中高层管理人员问卷

1、某某连锁总部中高层管理人员以及分店经理问卷1您了解某某现在的战略吗？A了解B一般C不太了解D不知道请您简述您所知道的战略2您认为现在某某的经营理念是： （多选题）A追求利润B做大做强成为一流企业C扩大市场占有率D获得竞争优势E顾客满意 F生产出高质量的产品G弘扬中医文化H其他3您认为中国医药连锁行业的前景：A很好B比较好C一般D较差E非常差4您认为某某目前的主要竞争对手是（可多选）：A金象大药房B医保全新 C嘉事堂D其他北京 E外地5您认为某某与主要对手相比，主要差距在于（可多选）：A企业品牌B产品质量C产品品种D职工的观念E连锁规模F库存管理G物流配送H管理机制I市场推广J其他6您认为某某目

2、前主要优势是什么， （不超过 3 个）A店铺位置比较好B某某的品牌C连锁店经营的比较好D产品质量好，客户对公司的产品满意E有一定的客户群F店员服务态度好，有亲和力G很好的管理队伍J其他7您认为某某连锁总部对各分店的支持：A强有力B有硬件支持，软件支持还不够C一般D支持太少8您认为总部对分店的支持主要应该在以下哪些方面？A品牌B物流C服务D培训E宣传9您认为现有的企业文化对公司发展有多大的促进作用？A有很大作用B有一定作用C没有D说不清E负作用10您认为公司现在的人际关系气氛：A很好B比较好C一般D较差E很差11您认为公司对待员工是否公平？A很公平B比较公平C一般D不公平E很不公平12您认为公司

3、目前倡导的价值取向是什么？（请排序限选3 个）A优胜劣汰B团队精神C严守商业道德D以人为本E客户至上F股东利益第一G集团利益至上G服务社会H充分考虑员工利益I服务取胜J不断创新K其它13您希望公司有什么样的价值取向？A优胜劣汰B团队精神C严守商业道德D以人为本E客户至上F股东利益第一G集团利益至上G服务社会H充分考虑员工利益I服务取胜J不断创新K其它14您认为某某目前的店面设计合理吗？A非常合理B一般C不合理D没有想过15您认为某某“员工行为规范”落实的情况怎么样？A都能自觉遵守B基本上能按要求做C摆摆样子，大家该怎样还怎样16您认为某某连锁店能做到微笑服务的员工有多少？A全都B大部分C少部分

4、D很少17您认为顾客对某某连锁店的服务是否感到满意？A满意B大部分满意C少部分满意D不知道18向上级请示工作时， 上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？A经常B一般C偶尔D说不清19在下级向您请示工作时， 是否经常觉得有必要向自己上级请示后再做答复（管理人员回答）？A经常B一般C偶尔D说不清20您的下属中，每个人的工作绩效：A差不多B差别较大C无法区分21您认为工作努力或松懈对月底奖金会有什么样的影响？A很大B一般C无22如果您对公司的工作存在疑问，您将A找机会与直接上级交流B找熟悉的同事私下交流C说了也没用，发些牢骚算了D其他23在与您相关的工作中，您是否能够充分地行使建议权？

5、A经常B一般C偶尔D说不清24. 您认为某某连锁店的管理制度是否健全？A是B不是C不清楚25您认为某某连锁店的管理制度是否能得到严格执行（如考勤）？A能B好象能C不能D不知道26您对您的岗位职责和权力是否明确？A 非常明确B比较明确C不明确D很不明确27您认为相对于您的职责来说，您是否也拥有相应的权力？A是B否28您认为您所在岗位的岗位说明书的主要内容应该是：（可多选）A 职责B权限C任职条件D工作环境/条件E 工作关系F工作要求达到的标准G其他29您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（可多选）A 定期的书面汇报B非定期的书面汇报C定期的口头汇报D非定期 / 随意的口头汇报E巡视F其他30公

6、司能否按照岗位职责的要求对员工进行考核？A是B有时是C不是D不知道31您愿意主动向朋友介绍您的公司名称和公司经营的产品吗？A 非常愿意B需要就介绍C不愿意32您认为您在工作中还需要进行岗位培训吗？（如果需要请注明）A 需要（您认为需要哪一类或哪一种岗位培训：）B 不需要C没想过33您认为在培训中所学到的知识对实际工作帮助大吗？A 有很大帮助B有较大帮助C帮助不大D没什么帮助34您认为在目前的岗位上是否能发挥自己的才能？A 完全没有发挥B有些方面没有发挥C发挥尚好D已充分发挥35您是否愿意接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作？A 愿意B愿意，但没有信心C不愿意D无所谓36对您来说，目前的工作A 很适合，并且有信心、有能力做好B是我喜欢的工作，但自己能力有限C 不是我喜欢的工作，但是我能做好D不适合我，我正考虑换一个岗位E 不适合我，我正考虑跳槽制度说明制度是以 执行力为保障的。 “制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而