人力资源管理师考试职业道德考点三

1、.人力资源管理师考试职业道德考点（三）第九章纪律（一）纪律的重要性1、职业纪律影响到企业的形象；2、职业纪律关系到企业的成败；3、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准；4、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展；（二）纪律的内涵1.从类别上看，职业纪律包括政府令、条列、制度、制定、公约、守则、管理办法、规程等。 2.从层面上看，宏观上包括国家制定并以国家意志表现出来的法律，法规；中观上包括行业的规定、规X。微观上包括某一企业根据自身实际所制定的企业制度、规定、守则、要求、操作规程等。3.从领域上看，职业纪律包括劳动纪律，财经纪律，XX纪律等。（3） 纪律的特征1. 社会性； 2.强制性； 3

2、.普遍使用性； 4.变动性；（4） 纪律的要求从长期职业活动的实践看，遵守和践行职业纪律包括学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规X、严守法律规X几个层面。第十章节约（一）节约的重要性1.节约是企业兴盛的重要保证；2.节约是从业人员立足企业的品质；3.节约是从业人员事业成功的法宝；（二）节约的特征1.时代表征性； 2.社会规定性； 3.价值差异性；（三）节约的要求1.爱护公物； 2.节约资源； 3.艰苦奋斗；第十一章合作（一）合作的重要性1.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求；2.企业的发展离不开员工的合作；3.企业的生存与发展需要企业间的密切合作4.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段；

3、5.合作有助于个人职业理想的实现；6.合作使员工相互信任，实现互利双赢；7.合作是打造优秀团队的有效途径；8.团队合作确保个人价值与整体价值的统一；9.团员合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化；（二）一个优秀的团队应该具备哪些合作品质1.成员对团队强烈的归属感；2.团队具有强大的凝聚力；（三）合作的内涵非正式合作往往发生在初级群体或社区之中，是人类最古老，最自然和最普遍的合作形式。作为个人与企业的合作，正式合作包括与企业签订的劳动协议、职业岗位职责、职业考评考核办法等。根据合作参与对象的不同，职业合作又分为群体间、群体与个人、个人与个人3种合作形式。（四）合作的特征1.社会性； 2.互利性

4、； 3.平等性；具体来说应做到以下几点：1.端正态度，树立大局意识；2.善于沟通，提高合作能力；3.律己宽人，融入团队之中；（五）合作的要求1.求同存异；2.换位思考，理解他人；3.胸怀宽广，学会宽容；4.和谐相处，密切配合；5.互助写作；6.帮助他人就是帮助自己；7.竭尽权利帮助他人；8.公平竞争；9.在竞争中团结合作；10.在合作中争先创优；第十二章奉献（一）奉献的重要性1.奉献是企业健康发展的保障；2.奉献是从业人员履行职业责任的必有之路；3.奉献有助于创造良好的工作环境；4.奉献是从业人员实现职业理想的途径；（二）奉献的内涵奉献可以是本职工作之内的，也可以是职责以外的，如见义勇为，他往

5、往与无私联系在一起，人们称之为“无私奉献”。奉献是一种最高层次的职业道德，从业人员具有这种精神，不但能成为一个称职的员工，而且能成为一个优秀的员工。（3） 奉献的特征1.非功利性； 2.普遍性； 3.可为性；（四）奉献的要求1.尽职尽责；2.要明确岗位职责；3.要培养职责情感；4.要全力以赴地工作；5.尊重6.以企业利益为重；7.正确对待个人利益；8.要树立职业理想；（五）为人民服务1.树立为人民服务的意识；2.培育为人民服务的荣誉感；3.提高为人民服务的本领；第十三章文明礼貌的具体要求（1） 仪表端庄仪表端庄是指一定职业从来人员的外表要端正庄重。（2） 仪表端庄的具体要求：1.着装相互大方；2.鞋袜搭配合理；3.饰品和化妆要适当；4.面部、头发和手指要整洁；5.站姿端正。（三）语言规X 语言规X或称规X语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。（四）职业用语的基本要求1.语感自然；2.语气亲切；3.语调柔和；4.语流适中；5.语言简练；6.语意明确；职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，即招呼声、询问声、道别声。讲究语言艺术，要求和婉、让步、幽默。（五）举止得体举指得体是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。具体要求：1.态度恭敬；2.表情从容