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文档简介

1、导游服务比赛规程一、 比赛项目中文导游服务二、 比赛程序第一项：礼仪规范第二项：导游模拟、导游应变问答第三项：才艺展示三、 比赛内容1、 检查仪容仪表、形体姿态、面部表情、敬语使用。2、 现场景点讲解a 、讲解范围：安徽导游资格考试面试四大景区，具体黄山风景区、九华山风景区、天柱山风景区、新四军军部旧址。b、参赛选手以抽签形式确定讲解景区及出场顺序，参赛选手讲解前抽签，在进行准备。c、导游讲解时间8分钟，到时停止讲解。d、报道时将各景点所备多媒体资料提交、选手自备多媒体资料不得加其他文字和背景音乐。3、导游应变问答a、每位参赛选手抽签回答问题b、1个问题要求在1分钟内回答完毕4、才艺展示主要考

2、察选手综合才艺水平a、 各选手抽签确定才艺表演才艺水平b、 参赛选手可结合导游职业特点，展示个人才艺。如：歌曲表演、舞蹈表演、诗歌朗诵、幽默故事、曲艺小品等。在导游工作中不易携带的乐器不得使用。c、 才艺表演时间3分钟，到时停止表演。d、 表演所需道具，影像资料等参赛选手自备。导游服务技能大赛评分表选手号： 讲解景点： 时间： 年 月 日项目评分细则分值扣分得分第一环节：理论知识考核20分知识考察题20题、每题1分20分礼仪规范10分仪表：容貌、姿态、着装符合行业标准3分仪容：言谈举止得体大方4分气质：体现当代导游人员风采3分景点讲解40分）讲解技能讲解生情并茂、通俗易懂，富有感染力、亲和力、符合导游讲解规范5分讲解内容正确：地理位置、年代、名字由来、内容无差错5分第二环节：导游模拟、礼仪规范、景点讲解、应变问答（70分）切题：导游讲解内容符合景区世纪情况5分重点：突出景区的主要特征5分完整：系统、完整的介绍景区5分语言表达准确：语音、语调、语法用词正确、表达得体5分流畅：句子完整、连贯、声调有起伏、语言有美感5分生动：具有趣味性、幽默感、感染力强5分语言技巧15分语言普通话标准、简练、清晰5分技巧富有激情、抑扬顿挫5分灵活、生动5分导游应变问答5分回答准确完整，体现导游工作灵活应变的工作特点5分第三环节才艺展示10分表演内容5分内容健康2分充分展示个人特长，有

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