抚州奥园才子巷招商部2018年总结及2019年度工作计划

1、2021年度招商部工作总结及2021年工作方案一晃而过,弹指之间,2021年已结束,招商部全体同仁在公司领导的亲切关心下,在奥园商管公司的积极配合正确带着下,同德同心,群策群力,全面推进奥园才子巷文旅工程工程调研、业态定位、招商洽谈和团队建设等工作,在取得了微小成绩的同时,也存在诸多需要改良的地方.现将一年以来的工作情况汇报如下：一、2021年工作进展与取得成效：根据奥园才子巷文旅工程工程实际情况,2021年的工作主要划分为三个阶段：第一阶段：市场调研9月-11月.第二阶段：工程定位10月-12月.第三阶段：客户洽谈10月-1月.一深入细致的市场调研,夯实奥园才子巷文旅工程开展基石.没有调查就

2、没有发言权,在浩淼无边的商海竞争中,市场调研是工程成败的桥头堡.大数据时代,要求我们要用科学的思维与方法来审视问题,夯实奥园才子巷文旅工程工程开展基石.基于此,由奥园才子巷部门负责人带队,招商部全体人员积极参与,赶赴奥园才子巷及其周一边各地区考察,并对区域内主力商家进行了专门访谈.重点对这些文旅工程工程的运营现状、租金政策、品牌组合、消费客群进行了深入而细致的摸底.本着善取他山之石,精攻自家之玉的原那么,此次市场调研工作,为奥园才子巷文旅工程工程定位、运作思路提供了详尽真实的根底资料和决策依据,是非常有价值、有意义的.例如：商业调查数字分析汇总报告：1、奥园才子巷市场大区域环境：2、奥园才子巷

3、工程周边人口情况分析：3、奥园才子巷工程情况汇总商业二独到精准的工程定位,谱写奥园才子巷商业大局.工程定位是奥园才子巷文旅工程开展的核心与灵魂.奥园才子巷有别于其他任何一个商业项目,它依附于全球瞩目的奥园才子巷精品公寓建筑群,效劳于庞大的高端旅游商务消费客群,是独一无二的.如何发挥奥园才子巷的特有优势,又能兼顾奥园才子巷的商业行情；既能引领并满足市场需求,又能躲避和减少同质竞争；既能保证品牌质量,又能权衡租金收益,是招商部亟需攻坚的课题.经过十屡次的工程研讨会,集思广益,反复斟酌,不断调整,精心论证,最终完成了以下报告：?奥园才子巷文旅工程工程业态定位报告?,创造性的提出打造会员制文旅工程的概

4、念,预计引进超过100家来自全国各地的知名品牌,为顾客带来奢华、艺术与国际化的生活体验,如同亲赴巴黎、米兰、伦敦、纽约等时尚大都会.在业态选择上,涵盖世界级奢侈品店、精品超市、奥园才子巷商界领袖俱乐部、奥园才子巷酒吧街、奥园才子巷美食街、奥园才子巷巨幕影院等.在功能配比中,顺应市场趋势,又别具一格.体验业态占据奥园才子巷35%高端餐饮占比10%精品零售占比25%顶级娱乐占比10%名品专卖占比10%配套效劳占比10%?奥园才子巷工程运作思路?,全面理清了工程运作思路,明确了时间进度与关键节点,制定了“主力店先行,以大聚小,逐步攻克的招商策略.凝练了线上线下一体化运营思路020模式占比40%.?奥

5、园才子巷工程租金调整方案?,结合市场调研资料及与品牌商家沟通的实际情况,调整了奥园才子巷工程租金方案、优惠政策.明确了招商洽谈的基准商务条件.与此同时,全面完善了奥园才子巷招商工具,统一了全体招商人员对工程的整体解读思路.三卓有成效的工程招商,决胜商业标杆领地1、招商团队全力以赴,超额完成全年指标.自2021年奥园才子巷月正式启动招商工作以来,招商部全体同事主动出击,从众多商家资源中大浪淘沙,筛选出适合工程的品牌客户,前往拜访客户300屡次,吸引南昌、广州、抚州等地30多批次客户前来实地考察.招商部方案在10个月的时间完成了总共22000平方米、60多个品牌的签约；招商速度、品牌质量、租金收益

