官方旗舰店运营策划书

1、蚌埠市菲菲电子商务产品天猫旗舰店筹划书2021年04月22日目录、前期准备1、新营业执照注册32、天猫申请3、运营准备1、产品拍摄32、店铺装修43、物流选择44、办公场所4、初期运营1、活动执行42、产品优化5四、开展阶段1、组织结构52、现有人员53、网络招商7五、资金规划1、公司注册/开户/费用82、天猫入驻/装修/推广/费用83、根本团队人员配备/费用94、费用合计季度支出95、销售目标季度收益9、前期准备1、新营业执照注册相关手续已办理完毕,营业执照、开户许可证、一般纳税人、母公司品牌代理权等等手续均已办理齐全.2、天猫申请(1)、保证金：电子词典/电纸书/文化用品,5万元.(2)、

2、技术效劳费年费：电子词典/电纸书/文化用品,需缴纳技术效劳年费3万元,年营业额达36万元,年费返还50%8用,达120万元全额返还.(3)、总费用：品怦保证金5万元,加上技术年效劳费3万元,入驻天猫总计需要8万元.二、运营准备1、产品拍摄(1)、对产品、包装、搭配礼品、宣传卡片等相关物件进行摄影.(2)、厂房、车间、包装、仓储、打包、办公区拍照等.2、店铺装修(1)、确定店铺的整体风格清新、节日欢乐色调,每个区域的设定已定稿,包含:当月主题、顾客体验、特惠产品、好评打分提醒、会员治理、会员治理、收藏店铺、顾客反应、公司简介、品牌软文、效劳承诺、友情链接、购物流程、页面的顶部及底部、信用卡支付等

3、支付方式.(2)、每版块细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物.(3)、待售产品的图片已拍摄完并做好处理,以及编辑配置好相关的文案说明.(4)、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,产品上架.3、物流选择(1)、选择好就近快递,同时期出货量谈好的价格.(2)、选择印刷厂印刷好快递包装盒,宣传彩页,效劳卡片.(3)、快递打印机也已经安装并测试通过,每日的取件、送件也已经正常工作.4、办公场所(电商部)(1)、厂房2层6间办公室装修完毕.包含：总经理室、财务室、茶水问、会议室、办公室2间.(2)、已经置办了办公电脑,打印机,发票机、摄影棚、单反、桌椅,仓库货架,包装盒,各种办

4、公用品.(3)、已做好正常运转准备,从买家售前、售中、售后、物流每个环节均已配备相应设备.三、初期运营1、活动执行(1)、确立了4款主打关联产品,以后活励优先考虑返款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售.(2)、配合淘宝的新店铺的推广活励,做好开店营销6种活励,如：全场折扣等等,已订好相关活动折扣价格.(3)、已配被发货做好核对,跟踪发货情况核对客户根本信息(地址,姓名,联系)核对客户购置信息(商品资料,规格型号及颜色)核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关地址记录)2、产品优化(1)、积极参加淘宝网各种活励及公益活动.(2)、参加淘宝联盟.(3)、优化好产品标题,商品页面.(4)、上定期

5、筹划的促销活励.(5)、会员关系治理,定期发送店铺优惠信息.3、人员治理(1)、已定出各岗位KPI,工作流程,以及岗位责任,产品培训.(2)、人员晋升,由人事部进行人员招聘、产品培训以及员工晋升(3)、财务部做好每笔账务及随时满足给予客户发票处理.四、开展阶段1、组织架构电冏部客服淘宝店长网店编a物益发货美工推厂人员2、现有人员电商部1客服人员初期2名分别一个3年经验一个1年经验1、耐心答复客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息.2.、熟悉淘宝的各种操作规那么,处理客户要求,修改价格,治理店铺等.3、解答顾客提问,引导顾客自行购置,促成交易.4、为网上客户提供售后效劳,开以良好的心态

6、及时解决客户提出的问题和要求提供售后效劳并能解决一般投诉.5、配合公司淘宝店铺的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺.2、淘宝店长开展期1名6年的淘宝C店经验1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系治理等系统经营性工作.2、负责网店日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营不治理工作.3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名.4、负责执行不配合公司相关营销活励,筹划店铺促销活励方案.5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案.6、制定销售方案,带着团队完成销售业绩目标.7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题.(3)、网店美工(开展期1名6年的淘宝、诚信通

7、经验)1、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作；2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版.(4)、网店编辑(开展期1名1年的广告公司经验)1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写3、负责促销活励文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(5)、推广人员(开展期1名2年的淘宝直通车、1年诚信通网销宝的经验)1、负责直通车关键词的选择,直通车出价.2、负责直通车数据优化,相关数据分析.3、做好直通车投放的数据统计,迩行数据分析.4、活励筹划、与题筹划等责任内的其它工作.5、公司淘宝内衣店铺的营销推广,店铺的网络营销不推广方案的制

8、定不实施.(6)、配送人员(开展期1名仓库治理员)1、负责商品迩库、出库,发货包装.2、准确无误的核对面单不商品货号、数量等.3、登记商品出库记录.4、定期对库房迩行盘点.PS网络招商(配合诚信通店铺及公司实体销售部)(1)、利用商品批发平台,通过供货或者代发货代理等形式,向全国市场铺货(2)、通过向各广告联盟投放定点广告,招收各市县实体店代理商.五、资金规划(电商部)1、天猫入驻/装修/推广/费用厅P工程明细费用备注1天猫旗舰店保证金50000元20个工作日技术效劳费年费30000元/年实时划扣技术效劳费2%2店铺装修装修模版6000元/年掌柜助理数据魔方营销套餐3运宫推广P大猫推广费用8000元/月合计：94000元2、根本团队人员配备/费用厅P工作人员明细费用备注1客服组客服2300元/月初期已有西己备客服2300元/月2物流组物流2500元/月3销售组总监3500元/月推广2800元/月4筹划组编辑2300元/月5美工4000元/月合计：19700元3、费用合计季度支出元月份天猫本钱人力本钱5月94000197006月8000197007月800019700合计11000059100总季度季度总投入：1691007s