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文档简介

1、C物业保安警容风纪细则提高保安队伍外在素养,树立部门良好的精神面貌。二.监督:保安经理。三.范围:部门各级员工。四.标准:着装整齐、仪表端正、行为规范、礼貌热忱。1)着装:帽子:佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方,前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。佩戴大檐帽帽前檐与眉同高,帽身端正。除在休息室、餐厅内,其它场所禁止脱帽:。制服:身着统一制式服装,衬衣下摆束于裤子中,衣领不得竖起,系好袖口、衣兜、合襟的纽扣.制服不得有污迹、皱折、烫洞、缺扣等现象,未经部门批准不得添加其它配饰。应定期换洗熨烫无异味。领带:领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央,松紧适度,外长内短,自然下垂,下摆处自然垂于腰带扣位置。腰带:保

2、证扣环四角合槽端正,配件齐全,表面清洁无污渍,穿过每一个裤襻。皮鞋:穿统一黑色三接头皮鞋,系好鞋带,提起后跟。每日打油擦拭,保持光滑无尘。袜子:穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展(不得穿花色或与裤色反差过大的的袜子)。工牌:别于制服左上衣兜盖处,水平端正,保持字迹清楚,易于辨认。2)仪容仪表:头发:经常清洗,保持洁净干净无异味,长度男不过耳、女不过肩,前发蓄于帽檐内,不烫发,不染黑色以外的颜色,不留怪异发型。面部:男不蓄须,女不施浓状,适当涂抹护肤用品,防止干燥爆皮。身体:经常洗澡,每日刷牙,不得纹身,不留长指甲,上班不施香水。饰物:不打耳钉、舌钉、鼻钉,上班不戴戒指、项链及其它装饰物品。佩带

3、寻呼机、手机不得外露,不得发出声响。3)行为举止:面貌:时刻保持良好的精神状态,切忌萎靡不振,下岗或下班后准时休息,保证下阶段工作质量。站姿:站姿规范,抬首挺胸,双手背后,两脚叉开与肩同宽,目视前方,不倚墙靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。行动:行动庄重稳健,步伐平稳。行为:遵守公司守则和部门纪律。不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。在岗不做与工作无关事宜。待人接物先行敬语,肢体语言健康。自尊自爱,关心客户,团结同事,敬重他人。4)礼节(1)在下列场合行举手礼:着装遇领导时。站岗、值勤、交接班时。纠正客户违反大厦(园区)规定时。受到领导接见、慰问时,领导视察、检查工作时。参与外事活动与外宾接触时。(2)在参与集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。(3)对日常接触的上级领导可以只行敬语,不敬礼。5)礼貌用语:内容:您好、请、对不起先生女士小姐没关系不客气欢迎再见等。使用:与同事、领导、客户对话时应留意使用文明用语,掌握语速、语调,不得使用土语、方言,留意削减口头语。与领导、客人交谈时,应目视对方,先说您好。要求对方时,要说请,事后说感谢。失误或给对方添麻烦时要表达歉意,说对不起。受到对方感谢时要说没关系、不客气。接待客人需问好时,留意先生、女士、小姐等称谓的合理应用.做到客人来时,有迎声(欢迎、早上好晚

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