6、均超过当地的市场行情,完成了商业公司赋予的招商任务.随着这些品牌竞相签约入驻,奥园才子巷文旅工程工程招商取得突破性进展.在进驻品牌质量把控方面,招商部通过对3大业态多个商家的梳理,经过屡次深入的沟通洽谈,签订了进驻意向的商家多户,在谈品牌商家奥园才子巷多户.四高效出色的招商团队,护航奥园才子巷文旅工程工程开展打造一支创新狼性的高效招商团队,为奥园才子巷文旅工程工程保驾护航,也是2021年招商部门的工作重点之一.自招商部组建以来,注重招商人员专业水平与职业素养的提升,组织了20屡次培训,涵盖商业地产专业知识、招商技巧、客户沟通技巧、统一说辞、治理制度、工作心态等内容体系.制定了灵活科学的招商队伍

7、的鼓励与考核机制,包括招商日记制度、招商首问责任制度、业绩考核硬指标、业绩考核软指标等.二、2021年存在问题及改良思路一多措并举,进一步拓宽招商渠道现阶段,奥园才子巷工程招商以拜访,邀约为主,招商渠道单一,在会议招商、网络招商、活动招商等方面做的缺乏；面向的招商对象根本是品牌商家,对政府、商会资源的统筹利用、挖掘不够,应充分考虑商会的桥梁作用.二主动沟通,进一步增强各部门之间协作奥园才子巷招商是一个系统工程,任何一个环节的疏落都会导致招商效果不理想,部门之间的沟通与协作是解决工作难题,提升公司运转效率的重要途径,招商部应主动沟通,积极与兄弟部门协商解决,建立健全工程联席会议制度,形成整体合力

8、,实现每个环节的有序衔接.三精益求精,进一步提升招商团队战斗力在招商这个系统工程中,人无疑是最关键的因素.目前,招商团队打造虽取得微弱成效,但仍然存在招商人员偶有懒散、心理素质不过硬、专业水平需提升、制度执行不到位等问题,需要破除陋习,统篇二：招商部工作方案及展望和展望招商部工作方案及展望在过去的一年中,经过我公司同仁的共同努力,市场拓展工作取得了一定的成果,但是在具体的市场招商过程中,也存在着一定的问题,需要在今年的工作中加以改良和完善.招商部根据上一年度市场招商情况,综合市场行业现状,作如下工作目标：方案市场出租率有率到达90%方案市场合同续签率100%新工程“特殊餐饮、特殊行业、特殊品类

9、在今年5月前争取储藏客户到达30%£右.一、部门总体工作思路：推动公司的文化建设不断深入,塑造公司良好社会形象,对公司的治理科学与开展战略提出建设性意见.做好3-6月份招商旺季和招商品牌大会的招商工作,在每月外部招商与内部合同续签配合中与市场客户、一线的招商人员多沟通外,还要增强对市场的深入了解与调查,掌握当时当地的市场趋势,分析市场情况,拿出思路,协调好公司各部门的沟通工作,让市场一线的要求与信息能和公司的物业治理部门有效衔接,使市场商铺的供给及时,减轻客户这方面的抱怨,减少招商人员这方面的困扰.二、支持与辅助工作为了弥补上一年度工作中的缺乏,并更好地完本钱年度工作目标,近期应做好

10、如下工作,望公司予以支持.1 、使公司各部门人员明确企业总体市场策略,统一思想熟悉；2 、树立以客户需求为中央的市场开发意识,减少不必要的市场开发费用.提升我市场在行业知名度做适量广告宣传.3 、工程部改良工程经营环境和客户效劳质量,如：地下停车场问题、通道停车问题、临时停车治理等问题、营运部：改良客户投诉处理方法、节点活动方案落实、月度经营质量治理等.4 、根据行业状况有针对性地制定并组织实施市场营销活动,对市场推广、优惠政策的使用情况进行核实,发现情况及时予以调整.5 、及时、全面宣传贯彻公司政策,提升一线人员的工作水平；在市场实践中搜集信息并总结出方法和经验,及时推荐给公司复制等.6 、

