服装外贸流程

1、服装外贸流程第一:语言第二:外贸专业知识,就是一些术语,L/C,T/T,D/P,CIF,FOB第三:专业知识.你一定要知道你卖的是什么第四：市场知识,你所卖的产品的行业知识笫五:销售知识.也就是销售技巧说简单很简单,说复杂很复杂关键是在工作中不断学习,善于总结一般程序如下:接受客户指示单,分析产品来料,采购来料,制作样品主要下工厂了解样品的落实情况,生产工艺适合客户的产品要求,紧抓生产进度满足交货日期,发样品给客户认可,大货投产.一、工艺单1 .先对工艺单进行文字处理,译成中文.英文很重要,平时多学习积累.2 .参照和对照往年的工艺单进行核对主要指老客户,研究是否有新的变化或者是有不对的地方,

2、着重看一下有无特殊要求,工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通,如客户有不明白的地方可根据订单常规操作要求处理.3 .对着工艺单进行逐项检查：1首先是主料,如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色特别注意特殊色,如麻灰；灰辅料,包括拉链是否特指,如YKK、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布应注意是否需要染色、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等.4 .对照工艺单认真研究印绣花及其它处理方式,如面料丝光、水洗、扎染等有关HTP订单中对英绣花方面没有详细的资料,甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示,客户只有一个要求：效果好就行.虽然客户把这个权利给了工厂,但也给工厂带来一定难度,要揣测客

3、户的心态,自己要主动去创新设计一些东西.在这点上,应尽快适应客户的这种要求.二、核价认真研究完工艺单后,安排进行核价,即填写核价单,在填写核价单时一定要清楚、认真,经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任;建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表,以便以后核价遇到相同的面料时,可按固定的工艺去填制核价单,英绣花价格最好也有价格一览表.1 .核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度,主要是与染厂沟通,落实确定后,明确面料有关资料,以便工艺人员核算用料时与染厂核对面料幅宽、克重资料,注意面料的纱支与克重的比照,方便用料的核算.2 .工艺室人员进行有关工艺用量的计

4、算,此时要对辅料情况特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家,要对辅料的价格进一步落实好,以免大货投产后出现价格上的差异进行详细解说,问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类,防止遗漏,客户有特殊要求的,更是需要特别说明.3 .生产车间对照工艺单,进行生产量及加工费的计算,由于车间是参照工艺单进行计算,好多内容仅是“纸上谈兵,因此有条件的尽可能提供样衣,对于工艺单上或是客户特别指示的,要一并详细告知最好是书面生产部门,以便尽可能核算准确.4 .汇总资料,核算价格.由于核价员习惯于根据自己知道的资料进行核价,因此在客户有特殊要求的时候,一定要有明确指示并做相关提醒,如面料有特殊要求有无

5、水洗等,辅料比拟奇特,印绣花价格等.所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料或者是工艺单里,以便以后备查.5 .报价时如对某些辅料及印绣花价格不明确的,报价时要注明所列辅料及印绣花的价格,如有些订单经常会指定辅料厂,或订单牵扯到面料检测及成衣检测客户指定辅料,跟单员一定要注意,如果跟单员没明确标注,跟单员要负主要责任；所有担当学会看核价单上的资料,一定要看清楚,把经手的资料要做到心中有数;有特殊要求的,一定要告诉核价员.三、备样一般来说,报完价后,如客户觉得价格接近或者是可以接受,会要求安排备样原那么上先谈价格,后打样;对新客户原那么上不备样,备样要收样品费.备样时主要注意备样时关键在于保证交

6、期及质量,因此我们经手的资料务必要准确,与客户要求一致,才能保证样品及时得到确认,防止重复返工：一、样品1 .款式样:一般来说款试样主要是看做工的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配适宜才行,尺寸做工完全根据客供指示及要求.2 .确认样:作为确认样,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要根据要求的去做,特别是代表大货面料,一定要好.由于一般来说,确认样是给设计师看的,所以一定是好的和准确的,符合设计师口味的,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费.3 .产前样:一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看得样品,代表大货水平,也是客

