(B)现代管理学试题

1、卷号：7524（B）现代管理学试题一、单项选择（共20分，每题2分）1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。泰勒认为，（）。A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策2、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。A.提高劳动积极性B.提高劳动生产率C.提高利润率3、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。A参与制目标设定法B、专家目标设定法C、员工目标设定法4、当能够收集到足够可靠的数据资料时，可以运用（）进

2、行预测。A、回归分析法B、定量预测法C、时间序列法5、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。A风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策6、管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（）原则。A明确责任B、目标明确C、权责对等7、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者8、在管理方格图中，那种对生产和工作的完成情况很关心，抓得很紧；但很少注意下属的士

3、气、情绪和发展状况的领导，被称之为（）。A、贫乏式领导B、任务式领导C、逍遥式领导9、美国学者在对职工的研究中发现，受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态,其能力可发挥到8090%而仅仅是按时计酬，职工仅能发挥其能力的（）。A、2030%B、3040%C、4050%10、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通二、名词解释（共15分，每题3分）1、企业战略2、决策3、正式组织4、人员配备5、前馈控制三、计算题（10分）服装厂在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三

4、种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示:市场状态率损益值、力杀滞销畅销0.10.40.5甲力杀2070130乙力柔1050140试用决策树法选择最佳方案。四、简要回答下列问题（共30分，每题10分）1、简述预测的程序。2、简述公平理论。3、如何理解冲突的二重性?五、论述题（15分）试述马斯洛的需要层次理论。六、案例分析（10分）司机的工作时间流程美国联合邮包服务公司雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们“在邮运业中办理最快捷的运送”这一目标，公司的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。以他们的送货司机的工作为例，公司

5、管理者对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，对每种包括送货、暂停和取货的活动都设立了时间标准，还把遇红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间都记录了下来；将这些数据输入计算机中，从而给出了每一位司机每天工作中的各个环节的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的时间工作：精神高度紧张，当他们接近发送站时，立即松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到l档上，为送货完毕离开作好准备。然后，才从驾驶室出来到地面上，左臂夹着文件夹，右手拿着包裹，看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，敲一下门（以免浪费时间找门铃），把货送进去之后他们回到卡车上再完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？但它却能带来高效率。联合邮包服务公司是世界上效率最高的公司之一。问题：1、该公司为获得最佳效率所采用的时间程序并不是他们创造的