11、充实成员,完善组织：随着公司业务的不断拓展,招商部人员明显缺乏素质有待提升,在上一年度后期工作效率就是明证,因此,本年度市场部方案增加招商人员2名,主要负责项目招商工作和公司人才储藏,为公司今后开展工程做根底.今后我们部门将努力改正过去一年工作上的缺乏,把新的一年工作做好,为公司开展尽心尽力,在今后的工作和学习中严格要求,高标准,积极完成公司下达的任务,主动向其他部门学习积极配合,争取在公司开展上取得更好的成绩.招商部2021年工作方案：今年注定是竞争空前的一年,招商部将本着公司利益结合工程实际情况一方面要广泛的收集客户资料,寻找上档次的主流品牌,了解客户的增店方案以及经营规划思路.另一方面就

12、是要定期对其他及周边城市对手商场进行市场调查研究,了解对手市场的品牌布局情况,品牌的变动和销售情况,以及客流结构等信息.一、方案今年的招商工作目标初步为以：1 、提升整体的业务水平2 、多学习,交流,探讨相关的招商知识及部门工作.3 、与同行业中人员多交流,探讨摸索,创新招商知识.4 、了解相关信息及时与领导及其他部门沟通,大家一起探讨,从而结合本部门实际工作进一步改良.5 、对抚州市集中性商业进行有目的性市场调查6 、制定租金策略7 、2月下旬与肯德基负责人对接工程问题,三月初接待肯德基、屈臣仕、DQ负责人对工程进行考察,8 、制定新业态招商手册9 、增强招商专员的业务培训10 、与工程部对

13、接物业条件的准确数据11 、配合销售部进行对商铺的营销工作12 、继续挖掘潜在或意向客户二、尽可能多的增加预备客户资源1 、真诚礼貌的接待好上门的意向客户.2 、到其他及周边城市对手商场收集客户资源.3 、通过与客户间经常性的联络互动,及时了解行业的相关动态.三、相关招商资料的准备1 、招商手册和招商说明书2 、委托经营合同代为治理,授权委托书3 、招商委托书4 、招商流程表5 、招商文案四、招商方式1 、工程招商发布会2 、工程推介洽谈会3 、登门拜访(目标自荐)4 、网络招商5 、联系6 、面对面沟通7 、行业协会、政府机构8 、媒体招商五、提升商场出租率,稳固商场现有的好品牌同时引进其他

14、上档次的品牌1 、结合行业实际情况,更多的了解及引进家居市场上档次的主流品牌,尽可能稳定商场现有的好品牌,同时形成错位经营的稳定开展态势.2 、相关工作及时与领导及相关部门之间取得沟通,保证工作无误.2021年招商部将全力以赴的去努力,去奋斗,去实现商场招租率在竞争中稳步提升开展.招商部回忆：前言：2021年10月参加公司,任职招商总监已来,主管招商营运部工作,下面阐述我从入职以来的工作总结.招商方面主要工作概述：首先是市场调研并最终形成工程研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作；其次是部门人员组织架构的设计、团队组建、

15、岗位责任、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排方案、租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作.从2021年10月初招商部同事开始正式招商,经过10个月的周期,方案不含超市方案签约面积22000平,方案实际签约面积20000平；完成签约率90%方案已签约商铺预算收益53元/平方米/月,方案2021年全商铺预算收益43元/平方米/月,预计达成报批版的租赁决策文件方案的80%(以考虑免租期-报批预算收益指标高标准52元/平方米/月作比拟).营运方面主要工作阐述：2021年6月之前,前期营运部的工作主要是组织架构设计和团队组建；评审营运部需要的各类工作前置文件,包括制度流程、倒排方案、岗