7、户对大伙的检验.为了生产的方便,要求产前样必须符合客户对大货的一切要求,防止出现生产损失,安排起来一定要快.对于HTP订单,大货下来后,再安排做大货产前样,待产前样确认后,进行大货生产.HTP订单不要求打印绣把戏.4 .广告样:广告样一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样品,齐色齐码,外观效果要好,一定要起到门面作用广告样必须提前安排,不能临近再下5 .齐色样:此项要求的客户比拟少,可以灵活掌握.对于HTP的订单,客户要求在工艺单下达后,安排做销售样,而且对于不好找的辅料可用类似或接近的代替,样衣发走后,安排核价、报价,然后等客户确认意见.6 .水洗样:要保证成衣

8、水洗尺寸,必须做好前提工作面料缩水率.7 .船样:大多数客户船样要并到大货里,如该并入大货收费的船样未并入大货,跟单员应负主要责任.二、色样1 .色样:制作要好看、及时,保存要完整,一式三份：自己必须留存一份,以免以后的生产过程中,对大货的颜色进行核对,问明客户是在自然光还是在灯光下对色,以便及时确认.2 .纱样3 .布样:如麻灰:如客户指定麻灰色号时,可与客户沟通直接进行大货生产,如有客户布样,可找一些颜色比拟相近的布样待客户确认.色样在涉及到麻灰或烟灰色时,最好是让客户指定华孚或金兰纱卡上的色号,便于采供部门购纱.三、印绣把戏首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样,特别是绣花,绣花线一定要

9、用正确颜色,如确有难度,可以与客户沟通,变通安排.印绣花资料必须保证准确,如颜色搭配、花型等,要及时同客户沟通不明确的地方,争取缩短确认周期印绣花打确认样时间原那么上从业务员将印绣花资料转交外协员后三日内应将确认样转业务员,外协员要注意打确认样布料的颜色一定要正确,确认样原那么上要检验合格后才能出厂,对确认样跟单员也要进行检查,由跟单员将确认样寄给客户确认,客户确认后确实认样要及时转生产厂,并做好交接记录.外协员要对以前及以后外加工的印绣花价格等资料进行汇总,便于以后出现同类加工业务时方便查询.四、辅料由于我们的辅料开发有一定局限性,因此安排辅料时一定要尽可能广.如同行、客户及其它部门,在此特

10、别指出的是网络查询,重点是快光客户要求的辅料确有一定难度时,及时与客户协商处理意见.辅料治理员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总,便于以后出现同类辅料时方便查询.对于HTP的订单,辅料多而且杂,要特别注意染色问题,如梭织布,人字带等;还有一些辅料虽然好找,但达不到辅料厂的起订量,工厂不愿意做,本着客户一般确认销售样上的辅料的作风,因此,应在打样时,就考虑找一些好做、好找的辅料,减少大货生产不必要的麻烦.辅料总体要求为价格低及质量好,因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的,以后再遇到此类辅料时能有据可查.辅料打确认样时间：原那么上从业务员将打辅料确认样的资料转交辅料治理员后三日内应将确认样

11、寄给客户确认.四、合同的执行在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同后如开L/C、电汇、预付款等,以L/C结算的,要尽快催信用证,以预付款结算的,款要及时催,以电汇结算的,风险较大,通常适用于老客户.下达生产通知单,生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确,并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令,并已开始执行.向生产厂要生产方案,监督生产指令在各环节中的进行,保证其顺畅.如有客户资料未到时,要及时与相关部门和客户进行沟通和调解,做出最合理的生产方案.五、确认在合同签定后,对于担当来说,确认工作是最重要的.在安排确认时,要掌握以下几条原那么：1 .首先排列生产方案,盘查确认

12、点,首先要清点好辅料,核对好来料颜色是否一致,特别是对主、辅料的盘查,保证生产安期顺利开始.2 .监督和催促生产方案,确认所有保证生产顺利进行的有关指示,书面或实物已交待到有关部门的责任人心中,并已得到认真执行.如正确的工艺单、样品、印绣把戏、客户的最终确认意见或修改意见要及时传达,对生产中出现的各种问题进行监督、反应,对于生产中出现的问题要及时和客户进行沟通和处理.3 .核对所有来物,与客户确认意见相符一致.4 .要注意客户的变更,如面料颜色、合同数量,如出现变更,要在第一时间内通知生产部门,减少不必要的损失.六、合同的跟踪在合同的执行过程中,要准时填报跟单表,及时给客户报告生产进度,并要及

