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文档简介

1、2018年内科责任制整体护理工作方案为不断提高护理质量,保障护理安全,努力为患者提供、全程、全面、优质的护理服务,特制定本责任制整体护理工作方案一.具体目标在内科开展责任制整体护理,优质护理服务的核心,全面实行责任制整体护理,把基础护理夯实,把专科护理做精,推进护理工作,贴近患者、贴近临床、贴近社会,以患者需求为导向,以患者满意为目标。责任制整体护理的实质是以病人为中心,责任护士8小时在岗,24小时负责。二.具体措施1. 加大宣传力度,组织科内护士召开科会,传达开展责任制整体护理工作方案,要求护士认真学习并有效落实。2. 每月定期召开优质护理服务座谈会,研究解决护理工作中存在的问题。3. 完善

2、护理制度,并组织各级护理人员培训学习,护士必需增强主动服务意识,提高执行力,使规章制度落到实处。4. 以精细化管理提升护理质量,确保护理安全充分发挥科室质控小组的作用,严格履行职责,形成护理质量持续改进的长效机制,确保一级护理、危重患者护理合格率;基础护理合格率采取多种形式进行效果考核,如询问患者、现场检查、发放满意度调查表等形式对护理服务落实情况进行监督考核,将考核结果纳入绩效考核内容,作为评比先进的依据,实行绩效挂钩。认真落实科室护理质量的日常检查工作,及时纠正护理工作中存在的不足,不断持续质量改进,确保提供的服务是规范、标准、连续、优质、高效的细节服务,进一步提升我科护理服务水平。5.

3、广泛征求患者及家属意见,科室每月定期进行工休座谈会及满意度调查,随时掌握服务过程存在的问题及不足,及时加以整改,提升患者、社会和政府、医院的满意度。6. 改进护理模式,切实落实整体护理实施责任护士床位包干制,每个责任护士包干床位不超过8人,护士实行8小时工作制24小时负责制,为患者提供连续、全程、无缝隙的精细化护理服务。继续实行APNW班模式，根据患者病情、病人数量、薄弱时间段，动态合理的调配人力或班次,确保护理安全。按照护理文书书写规范,落实表格式护理文书记录,严格按照“记录我所做,做我所记录”原则。将护理工作重心向病房前移,病区设置2个责任制护理小组工作,根据科室实际病人情况,包干床位,以便责任护士为患者直接提供服务。7. 健全绩效考核制度,提高护理人员积极性结合科室具体情况,根据工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评,并将考评结果与护士薪酬分配、评优结合。根据护士的资质及能力分层级管理,以老带新,高年资搭配低年资护

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