房地产销售答客问现场篇

1、销售答客问一、 开发商背景介绍1、 开发商哪里的，实力怎么样？2、 开发过哪些项目？开发城市业绩怎么样？3、 开发公司属于几级资质的？4、 项目案名解释。二、项目宗地及周边配套1、详细位置描述及项目四至？2、 项目周边现有配套情况？1） 道路交通（公交、私家车、地铁/轨道交通、机场、火车、高速路）。2） 教育（幼儿园、小学、中学、大学、培训机构）。3） 医疗配套。4） 购物、银行、餐饮、体育设施、公园/广场/绿地。3、 红线外一公里不利因素提示。1） 噪声（飞机场及航道、火车站及铁道、高速路、城市主干道、商业、工业/制造业）。成贵高铁，碧海大道主干道。2） 气味（垃圾场、污水处理厂、河道）。3

2、） 火葬场/殡仪馆/公墓等。德西殡仪馆（预计会搬迁）4） 城市大型基础设施建设（热电厂、核设施、变电站、信号发射塔或基站等）。5） 监狱或劳教所。4、项目周边未来配套规划情况。三、市场与竞品1、城市同类产品的年度供应量、销售量、销售均价、库存情况？2、项目竞品的基本情况、供应、销售、价格、产品优劣势分析。3、区域及竞品购房者特征（来源、职业、年龄、收入、家庭结构等）。四、项目产品1、开盘和交付时间。2、公摊，容积率。3、项目总体量，多少套房源，户型面积区间，套型。4、楼栋最高多少层，几梯几户，层高多少?5、楼栋整体布局情况，分几批销售?6、户型及楼栋朝向?7、楼间距，日照采光？8、停车系统。9

3、、社区其他配套建设情况及投入使用情况（会所、幼儿园/小学、物业管理用房、社区活动中心、居委会等）？10、社区共有多少个车位？比例是怎样的？11、电梯是何品牌？梯速是多少？载重量多少？12、楼盘的户门是什么品牌？门窗采用什么材料？13、整体立面风格是怎样的？外立面的细部材料是怎样的？五、工程与项目配套1、 全项目分期情况？开发周期？2、目前项目进度？3、项目配套情况及所辖单位：水、电、通信、网络情况？4、高层，后期停电怎么办？5、各施工单位的相关介绍，施工单位是承建还是自建？6、特殊的施工工艺说明？7、社区共有几个出入口？分别在哪里？主入口和次主入口分别是哪个？8、有客来访时，车停在何位置？收费

4、吗？9、项目供水系统是怎么样的？有何特点？10、屋面排水管在墙外还是在阳台？飘窗台高度多少，是否可以改造？11、楼间距、日照及采光？12、抗震等级是多少？13、室内交房标准（窗户、客厅卧室墙面、卫生间厨房墙面、地面，楼板，）14、公共区域交房标准。15、面防水质保年限。16、防水材料？17、外墙保温材料？18、各户型所配用电容量是多少？19、主体结构质保年限。20、房屋内交房标准是什么样的？21、公共部分（大堂、门厅、电梯厅、停车场）等装修标准是怎样的？22、项目周界防范设施主要有哪些？23、设计单位是哪个设计院？24、项目配套情况及所辖单位：水、电、通信、网络情况？25、高层，后期停电怎么办

5、？26、每栋楼的垃圾站设计在什么位置？27、小区是否实行封闭管理，是否具有可视对讲系统、闭路监控系统28、排水管选用何种材质？有何性能？29、电梯内有摄像头等监视设施吗？是24小时运行吗？30、各户型所配用电容量是多少？31、每套住宅预留了几个有线电视端口？在何位置？32、小区的绿化率是多少？六、认购与合同1、后期房子降价怎么办？2.、购房手续怎么办？需要提供什么资料？3.、定金多少？可以退么？4.、价格多少？优惠多少？5、现在是否可交钱？6、有没有团购优惠，多少套以上算团购？7、车位大概售价多少，是否有产权？8、如何更名？更名需满足什么条件？9、可以延期交款或签约么？10、 如何换房？11、

6、什么时候签约？如何网签？签约时带什么资料？交多少钱？12、代别人买房要怎么办手续？1）一次性付款：提供购房人的购房相关资料（身份证，户口本、结婚证/离婚证）2）按揭贷款：提供购房人的购房相关资料（身份证，户口本、结婚证/离婚证，征信），13、什么时候开发票？14、车位有产权么？怎么卖？什么时候卖15、合同内容：1）交付时间？2）交付标准？3） 图测面积、实测面积、套内面积、公摊面积之间的关系？4）公摊包括什么？七、备案及合同领取1、 预售登记备案什么时候做？签完合同十日之内办理备案，如超过一个月未办理备案的，主管单位将停办所有手续。2、 什么时候可以领取购房合同、按揭合同？八、购房资格、贷款手

7、续及相关税费1、如何查询是否具备购房资格？2、购房资格证明的办理流程？3、什么时候可以做征信查询？在哪家银行查？贷款银行有哪些？各家银行按揭政策的对比、需提交哪些资料、收费情况如何？4、什么时候开始还款？5、是否可以延期办理贷款？5、 公金贷款如何办理？7、哪些人不能办理贷款？6、 贷款利率变化怎么办？九、交付与产权1、交付办理流程。2、延期交房的违约责任？3、交付时应缴纳的费用。4、产权办理时间及相关流程（不同付款方式）。5、交付验收有质量问题如何办？6、代办产权是什么情况？如何收费？7、交房时需要交什么费用？8、契税和公共维修基金的收费标准？什么时候收？9、维修基金是什么东西，为什么要交？十、物业相关1、物业公司简介。2、物业管理包括哪些服务？3、物业管理服务收费按什么标准执行？物业费用如何结算？4、智能安防管理内容。5、物业费什么时候开始算，暂时不来住，不交房，需要交物业费吗？6、非承重墙可以随意改动吗？需要办理哪些手续？7、业主能不能改变暖气管道（更换散热器）？8、业主能不能擅自改变空调位置（打掉空调护栏）？9、物业管理公司是否通过公开的招投标进行选择？10、物业公司从何时开始进入现场管理？11、未来交房时，有哪些是必须