13、时汇总资料,整理订单,防止出现疏漏的地方,并及时与客户和生产部门沟通,对出现的意外情况要及时处理,如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等.在临近交期时;如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时,必须事先通知客户；当大货生产过程中,缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时,一定要及时通知客户同时发样给客户采取有关补救举措.为了大货生产能够顺利进行,首先要及时去生产厂看每天的生产情况.对于客户确认缓慢或者提供一些资料不及时,除了沟通之外,还应有书面形式于客户或者把生产进度情况告诉客户,并提醒有可能影响交期,同时,要排查生产环节中还可能存在的问题,要及时汇总情况,尤其是辅料.品管

14、主管要会同品管员一起在大货交货前对产品进行检验,并出具验货报告单对于发现的问题要提出整改建议和防范举措；客户来我司验货时,品管主管或品管员要陪同客户一起验货,并做好记录.七、出货根据合同的规定及与客户协商的最后结果,及时安排出货HTP的客户可能不止一个,他对于箱唆、条形码、包装袋会有不同要求,应当引起注意,并以书面形式下达给车间1出货时间、数量、入货时间,及时通知相关部门根据入货通知时间及时安排发货,如不能保证交货,衣时同船运公司或客户协商处理2订舱、报关3办理内部发货手续4船样及相关事宜,船样一般在大货出货前一周给客户寄出.八、发票的开具及货款回收国际业务部单证员负责外销产品发票的开具,并负

15、责填写开具外销发票的相关表格；国际业务部核算员负责内销产品发票的开具,由跟单员负责填写开具内销发票的相关表格.跟单员负责内销货款的回收,及时催促客户办理,加快我司的资金周转.对于外销产品货款的结算方面,信用证结算的,由跟单员催促客户及时为我司开具信用证,单证员负责对信用证的内容进行审核；电汇方式结算的,要在发货后,及时督促客户付款,防止坏帐损失的发生.九、报帐对于我部门负责的采购及加工业务,要及时与生产厂进行对帐,在业务结束确认无误后,让对方开具符合我司要求的增值税专用发票,并按我司相关文件规定进行及时报帐.对于费用方面的报帐:差旅费,出差归来后,要及时报帐,具体按公司文件执行;其他费用的报帐

16、,力求在费用发生的当月进行报帐,防止费用跨月报帐,影响公司及部门的利润核算.十、资料的整理与归档本部门所有人员对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档,保持桌面清洁、资料摆放有序,分配到个人的档案橱要及时进行整理,保持资料的整体外观和实用性,不准乱放;对于公用局部的办公用品等,要及时进行整理,个人的资料、样品、样布等不准随意乱放,如发现随意乱放者,将对责任人进行处分.十一、产品的售后效劳发票的相关表格.从跟板单一出样-报价-接大货单一订购面辅料-跟进生产-与客联系安排出货方式和船期-出装箱单一报商检出口-追收货款一、首先是从板单跟起接到HK客人板单先对进行文字处理,译成中文.进行逐项检查板单

17、,看清楚客人要求:A.首先是主料,如面料的品利|、纱支、组织、克重、颜色,弄清楚是否有特别要求,比方磨毛、丝光,防静电、防皱等处理;然后注明要求下单给布厂订板布或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布B.看需要何种辅料,包括底面缝纫线、拉链是否特指,如YKK、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等.整理清楚查寻本厂是否有仓存物料可用,如没有速下单订购.根据客户板单要求,研究是否有不合理的地方,着重看一下有无特殊要求,如有指示不明的地方要及时和客户沟通,如客户无特别要求那么可根据常规操作自行设计工艺和制作要求,制定自己的工艺单4.工艺单要注明面辅料要求,洗

18、水方式,用线要求,缝制要求,印、绣花及其它处理,交板日期等,如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指示,仅仅是要求有绣花或印花,但效果要好,那么跟单员就要揣测客户的心态,自己主动去创新设计一些东西,联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核o5 .完整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板；6 .板房做好样衣后交给跟单员安排洗水,跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求.如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水OK后才可以洗样衣.洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整,如不合要求需要再返洗或重新做板.7 .板房整理好样衣检查辅料齐全,尺寸无误后

19、交给跟单员.跟单员要自己在检查核对并做好度尺记录无误寄给客人.二、送样跟进核价1 .跟单员寄出样板同时要安排进行核价,并填写核价单,在填写核价单时一定要认真,清楚、力求准确核价单资料后附包括面料、纱支、克重、幅宽,用量,单价,印、绣花价格和各种物料价格和用量;加工费,洗水费,出货运输文件费,以及利润等一览表.2 .核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度,主要是与布厂同事沟通,落实确定后明确面料价格资料,方便用料的价格核算.由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算.3跟单员要对辅料情况特别是有些客户对辅料指定供给厂家的,要对辅料的价格进一步落实好,以免以后大货投产后出现价格上

