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文档简介
1、质量管理体系基本知识培训测试题单位:姓名:得分:一、单项选择题(共20题,每题1.5分,总计30分)1 、用于认证的标准是()。a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO190112 、建立质量管理体系必须根据()。a.统一的模式b.上级的要求c.组织自身的特点3 、ISO9001:2008质量管理体系要求是对技术规范的()。a.替代b.加强c补充4 、不合格事项是指()。a.产品某些质量特性不符合标准要求b.质量管理体系某些要求不符合标准要求c.产品设计某些指标不符合顾客要求5 、质量管理体系方法是()原则应用于质量管理体系研究的结果。a.过程方法b.管理方法c.管理的
2、系统方法6 、致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。a.质量保证b.质量控制c.质量改进d.质量计划7 、质量管理体系评价的活动方式有()。a.管理评审b.内部审核c.自我评价d.a+b+c8 、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是()。a.产品b.过程c.程序d.服务9 、管理评审是谁的责任()。a.最高管理者b.管理者代表c.质量经理d.a+b+c10 、发现不合格应采取()。a.纠正措施b.质量改进c.原因分析d.控制非预期使用11 、内部质量管理体系审核的依据是()a.ISO9001标准b.质量手册c.适用的法律法规d.a+b+c12 、纠正措施跟踪指的是()。a.跟踪
3、抽样b. 跟踪检查c.验证确认d.a+b+c13 、 ISO9001 中 7.5.5 搬运是指()。a.产品完工后交付顾客的搬运b. 从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d.a+b+c14 、可追溯性可涉及()。a.产品b. 记录c.校正d.a+b+c15 、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行()。a.管理评审b.合同评审c.内部审核d.a+b+c16 、返工是使不合格品()的方法。a.满足顾客要求b.满足预期使用要求c.符合要求d.a+b+c17 、能力是组织、体系或过程()并使其满足要求的本领。a.实现产品b.实现顾客要求c.持续改进d.a+b+c18 、标识和可追溯性的主要
4、目的是()。a.识别不同的产品b.识别产品的状态c.防止不合格品流转d.a+b+c19 、验证是提供客观证据对()已得到满足的认定。a.顾客要求b.规定要求c.合同要求d.特定要求20、对产品有关的要求进行评审应在()进行。a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前二、多项选择题(共5题,每题3分,共计15分)1 、在质量方面的指挥和控制活动,主要包括()a.制定质量方针和质量目标b.质量策划c.质量改进d.建立管理体系2 、顾客要求是指()a.明示的b.必须履行的需求或期望c.不言而喻的惯例d.法律法规的要求3 、下列()是顾客满意的程度基本特征a.主
5、观性b.经济性c.层次性d.客观性4 、GB/T19580卓越绩效评价准则和GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南制定的目的在于()a.评定国家质量奖企业b.引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势c.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量d.获得国际承认5、下列说法,()是正确的a.程序是文件b.程序是为进行某项过程活动所规定的途径c.程序可以形成文件d.程序指的是一种方法、途径,但方法、途径未必是程序三、判断正误题(共5题,每题2分,共10分)1 、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进()2 、最早提出全面质量管理的概
6、念的是戴明()3 、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标()4 、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证()5 、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识,以实现可追溯性()5题,每题3分,共15分)1、质量2、顾客3、产品4、质量方针5、质量目标五、简答题(共4题,共15分)1 、质量管理八项原则包括哪些内容?(5分)2 、什么是质量控制?(2.5分)3 、什么是质量改进?(2.5分)4、ISO9000族标准有哪四项核心标准,各自名称是什么?(5分)1、 b2、c3、b4、b5、c6、c7、d8、b9、a10、d11、d12、c13、b14、d15、c16、c17、a18、d19、b20、a1、abc2、abcd3、ac4、ab5、bcdVxVVV四、1 、答:一组固有特性满足要求的程度。2 、答:接受产品与服务的组织或个人。3 、答:过程的结果。4 、答:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。5、答:在质量方面所追求的目的。五、1 、答:以顾客为关注焦点,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法,与供方互利的关系。2 、答:
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