驾驶员手册-安全行为和职业操守

1、服务创造价值Success in service 服务创造价值Success in service 驾驶员手册安全行为规范和职业操守服务创造价值Success in service 服务创造价值Success in service 行为规范驾驶员休息管理规定 连续驾驶不得超过4小时，每天最长驾驶不得超过10小时，每周最长驾驶不超56小时 连续驾驶每两小时休息15分钟或每四小时休息半小时，每天至少休息连续8小时 驾驶员每天或每个轮班内工作时间不超过12小时 驾驶员每星期工作时间不超过72小时，每星期要有至少36小时的连续休息时间服务创造价值Success in service 服务创造价值Suc

2、cess in service 行为规范日常规范 工作时间内必须穿着工作服，保持衣着整洁，保持个人卫生清洁，不蓄发、蓄胡须、染彩发、剃光头、纹身 驾驶车辆时及装卸货物操作期间严禁吸烟服务创造价值Success in service 服务创造价值Success in service 行为规范服务规范 不允许超越权限答应给予客户折扣或其它好处，对于客户要求签字的文件，仔细阅读其内容如超越权限或不能完全弄懂其意思，不能签字。而应及时将情况告知主管，以取得指示 在油站或客户厂区内应严格遵守其管理制度，与客户交流时务必须礼貌客气，严禁使用粗鲁的语言和有不文明的举动服务创造价值Success in ser

3、vice 服务创造价值Success in service 行为规范服务规范 对于客户的投诉和抱怨，须耐心倾听，但在未能完全确认客户投诉内容的真实性及责任前，不应承认是我方的错误，要答应客户将问题反馈给公司有关部门 不得接受、索取壳牌任何形式的财、物或其它形式的好处，不得捡拾壳牌有关加油站等场地的废弃物品 严守公司和壳牌秘密，不得泄露或传播其商业信息，不得打探壳牌商业机密服务创造价值Success in service 服务创造价值Success in service 行为规范行车规范 驾驶员及押运员在车辆行驶期间都必须系安全带 司机开车期间或出车前 8 小时不可饮用或食用含酒精、镇静剂或兴奋

4、剂的食品/药物 严禁搭载与车辆操作无关的人员上路 中途停车时，驾驶员和押运员不得同时离开车辆服务创造价值Success in service 服务创造价值Success in service 行为规范行车规范 车上严禁吸烟 不准公车私用 不准未经公司同意，将车辆私自从指定停车场开走 不准在车辆周围 50 米内吸烟服务创造价值Success in service 服务创造价值Success in service 行为规范行车规范 不准穿拖鞋驾驶车辆 不准驾驶装载不符合规定的车辆 患有妨碍安全的疾病或服用嗜睡药物时，不准驾驶车辆 未按规定审验或审验不合格的，不准驾驶车辆 不准在驾驶中接收或打出电话

5、服务创造价值Success in service 服务创造价值Success in service 行为规范行车规范出现下列情形，必须于第一时间向公司汇报： 途中遇堵车、车辆故障、交通事故、恶劣天气（雾、雪、冰、雨）等原因造成车辆停驶半小时以上的 因特殊原因不能按计划进行航次计划的事件服务创造价值Success in service 服务创造价值Success in service 员工职责 爱护车辆设备,保持良好技术状态 服从调度完成生产指标 遵章守纪、安全行车 树立良好的职业道德，爱岗敬业驾驶员职责服务创造价值Success in service 服务创造价值Success in serv

6、ice 员工职责 在途中停靠或修理时做好警卫工作 熟悉汽油和柴油的分类、特性，做好防范工作 了解运输中的配装、装卸流程及交接操作规程 掌握事故的预防措施和必要的应急方法 协助驾驶员进行车检 协助驾驶员观察道路情况和倒车押运员职责服务创造价值Success in service 服务创造价值Success in service 行驶途中突发情况尽可能将抛锚车辆移至道路或远离道路的右边允许停车的合适位置，高速公路上，尽量设法将车辆离开高速公路离车后至少50米的地方摆放三角危险警告牌，如在高速公路，距离至少应是150米，并亮起危险报警闪光灯如在隧道中抛锚，千万别置之不理，应立即寻求支援在万不得已的情

7、况下，不要将车辆停留在危险或阻塞交通的位置上车辆抛锚服务创造价值Success in service 服务创造价值Success in service 行驶途中突发情况 双手感觉到方向盘迅速向爆胎的一侧急转，此时应力抵住方向盘的自行转动，极力控制车辆直线行驶，如果已经产生转向,不要硬性将方向盘转过来 在控制住方向的情况下，轻踩制动踏板，绝不可能过于紧张而采取紧急制动，应使车辆缓慢减速，待车速降到适当的时候，来稳地将车辆停住车辆爆胎服务创造价值Success in service 服务创造价值Success in service 行驶途中突发情况 下路，慢慢拉紧驻车制动器操纵杆,同时打开危险报警闪光灯,并鸣笛警示其他过往车辆。然后把车开到路旁，关闭发动机，等待修理 高速，迅速换至档位，同时寻找安全的行驶路线，打开危险报警闪光灯，必要时利用路边的树木、栏杆等牢固的障碍物擦挂车体，使车辆减速，并迅速告知车内人员向安管部位挤靠制动失灵服务创造价值Success