20、的差异进行详细了解,要广泛寻求辅料供给商进行寻价,防止报价失误,造成不必要的损失.4跟单员提供板单及样衣给生产部对照,进行生产量及加工费的计算和报价.5 .有关洗水印花绣花问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格,防止落单后做货价格有出入.6 .汇总资料,核算价格.如果客户有特殊要求的时候,一定要有明确指示,如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意,还有辅料比拟奇特的比方需要起模的,印、绣花,洗水价格等.所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.板单到此就算跟完.如果客户有大货落单,就要重新备样给客户确认,并跟进客人下单签订购合同,安排订购大货物

21、料等接大货定单一跟进各种样板一按排定购布料及相关辅料一协调生产一出货三,接单复板订购物料,一般来说,报完价后,如客户觉得价格接近或者是可以接受,会给出目标价,大货大约的数量,要求先安排定织胚布,打LID色板和安排再起确认样办.起确认样办时关键在于保证交期及质量,因此跟单员经手的资料务必要准确,与客户要求一致,才能保证样品及时得到确认,防止重复返工.(一)有关大货常做的几种样板(sample)1.头板(proto-sample),一般来说头板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配适宜才行,尺寸做工完全根据客供指示及要求.2 .推销板或大板(Salesmansam

22、ple)作为大板,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要根据要求的去做,特别是代表大货面料,一定要好.由于一般来说,大板是客人用于展销会的展办,目的为了将之前所做出的新款式,通过展销办获得定单.所以一定是好的和准确的,符合客人的设计要求,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费.3 .生产板(PP-sample),一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看的样板,代表大货质量,也是客户对大货的检验.为了生产的方便,要求生产办必须符合客户对大货的一切要求,防止出现生产损失,安排起办一定要快并准确,争取做货时间.4 .影相板,乂叫照相板(Ph

23、ot.-sample),一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样办,主要看款式,外观效果要好,一定要起到门面作用(影相办必须提前安排).5.齐色齐码板(Sizesetsample),此项要求只是对于特定客的订单,大货下来后,该客户会要求先安排做跳码板可以代用布和物料,待跳码板确认后,再做正确大货布齐色齐码板给客确认0K后才可开裁.6 .洗水样板,这个一般由跟单员自己批核,洗水要求要跟客人要求.并要保证成衣水洗尺寸,必须提前做好面料缩水率测试.如果洗水差异跟客人样板出入较大返洗乂实在无法到达客人要求的就挑出落色办给客人批核确认.并跟客人解释沟通以得到客人认可.7 .船

24、头板Shippingsample,大多数客户船头办要求板房在出货前6、10天做好或从大货里挑选,船头板原那么该并入大货收费,寄出船样的细码单并入大货交给财务出据发票,跟单员应负责跟进回收货款.二LID色样色样收到客人的大约数量和小色样后跟单员要及时提供大货订布数量和色板交给布料采购员打LID板和准备胚布,要尽量缩短打色板的时间原那么35天时间,哪个环节拖延了时间哪个部门负责.打好LID板后布料采购员制作好色板卡一式2份交给跟单员：跟单员自已必须留存一份以免以后的生产过程中,对大货的颜色进行核对,然后寄给客人确认样板并跟进批核,以便及时确认质量和大货颜色.2.船头板布样LID板颜色经客户确认后.

25、及时通知布料采购员安排大货布染色.染厂跟单QC在出货前确认大货颜色质量无误后剪出每个落色1Y船头板布寄回工厂给跟单员确认,有的客户要求确认大货船头板布的要多剪出一份8 .经确认大货船头板布颜色质量0K后通知布料采购员提回大货布.大货布回来后跟单员要及时安排分别每个落色任意各剪5飞匹各1Y给纸样房测试缩水率,缩水率一般我们要求布厂限制在一定范围内：全棉布料一般要求经向13个以内,纬向35个以内,弹力布料一般要求经向3飞个以内纬向812个以内如发现后测试缩水率如果超过标准可以退回布料给供给商重新返修定型.三印、绣把戏首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样,特别是绣花,绣花线一定要用正确颜色,如确有

