商务礼仪多选题

1、商务礼仪多项选择题1 .对索取名片的方法描述正确的有ABCDA.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片；C.平等法：“如何与你联系D.谦恭法：对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系2 .名片使用中的三不准是指ABDA.名片不得随意涂改.8 .名片不准提供两个以上的头衔.C.不用特殊材质负制做名片.D.名片不印多个联系方式.3.双方通,应由谁挂断ACA.主叫先挂；B.被叫先挂；C.尊者先挂;D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂.5 .商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有ABDA.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人

2、称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原那么是交换索取,双手送上,注视接受.D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公.邮箱、要酌情给,等私人联系方式不要印；6 .以下属于形象要素的有ABCDA.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题.7.通话过程中,以下说法正确的有ABCA.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打;B.为了维护自己形象,不边吃东西边打；C.为了尊重对方,不边看资料边打；D.以上说法都不正确.8 .在商务礼仪中,有些时候,不要因公

3、事打对方,这些时候通常是指(ABCD)A.星期一早上10:00以前的时段；9 .周末的16:00以后时段;C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段.10 在会客时或拜访客户时,要做到(BCD)A.不大声讲B.不响C.不听D.不出去接听10.学习商务礼仪的目的是ABDA.提升个人素质；B.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护企业形象.12.对于汽车上座描述正确的有ABCDA.社交场合：主人开车,副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机,后排右座为上根据国内交通规那么而定,副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后而那个座位；D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座.1

4、4.关于握手的礼仪,描述正确的有：BCDEFA.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时,应该主人先伸手.客人离开时,客人先握手.C.忌用左手,握手时不能戴墨镜;D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子,不要戴手套握手；F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手：1、与客户交谈时三不准是指ACA、不准打断对方B、不准补充对方C、不准随意更正对方D、不准看着对方8、商务会面中正式称呼即ABDA、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称3、介绍两人相识的顺序一般是：B、CA、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人1

5、2、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体.以下说法不正确的选项是：(CD)A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可.B、介绍双方时,先卑后尊.C、介绍集体时,必须先集体后个人.D、以上说法都不正确13、介绍两人相识的顺序一般是：(BC)A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人17、公共场所使用要注意什么(ABC)A、不宜旁假设无人的大声通话；B、在会场,影院,剧场,音乐厅,图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动,静音状态；如有来电,应到不阻碍他人的地方接;C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用,不在加油站使用;22、下属对上司的礼仪最应注意什么ABCDA、听从上司的指挥安排;B、接受任务时认真听取上司的部署;C、进入上司的办公室时应敲门D、与上司谈话时不抢话.23 .以下属于形象要素的有ABCDA.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题.24 .在会客时或拜访客户时,要做到BCDA.不大声讲话B.不响C.不听D.不出去接听32、倒茶礼仪包括ABCDA、茶不要太满,以八分满为宜B、水温不宜太烫,C、上茶时以右手端茶,从客人的右方奉上D、敬茶时根据职务从高到低的顺序.33、中餐餐桌