管理者胜任力模型1

1、*有限公司ZHF-Q-G-012管理者胜任力模型发布2010-12-1 编制2010-12-1此规定为公司企业管理标准，任何使用此规定的管理者未经授权或批准，不得对外提供*海 *有限公司公司地址:电话:传真:网址:【目录】、前言 3、批准程序3二、岗位基本信息4四、任职基本要求 4五、管理能力要素7六、 胜任力基本标准19 七公司各序列综合管理能力重要性等级汇总表20、前言管理者胜任力模型第3页共7页海峰管理者胜任力模型第5页共7页海峰为了对各部门、各岗位所需胜任力给与一个清晰、明确界定，确保人岗的匹配，为人力资源管理在岗位任职资格有一个通用的标准，对人员能力评价标准可遵循，特制订管理者胜任力

2、模型参照标准，本标准包括岗位基本信息、岗位基本任职资格、受教育程度、工作经验、基本知识、专业知识、管理能力5级标准等内容。二、批准程序1本标准2009年首次制定并发布执行。2、本标准经过总经理办公会讨论通过，经各级被授权的管理人员签字后发布执行。 审批页*丫海 *有限公司审批人员签字/日期总经理助理副总工程师行政副总经理生产副总经理运营总监财务总监总经理管理者胜任力模型二、岗位基本信息职位名称所属部门职位级别职位编码辖员人数编制日期200年 月日四、任职基本要求2.1受教育程度：即以所学习或掌握的知识的衡量标准，专业是否对口等。一级二级三级四级五级初中、咼中中专、技校大专本科硕士以上无专业非本

3、专业专业对口专业非常对口专业很胜任2.2工作经验：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作实践中积累的知识和能力。可通过经验证据说明。经验证据是指从事过该冈位或在该行业从事过该项工作的证明和工作绩效成果。1、冈位经验（从事过与本冈位职责要求相近的工作年限）2、仃业经验（从事过与本公司冋仃业的工作年限）一级二级三级四级五级1年以下1-3年3-6年6-9年以上9年以上1-2年2-5年5-8年8-11年以上11年以上2.2基础知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规 章制度和流程等。一级二级三级四级五级熟悉员工手册。了解公司发展历 史、相关产品知识， 熟悉本岗位

4、相关管 理制度、流程。了解公司的历史、 现状、未来发展方 向目标、全部产品 知识以及相关管理 制度、流程。全面了解公司的历 史、现状、未来发 展方向目标、全部 产品知识以及相关 管理制度、流程。熟悉公司整体运作 流程、制度，了解 公司整体战略规划 以及战略步骤。2.3专业知识（战略知识）：包括战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、生产管理知识、专 业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、法律知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。一级二级三级四级五级了解战略管理的一 般理论基础知识、 概念。掌握公司某个商务 战略下经营单位战 略策划与战略管理 的知识。掌握公司某一个或 几个商务战略的操

5、 作战略（细分职能 战略）策划与战略 管理的知识，包括 制造（生产、物流）、 营销、财务、研发、 质量、人力资源。掌握公司商务战略 的操作战略策划与 战略管理的知识， 包括制造（生产、 物流）、营销、财 务、研发、质量、 人力资源等。掌握公司整体战略 策划与战略管理的 知识（含战略分析、 战略选择、战略实 施）。2.3.1专业知识（营销知识）：包括 A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（CRM、营销通路管理、价格管理、终端管理； B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易。F类：竞争情报知识一级二级三级四级五级了解内容中的任意 一类基

6、本概念。了解以上内容中的 两类以上基本概 念。了解以上内容中的 两类以上基本概 念，熟练掌握其中 任意一类操作运用 原理。了解以上内容中的 三类以上基本概 念，熟练掌握其中 任意二类操作运用 原理。了解以上五类营销 管理知识概念、熟 练掌握其中两类知 识的操作运用原 理。232专业知识（人力资源知识）：人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方 法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位 胜任力模型管理。一级二级三级四级五级了解一般的人事管 理的概念、内容框 架和一般流程制 度，包括人事档案 管理、人事考核、 考勤、培训、晋升、

7、薪酬、招聘流程、 离职管理等基本人 事管理方法。掌握人力资源管理 的基础概念、内容 框架与一般原理和 方法，包括激励约 束原理、绩效考核、 招聘流程、工作分 析、岗位胜任力模 型、培训规划，了 解人力规划、劳资 管理以及相关的劳 动法律法规。掌握人力资源管理 的基础概念、内容 框架与一般原理和 方法，熟练掌握人 力规划、激励约束 原理、绩效考核、 招聘流程、工作分 析设计、岗位职业 素养、培训规划、 劳资管理中五项以 上内容，熟悉相关 的劳动法律法规。熟悉人力资源管理 体系及其各系统间 的关系，并精通一 个或几个系统，包 括：人力资源规划； 人力成本分析与绩 效考核方法的设 计；招聘方法与流

8、程的设计；培训规 划与管理；薪酬设 计与管理；工作分 析方法的设计；岗 位价值评估方法的 设计；岗位胜任力 模型管理。精通人力资源管理 系统的内在逻辑关 系，并能提供设计 思路建立HR系统， 其中包括人力资源 战略规划；人力成 本分析与绩效考核 方法的设计；招聘 方法与流程的设计 与培训管理；薪酬 设计与管理、岗位 分析方法的设计； 冈位价值评估方法 的设计；岗位胜任 力模型管理。2.3.3 专业知识（财务知识）：包括A、会计学原理、统计学原理、税收；B、工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C管理会计、成本会计；D审计学；F:金融证券、投融资管理。一级二级三级四级五级了解某一类所包含