26、难度,可以与客户沟通,变通安排.印、绣花资料必须保证准确,如颜色搭配、花型等,要及时同客户沟通不明确的地方,争取缩短确认周期和印、绣花打确认样时间:跟单员要注意打确认样布料的颜色一定要正确,确认样原那么上要检验合格后才能出厂,对确认样跟单员也要进行检查,由跟单员将确认样寄给客户确认,客户确认后确实认样要及时转生产厂,并做好交接记录.跟单员要对以前及以后外加工的印、绣花价格等资料进行汇总,便于以后出现同类加工业务时方便查询.本帖最后由zhuyiliang于2021-4-222:43编辑1.开发阶段如果没有现成的客户资源,那就需要去开发.开发新客户有多种途径,但这里提倡先搜索需求客户信息,主要是E

27、MAIL地址,然后写开发信,逐个去推销.如果有现成的客户资源,那么应增强效劳意识,揣摩客户个性,做好客户维护工作.创业难,守业更难,同样地,维护老客户丝毫不比开发新客户轻松,而从事外贸工作,客户资源就是一切,其重要性也就不言而喻.1.1 写开发信明白了客户资源的重要性,那么就要不惜辛劳地去争取客户资源,对于素未谋面的客户,如何让对方对自己的产品产生兴趣呢,这是个难题,需特别注意以下几点：1、开发信的效果见效不会很明显,因此要有足够的耐性和韧性；2、开发信的内容务必要简短精悍,不宜过长,中央词要明确,同时,要开动脑筋增加文章的诱惑力.3、开发信的文本要标准、美观,以利于表达自己的专业性和条理性.

28、开发信的内容包括以下几点：1、恰当热情的自我介绍；2、产品和工厂的优势,以及对品质和货期的保证.3、标准的签名,含祝福语、联系方式1.2 推出新款了解和把握客户的需求,从而针对客户的需求不断推出新款,主要以款式图或者照片发给客户,需注意以下的特点：1、新款的款式务必要新奇,并告知客户新款的光点和卖点；2、新款最好是打过实样,增强工艺的可行性和款式的直观、新款的物料细节要标示清楚,尤其是面料性；3信息；4、结合客户要求,提供配色组合和细节修改等效劳供客户选择；5、一旦客户对新款有意,需增强效劳意识尽力配合客户要求,务必让客户满意；6、取得客户的回应后,应注意跟踪,并做好相关记录和总结；1.3 安

29、排报价在客户对款式产生兴趣后,就应安排报价,以供客户参考.报价是外贸的重点,也是难点.而报价的难点主要表达在以下几点：1、物料价格需根据当地市场的行情,因此报价前需与采购部和供给商沟通,尤其是主要物料如面料、拉链等的价格；2、工价因地区、季节而变化,波动性极大,而且对于相对复杂的款式,波动的幅度相差更大,因此,报价前要熟悉当地当时的工价,最好能与加工工厂进一步沟通；3、面料用量的计算是整个报价环节的重点和难点,一方面,由于面料的单价相对较高,如果用量计算不够准确,那么报价的误差会较大；另一方面,只有将打版排版的理论知识和计算用量的实际经验相结合,才能作出较为精确的报价,在计算用量时也应根据面料

30、种类、实际款式等作出灵活变动,而不能硬套公式.4、报价时应重点把握面料、拉链等主要物料的价格,同时,在报价表上应该注明和体现这些信息.5、报价表格式要标准,内容要详细,至少应包括款号、款名、主要物料信息、尺码、最小订单数量、价格术语、报价有效期等,同时结合需要制造一些虚盘信息以增强价格的灵活性.6、报价时应结合客户所在区域、汇率走势等因素.7、一定要先让相关部门审核过报价表才能发给客户.1.4 确认价格客户询盘,我方发盘,接下来就是还盘了,在我们报价后,如果客户能确认,那是最好的.但多数客户往往会还盘,这个时候,我们应把握好以下几点：1、把握产品的价格底线,根据价格底线相应作出让步；2、根据客

