决策与计划复习要点

1、第二篇 决策与方案第五章 决策与决策方法第一节 决策与决策理论 一.p98 决策的定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用时机的过程。西蒙认为，决策是管理的中心，决策贯穿管理的全过程。任何作业开始之前都要先做决策，制定方案就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。 二.决策遵循的是满意原那么，而不是最有原那么 三.决策理论P99 一古典决策理论认为决策者是完全理性的，可以做出实现组织目标的最正确决策，无视了非经济因素在决策中的作用 P100 (二) 行为决策理论影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如：态度、情感、经验和动机第二节 决策的过程 p101 1. 诊断

2、问题识别时机2. 明确目标3. 拟定方案4. 筛选方案5. 执行方案6. 评估效果决策的类型：长期决策和短期决策 战略决策、战术决策与业务决策 集体决策与个人决策 程序化决策与非程序化决策 确定型决策、不确定型决策、风险型决策 第三节 决策的影响因素 p104一 环境因素二 组织自身的因素三 决策问题的性质四 决策主体的因素第四节 决策的方法 p108 一、定性决策方法(一集体决策方法 1、头脑风暴法 2、名义小组法 3、德尔菲技术二、定量决策方法 p111p121确定型决策:在比拟和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，那么须采取确定型决策方法。不确定型决策:知道各个方案可能面

3、临的自然状态，但每种状态的概率未知，甚至有多少自然状态都未知的决策问题。1. 小中取大法2. 大中取大法3. 最小最大懊悔值法风险型决策:知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率的决策问题。1. 最大期望收益准那么2. 最大期望效用准那么3. 多阶段决策问题与决策树第六章 方案与方案工作第一节一 方案的定义：名词意义上用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件 动词意义上为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排第二节 方案的类型 p128 表6-1一 长期方案与短期方案二业务方案、财务方案和人事方案三战略性方

4、案与战术性方案四具体性方案与指导性方案五程序性方案与非程序性方案 方案的层次体系从上到下，从抽象到具体p132 图6-1重点区分：政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的方案规那么：详细说明了必需行动或非必需的行动方案或规划：一个综合性方案，包括目标、政策、 程序、规那么、任务分配、采取步骤等预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规 划效劳的 第七章 战略性方案与方案实施p141 图7-1 驱动行业竞争的五种力量波特提出1.现有企业间的竞争2.新进入者的威胁3.替代产品或替代效劳的威胁4.供方的讨价还价能力5.买方的讨价还价能力p144

5、表7-1 企业可选择的各种战略类型 一 波特提出的根本呢战略：1.本钱领先 2.特色优势 3.目标集聚二P145 多元化战略 三P145 加强型战略P147 第三节 方案的组织实施一 目标管理目标管理的根本思想： 1企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 2目标管理是一种程序，使得一个组织中的上下各级管理人员共同制定共同的目标、成果责任、衡量各自的奉献。 3每个企业管理人员或成员的分目标是企业总目标对其的要求，也是其对企业总目标的奉献。 4组织成员是通过目标进行管理的，以目标为控制依据进行自我管理、自我控制。 5考核和奖惩的依据是分目标。二滚动方案法：是一种将短期方案、中期方案和长期方案有机地结合起来，根据方案的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来方案并逐期向前推移的方案制定方法。 具体做法是：在制定方案时，同时制定未来假设干期的方案，方案内容近细远