9、的基本知识。1、掌握A、B类所包含的知识；2、掌握A类知识， 了解C类知识。精通A、B、C类知识， 掌握D类知识。精通A B C类知识， 掌握D F类知识。精通 A、B、C D、F 类知识。2.3.4专业知识（生产知识）：包括： A类：生产安全、相关生产流程； B类：生产计划、生产调度； C类： 现场管理、生产工艺流程； D类：生产成本控制（生产效率、人员利用率）；E类：工艺设备管理；F类：供应链管理。一级二级三级四级五级了解六类中的二类 内容涉及的概念、 内容与方法在一级的基础上， 掌握六类中的两类 内容涉及的概念、 内容与方法。在一级的基础上， 掌握六类中的三类 以上内容涉及的概 念、内容

10、与方法；了解全部六类内容 涉及的概念、内容 与方法。掌握六类内容涉及 的概念、内容与方 法并熟练运用。2.4本冈位专业技术知识：胜任本冈位工作的专业技术知识一级二级三级四级五级了解工作相关基础 理论知识和专业技 术知识、技术标准。掌握本岗位基础理 论知识和专业技术 知识、技术标准、 规范和规程，了解 技术状况和发展趋 势，了解其他相关 岗位专业技术知 识。掌握本岗位基础理 论知识和专业技术 知识、标准、规范 和规程及相关岗位 专业技术知识，熟 悉技术状况和发展 趋势，能对一般技 术问题进行总结和 分析。精通本岗位基础理 论知识和专业技术 知识、技术标准、 规范和规程及相关 岗位专业技术知 识，

11、熟悉技术状况 和发展趋势，能对 技术问题进行总结 和分析。精通工作相关基础 理论知识和专业技 术知识、技术标准、 规范和规程。熟悉 技术状况和发展趋 势，能对重大技术 问题进行总结和分 析。2.5外语运用能力：在工作中，能够熟练使用外语与他人进行沟通、交流的能力。一级二级三级四级五级简单运用1、能够进行简单的 日常会话；2、阅读简单的外文 资料；3、进行简单的书面 交流，例如，发一 些简单的电子邮 件，字数在100字 左右，没有太多的 语法错误，基本可 以表达清楚。4、如果外语为英 语，则需要达到国 家四级相当水平。基本掌握1、能够进行较复杂 一些的会话，在专 业和日常口语方面 可以基本表达清

12、楚；2、阅读复杂的专业 文献；3、能够写出比较简 单的专业文早，较 少出现语法错误， 能够让人理解；4、如果外语为英 语，则需要达到国 家六级或托福500 分相当水平。熟练掌握1、能够进行较复杂 的会话，在专业和 日常口语方面可以 比较自如地进行表 达；2、阅读复杂的专业 文献；3、写出比较复杂的 文章，很少出现语 法错误及用词不当 的情况，虽然会有 一些用词不当的情 况出现；4、如果外语为英 语，则相当于托福 550分以上水平。熟练运用1、能够进行比较复 杂的会话，在专业 和日常口语方面可 以比较自如地进行 表达；2、阅读复杂的专业 文献；3、写出比较复杂的 文章，很少出现语 法错误及用词不

13、当 的情况；4、如果外语为英 语，则相当于托福 610分以上水平。自如运用1、能够进行高深复 杂的会话，在专业 和日常口语方面可 以自如表达自己的 意思；2、阅读复杂的专业 文献；3、写出复杂的专业 文章，行文符合惯 常习惯，很少出现 用词不当；4、如果外语为英 语，则相当于托福 650分以上水平。2.6书面表达能力：主要是指写作能力，要求能用书面形式传达意见、观点和信息。一级二级三级四级五级能够编写一般性文 书。1、能正确使用语法 和句法；2、能够独立完成备 忘录、信件等一般 性书面文件。能够编写岗位级别 的书面文件。1、文字表达思路清 晰、言简意赅；2、能够独立完成岗 位级别的书面文 件，

14、基本上不需要 做大的修改。能够编写部门级别 的书面文件。1、文字表达思路清 晰、条理清晰、言 简意赅；2、能够独立完成部 门级别的书面文 件，不需要做大的 修改。具备扎实的写作功 底，能够编写公司 级的重要文件。1、有出色的写作技 巧，主题突出、条 理清晰；2、能够编写公司级 的重要文件。具备出色的写作技 巧，指导他人编写 公司级的重要文 件。1、能够运用多种文 体编写结构复杂的 文字材料；2、能够指导他人编 写公司级的重要文 件。2.7 口头表达能力：即时说的能力，要求能思路清晰、流利地表达自己的想法。一级二级三级四级五级清楚表达。1、运用恰当的词 汇、句法、语法进 行表达；2、表达出的信息是 他人可以理解的。有效表达。1、能够根据对象和 主题确定表达内容 与方式，有效传递 信息；2、思路清晰，简明 扼要。有演讲能力。1、能够根据听众和 主题确定表达内容 与方式，利用语言 来引起注意；2、能运用演讲的基 础技巧来表达。具备很出色的演讲 技能。1、根据听众的反应 对内容和表达方式 进行调整，吸引住 他人的注意力；2、善于运用表情、 手势等形体语言