31、户目标价格作出相应的物料更改方案,通过降低面料、拉链等物料的价格从而降低报价,当然,不是所有的客户都同意更改物料；3、对于一次询价多款且都有意向下单,可以考虑作出价格搭配方案,但务必要把握准客户下单的可能性及各款订单数量；4、客户一旦还盘,那就代表客户有下单的意向,应该抓住时机多与客户沟通,加强对客户的效劳,借此也可以把握住客户个性和相关信息.5、在双方相持不下的情况下,可针对客户的价值,跟老板协商,根据实际情况灵活变动.2 .打样阶段在客户确认款式后,一般会要求打样,没有样品就没有订单,所以,我们必须满足客户的这个要求.但是,打样并不代表下单,而且打样和寄样的费用较大,再加上相关的治理费用,

32、因此,再没有确认下单前,务必要考虑先收费再打样.同时,只有先按时按质做好样品,只有先让客户满意样品,客户才会考虑下单.2.1 收取样品费、运费等费用在客户确认下样后,应根据实际情况向客户收取适当的费用.当然,在收取客户的样品费时应考虑客户的价值,结合样品的实际价值,经过老板的许可,制定灵活的收费政策.每个公司都会有相关的样品收费政策,一般样品费可以按3倍收取,特殊情况可先请示老板.运费方面可以要求到付,如客户没有到付账户,应咨询快递公司相关费用,然后要求客户将预估运费连同样品费用一起预付.客户同意付款后,一方面安排相关部门准备打样,另一方面催客户回传付款水单并跟踪到帐情况.如果碰到样品交期紧急

33、或其他特殊情况,可以与老板协商考虑先安排打样,或者在客户信誉可靠,有把握让客户付清货款的前提下先安排打样.如果是长期合作或是已经下过订单的客户,客户如果拒付相关费用,也是可以考虑接受的.2.2 客户、样品的记录存档在安排打样前,应做好相关登记存档工作,以备查档和总结.首先,先对客户进行编号,对客户的相关联系信息进行存档,填写客户信息表,做好与客户合作的相关记录.其次,对选中的款式进行编号登记,以便于部门间的沟通.很多时候,客户会寄原样给我们参考,这个时候需要对客户样品进行妥善的治理,做好相关客户财产的登记,需特别注意有的客户会要求退复原样,所以务必要保管好客户的原样.至于客户编号与产品编号,不

34、同的公司有不同的标准,可根据公司实际进行编号,但编号尽量要标准简洁,易于传达.2.3 安排打样在确认客户付款后,应马上安排打样,安排打样时需注意以下细节：1、务必传达清楚客户的所有要求,不能误传也不能漏传；2、明确物料、颜色是否可以代用,是否先经确认前方可生产；3、如客户要求不很严格,尽量要求客户接受代用的物料及代用的印绣花以节省交样时间；4、如需正确的印绣花,下单时应同时安排印绣花开版工作；5、如果有现成的纸版,也可以建议尺码代用.一份详细的样品制单应该包含以下信息：1、款式图2、尺码表3、物料信息、颜色和规格4、样品交期5、注明客户编号、产品编号、下单人、下单日期等相关信息2.4 跟踪样品

35、进度由于样品的品质、交期都非常重要,因此我们必须做好样品的跟踪工作.主要工作如下：1、落实出版时间和印绣花打版情况；2、跟踪样衣的制作进度,保证品质和货期都没问题；3、如交期可能延误,应与相关部门协商处理；2.5 收样品、查样品、寄样品样品完成后,需收齐相关样品,包括制单要求的样品含留底样、客户原样、面料小样、印绣花开版留底样等.接着,根据制单要求进行查样,保证样品符合客户要求,当然,样品毕竟不同于大货,可适当降低要求.同时.,应该记录待寄样品与留底样的区别,如有物料不一致的,应该有实样留底.在留底样的吊牌上,应注明款号、客户编号、客户款号、交样日期、样品尺码、样品类别等相关信息.寄样品前,应

36、根据客户提供的到付帐号选择快递公司,如寄预付,那么应结合航线、价格、运送周期等选择快递公司.寄样前要做好相关登记_E作,尤其是运单号,同时需准备相关的寄样发票,填好寄样追踪表,同时将包裹的相关信息寄给告知客户,以便客户查询和收取.2.6 追踪客户意见样品寄出后,应预估包裹到达时间,并通过快递公司的网站查询包裹到达情况,一旦包裹到达,需追踪客户意见,并做好相关存档工作.主要有以下几种情况：1、如果客户满意样品,有下单意向,那么应落实详细意见和配比；2、如果客户不满意样品,无下单意向,也应落实客户意见,做好相关登记存档,仍需增强效劳意识；3、如果客户较满意样品,但需要较长的样品评估期,也应登记好客

