在培训的效果方面,24.32%的员工表示有时机在工作中运用培训学到的知识与技能；但是在培训时机方而,单项得分仅为3.77,而且抱怨指数超过两成.2在晋升与开展方面员工在晋升方而的满意度水平不高,平均得分只有3.82,而且满意指数仅为14.87%.在晋升与开展这一子维度中得分最低的是第7题公司的晋升制度灵活性、公正性等,单项得分只有3.30分,抱怨指数超过三成,而满意指数不到一成.预调访谈中,不少员工反映公司的晋升制度灵活性不够,这是员工流失的重要原因之一.而在晋升标准的透明化方面,满意

45、与抱怨的人数各占两成左右：15%左右的员工认为自己在某公司的职业开展时机不错,但是对此不看好的人也接近两成.第三、基层员工个人成长与开展这一大维度的平均得分为3.67,在各大维度中排在第六位,应该引起企业的重视.员工在这一大维度上的平均满意指数为15.59席,平均抱怨指数为28.57乐此次调查主要从个人成长、晋升与开展两个方面来分析员工对个人成长与开展的满意度.图中数据显示,相对而言,基层员工对个人成长的满意指数略高,但满意指数仅有17.83舟.员工对这两个子维度的中立指数都偏高,均在50国以上.下而我们将对员工个人成长与开展所包含的各个子维度做具体分析.图2.4.4.3基层员工在个人成长与开

46、展各子维度上的指数分布下表为基层员工对个人成长与开展这一大维度中所包含的问题的具体态度.表2.4.4.3基层员工个人成长与开展满意度子维度序号项目单项得分满意指数抱怨指数个人成长21公司重视对基层员工的培训与教育4.0924.47%23.71%22我经常有时机参加公司提供的培训3.2012.20%40.35%23进入某公司以来,我明显地感觉到自己的水平有所提升4.0316.81%21.12%晋升与开展24在我们部门,得到晋升的多是和领导关系好的人3.5715.88%28.51%25我认为我在公司会有不错的开展时机3.448.60%29.18%1在个人成长方面基层员工对个人成长的抱怨指数相对较高

47、,40.35%的基层员工认为自己参加公司培训的时机不多.交叉分析结果显示,通讯系统产品事业处的员工抱怨指数44.7%最高,能源产品制造部的员工满意指数36.4%相对较高.23.7集的员工认为公司对基层员工的培训与教育的重视程度不够,仅有16.8居的员工认为自己进入某公司以来,明显地感觉到自己的水平有所提升.2在晋升与开展方面接近三成的员工认为“在我们部门,得到晋升的多是和领导关系好的人,通过交叉分析,发现线装产品事业处和塑金产品事业处的员工对此抱怨指数最高,均为33.8琥另外,29.18%的员工认为自己在公司没有开展机会.4.5工作背景满意度分析第一、高层员工图2.4.5.1高层员工在工作背景

48、三个子维度上的指数分布本维度从三个方面审视工作背景因素：后勤保证、工作日程灵活性和工作环境.在这三个方面中,高层员工对工作环境相比照拟满意,满意指数为54.35%.表2.4.5.1高层员工工作背景满意情况子维度序号项目单项得分满意指数抱怨指数后勤保证6公司提供的内部医疗保证3.7417.39%26.09%7总的来说,公司为我提供的福利社会保险、休假、假期等4.4128.26%15.22524公司提供的生活效劳设施如邮局、银行、休闲娱乐设施等能够满足我的需要3.8521.74%28.26%25我认为我在公司的就餐条件不错4.3934.78%17.39%工作日程灵活性26由于目前的工作安排使我难以

49、兼顾家庭责任,我感到很苦恼3.1510.87%32.61%工作环境22公司提供的办公环境舒适5.1556.52%13.04%23在工作场所,我不必为我所分管部门员工的工作平安问题而担忧5.0052.17%8.70%1后勤保证这个子维度包括四道题目,每一道题涉及高层员工比拟关心的后勤保证的一个方面.平均分最高的是对福利的满意度,但是它的满意指数并不高,说明公司在这个方面做得差强人意.满意指数最高的是就餐条件,三分之一的人表达了他们的满意,但是也有一局部人对就餐条件抱怨,说明公司在这个方而做得可能有些偏颇,只照顾到了一局部人.对公司的医疗保证和生活效劳设施的抱怨指数较高,接近三分之一的人直接表示了他们的不满,这与我们的预调访谈获得的信息是一致的,高层员工提到了公司在医疗保险方面做得很不够,而且很多人反映公司的地理位置比拟偏僻,周边的生活配套效劳设施缺乏,给日常的出行和生活带来了诸多不便.2工作日程灵活性从全部二级维度得分