16、位责任、培训方案、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作；屈臣仕、肯德基进场后,营运团队人员局部到位,施工现场正式进入角色,开始指导营运团队协调与地产公司的各类工程问题；2021年8月所有营运主管级到职,指导部门经理带着营运团队全面开展各项工作,前期主要是协调重点商户进场、协调地产公司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工平安的管控及问题处理,从2021年4月份到10月初,签约商户装修根本结束,除肯德基、屈臣仕外,根本能够实现招商率与开业率相符.8月份开始重点跟进开业前各项营运工作的倒排方案,逐一落实,保证营运工作所有事项满足开业需求,包括人员

17、培训、物料准备、商户开业前重点跟进项时间节点方案、双选会、证照办理等工作全面总结1 .招商方面：(1)市场调研报告：针对临川市场的调研,主要重点调研对象是抚州万达广场、硕果时代广场；其次是华润万佳、融旺国际广场、凤凰商业城.调研的重点是各个工程的业态、品牌、客流、营业时间、租金及扣率水平,同时也对临川商业气氛及消费习惯的作出分析,主要看夜间客流的走向和消费者消费的倾向.一系列的调研为制定工程的研测报告提供第一手数据.(2)招商前置的准备：首先是组建团队,以部门经理为主,临时抽调前期营运经理协助招商治理工作；其次是要做好各类招商文件,包括：招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与培训、初步规划图

18、纸的交底培训、租金方案的交底培训、资源的收集并分配、分配招商工作任务等.(3)倒排方案的制定：根据公司要求2021年10月份试行开业,制定了一整套倒排方案,涵盖了整个招商工作过程中的所有工作内容和完成的时间节点,作为招商工作的最高指导文件,招商部定期对倒排方案进行梳理和检讨,是完成招商工作的重点工作.(4)各类图纸的深化：图纸是招商的必要要素,根据cad及现场的实际勘察,结合北京策划公司的建议,并根据研测报告中的各类数据及商业理念的要求,形成了一整套图纸,包括大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图,形成招商最根本的工具；(5)租赁决策文件的制定：根据公司要求,结合临川市场的商业行情,同时

19、参考南昌市场中类似工程的收益状况,并考虑到市场商业大环境的前提下,制定了租赁决策文件,根据高标准和低标准两个指导价格,指导招商人员实际洽谈,也为领导决策提供依据.(6)制度流程及合同文本的制定：制定了招商期间和运营期间的部门制度流程,原那么是结合商业公司和公司的组织架构及审批流程,并严格根据既定的制度流程执行；制定了各类合同文本及附带文件,作为签约的前置重要文件.(7)招商实施阶段的重点阐述和分析：整个招商过程中,应该说经历了很多曲折,在市场大环境的影响下,招商工作面临着巨大压力,但总的来说,我们能够根据招商各个阶段遇到的各类问题及时分析和检讨,缕清思路,启动备选招商方案,根本上解决了问题,具

20、体详述如下.首先从主力店肯德基签约为招商契机,主动洽谈第二大主力店屈臣仕,先后洽谈了大型餐饮(1000平主方以上),结果是由于租金满足不了预算而放弃合作,但可以说与商户建立了较好的联系,也从另一个角度摸清了院线在三四线城市的拓展方案、物业需求及租金奉献,最后综合各种因素与季季红、海鲜自助落定了合同并签署了营运方面的补充协议,保证装修档次和日常运营、营销活动的水平；两大主力店签订的同时,对次主力店及重点品牌进行铺开洽谈.主要目标是引进快时尚品牌,Companies、ca作为重点引进对象,但是由于北区开店方案的制约,没有能够达成合作.引进快时尚的思路受阻后,招商马上调整思路,将重点偏向服装服饰集合