37、户的相关意见,在适当的时候提醒客户什么时候下单；4、如果客户要求做修正样,那么应结合客户价值并与老板协商,根据下单的可能性安排是否做样.不管客户是否下单,应做好相关样品和客户意见的存档,由于即便客户暂时不下单,也难免以后不下单.3 .接单阶段在探知客户有下单意向后,就马上安排相关工作以缩短交货期,在接单过程中,多项工作要同时进行且都要及时,不能耽误.3.1 安排打色及相关开版工作对于不需要费用的打色和开版,应在客户表示下单后就着手安排,主要包括以下几点：1、安排打色,打色单应包括颜色名称、色样或色号、打色面料品质样以及客户对面料要求等,收到的色卡一般要做成一式两份,如客户有特殊要求的需另外准备

38、.2、安排辅料开版,多数辅料开版一般不需要费用,所以也应及时安排,收到的辅料开版至少应一式两份,一份寄给客户,、安排印绣花开版,如果初样的印绣一份留底.3花代用,就必须提供正确的印绣花版给客户确认,如有可能,尽量安排齐色的印绣花版,由于在生产大货前必须先让客户确认齐色的印绣花版.但需要特别注意,寄给客户的印绣花版也需留底,从事外贸的应注意做好留底工作.3.2 订单评审,确认订单进度在客户确认下单并确认数量配比后,应对订单做出评审,主要需落实以下事项：1、确认是否接单；2、确认生产单位；3、评估下单时间、上线时间、下线时间及生产周期;进度评审表是对整个订单价值及整个生产周期的评估,是一种方案,一

39、旦确定计戈就务必要根据整个方案表去执行,否那么将影响货期.3.3 核对本钱,确认价格在回应客户是否接单之前,务必要在审核一下报价表,由于,价格是决定订单利润的因素,一旦价格偏低,那么盈利空间也势必会降低.主要包括以下几个方面:第一、再次审核之前的报价是否准确无误,接单后,我们就对客户的要求有了更深的了解,这时再去审核报价思绪就更加清楚,报价也就更加准确.第二、确认报价的有效期是否有效,尤其是主要物料的价格是否有效;第三、如果客户需要测试或增加物料,那么应酌情考虑另外收取相关费用或增加价格;第四、如果价格术语变动,那么应及时咨询相关部门,确认改变价格术语后的价格增减;第五、对于需要配额的产品,务

40、必要弄清产品价格是否包含配额,因此,务必要在合同上表达.同时,配额政策也是相对不稳定的,所以我们需要及时咨询相关部门,如果产品价格要包含配额,那么我们需进一步调整价格.3.4 做外销合同,确认付款方式订单评审主要为了确认货期,重核本钱为了确认价格,这时我们还需跟客户确认付款方式,这可是最重要的,由于这直接影响着我们是否能顺利收到货款,而外贸的最大陷阱也常常存在付款方式上.因此在付款方式方面,无论如何,我们都不能做出太大的让步.通常,对于多数客户,尤其是初次合作的客户,我们应该采用30初EPOSIT,70%BEFORESHIPMENTo这是最稳当的,在收到30%订金后,即便客户取消订单,那么30

41、%订金再加上现货货款也不吃亏.但可以针对客户的价值、信用等作出适当的让步,如70%AFTERRECEIVINGCOPYOFB/L,这时,一旦客户不要货物,我们最多增加了承当往返运费的风险.多数大客户会采用信用证,一般来说,如果货款较大,我们可以接受.但采用L/C付款的,在审核信用证时务必用十分仔细,这也是外贸中容易设置陷阱的一个地方.在确认了货期、价格含贸易术语和港口、付款方式后,我们就应做外销合同,并要求客户回签.如果有可能,应寄合同正本一式两份并要求客户回签一份,当然如果客户有特殊要求将另行处理.但至少也应让客户回签合同扫描稿或稿.3.5 确认订单细节,做生产制单订单细节确实认,是十分重要的一个环节,确认资料也应做好存档,如果产生纠纷,那么确认资料就是证据.如何确认订单细节,也是业务员经验的一个表达,在确认订单细节时,务必预计生产中可能碰到的各种问题,有条理地去理清各种订单细节.确认订单细节可以按以下的顺序来处理