21、店、精品集合店,方案服装服饰引进拉夏贝尔集合店、vm太平鸟、大嘴猴,这几个品牌的落位根本实现了商场地定位和档次；再加上一楼重点品牌肯德基、苹果(类)体验店、手表集合店、化装品集合店的加盟,一楼招商根本成型.一楼招商的遗憾,首先肯德基签约比拟晚,对观望品牌的招商没有起到很好的促进作用；二是屈臣氏,由于对方公司的决策前后不确定,以至于没有顺利引进,影响了一楼的品牌级次；三是8、9、10号楼位置的空余,应该说这个位置是商场中人流量最少的位置,但是由于等靠8、9、10号楼,只有才子巷全部出租完成才会出现合作反弹,导致我们在整个一楼的规划、租金预测和资源储藏方面出现了很大的危机；四是吉野家由于公司人员调

22、整导致合作意向不明确,影响了招商进度的顺利进行,对于观望品牌的签约有很大的负面影响,二楼三楼的招商工作是最坎坷的,目前的二拖三最多的,主要是由于服装行业经营的不景气,应该说招商部在招聘人员方面也是重点倾向服装类,招商部全体人员利用各种关系进行资源的收集以及全方位的洽谈,可以说南昌区域内的服装商户根本都谈过；需要指出的是,由于布局规划和店铺面积过大对招商有一定影响.内衣集合店、运动集合店、皮草广场对招商达成率和招商进度有了保证,但是我们面对的也是同样的痛苦,那就是租金预算背了很多,从二楼我们可以总结出,业态比例规划中服装类比例即使放的已经很低,招商和租金达成也是最困难的,另外品牌级数也跟规划的差

23、距很大,很多引进的品牌质量和运营水平也给后期的调整买下了隐患.三楼前期招商非常困难,临川市场的餐饮、服装优势资源集中,合作意向无法敲定,引进二家大型餐歆的布局大调整,应该说是三楼招商工作的转折,两大次主力店分布工程南北,对于动线有很大的帮助.童装类的级别不是很理想,但是合同期可控,不再担忧一楼冷场的情况.需要提出的是贝贝熊的合作没有落下来,这是三楼乃至整个广场的遗憾,从另一个角度讲,娱乐类项目在文旅工程的作用越来越明显,商户对城市和商场的考量上有了很严格的要求.餐饮的招商相对来说比拟顺利,美食广场、季季红火锅、肯德基、自助火锅的签约对于其他品牌引进起到了积极作用,但中途铁板烧、烤鱼、西餐厅、屈

24、臣仕的反弹,瞬间给我们招商的工作带来了巨大考验,招商部也得到公司的大力支持,想尽方法排解了困难,虽然年糕火锅、牛肉汤、五谷板面、姐妹麻辣烫的品牌级别和经营实力令人堪忧,但是位置、面积对于后续的调整还是可控的.目前有一个空铺,倾向于经营自助火锅,但目前仍没有落实,从洽谈的周期和供给商的数量来分析,主要是临川市场的火锅生意不景气,淡季时间太长,很多供给商对于单独经营自助火锅心有疑虑而放弃投资.2 .营运方面：(1)团队组建：营运工作从团队组建开始,根据组织架构的设计,根本根据时间节点和需求,成功组建了营运团队,对整个营运工作的开展提供保证；(2)岗位责任：根据组织架构的设计,对各岗位进行了责任确定

25、及要求并报批；(3)制度流程：根据以往工程的实操经验,结合以往工程,制定了部门制度流程,原那么是保证营运工程中所有问题解决的时效性,去掉一些繁琐的程序,保证与公司内部、外部的处理口径要一致,综合各部门的意见和建议,形成报批版.(4)工程对接：商业规划期间以及商户进场前和进场后,与地产工程的对接尤为重要,由于前期的规划与实际招商进度及调整有很大的变化,在水、电、煤气、空调、消防存在各类问题,虽然在对接过程中发生很多矛盾和不配合,但是凭着一条宗旨-跟进催促,直到满足商业运营需求为止,根本上目前遗留的问题已经很少.(5)图纸评审：对各类图纸的评审,从营运角度提出意见和建议是一项非常重要的工作,虽然从某种角度讲,我们的专业度不够,不能到达毫无遗漏或失误,但是也根本把事情解决在设